يبلغ العديد من مستخدمي Windows عن مشكلة غريبة تظهر في كل مرة يحاولون فيها الضغط على Ctrl + Alt + Delete أو عند النقر على أيقونة إيقاف التشغيل لإعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل أو الإسبات. يحصل المستخدمون المتأثرون على رسالة الخطأ التالية: "فشل في عرض الأمان وإيقاف خيارات". لا يبدو أن المشكلة خاصة بإصدار Windows معين نظرًا لتأكيد حدوث الخطأ في Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

فشل في عرض الأمان وإيقاف الخيارات على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10

ما الذي يسبب مشكلة "الفشل في عرض الأمان وإيقاف خيارات"؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي تستخدم عادة لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى حدوث هذا الخطأ المحدد:

• System File Corruption - كما اتضح ، قد تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب تلف ملف النظام. يوجد ملف واحد معين (NTUSER.dat) مع إمكانية تلف. كلما حدث هذا ، يتم تعطيل عملية تسجيل الدخول بشكل فعال ، مما يؤدي إلى تشغيل هذه المشكلة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إصلاح الملف التالف باستخدام SFC و DISM.
• عدم تناسق تكوين الشبكة - يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب عدم تناسق مع تكوين الشبكة الحالي. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق التشغيل في الوضع الآمن وإعادة ضبط مكون Winsock.
• تعارض الجهة الخارجية - هناك سبب آخر محتمل قد يتسبب في حدوث هذه المشكلة وهو نوع من التطبيق أو الخدمة المتعارضة مع عملية تسجيل الدخول. إذا كان هذا السيناريو المحدد قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إجراء تمهيد نظيف واتخاذ الخطوات اللازمة لتحديد الجاني.
• تتعارض مجموعة الأمان مع عملية تسجيل الدخول - من المعروف أن Vipre Internet Security وعدد قليل من الماسحات الضوئية الأمنية للجهات الخارجية تؤدي إلى هذا الخطأ المحدد. كما اتضح ، لديهم ميل لإيقاف الوصول إلى خدمة تسجيل الدخول ، مما يخلق هذه المشكلة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إزالة تثبيت مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية والتي تسبب المشكلة.
• تلف مكونات النظام الأساسي - في بعض الحالات النادرة ، يكون التلف عميقًا إلى درجة لا يمكن حلها بواسطة الأدوات المساعدة المضمنة في Windows (SFC و DISM). إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن الطريقة الوحيدة لحل هذه المشكلة هي عن طريق إجراء استعادة للنظام أو عن طريق إجراء تثبيت نظيف للإصلاح.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل نفس الخطأ "الفشل في عرض الأمان وإيقاف خيارات" ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل رسالة الخطأ هذه بنجاح.

إذا كنت تريد أن تظل أكثر فاعلية قدر الإمكان ، فننصحك باتباع الإصلاحات المحتملة بالترتيب الذي تم تقديمه به نظرًا لأننا طلبنا ذلك بكفاءة وشدة. في النهاية ، يجب أن تتعثر في طريقة تحل مشكلتك بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.

هيا نبدأ!

الأسلوب 1: القيام بمسح SFC و DISM

كما اتضح ، المشكلة الأكثر شيوعًا التي ستتسبب في حدوث خطأ "فشل عرض الأمان وإغلاق الخيارات" هي تلف ملف النظام. في معظم الحالات ، يظهر الخطأ بسبب تلف ملف (NTUSER.DAT) وينتهي به المطاف في كسر عملية تسجيل الدخول ، والتي بدورها ستقوم بتشغيل رسالة الخطأ هذه.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين وجدوا أنفسهم في موقف مماثل أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تشغيل عمليات الفحص باستخدام سلسلة من الأدوات المساعدة المضمنة القادرة على إصلاح تلف ملفات النظام تلقائيًا. يعد كل من SFC (مدقق ملفات النظام) و DISM (خدمة إدارة الصور ونشرها) من الأدوات المساعدة المضمنة التي تحتوي على ميزات قادرة على إصلاح ملفات Windows التالفة. ومع ذلك ، فإن نهجهم مختلف.

