يحصل بعض المستخدمين على خطأ " حدث خطأ في ملف التعريف " كلما حاولوا بدء تشغيل Google Chrome على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. يفيد معظم المستخدمين المتأثرين بأنه في كل مرة يفتح فيها متصفح Chrome ، يضطرون إلى إعادة تسجيل الدخول بحسابهم على Google من أجل استعادة علامات التبويب المحفوظة وتفضيلات المستخدم الأخرى. تم تأكيد ظهور المشكلة أيضًا إذا حاول المستخدم فتح نافذة جديدة لوضع التصفح المتخفي ، لكنها لم تعد تحدث إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول بنفس الحساب على كمبيوتر آخر.

ما الذي يسبب خطأ في ملف تعريف Google Chrome

للوصول إلى أسفل رسالة الخطأ هذه ، حاولنا إعادة إنشاء المشكلة ونظرنا في تقارير المستخدمين المختلفة. استنادًا إلى ما جمعناه ، إليك بعض السيناريوهات المحتملة التي ستؤدي إلى ظهور خطأ الملف الشخصي في Google Chrome :

• ذاكرة التخزين المؤقت المحلية التالفة - معظم الوقت ، سوف تحدث المشكلة بسبب واحد أو عدة ملفات تالفة المخزنة محليًا في مجلد ذاكرة التخزين المؤقت. تشير الغالبية العظمى من المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة إلى بيانات الويب وملفات الحالة المحلية . إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، فيمكنك حلها عن طريق إزالة مجلد ذاكرة التخزين المؤقت المحلي أو عن طريق إزالة هذه الملفات بشكل فردي.
• تداخل برامج مكافحة الفيروسات من الجهات الخارجية - يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا إذا كان لديك برنامج حماية من الفيروسات تابع لجهة خارجية. هناك العديد من الحوادث التي تمكن المستخدمون المتأثرون من إصلاح الخطأ بعد إزالة تثبيت شريط الأدوات ، أو امتداد المتصفح ، أو حذف ملف النظام من شريط أدوات AVG ( avgtpx64.sys )

إذا كنت تكافح لحل هذه المشكلة بالذات ، فستقدم لك هذه المقالة بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يوجد أدناه مجموعة من الطرق التي تم التحقق منها والتي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل المشكلة. يتم ترتيب الأساليب حسب الكفاءة والشدة ، لذا يرجى متابعتها حتى يتم تقديمها حتى تجد إصلاحًا فعالًا لسيناريوك المحدد.

الأسلوب 1: حذف بيانات الويب أو ملفات الحالة المحلية

وفقًا لمختلف المستخدمين ، يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا في حالة تلف ملفات الويب أو ملفات الحالة المحلية . أبلغ العديد من المستخدمين أن المشكلة قد تم حلها بمجرد حذف أحد الملفات أو كليهما.

ضع في اعتبارك أن القيام بحذف هذه الملفات لن يجعلك تفقد أي بيانات أو معلومات شخصية. يتم تخزين أي معلومات الحساب وتفضيل المستخدم بأمان مع حساب Google الذي تستخدمه لتسجيل الدخول.

فيما يلي دليل سريع حول حذف الملفين في محاولة لإصلاح خطأ " حدث خطأ في ملف التعريف ":

1. تأكد من إغلاق كل مثيل من Google Chrome.
2. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". بعد ذلك ، اكتب " ٪ localappdata٪ " واضغط على Enter لفتح المجلد المحلي (ضمن AppData ) المرتبط بحساب Windows الحالي الخاص بك.
   
   تشغيل مربع الحوار:٪ localappdata٪
3. بمجرد دخولك إلى المجلد المحلي ، انتقل إلى Google> Chrome> بيانات المستخدم> افتراضي. بعد ذلك ، ابحث عن ملف Web Data وحذفه من هذا المجلد.
   
   حذف ملف حالة الويب من Chrome> بيانات المستخدم> افتراضي
4. افتح Google Chrome وشاهد ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ ، فارجع إلى AppData / Local / Google / Chrome / UserData باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه وحذف ملف Local State.
   
   حذف ملف الحالة المحلية من Chrome> بيانات المستخدم> افتراضي
5. معرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق فتح Google Chrome مرة أخرى.

