إصلاح: نشل خطأ 5000 محتوى غير متوفر
نشل هو منصة بث الفيديو المباشر. تم تقديمه في يونيو من عام 2011. يتكون الموقع بشكل أساسي من تدفقات ألعاب الفيديو ، وتدفقات الألعاب الإلكترونية ، والبث الموسيقي ، كما بدأ اتجاه تدفقات "In Real Life" مؤخرًا على المنصة. يمكن عرض المحتوى على الموقع مباشرة أو بواسطة الفيديو حسب الطلب.
ومع ذلك ، فقد ظهرت الكثير من التقارير مؤخرًا عن المستخدمين الذين لا يستطيعون الوصول إلى أي بث مباشر على الموقع وتظهر رسالة خطأ تعرض "5000: المحتوى غير متوفر". في هذه المقالة ، سنناقش بعض الأسباب التي يمكن أن تحدث بسبب هذا الخطأ ونزودك بحلول قابلة للحياة من أجل ضمان القضاء التام على المشكلة.
ما الذي يسبب الخطأ "رمز 5000" في نشل؟
سبب الخطأ ليس محددًا ويمكن تشغيله بسبب عدد من الأسباب:
- ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط: يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق التطبيقات من أجل تقليل أوقات التحميل ومع ذلك ، يمكن بمرور الوقت إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت هذه وإحداث مشاكل في التطبيق. وبالمثل ، يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط بواسطة مواقع الويب على المستعرض لتقليل أوقات التحميل. يمكن أن تسبب ملفات تعريف الارتباط هذه مشكلات في تحميل بعض مواقع الويب.
- الإضافة: أيضًا ، من المحتمل أن يكون أحد الإضافات المثبتة على متصفحك هو سبب المشكلة ، ومن المعروف أن امتداد "Ghostery" ، على وجه الخصوص ، يسبب مشاكل مع الموقع.
- المستعرض: في بعض الحالات ، قد يواجه المستعرض الذي تستخدمه للاتصال بالموقع مشكلات أثناء القيام بذلك.
- مشكلة DNS: من الممكن أيضًا أن يواجه الإنترنت مشكلات DNS. يشبه DNS دليل الهاتف الخاص بالإنترنت ، فهو يترجم اسم موقع الويب إلى عنوان IP ويستخدمه للاتصال بموقع الويب ، ومن المحتمل أن يكون DNS تالفًا ويسبب مشاكل في الاتصال.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة القضية ، سننتقل إلى الحلول.
الحل 1: مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت.
يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من قبل المتصفح والتطبيق من أجل تقليل أوقات التحميل. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن يسبب هذا مشاكل في تحميل مواقع معينة في حالة تلف ملفات تعريف الارتباط أو ذاكرة التخزين المؤقت. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
- انقر على زر " القائمة " في الجانب العلوي الأيمن من المتصفح.
- حدد " الإعدادات " من القائمة المنسدلة .
- انتقل لأسفل وانقر على " متقدم ".
- في نهاية عنوان " الخصوصية والأمان " ، انقر فوق خيار " مسح بيانات التصفح ".
- في النطاق الزمني ، حدد " كل الوقت ".
- تأكد من تحديد خيارات " ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى " و " ذاكرة التخزين المؤقت للصور والملفات ".
- الآن انقر على خيار " محو البيانات ".
- سيؤدي هذا الآن إلى محو جميع ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت ، وفتح الموقع والتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 2: تعطيل ملحقات.
في بعض الحالات ، تسببت بعض الإضافات على المستعرض في حدوث مشكلات أثناء تحميل التدفقات على موقع الويب الخاص بـ twitch. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل جميع الإضافات على المتصفح للتأكد من أن أي امتداد لا يتداخل مع الموقع.
- انقر على زر " القائمة " في الجانب العلوي الأيمن من المتصفح وحوم المؤشر فوق خيار " مزيد من الإعدادات ".
- حدد خيار " الامتدادات " لفتح قائمة الامتدادات المثبتة على المتصفح.
- تأكد من تعطيل جميع الملحقات وخاصة " Ghostery ".
- حاول الآن فتح الموقع والتحقق من استمرار المشكلة.
الحل 3: مسح نظام أسماء النطاقات.
يستخدم DNS من قبل المتصفح كنوع من دليل الهاتف للإنترنت. إنه يترجم عناوين الموقع إلى عنوان IP ويستخدم ذلك للاتصال بالموقع. يحتوي اتصال الإنترنت الذي تستخدمه على بعض إعدادات DNS المخصصة والتي تعتبر أساسية في الاتصال بالإنترنت. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون هذا DNS تالفًا ، في هذه الخطوة سنقوم بمسح DNS. من أجل هذا:
- انقر على " شريط البحث " واكتب " موجه الأوامر ".
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة " موجه الأوامر " واختر " تشغيل كمسؤول ".
- سيؤدي ذلك إلى فتح موجه الأوامر ، واكتب " ipconfig / flushdns ".
- سيؤدي ذلك الآن إلى تهيئة ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات بالكامل.
- حاول الاتصال بالموقع وتحقق من استمرار المشكلة.
الحل 4: تغيير المتصفح.
في بعض الحالات ، قد يواجه المستعرض الذي تستخدمه للاتصال بالموقع مشكلات في القيام بذلك. لذلك ، يوصى بتغيير المستعرض الذي تستخدمه للاتصال بالخدمة لأنه قد يحل المشكلة إذا كانت المشكلة في المستعرض .