بينما يقوم SFC بالبحث عن الملفات التالفة واستبدال أي ملف تالف بنسخ جديدة من مجلد مخزن محليًا ، تعتمد DISM على WU (Windows Update) لتنزيل نُسخ جديدة للملفات التالفة التي تم تحديدها بواسطة الفحص الأولي.

نظرًا لأن الإجراءين يكمل أحدهما الآخر إلى حد ما ، فننصحك بإجراء كلا المسحين للتأكد من حل أي نوع من تلف ملفات النظام. فيما يلي دليل سريع حول تشغيل فحص SFC و DISM من موجه أوامر مرتفع:

1. ابدأ بالضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم ، اكتب "cmd" داخل مربع النص واضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما تتم مطالبتك بواسطة نافذة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
   
   تشغيل CMD كمسؤول
2. بمجرد أن تتمكن من فتح نافذة موجه أوامر مرتفعة ، اكتب الأمر التالي في الداخل واضغط على Enter لبدء SFC (فحص مدقق نظام FIle) :

    SFC / SCANNOW 

   ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه بمجرد بدء هذه العملية ، لا يوصى بإيقافها بالقوة. يؤدي القيام بذلك إلى المخاطرة في إلحاق ضرر أكبر بملفات نظام Windows ، لذا تجنب إغلاق نافذة CMD المرتفعة أثناء تشغيل الفحص.

3. بغض النظر عن نتائج هذا الإجراء ، أغلق موجه CMD المرتفع بمجرد انتهاء الفحص وإعادة تشغيل الكمبيوتر. ومن المعروف عن SFC لعدم عرض كيانات الفساد الثابت حتى لو كانت ثابتة.
4. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، معرفة ما إذا كانت نفس المشكلة لا تزال تحدث بمجرد الضغط على Ctrl + Alt + Delete . إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، فاتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح مطالبة CMD مرتفعة أخرى. ثم ، اكتب الأمر التالي ثم اضغط على Enter لإجراء فحص DISM:

    DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth 

   ملاحظة: ضع في اعتبارك أن DISM تحتاج إلى الاعتماد على اتصال إنترنت ثابت حتى تتمكن من تنزيل نسخ جديدة من الملفات التي تم تحديدها على أنها تالفة. تأكد من عدم إغلاق نافذة CMD أثناء هذا الإجراء وعدم قطع اتصال الإنترنت الخاص بك أثناء تنشيط المسح الضوئي.

5. بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا استمر ظهور نفس الخطأ "فشل في عرض الأمان وإيقاف التشغيل" ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: القيام بإعادة تعيين Winsock في "الوضع الآمن"

كما اتضح ، قد تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب عدم تناسق مع تكوين الشبكة الحالي. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إجبار الكمبيوتر على التمهيد في الوضع الآمن (مع الشبكات) ثم إعادة تعيين Windows Sockets (Winsock) لإصلاح أي مشكلة في الشبكة قد تسبب هذه المشكلة.

تم تأكيد هذه الطريقة لتكون فعالة على كل من Windows 7 و Windows 10 مع المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة. فيما يلي دليل سريع حول تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن (مع الشبكات) والقيام بإعادة تعيين Winsock من نافذة CMD مرتفعة:

1. أعد تشغيل / تشغيل الكمبيوتر والبدء في الضغط على المفتاح F8 بشكل متكرر بمجرد رؤية الشاشة الأولية لفتح " خيارات التمهيد المتقدمة" .
2. عندما ترى قائمة Advanced Boot Options (خيارات التمهيد المتقدمة) ، استخدم مفاتيح الأسهم (أو اضغط المفتاح المقابل) لتحديد Safe Mode with Networking.
   
   بدء تشغيل الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن مع الشبكات
3. انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيله في " الوضع الآمن" باستخدام "الشبكات" .
4. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل وتمهيد الكمبيوتر بالكامل في "الوضع الآمن" ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب "cmd" داخل مربع النص ، ثم اضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع.
   
   كتابة cmd في Run Prompt والضغط على Shift + Alt + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع

   ملاحظة : عندما تتم مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية لمطالبة CMD.

