كيفية إصلاح الروابط غير المفتوحة على Outlook 2016 والإصدارات السابقة

يواجه الكثير من المستخدمين مشاكل عند محاولة فتح الارتباطات (الارتباطات التشعبية) من داخل بريد Outlook الإلكتروني. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن هذه المشكلة بالذات تحدث بعد تحديث Windows 10 كبير أو بعد إتمام عملية الترقية من إصدار Windows قديم إلى Windows 10.

بعد محاولة تكرار المشكلة والاطلاع على تقارير المستخدمين المختلفة ، يبدو أن المشكلة تحدث في معظم الأحيان إما بسبب المستعرض الافتراضي أو بسبب تثبيت مكتب غير صالح. على الرغم من أن يتعذر فتح الارتباطات في Outlook في الغالب على نظام التشغيل Windows 10 ، إلا أنه تم الإبلاغ عنها أيضًا في نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 8 (8.1) ، خاصة مع Windows Office 2010.

إذا كنت تعاني حاليًا من نفس المشكلة ، فستوفر لك هذه المقالة أفضل أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها القادرة على حل المشكلة. يرجى اتباع الطرق التالية بالترتيب حتى تواجه إصلاحًا يعتني بالمشكلة لك. هيا نبدأ!

الأسلوب 1: إصلاح تثبيت Office

أول الأشياء أولاً ، دعنا نتأكد من أن المشكلة لا تنتج عن تثبيت Office غير صحيح. في بعض الأحيان ، قد يتسبب برنامج Microsoft Outlook في سوء التصرف بسبب خلل أو تثبيت Office غير صحيح. تمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة بعد استخدام نافذة " البرامج والميزات" لإصلاح Microsoft Office Suite.

فيما يلي دليل سريع لمحاولة إصلاح ما لا يمكن فتح الارتباطات في Outlook عن طريق إصلاح تثبيت Microsoft Office :

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع "تشغيل". بعد ذلك ، اكتب " appwiz.cpl " واضغط على Enter لفتح البرامج والميزات .
   

2. داخل البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التطبيقات وتحديد موقع Microsoft Office المرتبط بإصدار Outlook الذي يعطيك مشاكل.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق إصدار Microsoft Office الخاص بك واختر تغيير .
   

4. في نافذة إصلاح Microsoft Office ، حدد إصلاح التبديل متابعة متابعة .
   

5. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لبدء عملية الإصلاح والانتظار حتى تكتمل.
6. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال غير قادر على فتح الارتباطات (الارتباطات التشعبية) داخل Microsoft Office ، فتابع باستمرار مع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تغيير مستعرض الويب الافتراضي إلى Internet Explorer أو Microsoft Edge

نظرًا لأن هذه المشكلة بالتحديد غالبًا ما تكون بسبب المستعرض الافتراضي ، فهناك فرصة جيدة لتتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تغيير المستعرض الافتراضي.

كما اتضح ، من المعروف أن إصدارات Outlook القديمة ترفض فتح الارتباطات التشعبية أو حتى تعطلها عند عدم تعيين مستعرض الويب الافتراضي على Internet Explorer (IE) أو Microsoft Edge . في معظم الأحيان ، تتم مواجهة مشكلات من هذا النوع مع Microsoft Office 2010 أو أقل تستخدم متصفحًا تابعًا لجهة خارجية (Chrome ، Opera ، Firefox ، إلخ).

ملاحظة: إذا كنت تستخدم متصفحًا لجهة خارجية ولا ترغب في التبديل إلى بديل مضمن ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة الثالثة .

إذا كنت تستخدم مستعرضًا خارجيًا كخيار افتراضي ، فإليك دليلًا سريعًا حول تغيير المستعرض الافتراضي في محاولة لحل مشكلة " لا يمكن فتح روابط Outlook ":

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع "تشغيل". ثم ، اكتب " control " واضغط على Enter لفتح لوحة التحكم.
2. داخل لوحة التحكم ، انقر فوق البرامج الافتراضية .
3. داخل البرامج الافتراضية ، انقر فوق " تعيين برامجك الافتراضية" .
   

4. في نافذة التطبيقات الافتراضية ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم مستعرض الويب وانقر على التطبيق الذي تم تعيينه حاليًا على أنه الافتراضي. بعد ذلك ، حدد Microsoft Edge أو Internet Explorer من القائمة.
   

5. بمجرد تغيير المستعرض الافتراضي إلى Internet Explorer أو Microsoft Edge ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
6. عند بدء التشغيل التالي ، افتح Outlook ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على فتح الروابط منه. في حالة استمرار عدم حل المشكلة ، تابع باستمرار مع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تحديث Firefox إلى أحدث إصدار متوفر (إن وجد)

إذا كنت تستخدم Firefox كمتصفح افتراضي ، فقد ترغب في التحقق مرة أخرى من استخدام أحدث إصدار متاح. يوجد خطأ في الإصدار 58 من Firefox بسبب تخطيط Outlook.com والذي يؤدي إلى عدم إمكانية فتح الروابط. نظرًا لأن المشكلة قديمة إلى حد ما الآن ، فقد عالجت Mozilla هذه المشكلة بالفعل مع إصلاح عاجل تم تضمينه في الإصدار 60 من Firefox.

ملاحظة: إذا لم يكن التحديث إلى الإصدار الأخير من Firefox خيارًا (بسبب عدم توافق الإمتداد أو مشكلات أخرى) ، انتقل مباشرة إلى الطريقة الرابعة .

