كيفية إصلاح "يتعذر الوصول إلى Windows Smartscreen"

لقد وصلنا بعض مستخدمي Windows للحصول على المشورة بعد أن تمنع ميزة Windows SmartScreen على ما يبدو من فتح تطبيقات Microsoft الخاصة. يبلغ المستخدمون المتأثرون بأنه لا يمكن الوصول إلى Windows SmartScreen في الوقت الحالي ، ويحدث خطأ عند محاولة فتح التطبيقات من مجموعة Windows المضمنة (خرائط ، إنذار ، صور ، بريد ، إلخ).

ما هي شاشة ويندوز الذكية

SmartScreen هو مكون يستند إلى مجموعة النظراء ومكافحة الخداع ومكافحة البرامج الضارة المضمنة في جميع إصدارات Windows 8 (8.1) و Windows 10. يستخدم مكون الأمان هذا أيضًا مع Internet Explorer و Microsoft Edge و Outlook.com.

عندما يكون SmartScreen معطلاً أو يتعذر الوصول إليه على كمبيوتر المستخدم النهائي ، فلن يتمكن الجهاز من تنزيل أي شيء عبر القنوات الرسمية وغير الرسمية.

ما الذي يتسبب في تعذر الوصول إلى Windows SmartScreen خطأ

بعد التحقق من المشكلة والنظر في تقارير المستخدمين المختلفة ، حصلنا على فكرة جيدة عن العوامل التي قد تؤدي إلى ظهور هذه المشكلة. أدناه لديك قائمة من الجناة الذين من المحتمل أن يكونوا مسؤولين عن Windows SmartScreen لا يمكن الوصول إلى خطأ:

• حساب Windows التالف - بعض حالات عدم الاتساق في حساب Windows قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. قام المستخدمون في وضع مماثل بحل المشكلة عن طريق إنشاء حساب Windows جديد
• تم تعطيل SmartScreen من مركز أمان Windows Defender - يمكن أن يحدث هذا الخطأ المحدد إذا قام المستخدم أو تطبيق جهة خارجية بتعطيل عامل تصفية SmartScreen.
• SmartScreen معطلة بسبب مشكلة MS - نظرًا لأن SmartScreen هو مكون سحابي ، فقد كانت هناك حالات في الماضي حيث تم إيقاف مكون الأمان هذا لجميع المستخدمين لبضع ساعات حتى اكتمال الصيانة.
• سبب الخطأ هو إدخال وكيل - أبلغ العديد من المستخدمين عن حل المشكلة بمجرد قيامهم بتعطيل وكيلهم من إعداد "الشبكة".

لا يمكن الوصول إلى خطأ كيفية إصلاح Windows SmartScreen

إذا كنت تكافح حاليًا لحل نفس المشكلة ، فستوفر لك هذه المقالة بضع خطوات موثوقة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. أدناه لديك مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل Windows SmartScreen لا يمكن الوصول إليها الآن خطأ.

للحصول على أفضل النتائج ، اتبع الطرق بالترتيب المقدم حتى تجد إصلاحًا يعالج بنجاح مشكلة السيناريو الخاص بك. هيا نبدأ!

الأسلوب 1: التأكد من تمكين SmartScreen

قبل استكشاف استراتيجيات الإصلاح الإضافية ، دعونا نتأكد من تمكين مرشح SmartScreen على جهازك المحدد. يمكنك التحقق من ذلك بسهولة عن طريق الوصول إلى Windows Defender Security Center المدمج.

فيما يلي دليل سريع للتأكد من تمكين SmartScreen على جهازك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: windowsdefender " ثم اضغط على Enter لفتح علامة التبويب " أمان Windows" في تطبيق " الإعدادات" .
   
   تشغيل مربع الحوار: ms-settings: windowsdefender
2. انقر فوق الزر " فتح مركز أمان Windows Defender" الموجود أسفل أمان Windows .
3. داخل مركز أمان Windows Defender ، انقر فوق التحكم في التطبيق والتصفح .
   
   حدد التطبيق والتحكم في المتصفح
4. تأكد من ضبط فحص التطبيقات وملفات التبديل على Warn. بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان الأمر نفسه ينطبق على تطبيقات SmartScreen لـ Microsoft Edge و SmartScreen لتطبيقات Microsoft Store .
   
