أبلغ الكثير من مستخدمي Windows 10 أن سرعات تنزيل Windows Store لديهم منخفضة للغاية مقارنة بالسرعة التي يبلغون بها في البرامج الأخرى. هذه مشكلة متكررة تم الإبلاغ عنها منذ الأيام الأولى لنظام التشغيل هذا. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن سرعة التنزيل تبدأ بشكل طبيعي ، ثم تنخفض بسرعة إلى بضعة كيلوبت في الثانية.

متجر مايكروسوفت بطيئة سرعة التحميل

ما الذي يسبب سرعات تحميل متجر Microsoft بطيئة؟

لقد تعاملنا مع هذه المشكلة من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح المستخدمة بشكل شائع لحل هذه المشكلة بالذات على نظام التشغيل Windows 10. بناءً على ما جمعناه ، هناك عدة جناة محتملين قد ينتهي بهم الأمر إلى التسبب في هذه المشكلة بالذات:

• خلل متجر Windows - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب خلل في النظام يتكرر إلى حد ما بين إصدارات Windows 10 القديمة. في هذه الحالة ، قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق تشغيل Windows Store Troubleshooter لتطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها.
• ملفات Windows Store التالفة - يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا في حالة تلف الملف التنفيذي القابل للتخزين الرئيسي (أو بعض التبعيات المستخدمة من قبله). إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين أو إعادة تسجيل متجر Microsoft.
• سرعة التنزيل المخفية يتم فرض غطاء - كما اتضح ، لدى Windows 10 غطاء سرعة تنزيل مخفي قد يكون السبب في التنزيل البطيء. أكد الكثير من المستخدمين أن ميزة Microsoft التي تعمل على "تحسين النطاق الترددي ديناميكيًا" ستؤدي إلى إبطاء التنزيلات بدلاً من تحسينها. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إزالة غطاء التنزيل المخفي من إعدادات تحسين التسليم.
• يقوم Windows Update بتنزيل شيء آخر - ومن المعروف عن Windows 10 أنه يعطي الأولوية لتحديثات Windows أعلى من أي شيء آخر ، لذلك لا تتفاجأ إذا كان سبب التنزيل البطيء لديك هو تحديث معلق تتم معالجته بواسطة WU. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تحرير النطاق الترددي عن طريق تثبيت كل تحديث Windows معلق.
• خلل جهاز التوجيه / المودم - غالبًا ما يتم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة مع مزودي خدمة الإنترنت الذين يستخدمون IP حيوي. يتوقع المستخدمون المتأثرون أنه قد تكون هناك بعض مشكلات الثقة بين MS Store و IPs المتغيرة باستمرار. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة مؤقتًا عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم.
• ذاكرة التخزين المؤقت التالفة لـ Windows Store - تحتوي ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store أيضًا على إمكانية إنتاج هذه المشكلة في الحالات التي تحتوي على إدخالات تالفة. تمكن العديد من المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة بالتحديد من رفع سرعات التنزيل إلى وضعها الطبيعي بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store.
• مجلد SoftwareDistribution تالف - هناك بعض الحالات المسجلة حيث انتهت المشكلة بسبب مجلد SoftwareDistribution تالف. في هذه الحالة ، تمكن المستخدمون المتأثرون من حل المشكلة عن طريق إيقاف خدمة WU وحذف المجلد SoftwareDistribution.
• تدخل AV من الطرف الثالث - Nod32 وبعض مجموعات AV / Firewall الأخرى ترتبط أيضًا بسرعات تنزيل بطيئة داخل متجر Microsoft. في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي تعطيل الحماية في الوقت الحقيقي أو إزالة تثبيت مجموعة الأمان (للجدران النارية) إلى حل المشكلة.

إذا كنت تعاني حاليًا من هذه المشكلة بالذات ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك استخدامها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها. تم تأكيد الإصلاحات المحتملة أدناه من قبل مستخدم واحد على الأقل يواجه نفس المشكلة بالضبط.

للحفاظ على الكفاءة قدر الإمكان ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي تم تقديمه به نظرًا لترتيبها حسب الكفاءة والشدة. واحد منهم لا بد من حل المشكلة في السيناريو الخاص بك معين.

الأسلوب 1: تشغيل مستكشف أخطاء متجر Windows

إذا كانت سرعات التنزيل البطيئة لديك ناتجة عن خلل نظام متكرر إلى حد ما ، فقد يكون لدى Microsoft بالفعل استراتيجية إصلاح جاهزة للنشر تلقائيًا.

يتضمن Windows 10 أداة مساعدة (مستكشف أخطاء Windows) التي تم تأكيدها لحل هذه المشكلة في المواقف التي تحدث فيها سرعات التنزيل البطيئة بسبب خلل متجر Windows. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بتشغيل Windows App and Store Troubleshooter وتطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "ms-settings: troubleshoot" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Troubleshoot في تطبيق الإعدادات .
   