إليك دليل سريع حول التأكد من تحديث Firefox إلى أحدث إصدار:

1. افتح Firefox وانقر على زر الإجراء في الزاوية العلوية اليمنى.
2. من قائمة الإجراء ، انتقل إلى مساعدة> حول Firefox .
3. في حالة توفر تحديث جديد ، انقر فوق الزر " إعادة التشغيل" لتحديث Firefox وانتظر المتصفح لإعادة التشغيل باستخدام أحدث إصدار.
   

4. انقر فوق نعم في UAC (التحكم في حساب المستخدم) بخصوص برنامج تحديث Firefox.
5. بمجرد إدارتك لتحديث Firefox إلى أحدث إصدار ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
6. عند بدء التشغيل التالي ، معرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق النقر فوق ارتباط داخل Microsoft Outlook. إذا كنت لا تزال غير قادر على فتح الارتباطات التشعبية داخل Outlook أو إذا كانت هذه الطريقة غير قابلة للتطبيق ، فتابع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تغيير إعدادات Firefox (إن أمكن)

إذا كنت تستخدم بعض الوظائف الإضافية غير المتوافقة مع أحدث إصدار من Firefox ، فقد لا تميل إلى التحديث إلى أحدث إصدار متوفر. لحسن الحظ ، هناك حل واحد من شأنه أن يجعل الروابط قابلة للاستخدام مرة أخرى حتى دون التحديث إلى أحدث إصدار.

تمكن بعض المستخدمين من جعل الروابط قابلة للاستخدام مرة أخرى داخل Outlook عن طريق تعديل إعداد Firefox. إليك ما عليك القيام به:

ملاحظة: ضع في اعتبارك أن الخطوات الواردة أدناه تنطبق فقط على إصدارات Firefox الأقدم من الإصدار 60 من Firefox. إذا كان لديك Firefox الإصدار 60 أو الأحدث ، فلن تتمكن من تقدم في الخطوة 4 السابقة.

1. افتح علامة تبويب جديدة داخل Firefox.
2. في شريط التنقل بالأعلى ، اكتب أو الصق " about: config " واضغط على Enter .
3. انقر فوق أقبل المخاطرة! الزر لإدخال الإعدادات المتقدمة لـ Firefox.
   

4. استخدم مربع البحث أعلى قائمة الإعدادات المتقدمة واكتب "stylo".
5. بعد ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق layout.css.stylo-blocklist.enabled وقم بتغيير القيمة الافتراضية من False إلى True .
6. ثم ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains وقم بتعيين القيمة الافتراضية على live.com .

   ملاحظة: إذا كنت تستخدم Office 365 بدلاً من live.com لعرض بريدك ، فاستخدم office.com (أو office365.com ) بدلاً من live.com.

7. أغلق وأعد فتح Firefox لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، تابع باستمرار مع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: تغيير قيم .html و .htm عبر محرر التسجيل

يمكن أن تكون سياسات مؤسستك مسؤولة أيضًا عن منعك من فتح الروابط. تمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة عن طريق تغيير قيم .html وقيم .htm عبر محرر التسجيل.

هناك طريقتان يمكنك اتباعهما من أجل القيام بذلك. يمكنك إما إنشاء سجل إصلاح بنفسك وتشغيله لتشغيل جميع التعديلات في وقت واحد أو إجراء التعديلات بمساعدة موجه أوامر مرتفع. لا تتردد في اتباع أي دليل يبدو أكثر ملاءمة لك:

خلق أ. ملف REG

1. انقر بزر الماوس الأيمن على مساحة خالية على سطح المكتب واختر New> Text Document وقم بتسمية ما تريد.
2. افتح المستند النصي المنشأ حديثًا والصق النص التالي بداخله:

   محرر سجل ويندوز الإصدار 5.00

    إصدار محرر سجل Windows 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT \ .html] @ = "htmlfile" "نوع المحتوى" = "text / html" "PerceivedType" = "text" [HKEY_CLASSES_ROOT \ .htm] @ = "htmlfile" "Content Type" = " text / html "" PerceivedType "=" text "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtm] @ =" htmlfile "" Content Type "=" text / html "" PerceivedType "=" text "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtml] @ =" htmlfile " "Content Type" = "text / html" "PerceivedType" = "text" [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Classes \ htmlfile \ shell \ open \ command] @ = "\" C: \\ ملفات البرنامج \\ Internet Explorer \\ IEXPLORE .EXE \ "-nohome" 

3. بمجرد وضع الكود في مكانه ، انتقل إلى ملف> حفظ باسم وقم بتغيير الامتداد من .txt إلى .reg واضغط على زر حفظ.
   

4. انتقل إلى الموقع الذي قمت بحفظ الملف فيه مسبقًا وانقر نقرًا مزدوجًا فوقه لفتحه. ثم ، اضغط على نعم في موجه UAC للسماح للتطبيق بإجراء التعديلات المطلوبة في ملفات السجل.
5. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

باستخدام موجه الأوامر مرتفعة

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع "تشغيل". ثم اكتب " cmd " واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع مع امتيازات إدارية.
   

2. داخل موجه الأوامر المرتفع ، انسخ الأوامر التالية والصقها واضغط على مفتاح الإدخال Enter :

    REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .htm / ve / d htmlfile / fREG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .html / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .shtml إضافة HKEY_CURRENT_USER \ البرامج \ الفصول الدراسية \ .xht / ve / d htmlfile / f REG إضافة HKEY_CURRENT_USER \ البرامج \ الفئات \ .xhtml / ve / d htmlfile / f 

3. أغلق موجه الأوامر المرتفع وأعد تشغيل الكمبيوتر. معرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.