إصلاح: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

يشكو بعض المستخدمين من حصولهم على خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT عند محاولة الوصول إلى بعض عناوين الويب. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنهم لا يحصلون على هذا الخطأ إلا أثناء محاولة الاتصال بـ accounts.google.com - العنوان المسؤول عن معالجة تسجيل الدخول لمعظم خدمات Google (إن لم يكن جميعها). ومع ذلك ، لا يبدو أن هذه المشكلة خاصة بـ Google Chrome ، حيث يبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن عناوين الويب نفسها لا يمكن الوصول إليها أيضًا من متصفحات الويب المختلفة.

ما الذي يسبب الخطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة والخطوات التي اتخذوها في محاولة لحل المشكلة. بناءً على ما جمعناه ، هناك العديد من السيناريوهات الشائعة التي ستؤدي إلى ظهور هذه المشكلة:

• يقوم برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية بفحص حركة مرور HTTPS - على الرغم من أن معظم برامج مكافحة الفيروسات مكوّنة للقيام بذلك افتراضيًا ، فبعضها ينتهي بالحماية المفرطة. يبلغ المستخدمون المتأثرون أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد تعطيل فحص HTTPS (SSL Scan) من إعدادات AV الخاصة بالطرف الثالث.
• إصدار Chrome قديم جدًا - تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة أيضًا على الأجهزة التي تستخدم إصدارًا قديمًا من Chrome. ومع ذلك ، من المعروف أن هذا يحدث فقط مع كل إصدار قديم من Chrome (الإصدار 40 وما بعده)
• قيمة وحدة الإرسال الكبرى لجهاز التوجيه غير متوافقة مع تكوين الشبكة - كما تم تأكيد حدوث الخطأ إذا كانت قيمة وحدة الإرسال الكبرى لجهاز التوجيه غير متوافقة مع تكوين الشبكة الحالي.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل هذه المشكلة بالذات ، فستوفر لك هذه المقالة مجموعة مختارة من خطوات التحقق من الأخطاء وإصلاحها. يوجد أدناه العديد من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل المشكلة.

للحصول على أفضل النتائج ، اتبع الطرق أدناه بالترتيب حتى تتعثر على حل فعال في السيناريو الخاص بك.

الأسلوب 1: تعطيل فحص HTTPS من إعدادات مكافحة الفيروسات لجهة خارجية (إن أمكن)

وفقًا لتقارير المستخدمين المختلفة ، من المحتمل أن تحدث المشكلة إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية تم تكوينه لتفقد حركة مرور HTTPS من أجل الحماية من الهجمات الضارة على القنوات الآمنة.

على الرغم من أن هذا ليس شيئًا سيئًا بالضرورة ، فقد تم الإبلاغ عن الكثير من أجنحة AV للجهات الخارجية بما في ذلك ESET و AVAST و BitDefender و McAfee لتسهيل ظهور خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

تمكن معظم المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق تعطيل ميزة فحص HTTPS من إعدادات AV. يمكنك عادةً حل هذه المشكلة عن طريق منع برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة أخرى من القيام بأي نوع من عمليات فحص HTTPS ( فحص طبقة المقابس الآمنة).

بالطبع ، تعتمد خطوات القيام بذلك اعتمادًا كبيرًا على AV الذي تستخدمه. في BitDefender ، يمكنك تعطيل هذه الميزة بالانتقال إلى الإعدادات> عام> متقدم وإلغاء تحديد إدخال المسح SSL .

إذا لم تتمكن من العثور على الإعدادات المكافئة (قد لا يكون لديك خيار لتعطيل فحص HTTPS) ، فإن الطريقة الوحيدة للتأكد من عدم حدوث الخطأ بسبب AV الخاص بك هي إلغاء تثبيته بالكامل. يمكنك التأكد من إلغاء تثبيته تمامًا دون ترك أي ملفات متبقية (من شأنها أن تفرض نفس القواعد) باستخدام دليلنا حول كيفية إلغاء تثبيت برنامج أمان الكمبيوتر التابع لجهة خارجية تمامًا.

