كيفية إصلاح لوحة المفاتيح كتاب السطح لا يعمل
لقد وصلنا العديد من المستخدمين إلى الأسئلة بعد اكتشاف أن لوحة مفاتيح Surface Book توقفت فجأة عن العمل. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن المشكلة بدأت تحدث بشكل مفاجئ ، وأنهم لم يقوموا بتثبيت أي برنامج قد يسبب مثل هذا السلوك. أكثر من ذلك ، لا يبدو أن المشكلة خاصة بإصدار Windows معين لأنه تم تأكيد حدوثه على كل من Windows 10 و Windows 8.1.
ما الذي يسبب توقف لوحة كتاب Surface عن العمل على Windows؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي تستخدم عادة لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك جناة محتملان قد يتسببان في حدوث هذه المشكلة:
- تحديث أمني غير صحيح (KB4074588) - في الغالبية العظمى من الحالات ، سبب المشكلة هو تحديث أمني سيء انتهى إلى كسر الوظيفة على معظم أجهزة Surface Book. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت الإصلاح الجديد له عن طريق WU (Windows Update) أو عن طريق إزالة تثبيت التحديث KB4074588 وإخفائه .
- تلف ملف النظام - يمكن أن يكون تلف ملف النظام مسؤولاً عن ظهور هذه المشكلة. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة باستخدام الأداة المساعدة "استعادة النظام" لإعادة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم إلى حالة صحية.
إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات في لوحة مفاتيح Surface Book ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها أن تسمح لك بحل المشكلة. في الأسفل ، ستجد طرقًا مختلفة استخدمها بنجاح مستخدمون آخرون في وضع مماثل لحل المشكلة. يتم تأكيد كل إصلاح محتمل ليكون فعالاً بواسطة مستخدم واحد على الأقل متأثر.
للحصول على أفضل النتائج ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي تم تقديمه به نظرًا لأننا طلبناها بصعوبة وكفاءة. أحد الحلول المحتملة يجب أن يحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.
هيا نبدأ!
الأسلوب 1: تثبيت كل تحديث Windows معلق
كما اتضح ، فإن السبب الأكثر شيوعًا في كسر لوحة مفاتيح Surface Book بشكل فعال هو تحديث Windows سيء. يتم الإبلاغ عن حدوث المشكلة بشكل شائع على نظام التشغيل Windows 10. وقد تمكن معظم المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة واستعادة وظائف لوحة مفاتيح Surface Book عن طريق تثبيت كل تحديث Windows معلق.
يشير هذا إلى أن Microsoft قد أصدرت إصلاحًا عاجلاً لذلك حل المشكلة التي تم إنشاؤها بواسطة الترقية. إليك دليل سريع حول تثبيت كل تحديث معلق لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب " ms-settings: windowsupdate" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات.
ملاحظة: إذا كنت لا تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فاكتب " wuapp" بدلاً من ذلك.
- بمجرد دخولك إلى شاشة تحديث Windows ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديثات المعلقة.
ملاحظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل قبل تثبيت كل تحديث معلق ، فقم بذلك ثم تأكد من العودة إلى شاشة Windows Update لإكمال إلغاء تثبيت بقية التحديثات.
- عند تثبيت كل تحديث معلق ، قم بإجراء تحديث نهائي واحد ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: إلغاء تثبيت التحديث الأمني KB4074588
إذا كنت تواجه هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 والطريقة الأولى لم تسمح لك بحل المشكلة ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إزالة تثبيت التحديث الأمني الذي انتهى به الأمر إلى حدوث المشكلة في المقام الأول ( KB4074588) .
أبلغ معظم مستخدمي Windows 10 الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا مع لوحات مفاتيح Surface Book أن الوظيفة قد عادت بعد إلغاء تثبيت التحديث KB4074588 . إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب " ms-settings: windowsupdate" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح شاشة Windows Update لتطبيق الإعدادات .
- بمجرد دخولك إلى شاشة Windows Update ، انقر فوق " عرض محفوظات التحديث" من الجزء الأيمن.
- ثم ، بمجرد تحميل قائمة التحديثات التي تم تثبيتها مؤخرًا ، انقر فوق " إزالة تثبيت التحديثات" (أعلى الشاشة).
- قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التحديثات المثبتة وحدد موقع KB4074588 التحديث داخل قائمة التحديثات المثبتة.
- عندما تتمكن من تحديد موقع التحديث ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق. ثم ، انقر فوق " نعم" في موجه التأكيد لبدء العملية.
- بمجرد إزالة التحديث ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) لتنزيل وتثبيت حزمة مستكشف أخطاء Microsoft Show أو Hide .
- عند اكتمال التنزيل ، افتح ملف .diagcab وابدأ بالنقر فوق الزر " خيارات متقدمة" . ثم ، حدد المربع المرتبط بتطبيق إصلاحات تلقائيًا .
- انقر فوق التالي للتقدم إلى القائمة التالية ، ثم انتظر حتى تنتهي الأداة من فحص التحديثات قبل النقر فوق إخفاء التحديثات .
- بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بالتحديث الذي تريد إخفاءه ، ثم انقر فوق "التالي" إلى "متقدم" لإخفاء التحديث المحدد من Windows Update.
- انتظر حتى يكتمل الإجراء ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: القيام باستعادة النظام
إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل مشكلة لوحة مفاتيح Surface Book ، فإن القيام باستعادة النظام يجب أن يسمح لك بإرجاع حالة صحية لم تحدث فيها هذه المشكلة بالذات. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن السير في هذا الطريق قد سمح لهم بحل المشكلة نهائيًا (لم يتم إرجاعها حتى بعد أسبوعين)
فيما يلي دليل سريع حول استعادة النظام:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم ، اكتب "rstrui" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح معالج استعادة النظام.
- بمجرد دخولك إلى معالج استعادة النظام ، انقر فوق التالي في الموجه الأولي.
- بمجرد الوصول إلى الشاشة التالية ، حدد المربع المرتبط بإظهار المزيد من نقاط الاستعادة .
- بعد ذلك ، تابع بتحديد نقطة استعادة مؤرخة قبل أن تبدأ أول تجربة المشكلة مع لوحة مفاتيح Surface Book وانقر فوق " التالي" للتقدم.
ملاحظة: سيتم التراجع عن جميع التغييرات التي أجريتها بعد هذا التاريخ. هذا يعني أنه سيتم إزالة أي تطبيقات مثبتة وتفضيلات المستخدم المفروضة وأي شيء آخر. ستؤدي هذه العملية إلى استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الحالة الدقيقة التي كان عليها عندما تم أخذ نقطة الاستعادة.
- بعد ذلك ، انقر فوق " إنهاء" ثم " نعم" في موجه التأكيد لبدء عملية الاستعادة. بمجرد الضغط على هذا الزر ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وسيتم فرض الحالة القديمة.
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق من حل مشكلة Surface Keyboard.
