إصلاح: برنامج Adobe Reader لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10
يعد Adobe Reader الاختيار الأمثل للعملاء منذ ما يقرب من عشر سنوات في جميع المنصات الموجودة هناك. برنامج Adobe Reader مليء بوظائف مفيدة للغاية بالإضافة إلى إمكانيات المشاهدة العادية. ومع ذلك ، هناك حالات توقف فيها Adobe Reader عن العمل على الإطلاق.
إما أن التطبيق لا يفتح أو أنه يتعطل كلما قمت بتحميل ملف PDF. يشهد هذا السلوك عادة بعد تثبيت Windows Update على جهاز الكمبيوتر. كانت هناك حالات عديدة واجهها المستخدمون لبعض الوقت. طرق المعالجة لهذه المشكلة بسيطة للغاية ومباشرة. تأكد من أن تبدأ من الأعلى وتذهب إلى أسفل وفقًا لذلك.
ما أسباب عدم عمل برنامج Adobe Reader في نظام التشغيل Windows 10؟
بالإضافة إلى أن تحديثات Windows هي السبب الرئيسي ، هناك أيضًا عدة أسباب أخرى وراء عدم عمل Adobe Reader بشكل صحيح في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعضها مدرج أدناه:
- التثبيت التالف: هناك بعض الحالات التي يكون فيها تثبيت برنامج Adobe Reader تالفًا. هذا شائع جدًا ويتم إصلاحه عادةً من خلال إعادة التثبيت وحذف ملفات المخلفات.
- الوضع المحمي: يضيف الوضع المحمي في Adobe طبقة إضافية من الأمان إلى القارئ. لا تعمل طبقة الأمان هذه أحيانًا وتتسبب في عدم تحميل القارئ ملفات PDF.
- تحديث Windows: كما ذُكر في البداية ، تعد تحديثات Windows السبب الرئيسي وراء عدم عمل Adobe Reader بشكل صحيح وتعطله. عادةً يتم إصلاح هذه المشكلة عن طريق تشغيل التطبيق في وضع التوافق.
- الامتيازات الإدارية: مثل كل البرامج الأخرى ، يتطلب Adobe أحيانًا امتيازات إدارية لتشغيل التطبيق. مع بنية الأمان المتنامية في Windows ، هذا أمر شائع للغاية ويصبح عادةً ضرورة بعد تحديث Windows.
قبل البدء بالحلول ، تأكد من أنك تحاول فتح ملف PDF صالح . إذا كنت تحاول فتح واحد أو واحد مكسور وهو ضار ، فقد لا يعمل القارئ. تأكد أيضًا من تسجيل الدخول كمسؤول.
الحل 1: تعطيل الوضع المحمي
لتوفير قدر أكبر من الأمان للمستخدمين الذين يستخدمون برنامج Adobe Reader ، قدمت الشركة "الوضع المحمي" منذ فترة والتي تم تصميمها لتشغيل ملف PDF في بيئة صندوق الحماية. هذا يعني أن التطبيق سيبدأ تشغيل PDF في بيئة محصورة حيث لا يستطيع الوصول إلى بنية الكمبيوتر الخارجية ؛ وبالتالي توفير المزيد من الأمن. من المعروف أن هذا الوضع يتسبب في حدوث مشكلات ، لذا سنقوم بتعطيله والتحقق مما إذا كان هذا يغير شيئًا.
- افتح تطبيق Adobe Acrobat DC على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق تحرير> تفضيلات موجودة في شريط التنقل العلوي (يمكنك أيضًا الضغط على Ctrl + K لبدء القائمة على الفور).
- الآن حدد الخيار Security (محسّن) الموجود في جزء التنقل الأيمن وقم بإلغاء تحديد الخيارات التالية:
تمكين الوضع المحمي عند بدء التشغيل تمكين الأمان المحسن
- حفظ التغييرات الخاصة بك والخروج. أعد تشغيل التطبيق الآن وتحقق مما إذا كان برنامج Adobe Reader يعمل بالشكل المتوقع.
الحل 2: تغيير التوافق والإعدادات الإدارية
من المعروف أن تحديثات Windows تعطل إعدادات Adobe Acrobat وتتسبب في عدم تشغيلها بشكل صحيح. يرتبط برنامج Adobe Reader بالعديد من الوحدات النمطية والتطبيقات في الخلفية مثل الربط مع البرامج الافتراضية وما إلى ذلك. عندما يقوم Windows بإطلاق تحديث ، فمن المحتمل أن يؤدي إلى كسر قارئ Adobe. سنقوم بتغيير إعدادات التوافق والتحقق مما إذا كان هذا سيصلح أي شيء.
