أبلغ العديد من مستخدمي Windows 10 أنهم غير قادرين على سماع أي صوت عند محاولة لعب الألعاب عبر Steam. في حين أن بعض المستخدمين المتأثرين يبلغون عن أن المشكلة بدأت تحدث بعد تحديث Windows ، أبلغ آخرون أنهم واجهوا هذه المشكلة فور قيامهم بتثبيت Steam. في جميع الحالات ، يبلغ المستخدمون أن الصوت يعمل بشكل صحيح مع التطبيقات غير التابعة للألعاب مثل VLC و Chrome و Spotify ، إلخ.

لا صوت مع ألعاب Steam على نظام التشغيل Windows 10

ما الذي يسبب مشاكل No Sound مع Steam على نظام التشغيل Windows 10؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها معظم المستخدمين المتأثرين بنجاح من أجل حل المشكلة.

بطبيعة الحال ، بدأنا من خلال القضاء على الجناة المحتملين من القائمة. كما اتضح ، فإن المشكلة ليست متعلقة بالأجهزة نظرًا لتأكيد حدوث المشكلة على جميع أنواع المواصفات من أجهزة الكمبيوتر المتطورة إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة ذات المستوى الأولي. أيضًا ، لا يبدو أن المشكلة تتعلق ببرنامج تشغيل الصوت العام لأن الصوت يعمل بشكل طبيعي مع بقية التطبيقات.

استنادًا إلى التحقيقات التي أجريناها ، تمكنا من تحديد عدد قليل من الجناة المحتملين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى تشغيل هذا السلوك المحدد:

• يتعارض مدير الصوت التابع لجهة خارجية مع مدير الصوت المدمج - Sonic Studio III و Nahimic و MSI AUdio كلها من مديري الصوت المعروفين بإثارة هذه المشكلة بالذات. يحدث هذا مع إصدار Windows 10 الأحدث من الإصدار 1803. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق إزالة تثبيت مدير صوت الجهة الخارجية.
• يتم تسجيل دخول مستخدمين في نفس الوقت - كما أبلغ العديد من المستخدمين ، من المعروف أن هذه المشكلة تحدث في حالة تسجيل حسابي مستخدم مختلفين لنظام Windows في نفس الوقت. قد يخلط هذا السيناريو بين مدير الصوت المضمن لإرسال الصوت إلى حساب المستخدم غير الصحيح. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تسجيل الخروج من حساب المستخدم غير الضروري.
• مجلد ذاكرة التخزين المؤقت للعبة تالف / غير مكتمل - توجد حالات مؤكدة حيث حدثت المشكلة بالفعل لأن مجلد اللعبة كان يفتقد بعض الملفات أو أن بعض ملفات اللعبة قد تم لمسها بسبب الفساد. في هذه الحالة ، ستتمكن Steam على الأرجح من حل المشكلة إذا أجبرت العميل على التحقق من سلامة ذاكرة التخزين المؤقت للملفات في اللعبة.
• يتسبب برنامج تشغيل Realtek HD Audio في المشكلة - في الغالبية العظمى من الحالات ، يكون برنامج التشغيل المستخدم عند مواجهة هذه المشكلة هو Realtek HD Audio. تبين أنه قد يكون مسؤولاً أيضًا عن مشاكل عدم الصوت في Steam لأن بعض المستخدمين المتأثرين قد أبلغوا عن حل المشكلة بعد إجراء التبديل إلى برنامج تشغيل الصوت العام .

إذا كنت تتطلع إلى حل هذه المشكلة بالذات في الصوت على ألعاب Steam ، فستقدم لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مشابه بنجاح لحل المشكلة.

ولكن ضع في اعتبارك أنه وفقًا للسيناريو الخاص بك ، فلن يكون كل إصلاح محتمل قابلاً للتطبيق على السيناريو الخاص بك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، نشجعك على اتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به حتى تجد إصلاحًا فعالًا في الموقف لديك.

الأسلوب 1: إلغاء تثبيت Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

كما اتضح ، غالبًا ما يظهر هذا السلوك الخاص بسبب تعارض بين Sonic Studio III (والذي يأتي مرفقًا مع الكثير من منتجات ASUS) وإصدارات Windows 10 الأقدم من الإصدار 1803. يحدث هذا لأن Sonic Studio III يتضمن بعض الميزات القادرة على إعادة التوجيه الصوت من التطبيقات إلى مخرجات الصوت المختلفة.

تحديث: لقد تمكنا من تأكيد حدوث تعارض أيضًا مع الصوت النحمي و MSI. اتضح أن العديد من مديري الصوت المختلفين سوف يشعلون هذا الصراع بالذات.

