يواجه العديد من المستخدمين خطأ " فشل تحميل القنوات: غير قادر على الاتصال بالإنترنت " عند محاولة فتح Bluestacks. يبلغ المستخدمون الآخرون عن ظهور رسالة الخطأ لهم عندما يحاولون تشغيل تطبيق داخل Bluestacks. لا تقتصر المشكلة على Windows (Windows 7 و Windows 8 و Windows 10) نظرًا لتأكيد ظهورها على أجهزة كمبيوتر MAC.

فشل في تحميل القنوات. غير قادر على الاتصال بالانترنت

ما الذي يسبب " فشل تحميل القنوات. غير قادر على الاتصال بالإنترنت "خطأ في Bluestacks؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي استخدموها بنجاح لحل رسالة الخطأ هذه. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين المعروفين بإطلاق رسالة الخطأ هذه:

• الإصدار الحالي من Bluestacks قديم - كما اتضح ، قد تواجه هذا بالتحديد إذا كنت تستخدم نسخة Bluestacks قديمة للغاية. يتم الإبلاغ عن حدوث ذلك عادةً مع عمليات الإنشاء التي تم إصدارها قبل Bluestacks 4.0. في هذه الحالة ، يتمثل الحل في إلغاء تثبيت الإصدار الحالي وتثبيت أحدث إصدار من صفحة التنزيل الرسمية.
• يقوم جدار الحماية بحظر Bluestacks من الوصول إلى الشبكة - من المعروف أن العديد من أدوات جدار الحماية التابعة لجهة خارجية ، بالإضافة إلى جدار الحماية المدمج في Windows ، تسبب في حدوث هذا الخطأ المحدد عن طريق منع الملف التنفيذي الرئيسي من الوصول إلى الإنترنت. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إدراج التطبيق في القائمة البيضاء أو إلغاء تثبيت جدار الحماية الجاني.
• القيود الجغرافية - لن تسمح بعض البلدان بالوصول إلى متجر Google Play ، لذلك سيتم عرض رسالة الخطأ هذه كنتيجة لذلك. في هذه الحالة ، سيسمح لك استخدام حل VPN بالتحايل على المشكلة.

إذا كنت تبحث عن حل " فشل تحميل القنوات: تعذر الاتصال بالإنترنت " ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستواجه العديد من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مشابه لحل المشكلة بنجاح.

نظرًا لأن المشكلة تحدث على أنظمة تشغيل متعددة ، فلن تكون كل طريقة قابلة للتطبيق على السيناريو الخاص بك. لهذا السبب ، نوصيك باتباع الإصلاحات المحتملة بالترتيب الذي تم تقديمها به. أحدها ملزم بحل المشكلة في السيناريو الخاص بك.

الطريقة الأولى: تثبيت أحدث إصدار من Bluestacks

كما اتضح ، قد تحدث هذه المشكلة أيضًا نظرًا لأن بعض الملفات التالفة في تثبيت Bluestacks تالفة. أبلغ العديد من المستخدمين الذين وجدوا أنفسهم في موقف مماثل أنه قد تم حل المشكلة بعد قيامهم بإلغاء تثبيت عميل Bluestacks الحالي وتثبيت أحدث إصدار.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب "appwiz.cpl" ثم اضغط على Enter لفتح البرامج والميزات .
   
   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
2. داخل شاشة البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة البرامج وانقر بزر الماوس الأيمن على تثبيت Bluestacks. ثم ، اختر إلغاء التثبيت واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت Bluestacks الحالي.
   
   إلغاء تثبيت Bluestacks
3. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. عند بدء التشغيل التالي ، تفضل بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وانقر فوق "تنزيل Bluestacks" لتنزيل أحدث إصدار متوفر.
   
   تنزيل أحدث إصدار من Bluestacks
4. بمجرد اكتمال التنزيل ، افتح التثبيت القابل للتنفيذ ، انقر فوق " نعم" في موجه UAC (التحكم في حساب المستخدم) إلى امتيازات المسؤول الكبرى ، ثم انقر فوق "تثبيت" واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت أحدث إصدار من Bluestacks.
   
   تثبيت أحدث إصدار من Bluestacks
5. انتظر حتى يكتمل التطبيق ، ثم افتح الإصدار المثبت حديثًا من Bluestacks ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ " فشل في تحميل القنوات: غير قادر على الاتصال بالإنترنت ".

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها عند محاولة تشغيل التطبيق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: إضافة استثناء إلى جدار الحماية / إلغاء تثبيت جدار الحماية

استنادًا إلى العديد من تقارير المستخدمين ، هناك العديد من عملاء جدار الحماية المختلف المعروفين بحظر بعض ميزات الشبكات الخاصة بـ Bluestacks ، والتي ستؤدي في النهاية إلى إنشاء خطأ " فشل تحميل القنوات: غير قادر على الاتصال بالإنترنت ".

تمكن العديد من المستخدمين من حل هذا الإزعاج عن طريق إضافة استثناء إلى جدار الحماية الخاص بهم (يعمل هذا في الغالب مع جدار حماية Windows) ، بينما أبلغ آخرون أن المشكلة لم يتم حلها إلا بعد إزالة تثبيت عميل جدار الحماية الخاص بهم بشكل كامل.

