لقد وصلنا العديد من المستخدمين إلى الأسئلة بعد انزعاجهم من حقيقة حصولهم على خطأ "RVC يعمل بالفعل" عند كل بدء تشغيل للنظام. يزداد سوءًا لدى المستخدمين المتأثرين ويبلغون أنه كلما حدث هذا الخطأ ، تصبح شاشتهم بيضاء اللون ويتعطل جهاز الكمبيوتر بعد دقيقة واحدة أو نحو ذلك. لا يبدو أن المشكلة خاصة بإصدار Windows معين نظرًا لتأكيد حدوثه على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

"RVC يعمل بالفعل" عند كل بدء تشغيل للنظام

هل RVC تهديد أمني؟

قبل أن تجرب أي إستراتيجيات إصلاح أخرى ، من المهم أن تبدأ دليل تحرّي الخلل وإصلاحه من خلال التأكد من أنك لا تتعامل مع تهديد أمني بالفعل. هناك بعض البرامج الضارة التي تمت برمجتها لتأخذ اسم الأدوات المساعدة الأصلية للاختباء من الماسحات الضوئية الأمنية.

لضمان عدم حدوث ذلك معك ، اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح الأداة المساعدة Task Manager. بمجرد الوصول إلى هناك ، انتقل إلى علامة تبويب العمليات وابحث عن الأصل القابل للتنفيذ لخدمة RVC المسمى RTFTrack.exe . عندما ترى ذلك ، تحقق من موقعه ومعرفة ما إذا كان مختلفًا عن * OS Drive * \ Windows \ RTFTrack.exe.

إذا كان الموقع مختلفًا ، فهذا مؤشر واضح على أنك قد تتعامل مع تهديد أمني. لمزيد من التحقيق ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق عملية RTFTrack.exe واختر " فتح ملف موقع".

فتح موقع ملف "خدمة RVC"

بعد ذلك ، قم بالوصول إلى قاعدة بيانات VirusTotal ( هنا ) ، حدد علامة التبويب "ملف" وانقر فوق " اختيار ملف" . بعد ذلك ، انتقل إلى موقع RTFTrack القابل للتنفيذ ، حدده وانقر على فتح لتحميله إلى VirusTotal للتحقيق. بمجرد تحميل الملف ، انقر فوق " تأكيد التحميل" .

فحص RTFTrack القابل للتنفيذ مع VirusTotal

انتظر حتى يكتمل التحليل ، ثم معرفة ما إذا كان الفحص يكشف أي دليل على الإصابة بالفيروس. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن الملف ضار ، فاتبع هذا المقال ( هنا ) لإجراء فحص عميق باستخدام Malwarebytes للتخلص من الإصابة.

ما هو RVC؟

تعد خدمة RVC الأصلية جزءًا من مكونات برنامج Lenovo Easy Camera من Realtek . في معظم الحالات ، يتم تشغيل الخدمة بواسطة الملف التنفيذي الرئيسي لبرنامج تشغيل الكاميرا (RTFTrack.exe). هذه الخدمة مسؤولة عن تمكين وظيفة الكاميرا على معظم كاميرات لينوفو.

تستخدم العملية الرئيسية في RTFTrack.exe خوارزميات تتبع الوجه وبرنامج التعرف على الوجه. بقدر ما يتعلق الأمر بنظام Windows ، فإن خدمة RVC ليست ضرورية لنظام التشغيل ويمكن تعطيلها أو حذفها دون خلق أي مشاكل - بخلاف جعلك تفقد وظيفة كاميرا الويب على كمبيوتر Lenovo

ما الذي يسبب خطأ "RVC قيد التشغيل بالفعل"؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح الشائعة الاستخدام لإصلاح خطأ "RVC يعمل بالفعل" . كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين الذين قد يكونون مسؤولين عن هذا السلوك المحدد:

• تحديث Windows 10 غير صحيح - هناك تحديث واحد خاص بـ Windows 10 تم إصداره في 12.11.2017 انتهى به الأمر إلى تشغيل خطأ "RVC يعمل بالفعل" لكثير من المستخدمين بعد اكتمال تسلسل بدء التشغيل. تمكن غالبية المستخدمين المتأثرين من حل هذه المشكلة عن طريق تحديث إصدار Windows 10 الخاص بهم إلى أحدث إصدار. يبدو أن هذا يشير إلى أن Microsoft أصدرت إصلاحًا عاجلاً لهذه المشكلة.
• برنامج تشغيل الكاميرا القديمة / التالفة - من المحتمل أيضًا أن تحدث المشكلة بسبب برنامج تشغيل الكاميرا السيئ. في معظم الحالات ، ينطبق هذا السيناريو على المستخدمين الذين قاموا بالترقية إلى Windows 10 من إصدار Windows قديم. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي وتثبيت أحدث إصدار من صفحة دعم Lenovo الرسمية. \
• يتعارض تطبيق Adware مع برنامج تشغيل الكاميرا - هناك برنامج إعلان واحد مشترك (Amazon Browser App) يُعرف أنه يتعارض مع برنامج تشغيل الكاميرا على أجهزة كمبيوتر لينوفو المحمولة وأجهزة ultrabooks. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيق بالكامل.
• تلف ملف النظام - كما اتضح ، يمكن أن تظهر رسالة الخطأ هذه أيضًا بسبب بعض أنواع تلف ملفات النظام. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل هذه المشكلة عن طريق استبدال الملفات التالفة بمكافئات صحية باستخدام عمليات المسح DISM أو SFC.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل الخطأ نفسه في كل بدء تشغيل للنظام ، فستوفر لك هذه المقالة عدة خطوات مختلفة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ستجد أدناه مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون في سيناريو مشابه لحل الخطأ "RVC يعمل بالفعل" .

للحصول على أفضل النتائج ، نوصيك باتباع الإصلاحات المحتملة أدناه بالترتيب الذي تم تقديمه به نظرًا لترتيبها من خلال الكفاءة والصعوبة. واحد منهم لا بد من حل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي ينتهي التسبب في ذلك.

الطريقة الأولى: تحديث Windows 10 إلى أحدث إصدار (إن وجد)

إذا كانت المشكلة ناتجة عن تحديث سيء لنظام التشغيل Windows 10 ، فمن المحتمل أنك ستتمكن من حل المشكلة عن طريق تثبيت كل تحديث معلق قد يؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم لم يعودوا يواجهون خطأ "RVC يعمل بالفعل" أثناء تسلسل بدء التشغيل بعد قيامهم بذلك.

ملاحظة: إذا كنت لا تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة التالية أدناه.

يبدو أن هذا يشير إلى أن Microsoft قد أصلحت التحديث السيئ من خلال إصلاح عاجل. فيما يلي دليل سريع حول كيفية تثبيت كل تحديث معلق على نظام التشغيل Windows 10:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب " ms-settings: windowsupdate" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في علامة التبويب " الإعدادات" .
   
   فتح شاشة Windows Update
2. بمجرد دخولك إلى شاشة تحديث Windows ، انقر فوق " التحقق من التحديث" واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث Windows معلق حتى يتم تحديث إصدار Windows الخاص بك.
   
   تثبيت كل تحديث ويندوز معلقة

   ملاحظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل قبل تثبيت كل تحديث ، فقم بذلك ثم تأكد من العودة إلى الشاشة نفسها لإنهاء تثبيت التحديثات المعلقة.

3. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، معرفة ما إذا كنت لا تزال ترى الخطأ "RVC قيد التشغيل بالفعل" أثناء بدء التشغيل.

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: إلغاء تثبيت برنامج تشغيل Lenovo Camera وإعادة تثبيته

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت برنامج تشغيل Lenovo Camera الحالي الخاص بهم ثم تثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل - إما تلقائيًا عبر Windows Update أو عن طريق تنزيل أحدث إصدار يدويًا من صفحة دعم Lenovo.

يتم الإبلاغ عن هذا الإجراء بشكل فعال مع المستخدمين الذين يواجهون المشكلة على نظام التشغيل Windows 10. فيما يلي دليل سريع حول كيفية إزالة تثبيت برنامج تشغيل Lenovo Camera ثم إعادة تثبيته لحل الخطأ "RVC قيد التشغيل بالفعل" :

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب "devmgmt.msc" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح "إدارة الأجهزة".
   
   تشغيل إدارة الأجهزة
2. بمجرد دخولك إلى " إدارة الأجهزة" ، قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات وتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بالكاميرات. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل الكاميرا الذي تستخدمه حاليًا واختر إلغاء تثبيت الجهاز من قائمة الإجراءات المتاحة في قائمة السياق.
   
