إصلاح: تعطل تطبيق Facebook على Android أو iOS

Advise: انقر هنا لإصلاح الأخطاء ويندوز وأداء النظام الأمثل

Facebook هو موقع وسائط اجتماعية تم تطويره وإطلاقه بواسطة مارك زوكربيرج في عام 2004. وهو على الأرجح أحد أكثر شبكات التواصل الاجتماعي شعبية حيث يوفر منصة ضخمة للتواصل والتواصل. يحتوي تطبيق Facebook أيضًا على تطبيق يمكن تنزيله وتثبيته مجانًا. التطبيق متاح لكل من iOS و Android. لقد حدث الكثير من التقارير مؤخرًا عن تعطل تطبيق Facebook بشكل مفاجئ مع ظهور رسالة الخطأ التي تظهر " توقف Facebook عن العمل ".

ما هي أسباب تعطل تطبيق Facebook على Android و iOS؟

بعد تلقي العديد من التقارير من العديد من المستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة واستنبطنا مجموعة من الحلول من خلال تطبيق تم حل المشكلة لمعظم مستخدمينا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى حدوث هذا الخطأ وأدرجتها أدناه.

  • ذاكرة التخزين المؤقت: يتم تخزين البيانات عن طريق التطبيقات في ذاكرة التخزين المؤقت لتقليل أوقات التحميل وتوفير تجربة أكثر سلاسة. ومع ذلك ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه بمرور الوقت وقد تتداخل مع وظائف وتطبيقات النظام الهامة.
  • بيانات تالفة: يقوم Facebook بتنزيل بعض "إعدادات تسجيل الدخول" وقوالب الوسائط على الهاتف. قد تتلف هذه البيانات بمرور الوقت وتتسبب في تداخل مع ميزات مهمة لتطبيق Facebook. بسبب هذا التدخل ، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة التعطل في Facebook.
  • وضع توفير الطاقة: يحدد وضع توفير الطاقة عمليات الخلفية والطاقة التي تجرها بعض التطبيقات. إذا كان وضع توفير الطاقة قد قام بتضمين Facebook في قائمة التطبيقات المستهلكة للبطارية ، فقد يحظر عليه العمل بشكل صحيح.
  • تكوينات تسجيل الدخول: إذا لم يتم تحديث بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بحسابك لفترة طويلة من الوقت ، فقد يتم إنهاء جلسة الحساب. نظرًا لهذا الإنهاء لجلسة الحساب في بعض الأحيان ، قد يتعطل تطبيق Facebook.
  • التطبيقات القديمة: غالبًا ما يقوم Facebook بتحديث خوادمه وتثبيت بروتوكولات النظام الجديدة. بعد ذلك ، يتم إصدار تحديثات جديدة للتطبيق لتوفير تكامل أفضل لهذه البروتوكولات. لذلك ، إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من Facebook ، فقد تواجه أعطالًا بسبب عدم توافق الخادم والتطبيق.
  • البرامج القديمة: إذا تم تحديث تطبيق Facebook ولكن لم يتم تحديث إصدار البرنامج حتى الآن إلى أحدث إصدار ، فقد تواجه أعطالًا عشوائية بسبب عدم توافق برنامج الهاتف والتطبيق.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. يوصى بتجربة هذه الحلول بالترتيب المحدد الذي يتم به تنفيذها لتجنب أي تعارضات.

الحل 1: تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى

يتم حفظ تكوينات تسجيل الدخول معينة من قبل التطبيق على جهازك. ومع ذلك ، إذا كانت هذه التكوينات تالفة ، فقد يواجه التطبيق أعطال مفاجئة وعشوائية. لإصلاح ذلك ، سنقوم بتسجيل الخروج من الحساب ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

  1. افتح تطبيق Facebook
  2. انقر على زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا وانتقل لأسفل إلى أسفل.

    النقر على زر "القائمة" في أعلى اليمين
  3. اضغط على زر " تسجيل الخروج " ثم " نعم " في الموجه.

    النقر على خيار "تسجيل الخروج"
  4. أغلق التطبيق من نافذة تعدد المهام.
  5. افتح التطبيق مرة أخرى وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك في الحقول الفارغة.
  6. انقر على زر " تسجيل الدخول " وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الحل 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت:

يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت من قبل التطبيقات لتسريع عملية التحميل ولتوفير تجربة أفضل. ومع ذلك ، مع مرور الوقت يمكن أن يكون معطوباً ويمكن أن يسبب مشاكل مع التطبيق. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

لأجهزة الأندرويد:

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لأجهزة Android:

  1. اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات ".

    اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة "الإعدادات"
  2. داخل الإعدادات ، اضغط على خيار " التطبيقات " واختر " Facebook " من القائمة.

    النقر على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
  3. اضغط على خيار " التخزين " ثم على خيار " مسح ذاكرة التخزين المؤقت ".