5. بمجرد دخولك موجه CMD المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء إعادة تعيين Winsock:

    إعادة تعيين WINSOCK Netsh 

6. عند اكتمال الإجراء ، أغلق CMD المرتفعة وأعد تشغيل الكمبيوتر. عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، معرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ "الفشل في عرض الأمان وإغلاق الخيارات" ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إجراء تمهيد نظيف

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من تعارض التطبيق مع خدمة تسجيل الدخول. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من تأكيد شكوكهم بنجاح من خلال إجراء تمهيد نظيف. إذا لم تظهر المشكلة أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر في حالة تمهيد نظيف ، فمن الواضح أن أحد التطبيقات أو الخدمات التابعة لجهة خارجية تسبب المشكلة.

في هذه الحالة ، ستحتاج إلى اتخاذ الخطوات اللازمة لتحديد وعزل الخدمة أو التطبيق المسؤول عن المشكلة. فيما يلي دليل سريع حول إجراء تمهيد نظيف لحل الخطأ "الفشل في عرض الأمان وإيقاف خيارات" :

1. أولاً ، تأكد أولاً من أنك تستخدم حساب Windows له امتيازات إدارية.
2. ثم اكتب مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "msconfig" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح نافذة تكوين النظام . عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
   
   تشغيل MSCONFIG
3. بمجرد دخولك إلى نافذة System Configuration ، انقر فوق علامة التبويب Services ، ثم حدد المربع المرتبط بإخفاء كافة خدمات Microsoft . يضمن هذا الإجراء أنك لا تقوم بتعطيل أي خدمات مهمة يستخدمها نظام التشغيل الخاص بك.
4. عندما ترى قائمة بجميع الخدمات المتبقية ، انقر فوق الزر " تعطيل الكل" لمنع أي خدمة تابعة لجهة خارجية أو أي خدمة مضمنة أخرى غير ضرورية من التسبب في "الفشل في عرض الأمان وإيقاف خيارات".
   
   تعطيل جميع خدمات ويندوز
5. بعد أن تمكنت من تعطيل جميع الخدمات ، انقر فوق " تطبيق التغييرات" ، ثم حدد علامة التبويب " بدء التشغيل" من القائمة الأفقية في الأعلى وانقر فوق " فتح إدارة المهام" .
   
   فتح إدارة المهام عبر تكوين النظام
6. عندما تكون داخل علامة التبويب " بدء التشغيل" في "إدارة المهام" ، حدد كل خدمة بدء تشغيل بشكل فردي وانقر فوق " تعطيل" لمنع تشغيلها عند بدء التشغيل التالي.
   
   تعطيل التطبيقات من بدء التشغيل
7. بمجرد نسخ قائمة عناصر بدء التشغيل ، ستكون قد حققت حالة تمهيد نظيفة. للاستفادة منه ، أغلق نافذة إدارة المهام وأعد تشغيل الكمبيوتر.
8. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، كرر الإجراء الذي كان في السابق يشغل الخطأ "الفشل في عرض الأمان وإيقاف خيارات" ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
9. إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجودك في حالة تمهيد نظيف ، حدد الجاني عن طريق إعادة تمكين كل عنصر قمت بتعطيله سابقًا بشكل منتظم أثناء إعادة التشغيل المعتادة. في النهاية ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد الجاني لجهة خارجية الذي كان يخلق المشكلة.

إذا كان هذا السيناريو لا ينطبق على موقفك أو لم يسمح بحل المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إلغاء تثبيت Vipre Internet Security (أو تطبيق مشابه)

كما اتضح ، يمكن أن تكون مجموعة الأمان المفرطة الحماية مسؤولة أيضًا عن الخطأ "الفشل في عرض الأمان وإيقاف خيارات" . Vipre Internet Security هو تطبيق يتم الإبلاغ عنه بشكل شائع بسبب حدوث هذا الخطأ.