إذا كنت تستخدم جدار حماية Windows ، فإليك دليل سريع للتأكد من عدم حظر Bluestacks به:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم ، اكتب "التحكم" واضغط على Enter لفتح لوحة التحكم.
2. بمجرد دخولك إلى قائمة لوحة التحكم الكلاسيكية ، استخدم وظيفة البحث في الزاوية العلوية اليمنى للبحث عن "جدار الحماية". ثم ، انقر فوق جدار حماية Windows Defender .
3. من قائمة جدار حماية Windows Defender ، انقر فوق السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender .
4. في قائمة التطبيق المسموح به ، انقر فوق الزر " تغيير الإعدادات" . بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التطبيقات والميزات المسموح بها وتأكد من تحديد المربعات العامة والخاصة المرتبطة بخدمة Bluestacks .

   ملاحظة: إذا لم تكن خدمة BlueStacks موجودة في قائمة التطبيقات والميزات المسموح بها ، فانقر فوق " السماح بتطبيق آخر" وأضفه يدويًا.

5. أعد تشغيل النظام ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على فتح تطبيق BlueStacks بشكل طبيعي عند بدء التشغيل التالي.

السماح للتطبيق من خلال جدار حماية Windows

إذا كنت تستخدم عميل Firewall مختلفًا ، فستكون خطوات تطبيق Bluestacks في القائمة البيضاء مختلفة. لكن ضع في اعتبارك أن الأشخاص حققوا نتائج متباينة من خلال إدراج تطبيق Bluestacks في القائمة البيضاء من عملاء جدار الحماية الطرفي الثالث.

في بعض الحالات ، لا يزال عميل Bluestacks مُنع من الاتصال عبر الشبكة حتى إذا كانت القائمة التنفيذية الرئيسية في القائمة البيضاء. إحدى الطرق المؤكدة للتأكد من عدم تدخل عميل جدار الحماية الخاص بك هي إلغاء تثبيت العميل بالكامل. يمكنك التأكد من عدم ترك أي ملفات متبقية من خلال اتباع هذه المقالة ( هنا ).

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ " فشل تحميل القنوات: غير قادر على الاتصال بالإنترنت " ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تثبيت تطبيق VPN

كما أبلغ الكثير من المستخدمين ، فإن أحد الأسباب الشائعة لحدوث خطأ " فشل تحميل القنوات: يتعذر الاتصال بالإنترنت " هو عندما يتعذر على شيء ما داخل Bluestacks الاتصال عبر اتصال الشبكة الذي يستخدمونه. الأكثر شيوعًا ، يحدث هذا بسبب القيود الجغرافية ولكنه ليس قاعدة معينة.

على الرغم من عدم وجود تفسير رسمي لسبب حدوث هذا الخطأ ، تم التأكيد على أن استخدام تطبيق VPN يحيل التطبيق إلى التفكير في أنه يستخدم شبكة أخرى ، مما يؤدي إلى حل الخطأ تلقائيًا.

فيما يلي دليل سريع حول تجنب رسالة الخطأ تمامًا باستخدام حل VPN (Hide.Me):

ملاحظة: يمكنك استخدام أي عميل VPN تريده. استخدمنا Hide.Me فقط لأغراض التفسير.

ملاحظة: يتم إنشاء الإجراء التالي لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows ، ولكن يمكن أيضًا تثبيت تطبيق Hide.Me على أجهزة كمبيوتر Mac.

1. انقر فوق هذا الرابط (هنا) ، ثم انقر فوق Download Now (تنزيل الآن) . ثم ، انقر فوق " تسجيل" (تحت مجاني) لتنزيل الإصدار المجاني من Hide.me VPN .
   
   تنزيل حل VPN
2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني في مربع التسجيل لإنشاء حساب. ستحتاج إلى التحقق من ذلك (ستتلقى رابط التحقق) عن طريق فتح بريد إلكتروني لبدء التسجيل.
   
   التسجيل للخدمة
3. افتح رسالة التحقق الإلكترونية وانقر فوق الزر " تنشيط حسابي" للبدء في تسجيل الحساب.
4. في الشاشة التالية ، اختر اسم مستخدم وكلمة مرور مناسبين لحسابك ، ثم اضغط على إنشاء حساب .
   
   إنشاء حساب مع Hide.me
5. بمجرد تسجيل الخروج بنجاح إلى حسابك ، انتقل إلى التسعير> مجاني وانقر فوق " تطبيق الآن" لفتح حساب مجاني.
   
   التقدم بطلب للحصول على حساب مجاني
6. عند فتح الحساب المجاني ، انتقل إلى علامة التبويب " تنزيل العملاء" وانقر فوق الزر "تنزيل" لتنزيل التثبيت القابل للتنفيذ لـ Hide.Me. ولكن تأكد من تنزيل المثبت الصحيح وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك
   
   تنزيل عميل Windows
7. بمجرد تنزيل برنامج التثبيت ، افتحه واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت تطبيق Hide.me.
   
   تثبيت تطبيق Hide.Me VPN
8. عند اكتمال التثبيت ، أدخل بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك واضغط على بدء الإصدار التجريبي المجاني . بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تغيير" (الركن الأيمن السفلي) وحدد الموقع الذي تستخدمه VPN.
9. الآن ، كل ما تبقى هو النقر فوق تمكين VPN لتغيير IP الخاص بك.
   
   تمكين الحل VPN
10. قم بتشغيل Bluestacks ومعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى الخطأ " فشل في تحميل القنوات: غير قادر على الاتصال بالإنترنت " عند محاولة تشغيل التطبيق.