كيفية إصلاح VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (0x00000113) على نظام التشغيل Windows 10

أبلغ العديد من المستخدمين أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم تتعطل في كثير من الأحيان مع رمز الخطأ شاشة زرقاء VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR . يظهر هذا الخطأ المحدد بشكل متكرر جدًا ويحتوي على قيمة التحقق من الخطأ 0x00000113 التي تشير إلى حدوث انتهاك في النظام الفرعي kernel Microsoft DirectX للرسومات. عادةً ما يحدث هذا الخطأ عندما يكون هناك برنامج تالف يتداخل مع الوظيفة العادية لوحدة معالجة الرسومات.

تم الإبلاغ عن حدوث VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR فقط على نظام التشغيل Windows 10. بالإجماع تقريبًا ، تم الإبلاغ عن حدوث رمز الخطأ بعد تحديث Windows كبير (مثل Creators Update أو Anniversary Update) أو بعد انتهاء المستخدم من عملية الترقية إلى Windows 10 من إصدار أقدم نسخة ويندوز.

ما الذي يسبب مشكلة VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

بعد التحقيق في المشكلة والبحث في تقارير المستخدمين المختلفة ، تمكنا من تحديد عدة أسباب محتملة تؤدي إلى هذا الخطأ المحدد. أدناه لديك قائمة من الجناة المحتملين التي قد تؤدي إلى تعطل الموت الزرقاء VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR :

• انتهاك النظام الفرعي لـ kernel لرسومات DirectX - غالبًا ما يتم تشغيل هذه المشكلة المحددة عن طريق تثبيت DirectX تالف أو بواسطة عدة ملفات DLL (مكتبة الارتباط الحيوي) التالفة. في هذه الحالة بالذات ، يكون الإصلاح هو إعادة تثبيت مكتبة DirectX بالكامل.
• تعطل برنامج تشغيل الرسومات Nvidia DXGKRNL - يوجد برنامج تشغيل Nvidia قديم للغاية وهو فبراير 2015 معروف عنه أنه يتسبب في تعطل VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
• يتم تسهيل التعطل بواسطة مصدر طاقة متقطع - المشكلة كاملة أن تحدث على أجهزة الكمبيوتر المحمولة مع وجود مصدر طاقة معيب. على ما يبدو ، يمكن أن يؤدي التبديل المستمر بين الإمداد الرئيسي والبطارية إلى حدوث هذا الخطأ.
• سبب المشكلة هو إصدار BIOS القديم - تشير تقارير عدة مستخدمين إلى أن المشكلة قد تم حلها بمجرد تحديث إصدار BIOS الخاص بهم إلى الأحدث.
• تتسبب مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية في حدوث العطل - هناك عدد قليل من تقارير المستخدمين تشير إلى برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية باعتباره الجاني الذي يؤدي إلى تعطل VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.

كيفية إصلاح المشكلة IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

إذا كنت تكافح حاليًا لإصلاح هذه المشكلة بالذات ، فسيوفر لك الدليل التالي العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عالية الجودة. يوجد أدناه مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون الذين يحاولون حل نفس الخطأ بنجاح.

للحصول على أفضل النتائج ، ابدأ بالطريقة الأولى واتبع باقيها بالترتيب حتى تتعثر على إصلاح يسمح لك بإصلاح المشكلة أو الالتفاف عليها. هيا نبدأ!

الأسلوب 1: تحديث برنامج تشغيل Nvidia إلى أحدث إصدار (إن وجد)

إذا كان لديك بطاقة رسومات مخصصة لـ Nvidia ، فهناك فرصة ضئيلة لأن تحدث المشكلة بسبب وجود برنامج تشغيل مشكّل أصدره Nvidia في فبراير 2015. بالطبع ، هذا لا ينطبق إذا قمت بتحديث برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك إلى أحدث إصدار. ولكن إذا لم تقم بذلك ، فابدأ بالانتقال إلى صفحة تنزيل Nvidia وتثبيت أحدث برنامج تشغيل متوفر وفقًا لطراز GPU لديك. بهذه الطريقة سنتأكد من أن المشكلة ليست بسبب برنامج تشغيل بطاقة الرسومات.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى هذا الرابط ( هنا ) واختر المنتج ونظام التشغيل الذي تستخدمه.
   
   قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل Nvidia وفقًا لطراز GPU الخاص بك

   ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه إذا قمت بفتح الرابط أعلاه باستخدام متصفح Internet Explorer أو Edge ، فسيتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى أحدث برنامج تشغيل GPU (مستقر) متاح لبطاقة الرسومات المخصصة.

2. بمجرد تنزيل برنامج التشغيل ، افتح التثبيت القابل للتنفيذ واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإحضار برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك إلى أحدث إصدار.
3. عند اكتمال تثبيت برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر. عند بدء التشغيل التالي ، حاول نسخ نفس السلوك الذي سبق أن تسبب في تعطل الموت الزرقاء فيزوديك .