   الوصول إلى محلل التنشيط
2. داخل علامة التبويب " استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، قم بالتمرير لأسفل للوصول إلى " بحث" وإصلاح المشكلات الأخرى ، ثم انقر فوق "تطبيقات متجر Windows" وانقر فوق " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" .
   
   قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows
3. انتظر حتى يكتمل التشخيص الأولي ، ثم انقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" في حالة العثور على استراتيجية إصلاح مناسبة.
   
   ملاحظة: إذا لم يتم تحديد أية مشكلات ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة الثانية .
4. بمجرد تطبيق استراتيجية الإصلاح ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت سرعات التنزيل قد تحسنت عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الأعراض ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: إعادة تعيين / إعادة تسجيل متجر Microsoft

أبلغ اثنان من المستخدمين الذين يكافحون من أجل حل نفس المشكلة أن سرعات التنزيل لديهم تحسنت بشكل كبير بعد أن اتخذوا الخطوات المناسبة لإعادة تسجيل متجر Windows. لكن ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء قد يجعلك تفقد بعض تفضيلات المستخدم المخزنة محليًا.

إذا قررت المضي قدمًا في هذا الأمر ، فإليك دليل سريع حول إعادة تسجيل متجر Microsoft:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "ms-settings: appsfeatures" ثم اضغط على Enter لفتح علامة التبويب App & Features في تطبيق Settings .
2. داخل نافذة التطبيقات والميزات ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التطبيقات وانقر على متجر Microsoft . ثم ، انقر فوق خيارات متقدمة (ضمن متجر Microsoft ).
3. قم بالتمرير لأسفل للوصول إلى قسم "إعادة التعيين" ، ثم انقر فوق "إعادة تعيين" ثم قم بتأكيد إعادة تعيين " متجر Microsoft" .
4. افتح متجر Microsoft ، وابدأ عملية تنزيل أخرى وشاهد ما إذا كانت سرعة التنزيل قد تحسنت أم لا.

إعادة ضبط متجر Microsoft

إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إزالة غطاء سرعة التنزيل المخفي

حتى إذا كانت Microsoft غير واضحة (على الإطلاق) حول هذا التقييد ، فقد اكتشف العديد من المستخدمين أن هناك بالفعل غطاء مخفي عندما يتعلق الأمر بأقصى سرعة تنزيل على متجر Microsoft. عندما يتضح ، يحتوي نظام التشغيل Windows 10 على نافذة " إعدادات التنزيل" مخفية جيدًا والتي يمكنك من خلالها إزالة هذا الحد الأقصى.

تقول Microsoft أن نظام التشغيل يعمل "على تحسين ديناميكي" لمقدار عرض النطاق الترددي المستخدم لأغراض التنزيل ، لكن بعض المستخدمين المتأثرين اكتشفوا أن الحد الأقصى للسرعة القصوى يبلغ حوالي 45٪ حتى عند تعطيل الخيار. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد زيارة قائمة "إعدادات التنزيل" ودفع مربعات التمرير "تنزيل" وصولاً إلى 100٪.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "ms-settings: windowsupdate" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update لتطبيق الإعدادات.
2. داخل علامة التبويب Windows Update ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق " خيارات متقدمة" .
3. داخل شاشة " خيارات متقدمة" ، انقر فوق " تحسين التسليم" (ضمن " تحديث الإعلامات" ).
4. بمجرد الوصول إلى قائمة تحسين التسليم ، قم بالتمرير لأسفل للسماح بالتنزيلات من أجهزة الكمبيوتر الأخرى وانقر فوق خيارات متقدمة في أسفل الشاشة.
5. داخل الشاشة التالية ، قم بالتمرير لأسفل للوصول إلى Download Settings (إعدادات التنزيل) وتحقق من المربع المرتبط بـ تحديد مقدار عرض النطاق الترددي المستخدم لتنزيل التحديثات في الخلفية .
6. ثم ، ادفع شريط التمرير أدناه إلى 100٪.
7. افتح متجر Microsoft ، قم بتنزيل شيء ما وشاهد ما إذا كانت سرعة التنزيل قد تحسنت أم لا.

إزالة Download Speed ​​Cap في نظام التشغيل Windows 10

إذا كنت لا تزال تعاني من نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تثبيت كل تحديث Windows معلق

يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كان لديك تحديثات Windows معلقة يتم تنزيلها أيضًا في الخلفية أثناء محاولة تنزيل شيء ما من متجر Microsoft. نظرًا لأن نظام التشغيل Windows 10 سيعطي الأولوية لتثبيت تحديثات Windows أعلى من أي شيء آخر ، فليس لديك خيار سوى التأكد من تثبيت كل تحديث معلق قبل معرفة ما إذا كانت سرعة التنزيل تزيد.