- اضغط على Windows + E لتشغيل مستكشف Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى الموقع التالي:
C: \ Program Files (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC \ Reader
- انقر بزر الماوس الأيمن على Adobe القابل للتنفيذ (AcroRd32.exe أو اسم ملف آخر بناءً على الإصدار) وحدد خصائص .
- حدد التوافق من الأعلى وتحقق من الخيار تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ: Windows 7 . يمكنك أيضًا اختيار نظام التشغيل Windows XP. تحقق الآن من خيار تشغيل هذا البرنامج كمسؤول .
- الآن اضغط على تطبيق لحفظ التغييرات والخروج. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.
الحل 3: إصلاح وتثبيت Latest Patch
إذا لم تنجح كلتا الطريقتين المذكورتين أعلاه ، فقد تكون هناك فرصة لأن تكون ملفات التثبيت تالفة أو أن بعض أجزائها مفقودة. يمكننا دائمًا المضي قدمًا في عملية تثبيت جديدة ، ولكن قبل محاولة ذلك ، من الحكمة دائمًا إصلاح أو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. تقوم Adobe أيضًا بإصدار تحديثات لتقديم ميزات جديدة وإصلاح الأخطاء.
- افتح تطبيق Adobe Acrobat DC على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- اضغط على تعليمات من الشريط العلوي وانقر فوق إصلاح التثبيت .
- ستظهر رسالة مطالبة بتأكيد تصرفاتك. اضغط على نعم للمتابعة ومتابعة التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- أيضًا ، حدد الخيار " التحقق من وجود تحديثات" حتى يبدأ Adobe في البحث عن أي تصحيحات متوفرة لتنزيلها وتثبيتها. في حالة تثبيت أي تحديث ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
الحل 4: إعادة تثبيت Adobe Reader
إذا لم تنجح جميع الأساليب المذكورة أعلاه ، فلن يتبقى أمامنا سوى خيارات إعادة تثبيت برنامج Adobe Reader من البداية. للتأكد من عدم وجود بقايا للتطبيق القديم ما زالت قائمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سنقوم أيضًا بحذف جميع الملفات الموجودة في إعدادات المستخدم وبيانات البرنامج. تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول.
- اضغط على Windows + R ، اكتب " appwiz.cpl " في مربع الحوار واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى مدير التطبيق ، ابحث عن إدخال Adobe Acrobat Reader DC . انقر بزر الماوس الأيمن على التطبيق وحدد إلغاء التثبيت .
- أعد تشغيل الكمبيوتر بشكل صحيح واضغط على Windows + E لتشغيل مستكشف الملفات. انتقل الآن إلى المواقع التالية وحذف جميع مجلدات Adobe Acrobat ذات الصلة من الأدلة. تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول.
في العنوان أدناه ، {اسم المستخدم} يتوافق مع اسم مستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
C: \ Users \ {اسم المستخدم} \ AppData \ Local \ Adobe \ Acrobat C: \ ملفات البرنامج (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC 
- الآن أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وتابع الخطوات التالية.
- انتقل إلى موقع Adobe Download الرسمي وقم بتنزيل التطبيق إلى موقع يمكن الوصول إليه.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف التثبيت وحدد " تشغيل كمسؤول" . اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التطبيق. تحقق الآن من حل المشكلة.
الحل 5: استعادة Windows Update
كما ذكرنا طوال المقالة ، تعد تحديثات Windows أحد الأسباب الرئيسية لعدم عمل Adobe Acrobat بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من حل مشكلة عدم عمل برنامج Adobe Reader على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى بعد اتباع جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فإن الحل الوحيد هو إلغاء تثبيت آخر تحديث مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك قبل المتابعة لأن ذلك قد يزيل بعضها.
- اضغط على Windows + I لتشغيل تطبيق الإعدادات. الآن حدد التحديثات والأمان من قائمة العناوين الفرعية.
- الآن انقر فوق " تحديث السجل" من قائمة الخيارات.
- الآن انقر على إزالة تثبيت التحديثات الموجودة في الجزء العلوي من الشاشة.
- انتقل لأسفل إلى Microsoft Windows . هنا سيتم سرد جميع التحديثات أسفل. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التحديث الذي تعتقد أنه يسبب المشكلة وحدد إلغاء التثبيت .
- سيقوم Windows الآن بإلغاء تثبيت التحديث من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان Acrobat يعمل. إذا لم يحدث ذلك ، فاتبع الحل 4 مرة أخرى.