إذا استمرت رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: القضاء على احتمال التداخل AV للطرف الثالث (إن وجد)

ستقوم مجموعة كبيرة من برامج مكافحة الفيروسات التابعة للجهات الخارجية بتثبيت أشرطة أدوات إضافية للمتصفح للمساعدة في حمايتك من التهديدات عبر الإنترنت نظرًا لأنهم لا يملكون حقًا نفس النوع من الأذونات مقارنة بالحل المدمج (Windows Defender).

عادةً ما تكون أشرطة الأدوات هذه اختيارية ، لكن إذا هرعت عبر تثبيت AV ، فقد تكون قد حصلت على تثبيتها دون أن تدرك ذلك. المشكلة في هذه هي أنها تميل إلى التسبب في مشاكل ، خاصة بعد إزالة برنامج مكافحة الفيروسات الذي يقف خلفها.

أبلغ العديد من المستخدمين في موقف مماثل أنهم اكتشفوا أن الجاني كان AVG Toolbar - أداة اختيارية يتم تثبيتها بواسطة AVG Internet Security. في معظم الأوقات ، يبلغ المستخدمون أن شريط أدوات AVG بدأ في إنشاء المشكلات بعد قيامهم بإزالة مجموعة الأمان التي ثبتها في المقام الأول. هناك برنامج آخر مرتبط بخطأ ملف تعريف Google Chrome وهو AVG Secure Search .

لحسن الحظ ، تمكن معظم المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت الأدوات الاختيارية وحذف ملف .sys الذي ينتمي إلى شريط أدوات AVG.

ملاحظة: ضع في اعتبارك أن المشكلة قد تحدث أيضًا مع مجموعات مختلفة من برامج مكافحة الفيروسات من الجهات الخارجية. إذا كنت تستخدم حل أمان خارجي ، فكر في إلغاء تثبيته مؤقتًا لمجرد إزالته من قائمة الجناة. يمكنك اتباع هذا الدليل ( هنا ) للحصول على دليل شامل حول إلغاء تثبيت حل أمان الجهة الخارجية تمامًا.

إذا قمت مسبقًا بإلغاء تثبيت مجموعة AVG وكان هذا السيناريو ينطبق عليك ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه وتأكد من إزالة أي أداة متبقية متبقية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع "تشغيل". ثم اكتب " appwiz.cpl " واضغط على Enter لفتح البرامج والميزات .
   
   تشغيل الحوار: appwiz.cpl
2. في قائمة التطبيقات ، ابحث عن إدخال نشرته AVG Technologies باسم شريط أدوات AVG SafeGuard. ضع في اعتبارك أن الاسم يمكن أن يختلف وفقًا لإصدار AVG الذي قمت بتثبيته - قد ترى أيضًا أنه AVG Secure Search أو AVG Toolbar .
   
   قم بإلغاء تثبيت شريط أدوات AVG Safeguard

   ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه إذا كان لديك إصدار AVG أحدث ، فلن تتمكن من رؤيته هنا نظرًا لأن شريط الأدوات سيتم تثبيته مباشرةً كملحق في Chrome. في هذه الحالة ، انتقل مباشرة إلى الخطوة 4.

3. انقر بزر الماوس الأيمن على شريط أدوات AVG واختر إلغاء التثبيت ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيته من نظامك.
4. افتح Google Chrome وانقر على " موافق" للتخلص من الخطأ " حدث خطأ في ملف التعريف ". بعد ذلك ، انقر فوق زر الإعدادات في القسم العلوي الأيمن من الشاشة وانتقل إلى المزيد من الأدوات> الإضافات .
   
   انتقل إلى المزيد من الأدوات> الامتدادات
5. في قائمة الملحقات المثبتة ، ابحث عن AVG Secure search أو شريط أدوات AVG وقم بإلغاء تثبيته بالنقر فوق الرمز " إزالة" (أو الزر "إزالة" في أحدث إصدارات Chrome).
   