فيما يلي دليل سريع لضمان عدم وجود تحديث Windows معلق يتم تنزيله حاليًا:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " ms-settings: windowsupdate" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات .
   
   تشغيل مربع الحوار: ms-settings: windowsupdate
2. داخل شاشة Windows Update ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات وانتظر حتى يتم تنزيل كل تحديث معلق وتثبيته.
   
   التحقق من وجود تحديثات - Windows Update

   ملاحظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل أثناء هذه العملية ، فقم بذلك وتأكد من العودة إلى هذه الشاشة ومتابعة تثبيت بقية التحديثات حتى لا يتم ترك أي منها.

3. بمجرد تثبيت كل تحديث معلق ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إعادة تشغيل جهاز التوجيه

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه بالنسبة لهم ، كان الإصلاح بسيطًا مثل إعادة تشغيل جهاز التوجيه الذي كانوا متصلين به عند مواجهة هذه المشكلة.

إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم الخاص بك

يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق استخدام زر إعادة التشغيل ، عن طريق الضغط على زر الطاقة مرتين أو عن طريق فصل كابل الطاقة فعليًا لبضع ثوانٍ. عند إعادة توصيل جهاز التوجيه الخاص بك ، انتظر حتى يتم إعادة تأسيس اتصال الإنترنت ، ثم افتح متجر Microsoft ومعرفة ما إذا كانت سرعات التنزيل قد تحسنت أم لا.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store

تمكن بعض المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store. هذا يجب أن يحل المشكلة في تلك الحالات التي يكون سبب المشكلة خلل متجر Microsoft. كما أبلغ العديد من المستخدمين ، يجب أن يكون هذا الإجراء ناجحًا في تلك الحالات التي لاحظت فيها أن سرعة التنزيل قد تقلصت بعد تثبيت تحديث Windows 10.

فيما يلي دليل سريع حول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما تتم مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
   
   تشغيل CMD باستخدام مربع التشغيل
2. داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Microsoft:

    wsreset.exe 

3. بمجرد أن ترى رسالة التأكيد التي تقول " تم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر " فهذا يعني أن العملية قد انتهت.
4. بعد ظهور هذه الرسالة ، افتح متجر Microsoft مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت سرعات التنزيل قد تحسنت عند محاولة تنزيل شيء ما.

إذا كنت لا تزال تواجه سرعات التنزيل البطيئة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة السابعة: إيقاف خدمة التحديث وحذف مجلد توزيع البرامج

اكتشف بعض المستخدمين المتأثرين إجراء من شأنه إعادة تحميل جميع الملفات التي يتم تنزيلها بسرعة معوقة. كما اتضح ، من خلال إيقاف خدمة Windows Update وحذف المجلد الذي تم تخزين ملفات التنزيل المؤقتة فيه ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة وإعادة سرعات التنزيل إلى وضعها الطبيعي.

إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما تتم مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
   
   تشغيل CMD باستخدام مربع الحوار تشغيل
2. داخل موجه الأوامر Elevated ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لإيقاف خدمة Windows Update:

    وقف صافي wuauserv 

3. مع تعطيل خدمة Windows Update ، قم بتشغيل الأمر التالي لحذف المجلد SoftwareDistribution:

    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 

4. بمجرد حذف مجلد SoftwareDistribution ، أعد تشغيل الكمبيوتر لإجبار نظام التشغيل الخاص بك على إنشاء نظام جديد.
5. عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل ، افتح متجر Microsoft ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في سرعة التنزيل ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثامنة: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة أخرى (إن أمكن)

أبلغ بعض المستخدمين أنه في حالتهم ، كانت المشكلة ناتجة بالفعل عن مجموعة مكافحة فيروسات مفرطة الحماية كانت تصر على تحليل كل كتلة بيانات تم تنزيلها بواسطة متجر Microsoft. غالبًا ما يتم الإبلاغ عن Nod32 باعتباره AV المسؤول عن هذه المشكلة بالذات.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تستخدم ماسح أمان تابعًا لجهة خارجية بدلاً من برنامج الأمان المضمن (Windows Defender) ، فحاول تعطيل AV مؤقتًا ومعرفة ما إذا كانت سرعات التنزيل لديك تتحسن. إذا كنت تستخدم جدارًا ناريًا ، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت برنامج الأمان تمامًا لأنه من المحتمل جدًا أن تظل نفس القواعد سارية حتى إذا قمت بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي.

اتبع هذا الدليل ( هنا ) لمعرفة كيفية إزالة تثبيت مجموعة الأمان بالكامل وتحديد ما إذا كانت مسؤولة عن التنزيلات البطيئة أم لا.