يعد iPhone أحد أكثر الأجهزة المحمولة شعبية التي يتم تصنيعها وتوزيعها بواسطة Apple. يشتهرون بجودة التصميم المتميزة وميزات الأمان الرائعة ودعم البرامج المتزايد. في الواقع ، يتم دفع أحدث البرامج إلى أجهزة iPhone التي يبلغ عمرها 3 أو 4 أجيال. هذا الدعم المستمر ، ومع ذلك ، يأتي مع العيب.

يعاني العديد من المستخدمين من " تعذر استعادة هذا iPhone. حدث خطأ غير معروف (14) أو خطأ " تعذر تحديث iPhone هذا. حدث خطأ غير معروف (14) " خطأ أثناء محاولة تحديث أجهزة iPhone الخاصة بهم من خلال iTunes. في هذه المقالة ، سوف نعلمك ببعض الطرق التي يمكنك من خلالها التكيف مع هذه المشكلة ، وكذلك دراسة الأسباب الناجمة عن هذا الخطأ.

لا يمكن استعادة هذا iPhone. حدث خطأ غير معروف (14)

ما الذي يسبب "الخطأ 14" أثناء تحديث iPhone؟

بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة ووضع مجموعة من الحلول لإصلاحها تمامًا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى تشغيله وأدرجتها على النحو التالي.

• كبل USB: يوصى بشدة أن تقوم أثناء توصيل هاتفك بالكمبيوتر ، باستخدام كبل معتمد للعمل مع أجهزة iPhone. يوصى أيضًا باستخدام الكابل الموجود داخل صندوق الجهاز. تبذل Apple قصارى جهدها للتأكد من أن جميع الملحقات التي يستخدمها مستخدمو iPhone هي تلك التي تم تصنيعها وتوزيعها بأنفسهم. لذلك ، فإن توافق الأجهزة المحمولة يقتصر على منتجات Apple المصنوعة فقط.
• البرامج الثابتة التالفة : في بعض الحالات ، قد تكون البرامج الثابتة التي تم تنزيلها بواسطة البرنامج لتحديث الهاتف المحمول تالفة. يمكن أن تتلف البرامج الثابتة إذا تم حذف ملفات معينة أو في غير محله. يجب أن تكون جميع الملفات في مكانها ومتاحة أثناء محاولة تحديث جهاز iPhone.
• مساحة تخزين منخفضة: تأتي جميع الترقيات مرفقة بميزات وملفات جديدة. هذا يعني أن زيادة مساحة التخزين مطلوبة لتخزين هذه الملفات ، وإذا لم تتوفر هذه المساحة على جهاز iPhone ، فسيتم تشغيل هذا الخطأ.
• برامج iTunes القديمة : في بعض الحالات ، قد يتعذر على iTunes تنزيل البرنامج الثابت الصحيح وتثبيته على هاتفك المحمول بسبب عفا عليه الزمن. يجب أن يقوم المستخدم بتحديث برامجه بانتظام.
• الإنترنت غير المستقر: من المحتمل أن يكون اتصال الإنترنت الذي تستخدمه لتنزيل البرنامج الثابت غير مستقر ويواجه مشكلات في الاتصال. إذا كان الأمر كذلك ، فلن يتم تنزيل البرنامج بشكل صحيح وقد يتم تشغيل الخطأ.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذ هذه بالترتيب المحدد الذي قدمت به.

الحل 1: فحص كابل USB

السبب الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ هو التهيئة الخاطئة بين الهاتف المحمول وكابل USB. لذلك ، يوصى باستخدام كبل USB المرفق مع الهاتف المحمول. إذا لم يكن ذلك متاحًا ، يمكنك استخدام كابل معتمد من Apple للعمل مع أجهزة iPhone. جرب أيضًا منفذ USB مختلفًا على الكمبيوتر وتأكد من أنك لا تستخدم امتداد كبل USB.

شهادة أبل

الحل 2: تحرير مساحة

يوصى بمحاولة توفير مساحة على جهاز iPhone قبل محاولة تحديثها والتحقق من توفر مساحة على الأقل 5 جيجا بايت على الجهاز.

الحل 3: التحقق من اتصال الإنترنت

قبل محاولة التحديث ، تأكد من أنك متصل باتصال إنترنت غير مستقر. في بعض الأحيان ، قد يواجه الإنترنت مشكلات في فقدان الحزم أو انقطاع الاتصال. لذلك ، يوصى بالتحقق من أي مشكلات مع الإنترنت والتأكد أيضًا من عدم وجود أي خسارة كبيرة في الحزمة أثناء تنزيل البرنامج الثابت.

التحقق من اتصال الإنترنت

الحل 4: تحديث البرامج الثابتة

هذه العملية مهمة ويجب إجراؤها كل فترة من الوقت لضمان حصولك على أحدث إصدار من برنامج iTunes. تختلف خطوات التحقق من وجود تحديثات لبرنامج iTunes وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه.

للنوافذ

1. افتح iTunes.
2. في شريط القائمة أعلى نافذة iTunes ، انقر فوق خيار " iTunes ".
3. حدد خيار " التحقق من وجود تحديثات ".
   
   النقر على خيار "iTunes" واختيار "التحقق من وجود تحديثات"
4. اتبع المطالبة التي تظهر على الشاشة للتحديث إلى أحدث إصدار.

لنظام التشغيل MacOS

1. افتح قائمة Apple وانقر فوق " تفضيلات النظام ".
2. حدد خيار "التحقق من وجود تحديثات ".
3. اتبع المطالبات لتثبيت التحديث لنظام التشغيل MacOS.
   
   سيتم تحديث نظام التشغيل MacOS تلقائيًا
4. عند تحديث macOS ، سيتم أيضًا تحديث iTunes.

الحل 5: إزالة ملفات البرامج الثابتة

إذا كانت ملفات البرامج الثابتة تالفة أو تالفة ، فلن تكتمل عملية التحديث وسيتم تشغيل هذا الخطأ. لذلك ، يوصى بإزالة ملفات "IPSW" من مجلدات الجذر. من أجل القيام بذلك ، يجب عليك أولاً تحديد المجلد الذي يوجد به. يختلف هذا الموقع وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه. أدناه ، أدرجنا مواقع هذا الملف على أنظمة تشغيل مختلفة.

• macOS: تحديثات برامج iPhone ~ / Library / iTunes / iPhone أو تحديثات برامج iPad ~ / Library / iTunes / iPad أو iPod touch ~ / تحديثات مكتبة / iTunes / iPod
• نظام التشغيل Windows XP: C: \ Documents and Settings \\ تحديثات بيانات \ Apple Software \ iTunes \ iPhone تحديثات البرامج
• نظام التشغيل Windows Vista ، 7 و 8: C: \ Users \ تحديثات برامج AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone
• Windows 10: C: \ Users \ USERNAME \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \

بعد الانتقال إلى الموقع المحدد لجهازك ، احذف ملف IPSW. بمجرد حذف الملف ، سيُطلب من برنامج iTunes تنزيل البرنامج الثابت مرة أخرى.

حذف ملفات IPSW