يتعذر على بعض مستخدمي Windows البحث عن التحديثات الجديدة وتنزيلها لنظام التشغيل الخاص بهم. يبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن التحديثات تبدأ التنزيل ، لكن العملية لا تكتمل أبدًا ويتم عرض رمز الخطأ 8024A000 . وفقًا لرمز الخطأ ، يحدث هذا الخطأ عندما يحاول Windows Update منع إحباط جلسة تحديث أثناء قيامه بمهمة مهمة. لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Windows نظرًا لأنه تم الإبلاغ عن حدوثه في أنظمة التشغيل Windows 10 و Windows 8.1 و Windows 7.

تحديث ويندوز ران في مشكلة

ما الذي يسبب رمز خطأ Windows Update 8024A000؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وتحليل العديد من الإصلاحات الأكثر شيوعًا لرمز الخطأ هذا. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى إثارة هذه المشكلة:

• خلل Windows Update - يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب مشكلة WU المتكررة. في ظل ظروف معينة ، سيصبح مكون التحديث عالقًا وغير قادر على تثبيت أي تحديث معلق جديد. في هذه الحالة ، يجب أن يكون مستكشف أخطاء ومصلح Windows Update قادرًا على حل المشكلة تلقائيًا بعد تطبيق استراتيجيات الإصلاح القابلة للتطبيق.
• خدمة تحديث Windows عالقة في حالة نسيان - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا في حالة عدم إيقاف تشغيل خدمة أو أكثر من خدمات Windows. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام موجه CMD مرتفع لإيقاف كل خدمة معنية وإعادة تشغيلها بالقوة.
• لم يتم تسجيل ملفات DLL المرتبطة بـ WU بشكل صحيح - يعتمد Windows Update على عشرات ملفات Dynamic Link Library عند البحث عن التحديثات المعلقة وتثبيتها. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تسجيل مكتبات الارتباط الحيوي (DLL) المتعلقة من إطار موجه أوامر مرتفع.
• System File Corruption - تلف ملف النظام يمكن أن يكون مسؤولاً أيضًا عن رسالة الخطأ هذه. مرة واحدة يمكن أن ملف معطوب واحد كسر فعال WU المكون بأكمله. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام مدقق ملفات النظام أو DISM لإصلاح الملفات التالفة.
• برنامج تشغيل RST مفقود من تثبيت Windows - يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفتقد إلى برنامج التشغيل Rapid Storage Technology Driver أو أنه يستخدم إصدارًا قديمًا للغاية. وبحسب ما ورد تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق تثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل RST.
• تقوم AV للطرف الثالث بإغلاق المنافذ التي يستخدمها Windows Update - تبين أن بعض أدوات AV للجهة الخارجية مفرطة في الحماية لدرجة أنها تميل إلى إغلاق المنافذ الشرعية التي يستخدمها Windows Update. تتصدر McAfee Total Protection و AVAST و Comodo قائمة هذه القائمة ، لكن قد يكون هناك آخرون. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إزالة تثبيت مجموعة الجهات الأخرى واستخدام الحل المضمن (Windows Defender).

إذا كنت تكافح حاليًا لحل رسالة الخطأ هذه ، فيجب أن توجهك هذه المقالة في الاتجاه الصحيح. في الأسفل ، سوف تكتشف اثنين من الإصلاحات المحتملة التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل هذه المشكلة.

للمحافظة على الكفاءة قدر الإمكان ، نوصيك باتباع الطرق الموضحة أدناه بالترتيب الذي تم تقديمها فيه وتجاهل تلك الخطوات التي لا تنطبق على السيناريو الخاص بك. أخيرًا ، يجب عليك اكتشاف حل يعمل على حل المشكلة في حالتك الخاصة ، بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، يجب أن تبدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها. تمكن العديد من المتأثرين من حل المشكلة عن طريق إجبار مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها على إصلاح رمز الخطأ 8024A000 تلقائيًا.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها من جديد. من الممكن أن يتضمن إصدار Windows لديك استراتيجية إصلاح لهذا الخطأ المحدد. إذا كان الأمر كذلك ، فسيقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بتطبيق استراتيجية الإصلاح تلقائيًا ، وستتمكن من حل المشكلة بعدة نقرات فقط.