ملاحظة: يبلغ المستخدمون المتأثرون عن ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT الخطأ لا يحدث في حين أن Windows Defender هو خيار الأمان النشط.

إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق على موقفك المعين أو لم تساعدك على حل المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تحديث Chrome إلى أحدث إصدار

أبلغ بعض المستخدمين أن الإصلاح بالنسبة إليهم كان سهلاً مثل تحديث Chrome إلى أحدث إصدار. ولكن ضع في اعتبارك أنه تم الإبلاغ عن هذا الإصلاح ليكون فعالًا فقط للمستخدمين الذين واجهوا المشكلة فقط على Chrome وتم تثبيت إصدار قديم جدًا (20 - 40).

إليك دليل سريع لمحاولة حل خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT عن طريق التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Chrome:

1. افتح Google Chrome وانتقل إلى زر الإجراء في الزاوية العلوية اليمنى. ثم ، انقر فوق " مساعدة"> حول Google Chrome .
   
   انتقل إلى الإعدادات> مساعدة> حول Google Chrome

   ملاحظة: ضع في اعتبارك أن Google Chrome قد تم تكوينه للتحديث بشكل افتراضي. ومع ذلك ، قد يؤدي تدخل المستخدم اليدوي أو ملحقات معينة إلى تغيير هذا السلوك الافتراضي.

2. انتظر حتى يكتمل الفحص ، ثم انقر فوق تحديث Chrome وانتظر تثبيت الإصدار الجديد.
   
   تأكد من تشغيل أحدث إصدار من Google Chrome
3. أعد تشغيل المتصفح ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة (أو كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى بعض مواقع الويب باستخدام متصفحات متعددة) ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تغيير وحدة الإرسال الكبرى لجهاز التوجيه إلى 1400

تمكن الكثير من المستخدمين الذين واجهوا خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT من حل المشكلة بالكامل (على كل جهاز متصل بغض النظر عن المستعرض المستخدم) عن طريق تغيير قيمة MTU للموجه المعني إلى 1400.

ستختلف خطوات تغيير وحدة الإرسال الكبرى ( MTU ) وفقًا للشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك. ومع ذلك ، أنشأنا بعض الخطوات العامة التي يجب أن توجهك في الاتجاه الصحيح:

1. قم بتشغيل مستعرض ويب وأدخل عنوان تسجيل الدخول الخاص بالموجه. تستخدم معظم أجهزة التوجيه عناوين IP الافتراضية: 192.168.0.1. أو 192.168.1.1.

2. ابحث عن إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك وعن أي إعداد شبكة أو شبكة WAN يتيح لك تغيير حجم وحدة الإرسال الكبرى . في معظم أجهزة التوجيه ، يمكنك العثور على ذلك في القائمة Advanced ضمن إعداد WAN .
3. اضبط حجم وحدة الإرسال الكبرى على 1400 واضغط على حفظ (أو تطبيق ) لحفظ التغييرات.
   
   تعديل حجم MTU
4. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق محاولة الوصول إلى نفس العنوان الذي كان يؤدي في السابق إلى حدوث خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

الطريقة الرابعة: تعطيل اكتشاف التدفق المتقدم (شبكة Killer)

إذا كنت تستخدم Alienware أو أي كمبيوتر Dell لديه بطاقة شبكة Killer ، فيمكنك محاولة تعطيل " Advanced Streaming Detection ". هذا الخيار ، على الرغم من أنه مفيد ، من المعروف أنه يسبب تعارضًا مع العديد من الوحدات النمطية ويسبب مشكلات أثناء استعراض صفحات الويب كما هو قيد المناقشة. هذه الخطوة لن تتداخل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك على أي حال.

1. قم بتشغيل لوحة تحكم شبكة Killer من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. بمجرد دخولك إلى لوحة التحكم ، انتقل إلى الإعدادات وإلغاء تحديد خيار Advanced Stream Detect .
   
   تعطيل متقدمة للكشف عن دفق - شبكة القاتل
3. أعد تشغيل الكمبيوتر بشكل صحيح. حاول الآن فتح صفحة الويب ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.