إصلاح: خطأ iTunes 13014

لقد رأينا مؤخرًا العديد من التقارير التي يواجه فيها مستخدمو Windows Error 13014 عند محاولة فتح iTunes أو عند محاولة تنفيذ إجراء معين. يبدو أن رسالة الخطأ هذه تحدث مع العديد من تصميمات iTunes وعلى جميع إصدارات Windows الأحدث (Windows 7 و Windows 8.1 وخاصة في Windows 10).

ما الذي يسبب خطأ iTunes 13014؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها بعض المستخدمين المتأثرين لحل المشكلة. استنادًا إلى النتائج التي توصلنا إليها ، هناك عدة سيناريوهات شائعة تؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ هذا:

• ملفات iTunes التالفة - كما اتضح ، قد تتلف بعض الملفات من تثبيت iTunes وتتسبب في حدوث خطأ 13014. لقد عالجت Apple بالفعل معظم الخلل بالإصلاحات العاجلة ، لكنها لن تعمل بشكل جيد في حالة تلف التثبيت. في هذه الحالة ، يتمثل الإصلاح القابل للتطبيق في إلغاء تثبيت جميع مكونات iTunes من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيت أحدث إصدار من iTunes.
• التداخل الأمني ​​للطرف الثالث - من الحقائق المعروفة أن الكثير من مجموعات الأمان التابعة لجهات أخرى ستعيق برنامج iTunes عن بعض الوظائف. أبلغ العديد من المستخدمين الذين يكافحون لحل رسالة الخطأ نفسها أن المشكلة لم تعد تحدث بعد قيامهم بتثبيت حل الأمان التابع لجهة خارجية.
• تسبب ميزة Genius الخطأ - على الرغم من أن فكرة استخدام قوائم التشغيل الخاصة بالاستخبارات الجماعية رائعة ، إلا أن هناك الكثير من العلامات التي تشير إلى أن Genius مسؤولة عن الكثير من أخطاء 13014. أبلغ المستخدمون الذين يكافحون لحل هذه المشكلة بالذات أنهم نجحوا في حل المشكلة إما عن طريق تعطيل Genius أو حذف مجموعة من ملفات المكتبة التي تنتمي إليها ،

إذا كنت تكافح حاليًا لحل رمز الخطأ هذا ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مشابه بنجاح. اتبع الطرق الموضحة أدناه بالترتيب الذي قدمت به. واحد منهم ملزم بحل الخطأ 13014 ويتيح لك استخدام iTunes بشكل طبيعي.

الطريقة الأولى: تثبيت أحدث إصدار من iTunes

أحد الأشياء الأولى التي يجب عليك تجربتها عند مواجهة هذه المشكلة بالذات هو التأكد من تثبيت أحدث إصدار. لكن لا تحترق من استخدام وظيفة التحديث المدمجة للتحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار. ربما تكون بعض ملفات iTunes تالفة ، لذلك قد لا يكون التحديث كافيًا لحل المشكلة.

في هذه الحالة ، من الأفضل أن تأخذ الوقت الكافي لإزالة جميع مكونات iTunes بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيت أحدث إصدار من نقطة الصفر. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " appwiz.cpl " واضغط على Enter لفتح البرامج والميزات .
   
   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
2. داخل نافذة " البرامج والميزات" ، قم بالتمرير لأسفل إلى قائمة التطبيقات وتحديد موقع iTunes. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت للتخلص من كل ملف ينتمي إلى المجموعة.
   
   إلغاء تثبيت iTunes
3. أعد تشغيل الكمبيوتر بمجرد اكتمال عملية إزالة التثبيت.
4. عند بدء التشغيل التالي ، تفضل بزيارة هذا الرابط (هنا) واضغط على الزر " تنزيل" لتثبيت أحدث إصدار من iTunes. ثم ، اضغط على Get للسماح لـ Windows Store بالتثبيت.
   
   تنزيل أحدث إصدار من iTunes

   ملاحظة: قم بتنزيل هذا الإصدار بدلاً من ذلك ( هنا ) إذا لم تكن تستخدم نظام التشغيل Windows 10.

5. عند اكتمال التثبيت ، افتح تطبيق Itunes ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
   
   إطلاق iTunes

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 13014 ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: إزالة الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية (إن أمكن)

إذا كنت تعتمد على مجموعة أمان تابعة لجهة خارجية للحماية من البرامج الضارة ، فربما يكون إلغاء التثبيت هو الإصلاح الوحيد الذي تحتاج إلى تطبيق. هناك الكثير من التقارير التي يشير إليها المستخدمون بأن المشكلة قد تم حلها بعد قيامهم بإزالة تثبيت برنامج الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية الخارجي وإعادة تشغيله مرة أخرى إلى Windows Defender.

كما اتضح ، قد ينتهي جهاز AV / firewall ببعض الاتصالات الصادرة مع خوادم Apple ، والتي ينتهي بها المطاف إلى كسر تطبيق iTunes. وتذكر أن تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لا يكفي لحل المشكلة لأن قواعد الأمان نفسها ستظل سارية. ستحتاج إلى إزالة مجموعة الأمان الخاصة بالطرف الثالث والتأكد من عدم وجود ملف بقايا من شأنه إعادة إنشاء السلوك القديم.

لتسهيل العملية برمتها ، قمنا بإنشاء دليل يساعدك في إزالة AV + أي ملفات متبقية من نظامك. اتبع التعليمات ( هنا ).

إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة أو إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق على السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: التخلص من العبقرية

Genius هي واحدة من أبرز تطبيقات iTunes ، ولكن اتضح أن لديها إمكانية لكسر الكثير من الأشياء. لقد تمكنا من العثور على بعض الأدلة التي لا يمكن دحضها على أن ميزة Genius ستؤدي في بعض الأحيان إلى ظهور الخطأ 13014 (في حالة تمكين Genius).

إذا كنت تواجه الخطأ 13014 عند تنفيذ إجراء مختلف عن بدء تشغيل iTunes ، فحاول تعطيل Genius من iTunes مباشرة. للقيام بذلك ، انتقل إلى ملف> مكتبة وانقر فوق " إيقاف تشغيل Genius" .

إذا كنت تواجه الخطأ عند محاولة بدء تشغيل iTunes ، فافتح مجلد مكتبة iTunes وحذف الملفين التاليين:

• مكتبة iTunes Genius.itdb
• مكتبة iTunes Genius.itdb-journal

بمجرد حذف الملفين ، أعد تشغيل iTunes ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.