إليك دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " control.exe / name Microsoft.Troubleshooting " داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيق الإعدادات .
   
   فتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها على كل نسخة ويندوز
2. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب " البدء والتشغيل" والنقر فوق Windows Update . ثم ، من القائمة التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" .
3. انتظر حتى يكتمل الفحص الأولي ، ثم انقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" في حالة العثور على استراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق.
4. في حالة تطبيق إصلاح ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا استمر ظهور رمز الخطأ 8024A000 نفسه عند محاولة تثبيت Windows Update ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: إعادة تشغيل خدمات Windows Update

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب خدمة Windows Update التي تتعطل في حالة نسيان (لم يتم تشغيلها أو إيقافها). أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم قادرون على حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل كل خدمة يستخدمها مكون WU (Windows Update).

تم تأكيد هذا الإجراء ليكون فعالاً في كل إصدار حديث من Windows (Windows 7.1 و Windows 8.1 و Windows 10)

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". في الشاشة التالية ، اكتب "cmd" داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
   
   تشغيل CMD كمسؤول
2. بمجرد أن تكون داخل موجه CMD المرتفع ، اكتب الأوامر التالية بالترتيب واضغط على Enter بعد كل واحد لإعادة تشغيل كل خدمة Windows Update:

    net stop wuauserv net stop bits net stop cryptsvc 

3. بمجرد إيقاف خدمة WU ، اكتب الأوامر التالية ثم اضغط على Enter بعد كل واحد لإعادة تشغيل الخدمات:

    net start wuauserv net start bits net start cryptsvc exit 

4. بمجرد اكتمال الإجراء ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

في حالة استمرار حدوث رمز الخطأ 8024A000 نفسه عند محاولة تثبيت تحديث Windows معلق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تسجيل ملفات DLL المرتبطة بـ Windows Update

كما اتضح ، من المحتمل أيضًا أن يكون السبب وراء ثبات رموز الخطأ 8024A000 الثابت هو ملف DLL (مكتبة الارتباط الحيوي) الذي لم يعد مسجلًا بشكل صحيح. يتم الإبلاغ عن حدوث ذلك عادةً على إصدار Windows الأقدم ويحدث عادةً بسبب تلف أو بعد أن يفحص ماسح ضوئي بعض العناصر بسبب إصابة بفيروس.

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على الموقف الحالي الخاص بك ، فإليك دليلًا سريعًا حول كيفية إعادة تسجيل ملفات DLL المتعلقة بـ WU (Windows Update) لإصلاح رموز الخطأ 8024A000:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "notepad" في مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح نافذة Notepad مع وصول مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم)
   
   فتح المفكرة عبر تشغيل مربع الحوار
2. داخل مستند المفكرة الجديد ، الصق الأوامر التالية:

    regsvr32 c: \ windows \ system32 \ vbscript.dll / s regsvr32 c: \ windows \ system32 \ mshtml.dll / s regsvr32 c: \ windows \ system32 \ msjava.dll / s regsvr32 c: \ windows \ system32 \ jscript.dll / s regsvr32 c: \ windows \ system32 \ msxml.dll / s regsvr32 c: \ windows \ system32 \ actxprxy.dll / s regsvr32 c: \ windows \ system32 \ shdocvw.dll / s regsvr32 wuapi.dll / s regsvr32 wuaueng1. dll / s regsvr32 wuaueng.dll / s regsvr32 wucltui.dll / s regsvr32 wups2.dll / s regsvr32 wups.dll / s regsvr32 wuweb.dll / s regsvr32 Softpub.dll / s regsvr32 Mssip32.dll / s regsvr32 s regsvr32 softpub.dll / s regsvr32 wintrust.dll / s regsvr32 initpki.dll / s regsvr32 dssenh.dll / s regsvr32 rsaenh.dll / s regsvr32 gpkcsp.dll / s regsvr32 sccbase.dll / s regsvr32 slbcsp.dll / s regsvr32 ملف Regsvr32 / s regsvr32 urlmon.dll / s regsvr32 Shdocvw.dll / s regsvr32 Msjava.dll / s regsvr32 Actxprxy.dll / s regsvr32 Ols32.dll / s regsvr32 Mshtml.dll / s regsvr32 msxml.dll / s regsvr32 msxml.dll / s regsvr32 msxml2. dll / s regsvr32 msxml3.dll / s regsvr32 Browseui.dll / s regsvr32 she ls32.dll / s regsvr32 wuapi.dll / s regsvr32 wuaueng.dll / s regsvr32 wuaueng1.dll / s regsvr32 wucltui.dll / s regsvr32 wups.dll / s regsvr32 wuweb.dll / s regsvr32 jscript.dll / s regsvr32 atl. dll / s regsvr32 Mssip32.dll / s 

3. بمجرد لصق الأوامر ، انتقل إلى ملف (من قائمة الشريط في الأعلى) وانقر فوق " حفظ باسم" .
4. من نافذة "حفظ باسم" ، قم بتسمية الملف بما تريد ولكن تأكد من تعيين ملحق اسم الملف على .bat . نحن حفظه WindowsUpdateRegister.bat . بعد ذلك ، حدد موقعًا قابلًا للتجميع وانقر فوق " حفظ".
5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف BAT الذي تم إنشاؤه حديثًا وانقر فوق نعم في موجه التأكيد. إذا تمت مطالبتك أيضًا بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، فانقر فوق نعم لمنح وصول المسؤول.
6. بمجرد إعادة تسجيل ملفات DLL ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إعادة تسجيل ملفات DLL المستخدمة بواسطة Windows Update

إذا كانت مشكلة 8024A000 لا تزال تحدث ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إجراء عمليات فحص SFC و DISM

يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب وجود درجة من تلف ملف النظام. على الرغم من أن المشكلة أقل شيوعًا في نظام التشغيل Windows 10 ، إلا أنه لا يزال من الممكن الحصول على رمز الخطأ هذا بسبب وجود بعض ملفات النظام التالفة حتى لو كان نظامك محدثًا.

تعد كل من DISM (خدمة صورة النشر والإدارة) و SFC (مدقق ملفات النظام) أدوات مساعدة مضمنة قادرة على إصلاح ملفات النظام. الفرق الوحيد هو أنها تفعل ذلك بطرق مختلفة.

بينما يقوم SFC بمسح وإصلاح ملفات النظام عن طريق استبدال الملفات التالفة بنسخ مخزنة محليًا ، تعتمد DISM على Windows Update لإصلاح الفساد. لهذا السبب من المهم أن تبدأ هذا الإجراء مع فحص SFC - إذا كانت WU تعاني من مشكلة فساد ، فيجب على System File Checker حلها ، مما يتيح لك استخدام DISM بفعالية.

فيما يلي دليل سريع حول تشغيل فحص SFC و DISM من موجه أوامر مرتفع:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب "cmd" داخل مربع النص واضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما تتم مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
   
   تشغيل CMD كمسؤول
2. بمجرد دخولك في موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter على الفور لبدء فحص SFC:

    SFC / SCANNOW 

   ملاحظة : ضع في اعتبارك أنه بمجرد بدء هذه العملية ، لا توجد طريقة لإيقافها دون التعرض لخطر حدوث المزيد من أخطاء القرص. التحلي بالصبر ولا تغلق نافذة CMD أو تحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

3. عند اكتمال الإجراء ، يمكنك إغلاق موجه الأوامر بأمان وإعادة تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
4. إذا استمرت المشكلة نفسها حتى بعد إجراء فحص SFC ، فاتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه أوامر مرتفع آخر. ثم ، اكتب الأمر التالي ثم اضغط على Enter لإجراء فحص DISM:

    DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth 

   ملاحظة: تتطلب DISM اتصالاً بالإنترنت مستقرًا حتى تتمكن من تنزيل نسخ جديدة من الملفات التي تتأثر بالفساد.