   إزالة ملحق شريط أدوات AVG
6. كخطوة أخيرة ، انتقل إلى Windows> System32> Drivers وحذف avgtpx64.sys - هذا هو ملف النظام الرئيسي وراء AVG Toolbar.
7. بمجرد إزالة جميع أدوات الأمان الاختيارية للجهات الخارجية ، أعد تشغيل Google Chrome ومعرفة ما إذا كان خطأ " حدث خطأ في ملف التعريف " لا يزال يحدث.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إنشاء ملف تعريف مستخدم Chrome جديد

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم قادرون على حل المشكلة عن طريق إجبار المتصفح على إنشاء ملف تعريف جديد عند بدء التشغيل التالي. على الرغم من أن بعض المستخدمين قد أبلغوا أن هذه الخطوة جعلتهم يفقدون إشاراتهم المرجعية ، فلا ينبغي أن يكون هذا هو الحال إذا كنت قد احتفظت بنسخة احتياطية من بيانات Chrome ذات الصلة بحسابك في Google.

ومع ذلك ، عادة ما تكون هذه الخطوة فعالة في حل خطأ " حدث خطأ في ملف التعريف " ، لذلك إليك ما عليك القيام به:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". بعد ذلك ، اكتب " ٪ LOCALAPPDATA٪ \ Google \ Chrome \ User Data \ " واضغط على Enter لفتح الموقع الذي يحتوي على الملف الشخصي الافتراضي لـ Google Chrome.
   
   فتح موقع ملف تعريف Chrome الافتراضي
2. بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن مجلد باسم الافتراضي - كما قد تتخيل ، هذا هو ملفك الشخصي الافتراضي في Google Chrome. يمكننا إجبار المستعرض على إنشاء مستعرض جديد بإعادة تسميته إلى Default-Bak .
   
   إعادة تسمية المجلد الافتراضي إلى الافتراضي باك
3. الآن ، قم بتشغيل Google Chrome مرة أخرى لإجباره على إعادة إنشاء مجلد افتراضي جديد. إذا اختفت المشكلة ، فقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك في Google لاستعادة إشاراتك المرجعية وتفضيلات المستخدم الأخرى.

إذا كانت هذه الطريقة لم تحل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إلغاء تثبيت Chrome وحذف ذاكرة التخزين المؤقت المحلية في Chrome

تمكن معظم المستخدمين المتأثرين من حل خطأ الملف الشخصي في Google Chrome بعد إزالة تثبيت المتصفح ومجلد التخزين المؤقت المحلي بأكمله. لكن لا تشعر بالقلق ، لأن حذف ذاكرة التخزين المؤقت المحلية في متصفحك لن يجعلك تفقد إعدادات المستخدم أو الإشارات المرجعية أو أي بيانات مستخدم أخرى. يتم تخزين جميع بياناتك بأمان على حساب Google الخاص بك ، وسوف تعيدها بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى.

اتبع الدليل أدناه لإلغاء تثبيت Google Chrome وحذف المجلد المؤقت المخزن مؤقتًا لحل خطأ ملف تعريف Google Chrome :

1. تأكد من إغلاق Chrome تمامًا (بما في ذلك وكيل شريط الدرج).
2. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح أمر تشغيل. ثم اكتب " appwiz.cpl " ثم اضغط على Enter لفتح نافذة " البرامج والميزات" .
   
   تشغيل الحوار: appwiz.cpl
3. قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التطبيقات ، وانقر بزر الماوس الأيمن على Chrome وانقر فوق إلغاء التثبيت . ثم ، اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإزالة المتصفح من نظامك.
   
   إلغاء تثبيت Chrome
4. بمجرد إزالة تثبيت Google Chrome ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
5. عند بدء التشغيل التالي ، افتح مربع حوار " تشغيل" آخر بالضغط على مفتاح Windows + R. ثم اكتب " ٪ localappdata٪ " واضغط على Enter لفتح مجلد محلي مرتبط بحساب Microsoft النشط.
   
   تشغيل مربع الحوار:٪ localappdata٪
6. بعد ذلك ، افتح مجلد Google ، وانقر بزر الماوس الأيمن على Chrome وحذف الدليل بالكامل إلى جانب جميع مجلداته الفرعية.
   
   احذف مجلد Chrome
7. بمجرد حذف بيانات Chrome المحلية ، حان الوقت لإعادة تثبيت Chrome. للقيام بذلك ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) باستخدام المتصفح الافتراضي وقم بتنزيل أحدث إصدار متوفر.
   
   قم بتنزيل أحدث إصدار من Chrome
8. افتح الملف القابل للتنفيذ الذي قمت بتنزيله للتو واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
   
   تثبيت جوجل كروم
9. الآن بعد إعادة تثبيت Google Chrome ، يجب ألا تواجه خطأ " حدث خطأ في ملف التعريف ".