   ضبط التبديل إلى التحذير
5. إذا تم تعطيل SmartScreen ، فأعد تشغيل الكمبيوتر بعد تشغيل التغييرات ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ عند بدء التشغيل التالي.

إذا تعذر الوصول إلى Windows SmartScreen في الوقت الحالي ، فلا يزال هناك خطأ ، تابع باستمرار الطريقة التالية أدناه.

الأسلوب 2: تحقق ما إذا كان SmartScreen معطلة للصيانة

سيناريو آخر محتمل هو أن مكون SmartScreen مجدول للصيانة. كلما حدث ذلك ، يصبح مكون SmartScreen غير قابل للوصول لكثير من المستخدمين في نفس الوقت.

قبل أن تمر ببعض الخطوات التي قد تكون غير ضرورية ، يستغرق بعض الوقت للتحقق من قنوات أو منتديات اتصال Microsoft للحصول على إعلان عن جلسة صيانة مجدولة (أو غير متوقعة). الأماكن الجيدة للبدء هي منتدى إجابات Microsoft أو حساب Windows Twitter. يمكنك أيضًا إجراء بحث عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت هناك موضوعات حديثة قد ظهرت حول SmartScreen.

إذا تأكدت أن SmartScreen لا يعمل لأسباب تتعلق بالصيانة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تعطيل الخادم الوكيل (إن أمكن)

أبلغ العديد من المستخدمين عن حل المشكلة بمجرد تعطيل استخدام خادم وكيل من خلال الطريقة المضمنة. على ما يبدو ، يمكن أن تتداخل بعض خوادم الخادم الوكيل مع مكون SmartScreen وتتسبب في عدم إمكانية استخدامه.

ملاحظة: إذا كنت لا تستخدم خادمًا وكيلًا ، فتجاهل هذه الطريقة وتابعها مع الخادم التالي.

لتعطيل إدخال الخادم الوكيل على جهازك المحدد ، اتبع الدليل أدناه:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". لهم ، اكتب أو الصق " ms-settings: network-proxy " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Proxy لتطبيق الإعدادات .
   
   تشغيل مربع الحوار: ms-settings: network-proxy
2. داخل علامة التبويب وكيل ، قم بالتمرير لأسفل إلى إعداد الوكيل اليدوي وتأكد من إيقاف تشغيل التبديل المقترن باستخدام خادم وكيل .
   

3. أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

في حالة استمرار عدم حل المشكلة ، تابع باستخدام الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إنشاء حساب مستخدم Windows جديد

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه تم إصلاح المشكلة بعد قيامهم بإنشاء حساب مستخدم Windows جديد. في حين أن هذا الإجراء سيجعلك تفقد اثنين من الإعدادات المفروضة من خلال حساب المستخدم الخاص بك ، فإنه عادة ما يكون فعالا في التحايل على Windows SmartScreen لا يمكن الوصول إليها الآن خطأ.

إذا قررت إنشاء حساب مستخدم Windows جديد ، فاتبع الإرشادات أدناه:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". بعد ذلك ، اكتب أو الصق " ms-settings: otherusers " واضغط على Enter لفتح علامة تبويب العائلة والأشخاص الآخرين في قائمة الحسابات .
   
   تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: مستخدمون آخرون
2. بعد ذلك ، انقر فوق " إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر ، ثم انقر فوق" ليس لدي معلومات تسجيل دخول هذا الشخص.
3. أدخل بيانات اعتماد المستخدم (البريد الإلكتروني وكلمة المرور والبلد وتاريخ الميلاد) واضغط على الزر التالي مرة أخرى.
   
   إدراج بيانات اعتماد المستخدم

   ملاحظة: إذا كنت تريد إنشاء حساب مستخدم محلي مستخدم جديد ، فانقر فوق " إضافة مستخدم" بدون حساب Microsoft .

4. بمجرد الانتهاء من إنشاء حساب Windows الجديد الخاص بك ، انقر فوق أيقونة "ابدأ" ، وانقر فوق أيقونة الحساب واختر " تسجيل الخروج" .
   

5. الآن من شاشة تسجيل الدخول ، حدد حسابك الذي تم إنشاؤه حديثًا لتسجيل الدخول باستخدامه.
6. بمجرد تسجيل الدخول ، معرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق محاولة فتح تطبيق Windows أصلي.