5. بمجرد الانتهاء من الفحص ، قم بإجراء إعادة تشغيل أخيرة واحدة وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

الطريقة الخامسة: تثبيت برنامج تشغيل تقنية Intel Rapid Storage (إن أمكن)

الجاني المحتمل الآخر الذي قد يتسبب في حدوث رمز الخطأ 8024A000 هو برنامج التشغيل المحدث Intel Rapid Storage Technology. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة لم تعد تحدث بعد قيامهم بتثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل هذا وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بهم.

استنادًا إلى التحقيقات التي أجريناها ، يتم الإبلاغ عن حدوث هذا السيناريو في الغالب في الحالات التي يواجه فيها المستخدم المشكلة على نظام التشغيل Windows 7 أو أدناه. إذا كان هذا قابلاً للتطبيق ، فاتبع الخطوات أدناه لتثبيت أحدث برنامج تشغيل من Intel Rapid Storage:

1. انتقل إلى هذا الرابط ( هنا ) وانقر على واجهة المستخدم وبرنامج التشغيل Intel Rapid Storage Technology * RST لبدء عملية التنزيل.
   
   تنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل RST
2. بمجرد اكتمال التنزيل ، افتح التثبيت القابل للتنفيذ واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت أحدث برنامج تشغيل RST.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر بمجرد تثبيت برنامج التشغيل ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه رمز الخطأ 8024A000 ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: إلغاء تثبيت AV خارجية

كما اتضح ، من المحتمل أيضًا أن يكون سبب المشكلة فعليًا مجموعة AV خارجية مفرطة الحماية. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة قد تم حلها بعد قيامهم بإلغاء تثبيت ماسح الأمان لجهة خارجية وعادوا إلى AV الافتراضي (Windows Defender).

يتم الإبلاغ عن McAfee Total Protection و AVAST و Comodo على أنها مسؤولة عن التسبب في 8024a000. يتكهن المستخدمون بحدوث المشكلة لأن AV ينتهي بحجب بعض المنافذ المستخدمة فعليًا بواسطة مكون WU.

استكمال: بناءً على العديد من تقارير المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب الإصدار المتميز من Malwarebytes. إذا كنت تستخدم اشتراكًا متميزًا لبرنامج Malwarebytes ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل حماية Ransomware من قائمة الإعدادات.

إذا كنت تشك في أن برنامج AV / firewall التابع لجهة خارجية يسبب المشكلة ، فاتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة ( هنا ) لإلغاء تثبيت مجموعة AV بالكامل دون ترك أي ملفات متبقية.

إذا كان هذا السيناريو غير قابل للتطبيق أو أن المشكلة لا تزال تحدث حتى بعد إزالة تثبيت مجموعة AV التابعة لجهة خارجية ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 7: إجراء تثبيت إصلاح

إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه على حل المشكلة ، فيجب أن ينتهي تثبيت الإصلاح بإصلاح مشاكل Windows Update. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين جميع مكونات Windows ، بما في ذلك العمليات المتعلقة بالتشغيل.

ومع ذلك ، فإنه يقوم بالأشياء بشكل أكثر كفاءة من التثبيت النظيف الكلاسيكي ، بمعنى أنه يسمح لك بالاحتفاظ بجميع البيانات الشخصية بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات والألعاب). الشيء الوحيد الذي سيتم حذفه واستبداله هو كافة مكونات Windows - وهو بالضبط ما تحتاجه.

إذا كنت ترغب في الذهاب إلى تثبيت الإصلاح ، يمكنك اتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ( هنا ) للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك بكفاءة.