   إلغاء تثبيت برنامج تشغيل Lenovo Camera
3. انقر فوق " إلغاء التثبيت" مرة أخرى في موجه التأكيد لإكمال عملية إزالة التثبيت لبرنامج تشغيل الكاميرا. بمجرد اكتمال الإجراء ، أغلق إدارة الأجهزة وأعد تشغيل الكمبيوتر.
4. أثناء تسلسل بدء التشغيل التالي ، سيحاول Windows تلقائيًا تثبيت أفضل برنامج تشغيل ليحل محل البرنامج الذي قمنا بإلغاء تثبيته في الخطوة 2.
5. انتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تتلقى الخطأ "RVC قيد التشغيل بالفعل" .
6. إذا استمرت المشكلة ، فقم بزيارة صفحة الدعم الرسمية من Lenovo ( هنا ) ، وانقر فوق " الحصول على التنزيلات" (أسفل برنامج التشغيل والبرامج) وابحث عن برامج التشغيل وفقًا لطراز الكمبيوتر المحمول / ultrabook.
7. ثم ، من قائمة برامج التشغيل ، قم بتوسيع القسم المرتبط بقارئ الكاميرا والبطاقة وقم بتنزيل برنامج تشغيل الكاميرا وفقًا لإصدار Windows الخاص بك.
   
   قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل للكاميرا من صفحة دعم Lenovo
8. بمجرد تنزيل التثبيت القابل للتنفيذ ، انقر فوقه نقرًا مزدوجًا واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت برنامج التشغيل المفقود. سينتهي هذا إلى تجاوز برنامج التشغيل الذي تم تثبيته تلقائيًا بواسطة WU (Windows Update) في الخطوة 4.
9. قم بإجراء إعادة تشغيل نهائية للنظام ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.
   
   تثبيت أحدث إصدار من برنامج تشغيل الكاميرا

إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

Methos 3: إلغاء تثبيت تطبيق Amazon Browser (إن وجد)

يمكن أن يحدث خطأ "RVC قيد التشغيل بالفعل" نظرًا لوجود نوع من تطبيقات البرامج الإعلانية يميل إلى التعارض مع برنامج تشغيل كاميرا الويب Lenovo المثبت بشكل افتراضي على معظم طرز الشركة المصنعة هذه. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة بالذات عن طريق إلغاء تثبيت Amazon Browser App عبر الأداة المساعدة إضافة أو إزالة البرامج.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " appwiz.cpl " داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح نوافذ البرامج والميزات .
   
   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
2. بمجرد دخولك إلى نافذة " البرامج والميزات" ، قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات وتحديد موقع تطبيق Amazon Browser . بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق.
   
   إلغاء تثبيت تطبيق Amazon Browser
3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء تثبيت تطبيق Amazon Browser . عند اكتمال العملية ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
4. بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، معرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه
5. خطأ "RVC قيد التشغيل بالفعل" .

إذا كنت لا تزال ترى نفس المشكلة في تسلسل بدء التشغيل التالي ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إجراء عمليات فحص SFC و DISM

كما أبلغ عنها العديد من المستخدمين المتأثرين المختلفين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تلف ملف النظام. أكد البعض أن المشكلة لم تعد تحدث بعد إجراء فحص SDC أو DISM ، مما يشير إلى أن المشكلة يمكن أن تكون أيضًا بسبب تلف مخزن المكونات أو تلف ملف النظام.

تم دمج كلتا الأدوات في Windows و Will إصلاح ملفات النظام ، لكنها تقوم بذلك بشكل مختلف بعض الشيء. SFC (System File Checker) ، يقوم بمسح واستبدال ملفات النظام التالفة من أرشيف مخزن محليًا. تعتمد DISM (خدمة صور النشر وإدارتها) على Windows Update لاستبدال التكرارات التالفة (وهذا هو سبب الحاجة إلى اتصال إنترنت مستقر).

يجب أن تكون قادرًا على اتباع الخطوات أدناه بغض النظر عن نظام التشغيل الذي تواجهه المشكلة. فيما يلي دليل سريع حول إجراء عمليات المسح باستخدام SFC و DISM:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح وصول المسؤول إلى إطار CMD.
2. بمجرد دخولك في موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص SFC:

    SFC / SCANNOW 

3. انتظر حتى تكتمل العملية دون إغلاق النافذة أو إعادة تشغيل / إغلاق الكمبيوتر. بمجرد انتهاء الفحص ، أعد تشغيل الكمبيوتر إذا لم تتم مطالبتك بذلك تلقائيًا.
4. في تسلسل بدء التشغيل التالي ، معرفة ما إذا كانت نفس المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الأمر كذلك ، كرر الخطوة 1 لفتح موجه أوامر آخر مرتفع. ولكن هذه المرة ، قم بتشغيل الأمر التالي بدلاً من ذلك لبدء أمر DISM:

    DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth 

   ملاحظة: تأكد من أنك متصل بشبكة مستقرة قبل تشغيل الأمر أعلاه. تعتمد DISM على Windows Update لتنزيل الملفات النظيفة لاستبدال الملفات التالفة.

5. بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة في تسلسل بدء التشغيل التالي.