لقد وصل العديد من المستخدمين إلينا مع أسئلة بعد ملاحظة أنهم غير قادرين على التحكم في مستوى صوت Netflix على نظام التشغيل Windows 10. يبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن خفض الصوت من خلال تطبيق Netflix لا يعمل حيث أن مستوى الصوت لا يزال 100٪. الشيء الوحيد الذي يناسبهم هو خفض مستوى الصوت الرئيسي في Windows. كما اتضح ، تبدو المشكلة خاصة بـ Windows 10.

يبقى حجم تطبيق Netflix عند 100٪

ما الذي يسبب بقاء صوت Netflix عند 100٪؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال التحقيق في تقارير المستخدمين المختلفة وتحليل استراتيجيات الإصلاح الأكثر شيوعًا التي تمت الإشادة بها لهذه المشكلة بالذات. هناك بضعة جناة مختلفون معروفون بإنشاء هذه المشكلة:

• يتم تمكين الوضع الحصري لجهاز التشغيل الافتراضي - في معظم الحالات ، ستحدث هذه المشكلة نظرًا للطريقة التي تم بها تصميم Netflix لتمرير تدفقات بتات DTS أو Dolby. تمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى شاشة الخصائص بجهاز التشغيل النشط وتعطيل الوضع الحصري (إعداد يتيح للتطبيقات التحكم الحصري).
• خلل تطبيق Netflix - يتواجد خطأ Netflix هذا لمدة عام على الأقل وقد تم الإبلاغ عن مئات المستخدمين ، لكنه لا يزال غير مُركَّز. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق كتم Netflix (باستخدام رمز التطبيق داخل التطبيق) ثم إلغاء كتم الصوت بعد عدة ثوانٍ.
• تثبيت UWP غير صحيح - بناءً على العديد من تقارير المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كنت تتعامل مع تثبيت UWP فاشل لتطبيق Netflix. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة إما عن طريق إعادة تعيين التطبيق أو إلغاء التثبيت ثم إعادة تنزيل أحدث إصدار.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل مشكلات صوت تطبيق Netflix نفسها ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون بنجاح لإصلاح المشكلة مرة واحدة وإلى الأبد.

تم تأكيد أن كل طريقة من الطرق الواردة أدناه تعمل بواسطة مستخدم واحد على الأقل متأثر. للحفاظ على الكفاءة قدر الإمكان ، ننصحك باتباع الأساليب بالترتيب الذي تتم محاذاته (لقد طلبناها بالكفاءة والصعوبة).

أحد الإصلاحات أدناه ملتزم بحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها. هيا نبدأ!

الأسلوب 1: تعطيل الوضع الحصري

في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة لأن تطبيق Netflix مصمم لتمرير تدفقات بتات DTS أو DOLBY عبر HDMI / SPDIF. لا يمكن مقاطعة التدفقات مثل هذا لأن الصوت مشفر بالفعل - لا يمكن إضافة أي صوت لهم أثناء طريقهم إلى جهاز استقبال مثل التلفزيون.

إذا كنت تستخدم تدفقات بتات DTS أو Dolby عبر HDMI أو SPDIF ، فهذا هو السبب في أن مستوى الصوت يبقى 100٪ حتى إذا كنت تتفاعل مع شريط التمرير في تطبيق Netflix. لحسن الحظ ، يمكنك حل المشكلة في هذه الحالة عن طريق تعطيل الوضع الحصري لجهاز التشغيل الذي تقوم به حاليًا.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بتعطيل الوضع الحصري وإعادة تشغيل الجهاز الخاص بهم. إليك ما عليك القيام به:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم ، اكتب " mmsys.cpl" ثم اضغط على Enter لفتح نافذة الصوت . إذا تمت مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح وصول المسؤول.
2. بمجرد الوصول إلى هناك ، حدد علامة التبويب PlayBack ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التشغيل النشط واختر خصائص من قائمة السياق.

   ملاحظة : من المهم أن تستهدف جهاز التشغيل الصحيح. ابحث عن الجهاز الذي يحتوي على علامة اختيار خضراء بالقرب من الرمز الخاص به. هذا هو واحد نشط حاليا.