ملاحظة: لقد نجحنا فقط في تحديد Vipre Internet Security كسبب محتمل لهذه المشكلة ، ولكن قد تكون هناك مجموعات أمان أخرى مماثلة من شأنها تسهيل نفس النوع من التعارض.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تستخدم مجموعة أمان قادرة على إنشاء هذا الخطأ ، فاتبع الخطوات أدناه لحل الصراع عن طريق إلغاء تثبيت التطبيق الذي يسبب المشكلة:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتحها لفتح نافذة البرامج والميزات .
   
   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
2. بمجرد دخولك إلى شاشة " البرامج والميزات" ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التطبيقات وتحديد موقع تطبيق الأمان الذي تعتقد أنه قد يسبب المشكلة. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق.
   
   إلغاء تثبيت التطبيقات المتعارضة
3. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت تطبيق الأمان المتعارض وإعادة تشغيل الكمبيوتر بمجرد اكتمال العملية.
4. في تسلسل بدء التشغيل التالي ، كرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في حدوث خطأ "الفشل في عرض الأمان وإيقاف خيارات" ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

إذا استمرت رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إجراء استعادة النظام

إذا بدأت المشكلة في الظهور مؤخرًا وتمكنت في السابق من الضغط على Ctrl + Alt + Delete دون رؤية الخطأ "فشل في عرض الأمان وإيقاف خيارات" ، فمن المحتمل جدًا أن يؤدي تغيير النظام الأخير إلى إنشاء المشكلة.

في هذه الحالة ، تتمثل الطريقة الأنظف لحل المشكلة في استخدام نقطة استعادة للنظام مؤرخة قبل ظهور المشكلة لإعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حالة صحية.

فيما يلي دليل سريع حول استعادة النظام:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". بعد ذلك ، اكتب "rstrui" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح معالج استعادة النظام .
   
   فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل
2. داخل معالج استعادة النظام ، انقر فوق التالي في الموجه الأولي.
   
   تجاوز الشاشة الأولى لاستعادة النظام
3. من الشاشة التالية ، ابدأ بالنقر فوق إظهار المزيد من نقاط الاستعادة . ثم ، حدد نقطة استعادة مؤرخة قبل البدء في تجربة الخطأ "فشل في عرض الأمان وإيقاف خيارات" . بمجرد تحديد نقطة الاستعادة المناسبة ، انقر فوق " التالي".
   
   استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب
4. انقر فوق " إنهاء" ، ثم " نعم" في موجه التأكيد لبدء عملية الاستعادة. ضع في اعتبارك أن جميع التغييرات التي تم إجراؤها بعد تاريخ إنشاء نقطة الاستعادة ستضيع - ويشمل ذلك التطبيقات المثبتة وتفضيلات المستخدم وكل شيء آخر.
5. في نهاية هذه العملية ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وسيتم فرض الحالة القديمة. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل ، معرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الخطأ "الفشل في عرض الأمان وإغلاق الخيارات" ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: إجراء تثبيت إصلاح

إذا وصلت إلى هذا الحد ولم يساعدك أي من الإصلاحات المحتملة على حل الخطأ "الفشل في عرض الأمان وإيقاف خيارات" ، فمن الواضح تقريبًا أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعاني من مشكلة تلف النظام الأساسية. في مثل هذه الحالات ، فإن استبدال مجموعة مكونات Windows بالكامل هو الخيار الوحيد القابل للتطبيق. هناك طريقتان لتحديث كافة مكونات Windows - تثبيت نظيف أو تثبيت إصلاح .

يكون الخيار الأول ( التثبيت النظيف ) أكثر حدة لأنه يعني أنك ستفقد أي بيانات شخصية بما في ذلك التطبيقات وتفضيلات المستخدم وملفات الوسائط ، إلخ.

إذا كنت تريد اتباع النهج المركّز ، فالطريقة الصحيحة لتحديث مكونات Windows هي عن طريق إجراء تثبيت الإصلاح. سيتيح لك هذا الإجراء تحديث جميع ملفات ومجلدات Windows (بما في ذلك العمليات المتعلقة بالتشغيل) دون فقد أي بيانات شخصية. ستتمكن من الاحتفاظ بالتطبيقات والألعاب وملفات الوسائط الخاصة بك. فيما يلي دليل سريع حول إجراء عملية تثبيت الإصلاح ( هنا ).