هذه وظيفة رائعة ، ولكن تحديث Windows الذي تم تقديمه مع الإصدار 1803 يوفر ميزة متطابقة تقريبًا. من الواضح أن الاثنين سينتهي بهما الأمر متضارب ، وقد تم الإبلاغ عن حدوث ذلك حتى عندما لا تكون إعادة التوجيه نشطة - مجرد تثبيت برنامج Sonic Studio III يكفي لإحداث الصراع.

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على الموقف لديك ، فسيمكنك حل المشكلة عن طريق إزالة Sonic Studio III من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "appwiz.cpl" ثم اضغط على Enter لفتح البرامج والميزات .
   
   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
2. داخل البرامج والميزات ، راجع قائمة التطبيقات وحدد موقع Asus Sonic Studio 3 / Nahimic أو أي مدير صوت آخر قد تستخدمه. عندما ترى ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت.
   
   إلغاء تثبيت Asus Studio 3

   ملاحظة: إذا كان لديك Asus Sonic Radar 3 مثبتًا أيضًا ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت كليهما للقضاء على التعارض.

3. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
4. بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، قم بتشغيل اللعبة (عبر STEAM) التي لم يكن لديك صوت بها من قبل ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ.

إذا كنت لا تزال غير قادر على سماع أي صوت في لعبة Steam ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تسجيل الخروج أي مستخدمين آخرين

سيناريو شائع آخر يحدث فيه هذا الخطأ المعين هو تسجيل دخول المستخدمين المختلفين في نفس الوقت. كما اتضح ، قد يؤدي هذا إلى إرباك عميل Steam لإعادة توجيه الصوت إلى المستخدم الخطأ.

دعنا نأخذ بعين الاعتبار السيناريو التالي - يتم تسجيل كل من الشخص "أ" و "الشخص ب" في نفس كمبيوتر Windows 10 في نفس الوقت. عندما يتم تشغيل اللعبة بواسطة الشخص B ، لا يعمل الصوت. لكن الصوت يعمل من أجل الشخص A.

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على الموقف لديك ، فيمكنك حلها عن طريق القيام بما يلي:

1. أثناء تسجيل الدخول باسم الشخص أ ، اضغط على مفتاح Windows لإظهار قائمة " ابدأ " ، ثم انقر فوق أيقونة المستخدم وحدد " تسجيل الخروج" .
   
   تسجيل الخروج من الحساب المحلي

   ملاحظة: ضع في اعتبارك أن تبديل المستخدمين مباشرةً بدلاً من تسجيل الخروج من الحساب "أ" أولاً سيظل ينتج عنه نفس الخطأ.

2. من قائمة تسجيل الدخول ، سجّل الدخول باستخدام المستخدم B وابدأ لعبة Steam.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة مع الصوت ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: التحقق من سلامة ملف التخزين المؤقت للعبة

إذا كنت تواجه المشكلة فقط مع لعبة واحدة محددة ، فمن المحتمل أن تحديث اللعبة ربما لم يتم تثبيته بالكامل أو كنت تتعامل مع بعض ملفات الفساد. أبلغ العديد من المستخدمين الذين وجدوا أنفسهم في سيناريو مشابه أنه قد تم حل المشكلة بعد التحقق من سلامة ذاكرة التخزين المؤقت للملفات عبر قوائم Steam.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. افتح عميل Steam ، وانتقل إلى علامة التبويب Library ، وانقر بزر الماوس الأيمن على اللعبة التي تواجه مشكلات في الصوت واختر خصائص.
   
   فتح خصائص الشاشة على البخار
2. داخل شاشة الخصائص باللعبة ، انتقل إلى علامة التبويب " الملفات المحلية" وانقر فوق " التحقق من تكامل اللعبة" .
   
   النقر على "التحقق من سلامة زر ذاكرة التخزين المؤقت للعبة"
3. انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم أعد تشغيل عميل Steam بمجرد التحقق من السلامة وتثبيتها.
4. افتح اللعبة ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الصوت.

إذا كنت لا تزال غير قادر على سماع أي صوت مع هذه اللعبة أو كان هذا السيناريو لا ينطبق حقًا على ما تواجهه ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: التبديل إلى برنامج تشغيل Windows Audio العام

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه في حالتهم ، تم حل المشكلة بمجرد تغيير برنامج تشغيل الصوت النشط من Realtek HD Audio إلى برنامج تشغيل الصوت العام في Windows . على الرغم من عدم وجود تفسير رسمي لفعالية هذا الإصلاح ، إلا أن بعض المستخدمين يتوقعون أن استخدام برنامج تشغيل Windows الأصلي يزيل التعارض مع مديري الصوت المختلفين.