إذا كان الخطأ لا يزال يحدث ، تابع باستمرار مع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تحديث أو إلغاء تثبيت مجموعة أمان الجهة الخارجية

أبلغ بعض المستخدمين أن المشكلة قد تم حلها بشكل دائم بمجرد أن يقرروا إلغاء تثبيت مجموعة الأمان التابعة لجهات أخرى. عادةً ما يتم الإبلاغ عن MC Afee باعتباره الجاني الذي يسبب الموت الزرقاء VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR .

ومع ذلك ، تم تأكيد حدوث ذلك فقط لعملاء الأمان التابعين للجهات الخارجية ، لذا قبل اتخاذ قرار إلغاء تثبيت برنامج الأمان بشكل دائم ، ربما حاول تحديث العميل إلى الإصدار الأحدث أولاً.

إذا لم يحدث تحديث للعميل أي فرق ، فيمكنك اتباع الخطوات أدناه لإلغاء تثبيت عميل الأمان تمامًا. اعتبارا من الآن ، لا توجد تقارير مستخدم تؤكد أن هذه المشكلة تحدث مع حل الأمان المضمن (Windows Defender) - فكر في استخدام هذه المشكلة إذا تم حل المشكلة بمجرد إلغاء تثبيت عميل الجهة الخارجية.

فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت عميل الجهة الخارجية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " appwiz.cpl " واضغط على Enter لفتح نافذة " البرامج والميزات" .
   
   تشغيل الحوار: appwiz.cpl
2. داخل نافذة " البرامج والميزات" ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التطبيقات لتحديد موقع عميل مكافحة الفيروسات التابع لجهة أخرى. بمجرد القيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الإدخال واختر إلغاء التثبيت.
3. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت عميل مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية من نظامك.
4. لضمان عدم ترك حزمة الأمان لأي ملفات متبقية قد تسبب مزيدًا من التداخل ، استخدم هذه المقالة ( هنا ) لضمان إلغاء التثبيت الكامل.
5. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. عند بدء التشغيل التالي ، سيقوم Windows Defender تلقائيًا بدور مجموعة الحماية الأمنية الخاصة بك. معرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق تكرار نفس السلوك الذي تسبب في الموت الزرقاء VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR .

إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث ، تابع باستمرار مع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: التحقق من مصدر الطاقة لعدم تناسقها

هناك العديد من الحالات المؤكدة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة حيث كان سبب المشكلة هو وجود مصدر طاقة معيب. إذا لاحظت تعتيم الشاشة بشكل متكرر (مثلما يحدث عند إزالة الطاقة) ، فقد تحدث المشكلة بسبب التلامس السيئ المستمر في جهاز التزويد بالشاحن.

على ما يبدو ، قد تؤدي التغييرات المتقطعة بين الإمداد الرئيسي وطاقة البطارية في الوقت المناسب إلى تعطل الموت الزرقاء في VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR .

لاختبار ما إذا كان هذا السيناريو ينطبق عليك ، راقب جهاز الكمبيوتر لديك عن أي تغييرات متكررة بين مصدر الطاقة وطاقة البطارية. إذا لاحظت أن وحدة الإمداد بالطاقة تعمل على إيقاف تشغيل الطاقة وإيقاف تشغيلها ، فراجع ما إذا كانت المشكلة تتكرر أثناء فصل وحدة الإمداد بالطاقة. إذا لم يحدث ذلك ، فقد تحتاج إلى شراء كابل محول طاقة جديد أو استبدال منفذ تزويد الطاقة.

الطريقة الرابعة: إعادة تثبيت برامج تشغيل بطاقة الرسومات

إذا أثبتت جميع الطرق الموضحة أعلاه أنها غير ناجحة ، دعنا نرى ما إذا كانت إعادة تثبيت برنامج تشغيل الرسومات ستتعامل مع المشكلة أم لا. أبلغ العديد من المستخدمين عن حل المشكلة بعد استخدامهم "إدارة الأجهزة والبرامج والميزات" لإلغاء أي شيء متعلق بوحدة معالجة الرسومات الخاصة بهم ثم إعادة تنزيلها عبر القنوات الرسمية.

إليك دليل سريع حول القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " devmgmt.msc " ثم اضغط على Enter لفتح "إدارة الأجهزة" . إذا طلب منك UAC ، اختر " نعم" .
   
   تشغيل مربع الحوار: devmgmt.msc
2. داخل إدارة الأجهزة ، قم بتوسيع قائمة محولات العرض وإلغاء تثبيت كل برنامج تشغيل الرسومات بالنقر بزر الماوس الأيمن عليها واختيار إلغاء تثبيت الجهاز . إذا كان لديك أيضًا حل بطاقة رسومات مدمجة ، فقم بإلغاء تثبيت كلا برنامجي التشغيل.
   
   انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل واختر إلغاء التثبيت
3. بمجرد إلغاء تثبيت برنامج تشغيل GPU / s من إدارة الأجهزة ، أغلق الأداة المساعدة.
4. اضغط على مفتاح Windows + R مرة أخرى لفتح مربع حوار Run آخر. هذه المرة ، اكتب " appwiz.cpl " واضغط على Enter لفتح شاشة البرامج والميزات .
   
   تشغيل الحوار: appwiz.cpl
5. قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات وإلغاء أي شيء متعلق بجهاز GPU الخاص بك (Nvidia أو AMD أو Intel). يمكنك تسهيل الأمر عن طريق تنظيمها عبر عمود Publisher . انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل إدخال يتعلق بوحدة معالجة الرسومات وانقر فوق إلغاء التثبيت ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت البرنامج.
   
   إلغاء تثبيت جميع البرامج GPU ذات الصلة
6. بمجرد إلغاء تثبيت كل برنامج تشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر يدويًا إذا لم تتم مطالبتك بذلك تلقائيًا.
7. عند بدء التشغيل التالي ، قم بزيارة صفحة التنزيل المرتبطة بمصنّع GPU وقم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل المتاح لطراز بطاقة الرسومات الخاصة بك. فيما يلي قائمة بالرابط وفقًا للمصنعين:

   نفيديا صفحة التحميل

   صفحة تنزيل AMD

   صفحة تنزيل الرسومات من Intel

8. قم بتنزيل وتثبيت برنامج التشغيل المناسب وفقًا لطراز GPU ونظام التشغيل.
9. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث ، تابع باستمرار مع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: تحديث إصدار BIOS إلى الأحدث

أبلغ العديد من المستخدمين الذين يكافحون من أجل حل نفس الخطأ أن تعطل VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR توقف الموت الزرقاء توقف بمجرد تحديث إصدار BIOS الخاص بهم إلى أحدث إصدار. يقال إن هذا فعال في الغالب على أجهزة كمبيوتر لينوفو المحمولة.

ولكن نظرًا لأن خطوات تحديث BIOS تختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على الشركة المصنعة للوحة الأم ، لا يمكننا توفير دليل خطوة بخطوة لك. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على إرشادات محددة إذا قمت بإجراء استعلام بحث عن " طراز اللوحة الأم + تحديث BIOS " أو إذا قمت بزيارة الوثائق الرسمية للشركة المصنعة من موقعه الرسمي على الويب.

ضع في اعتبارك أن عملية تحديث إصدار BIOS قد تم تبسيطها بشكل خطير من قبل غالبية الشركات المصنعة في السنوات الأخيرة. معظمهم سيطلب منك فقط تنزيل تثبيت قابل للتنفيذ.

إذا لم يؤدي تحديث إصدار BIOS إلى حل المشكلة أو إذا كنت تستخدم الإصدار الأحدث بالفعل ، فتابع باستمرار مع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: استخدام نقطة استعادة النظام

إذا بدأت مشكلة VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR في الحدوث فورًا بعد تثبيت تحديث Windows ، يجب أن تتمكن من إصلاحه باستخدام نقطة استعادة النظام السابقة. تعد "استعادة النظام" أداة مساعدة Windows مضمنة تسمح للمستخدمين بإعادة الجهاز الخاص بهم إلى حالة سابقة.

إذا كنت محظوظًا بما يكفي للحصول على نقطة استعادة النظام السابقة التي تم إنشاؤها قبل تثبيت التحديث المسؤول عن الخطأ ، يجب أن تكون قادرًا على حل الخطأ. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". بعد ذلك ، اكتب " rstrui " واضغط على Enter لفتح معالج "استعادة النظام".
   
   تشغيل الحوار: rstrui
2. انقر فوق " التالي" في شاشة "استعادة النظام" الأولية.
3. في الشاشة التالية ، حدد المربع المرتبط بإظهار المزيد من نقاط الاستعادة . ثم ، اختر نقطة استعادة مؤرخة قبل ظهور VODO_DXGKRNL_FATAL_ERROR تعطل الموت الزرقاء واضغط على زر التالي مرة أخرى.
   
   تمكين إظهار المزيد من نقاط الاستعادة وانقر فوق "التالي"
4. انقر فوق " إنهاء" ، ثم أكد بالنقر فوق " نعم" لبدء عملية الاستعادة. أثناء هذه العملية ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيتم استعادة حالة الجهاز الأقدم.
5. يمكنك منع نفس التحديث من إنشاء المشكلة مرة أخرى من خلال اتباع هذه المقالة ( هنا ) لاستخدام Windows Update Diagnostics لإخفاء التحديث من WU.