كيفية إصلاح إرسال / تلقي رمز الخطأ 0x80072f89

عادةً ما يواجه مستخدمي Windows رمز الخطأ 0x80072f89 عندما يتعذر عليهم إرسال أو تلقي بريد إلكتروني جديد من خلال تطبيق Windows Email. يتم الإبلاغ عن الخطأ في الغالب على نظام التشغيل Windows 10 ولكن هناك تقارير شحيحة بحدوثه في نظام التشغيل Windows 8.1.

بعد التحقيق في المشكلة والبحث في تقارير المستخدمين المختلفة ، يبدو أن رمز الخطأ مرتبط بمشكلة شهادة SSL. ولكن ضع في اعتبارك أن هذا صحيح فقط إذا كنت تحصل على رمز الخطأ 0x80072f89 داخل تطبيق بريد Windows.

إذا كنت تعاني حاليًا من هذه المشكلة بالذات ، فستساعدك هذه المقالة على استكشاف المشكلة وإصلاحها بعيدًا. يوجد أدناه مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل رمز الخطأ 0x80072f89. يرجى اتباع الطرق بالترتيب حتى تجد إصلاحًا فعالًا في حل المشكلة.

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows

تمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة عن طريق تشغيل الأداة المساعدة Windows Store Apps Troubleshooter. في حالة حدوث الخطأ بسبب بعض بيانات التطبيق ، يجب أن يكون مستكشف الأخطاء ومصلحها قادرًا على اكتشافها ومعالجة المشكلة.

ملاحظة: تنطبق هذه الطريقة فقط على نظام التشغيل Windows 10. إذا كان لديك إصدار أقدم من Windows ، فقم بتنزيل الأداة المساعدة من هذا الرابط ( هنا ) أو الانتقال مباشرة إلى الطريقة الثانية.

إليك دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع "تشغيل". اكتب " ms-settings: استكشاف الأخطاء وإصلاحها " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها من قائمة الإعدادات .
   

2. في علامة التبويب "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، قم بالتمرير لأسفل إلى "بحث عن المشكلات الأخرى وحلها" ، وحدد تطبيقات Windows Store وانقر فوق " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها".
   

3. انتظر حتى يكتمل الفحص ، ثم انقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" لحل أي مشكلات تم تحديدها.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي. إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة ، فتابع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: ترقية خوادم البريد الوارد والصادر

نظرًا لأن المشكلة تتعلق في الغالب بشهادة طبقة المقابس الآمنة (SSL) ، فمن المحتمل أن يتم إصلاح المشكلة إذا قررت نقل خوادم البريد الوارد والصادر. قام بعض المستخدمين الذين واجهوا رمز الخطأ 0x80072f89 بإصلاحه على الفور عن طريق استخدام إعدادات البريد المضمنة لتوصيل الاتصالات. إليك نظرة سريعة على كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق البريد وانقر على أيقونة الإعدادات (أيقونة الترس). بعد ذلك ، انقر فوق " إدارة الحسابات" وانقر فوق حسابك.
2. في إعدادات حساب بريدك الإلكتروني ، انقر فوق تغيير إعدادات مزامنة صندوق البريد .
   

3. في الإطار التالي ، قم بالتمرير طوال الطريق وانقر على معلومات خادم البريد الصادرة والصادرة (ضمن إعدادات صندوق البريد المتقدمة ).
4. أضف منفذًا: 995 إلى خادم البريد الوارد. إليك مثال واحد:

    pop. * myserver.net * : 995 

   ملاحظة: ضع في اعتبارك أن * myserver.net * هو مجرد عنصر نائب. استبدلها باسم خادم البريد الخاص بك.

5. إضافة منفذ: 465 إلى خادم البريد الصادر (smtp) . إليك مثال واحد:

    smtpout * myserver.net *: 465 

   ملاحظة: كما ذكر أعلاه ، * myserver.net * هو مجرد عنصر نائب. استبدلها باسم خادم البريد الخاص بك.

6. احفظ التغييرات ، وأعد تمهيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، فانتقل إلى الطريقة النهائية.

الطريقة الثالثة: إعادة إنشاء حساب البريد في بريد Windows

إذا كانت المشكلة ناجمة عن شهادة أمان على خادم البريد الإلكتروني يعتبرها Windows غير صالحة ، فسيتم حل المشكلة عن طريق إعادة إنشاء حساب بريدك الإلكتروني في بريد Windows.

تمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة بعد حذف حساب البريد من بريد Windows وإعداده مرة أخرى بدون خيارات SLL . قد يؤدي ذلك إلى تخفيف أمان مكافحة البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني ، ولكنه عادة ما يكون فعالًا في التخلص من رمز الخطأ 0x80072f89.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية حذف حساب البريد الإلكتروني وإعداده مرة أخرى دون خيارات SLL:

1. افتح Windows Email ، وانقر على عجلة الإعدادات واختر إدارة الحسابات .
   

2. انقر على حسابك ثم اختر حذف الحساب من هذا الجهاز .
   

3. انقر فوق الزر " حذف" لتأكيد اختيارك. بمجرد حذف الحساب ، انقر فوق " تم" لإكمال العملية.
4. انقر على عجلة الإعدادات مرة أخرى ، وانتقل إلى إدارة الحسابات ، وانقر فوق إضافة حساب .
   

5. اختر مزود البريد الإلكتروني الخاص بك ، ثم أدخل بيانات اعتماد البريد الإلكتروني الخاص بك لإكمال العملية. تأكد من إلغاء تحديد كل مربع يتعلق بشهادات طبقة المقابس الآمنة (SSL) حتى لا تصبح نفس الشهادة مشكلة بعد الآن.
6. حاول إرسال بريد إلكتروني من حساب البريد الإلكتروني الذي أعيد إنشاؤه حديثًا ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تتكرر أم لا.