تشتهر Brother Printers في الصناعة بتوفير الطابعات الاقتصادية دون المساس بجودة الطباعة. Brother هي واحدة من المنافسين المباشرين لطابعات HP و Canon والتي تعتبر الأفضل من بينها.

طابعة الأخ

في الآونة الأخيرة ، اشتكى العديد من المستخدمين من أنهم غالبًا ما يرون أن الطابعة تدخل في وضع عدم الاتصال إما تلقائيًا أو بعد بعض الوقت الضائع الذي يمكن أن يتراوح بين 10 إلى 30 دقيقة. يمكن أن تصبح هذه المشكلة مشكلة كبيرة حيث لن يتمكن المستخدمون من طباعة الصفحات حيث سيتم إدراج الطابعة نفسها في وضع عدم الاتصال وستتم إضافة المستندات فقط إلى قائمة الانتظار عند توجيهها للطباعة.

ما الذي يجعل Brother Brother غير متصل؟

هناك عدة أسباب مختلفة تجعلك ترى طابعة Brother تنتقل إلى وضع عدم الاتصال بين الحين والآخر. بعض الأسباب التي تجعل الطابعة Brother غير متصلة بالإنترنت بشكل غير مباشر على سبيل المثال لا الحصر:

• IP ثابت: المنفذ الذي تقوم بتعيينه للطابعة ليس ثابتًا. في حالة وجود منفذ ديناميكي ، يمكن أن يتغير عنوان IP الذي قد يتعارض مع المعلومات المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• برنامج مكافحة الفيروسات: من المعروف أن برنامج مكافحة الفيروسات يتسبب في حدوث مشكلات مع الطابعة عندما يقوم بحظر إجراءاته بسبب وجود خطأ إيجابي.
• مشاكل برنامج التشغيل: قد لا يعمل برنامج التشغيل المثبت على طابعة Brother بشكل صحيح وقد يكون سبب توقف الطابعة عن العمل مرارًا وتكرارًا.
• استخدام الطابعة دون اتصال بالإنترنت: يحتوي Windows على ميزة تتيح لك استخدام الطابعة دون اتصال بالإنترنت. إذا تم تحديد هذا الخيار ، فقد يقبل الطابعة في وضع عدم الاتصال ويبدأ في وضع قائمة انتظار المستندات بدلاً من طباعتها.

قبل المضي قدمًا في الحل ، تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول على حسابك وأن قدرات الشبكة مثبتة بشكل صحيح تقوم من خلالها بتوصيل الطابعة بالكمبيوتر.

الحل 1: تعطيل برنامج جدران الحماية / مكافحة الفيروسات

من المعروف أن برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية تسبب مشكلات عند إصدارها لإيجابيات خاطئة ضد الإجراءات التي تم التحقق منها بالفعل ولا تسبب أي تهديد على الإطلاق. في هذه الحالة ، يمكنك تعطيل جميع برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتًا والتحقق من إصلاح المشكلة.

تطبيق معين كان معروفًا بأنه يسبب مشكلات هو BitDefender . ومع ذلك ، يجب أن تحاول تعطيل جميع هذه التطبيقات ومعرفة ما إذا كان هذا هو الحيلة. يمكنك التحقق من مقالتنا حول كيفية إيقاف تشغيل مكافحة الفيروسات. بمجرد أن تتأكد تمامًا من توقف Firewall / Antivirus ، يمكنك متابعة طباعة المستندات ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.

الحل 2: تعطيل تمكين SNMP

بروتوكول إدارة الشبكة البسيطة (SNMP) هو بروتوكول مشهور لإدارة الشبكة يُستخدم لجمع المعلومات وتكوين أجهزة الشبكة التي تشمل الطابعات والخوادم ومراكز الوصل وما إلى ذلك. يُعرف هذا البروتوكول بأنه يسبب مشكلات مع طابعات Brother وقد يتسبب في عدم اتصاله بالإنترنت . سنقوم بتهيئة إعدادات المنفذ الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يمكننا معالجة هذا.

1. اضغط على Windows + R ، اكتب " control " في مربع الحوار ، واضغط على Enter.
2. بمجرد الدخول إلى لوحة التحكم ، حدد الخيار " عرض الأجهزة والطابعات" الموجود أسفل " الأجهزة والصوت" .