    النقر على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت"
  4. ابدأ تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة ،

لنظام iOS:

لسوء الحظ ، لا توجد ميزة بارزة مدمجة داخل iOS لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق . لهذا ، سيتعين عليك الرجوع إلى " الحل 4 " من المقالة لإرشادك حول كيفية إزالة تثبيت التطبيق. لأن الطريقة الوحيدة للتخلص من البيانات المخزنة مؤقتًا على iOS هي إعادة تثبيت التطبيق.

الحل 3: حذف بيانات التطبيق

يقوم تطبيق Facebook بتنزيل وتخزين تكوينات تسجيل دخول معينة وقوالب وسائط على الجهاز. يمكن أن تتلف هذه البيانات بمرور الوقت وتتداخل مع وظائف التطبيق الهامة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بحذف بيانات التطبيق.

لأجهزة الأندرويد:

من أجل حذف بيانات التطبيق على Android

  1. اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات ".

    اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على خيار "الإعدادات"
  2. اضغط على خيار " التطبيقات " ، ثم على أيقونة " Facebook ".

    النقر على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
  3. اضغط على خيار " التخزين " ثم على خيار " مسح البيانات "

    النقر على خيار "مسح البيانات"
  4. انقر فوق خيار " نعم " في موجه التحذير.
  5. افتح تطبيق Facebook وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

لنظام iOS:

لا تتوفر ميزة حذف " بيانات التطبيق " بشكل انتقائي على أجهزة iOS ، لذلك يوصى بالرجوع إلى " رقم الحل 4 " للحصول على إرشادات في هذا الشأن.

الحل 4: إعادة تثبيت التطبيق

إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه لك ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت التطبيق من أجل إعادة تهيئته بالكامل.

لأجهزة الأندرويد:

  1. اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات " ،

    اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على خيار "الإعدادات"
  2. اضغط على خيار " التطبيقات " ، ثم على أيقونة " Facebook ".

    النقر على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
  3. اضغط على زر " إلغاء التثبيت " وانقر على " نعم " في الموجه.

    النقر على خيار "إلغاء التثبيت"
  4. انتقل إلى الشاشة الرئيسية واضغط على خيار " PlayStore ".

    النقر على أيقونة PlayStore
  5. داخل PlayStore ، اكتب " Facebook " في شريط البحث وانقر على التطبيق الأول المعروض في القائمة.
  6. اضغط على خيار " التثبيت " وسيتم تنزيل التطبيق تلقائيًا.
  7. افتح التطبيق ، وأدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

لنظام iOS:

  1. افتح الإعدادات واضغط على خيار " عام ".

    النقر على "الإعدادات" ثم اختيار "عام"
  2. اضغط على " iPhone Storage " ثم اضغط على " Facebook ".

    النقر على خيار "تخزين iPhone"
  3. اضغط على خيار " حذف التطبيق " وانتظر إلغاء تثبيته.
  4. انتقل إلى الشاشة الرئيسية ، وانقر على أيقونة " متجر التطبيقات " واكتب " facebook " في شريط البحث.

    النقر على أيقونة "متجر التطبيقات"
  5. اضغط على الأيقونة الأولى واضغط على " تثبيت ".
  6. سيتم الآن تثبيت التطبيق تلقائيًا على جهازك.
  7. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 5: التحقق من تحديثات البرامج

من المحتمل أن يتداخل البرنامج المثبت على الجهاز مع عناصر معينة من تطبيق Facebook. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بالتحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات متاحة للجهاز.

لأجهزة الأندرويد:

  1. اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة الإعدادات.

    اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة "الإعدادات"
  2. اضغط على خيار " حول الجهاز " ثم على خيار " البرنامج ".

    التمرير لأسفل إلى أسفل والنقر على خيار "حول الجهاز"
  3. اضغط على خيار " تحديثات البرامج " واختر زر " التحقق من وجود تحديثات ".
  4. اضغط على خيار " تنزيل التحديثات يدويًا " إذا كانت التحديثات متوفرة.

    النقر فوق خيار "تنزيل التحديثات يدويًا"
  5. انتظر حتى يتم تنزيل التحديثات ، بمجرد تنزيلها ، سيُطلب منك تثبيتها الآن أو في وقت لاحق.
  6. اضغط على خيار " التثبيت الآن " وسيتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا.

    النقر على خيار "التثبيت الآن"
  7. سيبدأ Android بتثبيت التحديثات وسيتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.
  8. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

لنظام iOS:

قبل تحديث البرنامج على iOS ، يوصى بتوصيل هاتفك بالطاقة وتوصيله باتصال Wifi جيد. تأكد أيضًا من نسخ جميع بياناتك احتياطيًا لتجنب أي تلف للبيانات أثناء العملية.

  1. افتح الإعدادات واضغط على خيار " عام ".

    النقر على "الإعدادات" ثم اختيار "عام"
  2. اضغط على خيار " تحديثات البرامج " واضغط على خيار " التنزيل والتثبيت ".

    النقر على خيار "تحديث البرنامج"
  3. اضغط على خيار " التثبيت الآن " وسيتم تحديث الجهاز تلقائيًا.
  4. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

مقالات مثيرة للاهتمام