كيفية إصلاح خطأ هولو 301

هولو هو فيديو أمريكي مدفوع الأجر على خدمة الاشتراك في الطلب. يدفع الأشخاص لتنشيط حساباتهم والتي يمكن استخدامها لاحقًا على أي جهاز تقريبًا لمشاهدة البرامج التلفزيونية والأفلام المفضلة لديهم. ومع ذلك ، فقد ظهرت الكثير من التقارير مؤخرًا حيث يتعذر على المستخدمين مشاهدة أي فيديو ويظهر " Error Code 301 " عند محاولة دفق الفيديو.

ما الذي يسبب "خطأ هولو 301"؟

بعد تلقي العديد من التقارير من مستخدمين متعددين ، قررنا التحقيق في المشكلة ونظرنا في الأسباب التي أدت إلى تشغيلها. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي تسبب فيها الخطأ.

• ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط: يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق التطبيقات لتقليل أوقات التحميل وتوفير تجربة أفضل. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط بواسطة مواقع الويب لنفس الغرض. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد تكون ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت تالفة بسبب حدوث هذا الخطأ.
• اتصال الإنترنت البطيء: في بعض الحالات ، كان الاتصال بالإنترنت بطيئًا للغاية بسبب انتهاء مهلة عرض الخطأ. تتطلب Hulu اتصالاً على الأقل 4 ميجابت في الثانية لخدمة البث Hulu واتصالاً بسرعة 8 ميجابت في الثانية على الأقل لخدمة Hulu Live TV.
• مشكلة DNS : من المحتمل أن إعدادات DNS الخاصة باتصالك لم يتم تكوينها بشكل صحيح بسبب حدوث هذا الخطأ. في معظم الحالات ، يقوم مهايئ الشبكة بتكوين إعدادات DNS تلقائيًا عن طريق اكتشاف أفضل التكوينات الممكنة. ومع ذلك ، إذا كان المحول غير قادر على تحديد أفضل الإعدادات التي يجب إدخالها يدويًا وإذا لم تكن كذلك ، فسيتم حظر الاتصال بمواقع معينة.
• وفرة من الأجهزة: في بعض الحالات ، إذا تم توصيل الكثير من الأجهزة بهولو في وقت واحد ، يمكن أن يسبب مشاكل مع الخدمة. قد يؤدي ذلك إلى رفع بعض الانتهاكات الأمنية نظرًا لأن مشاركة الحساب محظورة ويمكن أن تؤدي إلى الاعتقاد بأنك تقوم بتوزيع الخدمة على أشخاص آخرين.
• التاريخ والوقت: إذا لم يتم تكوين إعدادات التاريخ والوقت لجهازك بشكل صحيح ، فقد يتسبب ذلك أيضًا في حدوث مشكلات في خدمة البث ويمنعك من الاتصال بالخدمة أو استخدامها.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذ هذه بالترتيب المحدد الذي يتم توفيرها به.

الحل 1: أجهزة الدراجات السلطة

تتمثل أبسط الخطوات لاستكشاف أخطاء أي جهاز فاشل في إعادة تدويره تمامًا للتأكد من مسح ذاكرة تخزين مؤقت معينة وتشغيله بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بإعادة تهيئة الأجهزة المشاركة في العملية بالكامل من خلال إعادة تدويرها بالكامل. من أجل هذا:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز الذي تستخدمه للاتصال بالخدمة بالكامل.

   ملاحظة: يمكن أن يكون جهاز كمبيوتر ، تلفزيون ، PS ، Xbox ، إلخ.

2. افصل الطاقة عن المقبس.
   
   افصل من المقبس
3. اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل الجهاز لمدة 30 ثانية.
   
   تخصيص زر الطاقة ل PS4
4. يعمل هذا على تفريغ كل التيار الكهربائي المتبقي ويعيد تهيئة الجهاز بالكامل.
5. قم بتوصيل الطاقة مرة أخرى وتشغيل الجهاز.
   
   توصيل الطاقة مرة أخرى في
6. كرر هذه العملية لموجه الإنترنت الخاص بك.
7. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت

هذه الخطوة صالحة فقط للمستخدمين الذين يتدفقون على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز MAC. في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح ملفات تعريف الارتباط / ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لأنه في حالة تلفها ، فإنها غالباً ما تتداخل مع عناصر معينة من المتصفح ومنع ميزات معينة من العمل بشكل صحيح. هذه الطريقة تختلف باختلاف المتصفح.

بالنسبة إلى Google Chrome:

1. افتح Chrome وابدأ علامة تبويب جديدة.
2. انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
   
   النقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا
3. حرك المؤشر على " مزيد من الأدوات " وحدد " مسح بيانات التصفح " من القائمة.
   
   حرك المؤشر على المزيد من الأدوات واختر "محو بيانات التصفح"
4. انقر على القائمة المنسدلة " النطاق الزمني " وحدد " كل الوقت " من القائمة.
   
   اختيار "كل الوقت" كنطاق زمني
5. تحقق من الخيارات الأربعة الأولى وحدد " مسح البيانات".
   
   النقر على "مسح البيانات"
6. سيؤدي هذا إلى محو جميع ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome.
7. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

بالنسبة إلى FireFox:

1. افتح Firefox وقم بإنشاء علامة تبويب جديدة.
2. انقر على " الخطوط الثلاثة العمودية " في الزاوية اليمنى العليا.
   