3. عندما تكون داخل شاشة " خصائص الجهاز" ، حدد علامة التبويب " خيارات متقدمة" من القائمة الأفقية في الجزء العلوي من النافذة.
4. داخل علامة التبويب " خيارات متقدمة" ، انتقل إلى قسم " الوضع الحصري" وقم بإلغاء تحديد المربع المرتبط " السماح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز" .
5. انقر فوق " تطبيق" لحفظ التغيير ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر لفرض التغييرات.
6. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، افتح تطبيق Netflix مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

تعطيل الوضع الحصري جهاز التشغيل الافتراضي

إذا كنت لا تزال غير قادر على التحكم في مستوى الصوت داخل تطبيق Netflix (يبقى 100٪) ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: كتم صوت Netflix

يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا نظرًا لوجود خطأ تم تركه غير متطابق لأكثر من عام الآن. في هذه الحالة ، قد تتمكن من حل المشكلة مؤقتًا باستخدام خدعة بسيطة غير كتم الصوت.

ملاحظة : ولكن ضع في اعتبارك أنه حتى إذا نجحت هذه الطريقة ، فستعمل على حل المشكلة فقط في لحظات. ستحتاج على الأرجح إلى تكرار نفس الإجراء في المرة التالية التي تفتح فيها Netflix بعد بدء تشغيل جديد. إذا كنت تبحث عن حل دائم ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة الثالثة.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين بأننا نواجه نفس المشكلة بالضبط مع حجم صوت Netflix أنهم تمكنوا من إصلاحها باستخدام أيقونة كتم الصوت ، والانتظار لبضع ثوانٍ ثم إلغاء التمسك بها . سيؤدي ذلك إلى رفع مستوى الصوت إلى 50٪ من 100٪ ويسمح لك بالتحكم فيه.

جربه بنفسك وشاهد ما إذا كان يعمل من أجلك

كتم صوت تطبيق Netflix على نظام التشغيل Windows 10

إذا لم تنجح هذه الطريقة أو كنت تبحث عن حل دائم ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تعيين بيانات تطبيق Netflix

يتمثل أحد الحلول الشائعة الأخرى لوحدة تخزين تطبيق Netflix في إعادة تعيين بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل ، فينبغي لهذا الإجراء حلها للأبد. ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء أقل تدخلاً من عملية إزالة التثبيت ، وسوف يحذف فقط البيانات التي تم تنزيلها أو إنشاؤها بعد التثبيت الأولي. لذلك سوف تترك كل الملفات الأساسية الخاصة بك وحدها.

أبلغ العديد من المستخدمين أنهم تمكنوا من حل مشكلة الصوت عن طريق مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Netflix قبل إجراء إعادة تشغيل النظام.

فيما يلي دليل سريع حول إعادة تعيين بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Netflix:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب "ms-settings: appsfeatures" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح أدوات Apps & Features في تطبيق Settings .
2. بمجرد الوصول إلى هناك ، انتقل إلى قسم التطبيقات والميزات وانتقل لأسفل خلال قائمة التطبيقات وحدد موقع تطبيق Netflix .
3. بمجرد رؤيته ، انقر فوقه مرة واحدة ثم انقر فوق خيارات متقدمة (ضمن الاسم والناشر ).
4. داخل شاشة خصائص Netflix ، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب إعادة الضبط وانقر على إعادة تعيين.
5. انقر فوق " إعادة تعيين" مرة أخرى في موجه التأكيد لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.
6. بمجرد اكتمال الإجراء ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
7. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فاتبع الخطوة 1 إلى 4 مرة أخرى للعودة إلى قائمة خصائص Netflix . بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق "إلغاء التثبيت" ، ثم قم بالتأكيد في الموجه لإلغاء تثبيت تطبيق Netflix تمامًا.
8. أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى تكتمل سلسلة بدء التشغيل. ثم ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". بعد ذلك ، اكتب " ms-windows-store: // home " ثم اضغط على Enter لفتح متجر Microsoft.
9. داخل متجر Microsoft ، استخدم وظيفة البحث للعثور على Netflix ، ثم انقر فوق "تثبيت" لإعادة تنزيل التطبيق.
10. تعرف على ما إذا كان الإجراء ناجحًا ويمكنك ضبط شريط تمرير الصوت في التطبيق دون مشاكل.

إعادة تعيين بيانات Netflix أو إلغاء تثبيتها