فيما يلي دليل سريع حول التبديل إلى برنامج تشغيل صوت Windows العام:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "mmsys.cpl" واضغط على Enter لفتح نافذة الصوت .
2. داخل نافذة الصوت ، انتقل إلى علامة التبويب " تشغيل" ، وحدد جهاز التشغيل النشط الذي تواجهه ، وانقر فوق الزر " خصائص" .
3. في شاشة " خصائص" بجهاز التشغيل ، انتقل إلى علامة التبويب "عام" وانقر فوق الزر " خصائص" المرتبط بمعلومات جهاز التحكم .
4. داخل القائمة المفتوحة حديثًا ، انتقل إلى علامة التبويب عام وانقر فوق " تغيير الإعدادات" .
5. داخل خصائص جهاز الصوت عالي الوضوح ، انتقل إلى علامة التبويب برنامج التشغيل وانقر فوق تحديث برنامج التشغيل .
6. عندما تصل إلى شاشة " تحديث برامج التشغيل" ، انقر فوق " استعراض الكمبيوتر الخاص بي" للتعرف على برنامج التشغيل .
7. في الشاشة التالية ، انقر فوق " السماح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي .
8. بعد ذلك ، تأكد من تحديد المربع المرتبط بإظهار الأجهزة المتوافقة ، ثم حدد High Audio Audio Device وانقر فوق التالي.
9. عندما يُطلب منك موجه التحذير ، انقر فوق نعم لتأكيد التثبيت.
10. انتظر حتى يكتمل التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

تثبيت برنامج تشغيل Windows Sound Generic

إذا كنت لا تزال غير قادر على سماع الصوت مع ألعاب Steam حتى بعد إجراء التبديل إلى برنامج Generic Windows Audio ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: استخدام نقطة استعادة النظام

إذا لاحظت أن المشكلة بدأت تحدث فجأة (منذ وقت ليس ببعيد) ، فربما يمكنك حل المشكلة عن طريق استعادة جهازك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب. تعد "استعادة النظام" أداة مساعدة تعمل على إصلاح الأخطاء والمشكلات الشائعة عن طريق استعادة تثبيت Windows بالكامل إلى حالة العمل.

ستقوم الأداة المساعدة بنسخ النظام الخاص بك مرة أخرى بعد إجراءات معينة داخل نقطة استعادة - وهذا يحتوي على لقطة من ملفات نظام Windows ، وملفات البرامج ، وملفات التسجيل ، وبرامج تشغيل الأجهزة ، إلخ.

إذا كنت محظوظًا بما يكفي للحصول على نقطة استعادة تم إنشاؤها قبل ظهور المشكلة مباشرةً ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة حالة الجهاز إلى حالة صحية.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "rstrui" واضغط على Enter لفتح معالج " استعادة النظام" .
   
   فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل
2. في الشاشة الأولية لاستعادة النظام ، انقر فوق التالي للتقدم إلى المرحلة التالية.
   
   باستخدام استعادة النظام
3. في الشاشة التالية ، ابدأ بتحديد المربع المرتبط بإظهار المزيد من نقاط الاستعادة . بمجرد الانتهاء من ذلك ، حدد نقطة استعادة مؤرخة قبل ظهور مشكلة الصوت. مع تحديد نقطة الاستعادة ، انقر فوق " التالي".
   
   استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب
4. كل ما تبقى للقيام به الآن هو النقر فوق " إنهاء" لبدء عملية الاستعادة. في نهاية هذه العملية ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وسيتم فرض الحالة القديمة.
   
   بدء عملية استعادة النظام

   بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، افتح لعبة Steam التي كانت تنتج سابقًا أي صوت ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: إجراء إصلاح تثبيت / تنظيف التثبيت

إذا وصلت إلى هذا الحد بدون نتيجة ، فقد تكون الطريقة الوحيدة لحل المشكلة هي إعادة تعيين مكونات Windows. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن الصوت بدأ العمل بشكل طبيعي مع ألعاب Steam بعد قيامهم بإحدى هاتين العمليتين:

• إصلاح التثبيت - يعتبر إصلاح التثبيت طريقة للتحكم في التلف نظرًا لأنه لن يؤدي إلا إلى إعادة تعيين مكونات Windows (ملفات النظام ، والتطبيقات المدمجة ، وبرامج التشغيل ، وما إلى ذلك) دون التأثير على أي من ملفاتك وتطبيقاتك الشخصية (التطبيقات ، الصور ، الموسيقى ، الألعاب ملفات النظام.
• التثبيت النظيف - يؤدي التثبيت النظيف أيضًا إلى إعادة تعيين مكونات Windows ، ولكنه سيؤدي أيضًا إلى مسح أي ملفات شخصية وتطبيقات وتفضيلات المستخدم.

اتبع إحدى الطرق الموضحة أعلاه (حسب مدى تحديدك) ، ويجب أن تكون قادرًا على حل مشكلة الصوت في ألعاب Steam.