   النقر على الخطوط العمودية
3. انقر فوق علامة التبويب " الخصوصية والأمان ".
   
   النقر فوق علامة التبويب "الخصوصية والأمان"
4. ضمن " ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع " ، انقر فوق خيار " محو البيانات ".
   
   النقر على خيار "مسح البيانات"
5. تحقق من كل من الخيارات وانقر على زر "مسح" .
6. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

لـ Microsoft Edge:

1. قم بتشغيل Microsoft Edge وافتح علامة تبويب جديدة.
2. انقر على " النقاط الثلاثة " في الزاوية اليمنى العليا.
   
   النقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا
3. انقر فوق خيار " المحفوظات " وحدد زر " محو السجل ".
   
   النقر على خيار "التاريخ"
4. تحقق من الخيارات الأربعة الأولى وانقر على زر " مسح ".
5. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 3: تغيير إعدادات DNS

في هذه الخطوة ، سنقوم بإعادة تكوين بعض إعدادات DNS للتأكد من إدخالها بشكل صحيح. تختلف الطريقة لكل جهاز ولكن قمنا بسرد الخطوة لبعض الأجهزة الأكثر شعبية.

للكمبيوتر:

1. اضغط على " Windows " + مفاتيح " R " في وقت واحد واكتب " ncpa ". cpl ".
   
   الكتابة في "ncpa.cpl" والضغط على "Enter"
2. انقر بزر الماوس الأيمن على الاتصال الخاص بك وحدد " خصائص ".
   
   النقر بزر الماوس الأيمن على الاتصال واختيار "خصائص"
3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيار " Internet Protocol Version 4 (TCP / IPV4) ".
   
   النقر المزدوج على خيار "IPv4"
4. حدد الخيار " استخدام عناوين خادم DNS التالية ".
5. اكتب " 8.8.8.8 " عن "ملقم DNS المفضل" و " 8.8.4.4 " لـ " خادم DNS البديل ".
   
   كتابة عناوين خادم DNS الصحيحة يدويًا.
6. انقر فوق "موافق" لحفظ الإعدادات الخاصة بك والتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

بالنسبة إلى PlayStation:

1. انتقل إلى قائمة " الإعدادات " على وحدة التحكم الخاصة بك وحدد " الشبكة ".
   
   اختيار "الشبكة"
2. انقر فوق خيار " إعداد اتصال الإنترنت ".
   
   اختيار "إعداد اتصال الإنترنت"
3. انقر على " Wifi " أو خيار " LAN " اعتمادًا على نوع الاتصال الخاص بك.
4. انقر فوق خيار " مخصص " للإعداد.
   
   اختيار نوع اتصال مخصص
5. اختر تلقائيًا لإعدادات " عنوان IP " و " DHCP " إذا لم يكن لديك تفضيل.
6. انقر فوق "يدوي" خيار " إعدادات DNS".
   
   تحديد إعدادات DNS اليدوية
7. انقر على " DNS الأساسي " وأدخل " 8.8.8.8 ".
8. انقر على " DNS الثانوي" وأدخل " 8.8.4.4 ".

لأجهزة Xbox:

1. اضغط على زر " Xbox " على وحدة التحكم الخاصة بك وانتقل إلى الجانب الآخر إلى أيقونة " Gear Gear ".
2. انتقل لأسفل وحدد " الإعدادات ".
3. انتقل لأسفل وحدد " الشبكة ".
   
   تحديد خيار الشبكة
4. انتقل إلى الجزء الأيسر واختر " إعدادات الشبكة ".
5. انتقل لأسفل وانقر على " الإعدادات المتقدمة ".
   
   اختيار الإعدادات المتقدمة للشبكة
6. انتقل لأسفل مرة أخرى وانقر على " إعدادات DNS ".
7. حدد " يدوي " بالتمرير لأسفل.
8. أدخل " 8.8.8.8 " كعنوان أساسي و " 8.8.4.4 " كعنوان ثانوي .
9. اضغط على " أدخل " وسيتم تغيير عنوان DNS الخاص بك.
10. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 4: فصل الأجهزة الأخرى

إذا كان الكثير من الأجهزة متصلاً بالحساب نفسه ، فقد تكون خدمة البث متشككة في أنك تقوم بتوزيع خدماتها بسبب احتمال حظرها لحسابك . لذلك ، يوصى بفصل جميع الأجهزة الأخرى عن الحساب والتأكد من أن لا أحد يستخدم حسابك ثم حاول الاتصال مرة أخرى.

الحل 5: إعادة تكوين إعدادات التاريخ والوقت

من المهم التحقق من تكوين إعدادات التاريخ والوقت بشكل صحيح. يمكن أن تنشأ العديد من المشكلات إذا اكتشفت الخدمة أن إعدادات التاريخ والوقت لم يتم تكوينها بشكل صحيح لجهازك. يمكن أن يختلف الجهاز الذي تستخدمه ولكن بسيط للغاية لتكوينه للجهاز.

الحل 6: إعادة تثبيت تطبيق Hulu

إذا لم يتم إنشاء الاتصال بشكل صحيح ، ثم كحل أخير ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت التطبيق على جهازك ومن ثم تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة. تأكد من الاتصال بدعم العملاء إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تثبيت التطبيق لأنه على الأرجح في نهايته بعد تجربة كل عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.