عرض الأجهزة والطابعات - لوحة التحكم

3. سيتم سرد الطابعة هنا. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد خصائص الطابعة.

خصائص طابعة الأخ

4. حدد الآن المنفذ الذي تتصل به الطابعة حاليًا. حدده وانقر فوق تكوين المنفذ .
   
   تكوين ميناء

5. بمجرد الوصول إلى إعدادات تكوين المنفذ ، قم بإلغاء تحديد الخيار تمكين حالة SNMP . حفظ التغييرات و الخروج.

تعطيل تمكين حالة SNMP

6. حاول الآن استخدام طابعتك وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

الحل 3: التحقق من نوع IP وصلاحيته

إذا لم تنجح كلتا الطريقتين المذكورتين أعلاه ، فأنت بحاجة إلى التحقق من أن عنوان IP الذي تستخدمه الطابعة لا يحتوي على عنوان IP ديناميكي. إذا كان عنوان IP ديناميكيًا ، فستقوم الطابعة تلقائيًا بتغيير عنوان IP الخاص بها بمجرد انتهاء مدة تأجير IP بواسطة جهاز التوجيه. بعد التحقق من الصلاحية ، نحتاج إلى التأكد من أن عنوان IP المستخدم فريد من نوعه وهو نفسه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. انتقل إلى خصائص الطابعة وكما حدث في الحل السابق ، انقر فوق علامة التبويب منافذ .
2. تحتاج هنا إلى اختيار عنوان IP ثابت يمكن أن تستخدمه الطابعة. هل لاحظ أن هذه خطوة مهمة للغاية.

اختيار IP ثابت

3. بمجرد تحديد المنفذ الصحيح ، انقر فوق تكوين المنفذ .
4. تحقق الآن من اسم المنفذ وعنوانه. تأكد من أنها تتوافق مع النظام الذي تستخدمه حاليًا.

مطابقة منفذ الطابعة والمنفذ في ويندوز

5. حفظ التغييرات و الخروج. تحقق الآن من حل المشكلة.

أيضًا عند اختيار المنفذ ، تأكد من عدم تحديد منفذ WSD . من المعروف أن هذا يسبب مشاكل في الطابعة.

تجنب استخدام WSD

الحل 4: تعطيل الطباعة دون اتصال

يحتوي Windows 10 على ميزة حيث يمكنك طباعة المستند دون اتصال. يسمح هذا للمستخدمين بتكديس مستنداتهم في قائمة انتظار طباعة وطباعتها لاحقًا عند اتصال الطابعة مرة أخرى. هذه الميزة بالذات معروفة بأنها تسبب مشكلات. سنقوم بتعطيل هذا والتحقق مما إذا كان هذا يحل الخطأ لدينا.

1. انتقل إلى خصائص الطابعة كما هو الحال في الحل الأول.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة وحدد رؤية ما الطباعة.

انظر ما هو خيار الطباعة

3. انقر الآن فوق الطابعة وإلغاء تحديد الخيار " استخدام الطابعة دون اتصال" .

انظر ما هو خيار الطباعة

4. حفظ التغييرات و الخروج. تحقق الآن من حل المشكلة.

الحل 5: إعادة تثبيت Brother Drivers

إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فيمكننا محاولة إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة من مدير الجهاز. هناك العديد من الحالات التي تكون فيها الطابعة غير قادرة على الاتصال بالشبكة بشكل صحيح وبسبب برامج التشغيل الفاسدة أو التي عفا عليها الزمن ، وقد تنقطع الاتصال من وقت لآخر.

1. اضغط على Windows + R ، اكتب " devmgmt.msc " في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. بمجرد وصولك إلى مدير الجهاز ، قم بتوسيع فئة أجهزة التصوير وتحديد موقع الطابعة وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد إلغاء تثبيت الجهاز .

إلغاء تثبيت برامج تشغيل الطابعة

3. عند المطالبة ، حدد أيضًا خيار حذف برامج التشغيل . الآن استخرج طاقة الطابعة وأعد تشغيل الموجه والكمبيوتر. حاول الآن الاتصال بالطابعة من البداية وتحقق من حل المشكلة.

ملاحظة: إذا استمرت الطابعة في قطع الاتصال ، فتأكد من إلقاء نظرة على الإصلاح العاجل الرسمي لـ Microsoft الذي يستهدف المشكلة وأيضًا هذا الدليل الذي يعالج هذه المشكلة بشكل عام.