كيفية إصلاح خطأ غير معروف على أفاست عند التحديث
يعد Avast antivirus أحد أفضل خيارات مكافحة الفيروسات المجانية للمستخدمين الذين لا يرغبون في إنفاق الأموال ولكنهم يريدون حماية جيدة ، وأفضل ما يمكنهم الحصول عليه. إنه شائع ويعمل بشكل جيد للغاية ولكن هناك بعض الأخطاء التي أزعجت المستخدمين لفترة من الوقت ، مثل تحديث Avast "خطأ غير معروف".
لقد أعددنا أساليب عمل عديدة لهذه المشكلة ، لذا تأكد من فحصها وتجربتها واحدة تلو الأخرى قبل الاستسلام. يظهر الخطأ عند محاولة تحديث تعريفات الفيروسات أو الأدوات نفسها.
ما الذي يسبب Avast Update خطأ غير معروف؟
عادة ما تكون المشكلة بسبب إعدادات DNS التي تحتاج إلى تغيير. من الممكن أن يكون عنوان DNS الذي تم الحصول عليه تلقائيًا غير جيد بما فيه الكفاية ونقترح عليك التبديل إلى عنوان Google.
قد يكون أيضًا جدار الحماية الخاص بك يمنع المُحدث من الاتصال بالإنترنت ، لذا تأكد من السماح له بذلك بغض النظر عن برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه. إعادة ضبط إعدادات Internet Explorer قد تنجح أيضًا!
الحل 1: تغيير DNS الذي تستخدمه إلى Google
تعد إعدادات DNS أحد أهم إعدادات اتصال الإنترنت التي يمكنك تعديلها فيما يتعلق باتصال الشبكة. يتم الحصول على عنوان DNS تلقائيًا بشكل افتراضي ولكن يمكنك دائمًا إدخال العنوان الذي تريد استخدامه.
نوصيك باستخدام عنوان Google DNS المتاح للاستخدام المجاني والذي ساعد الكثير من المستخدمين على حل تحديث Avast "خطأ غير معروف".
- استخدم مجموعة مفاتيح Windows + R التي يجب أن تفتح على الفور مربع الحوار "تشغيل" حيث تحتاج إلى كتابة "ncpa.cpl" في الشريط ثم انقر فوق "موافق" لفتح عنصر إعدادات اتصال الإنترنت في لوحة التحكم.
- يمكن أيضًا تحقيق نفس العملية عن طريق لوحة التحكم يدويًا. قم بتبديل طريقة العرض "عرض" من خلال الجزء العلوي الأيمن من النافذة إلى الفئة وانقر فوق "الشبكة والإنترنت" في الجزء العلوي من النافذة. انقر على زر مركز الشبكة والمشاركة من أجل فتحه. حاول العثور على زر "تغيير إعدادات المحول" في القائمة اليمنى وانقر فوقه.
- الآن بعد أن تم فتح نافذة Internet Connection باستخدام أي تعليمة موضحة أعلاه ، انقر نقرًا مزدوجًا على محول الشبكة النشط وانقر فوق الزر "خصائص" أدناه إذا كان لديك أذونات المسؤول.
- حدد موقع عنصر Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) في القائمة. اضغط عليه لتحديده وانقر فوق الزر "خصائص" أدناه.
- البقاء في علامة التبويب عام وتبديل زر الاختيار في نافذة الخصائص إلى "استخدام عناوين خادم DNS التالية" إذا تم تعيينه على شيء آخر.
- عيّن خادم DNS المفضل على 8.8.8.8 وخادم DNS البديل ليكون 8.8.4.4 من أجل استخدام عنوان Google DNS.
- ضع خيار "التحقق من صحة الإعدادات عند الخروج" محددًا وانقر فوق "موافق" من أجل تطبيق التغييرات فورًا. تحقق لمعرفة ما إذا كان تحديث Avast "خطأ غير معروف" لا يزال يظهر!
الحل 2: إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer
قد تعتقد أن هذه الطريقة قد لا تنطبق عليك ، لكنها لا تنطبق ، بغض النظر عما إذا كنت تستخدم Internet Explorer أم لا. ترتبط إعدادات Internet Explorer بجميع إعدادات الوكيل و DNS والاتصال التي يجب إعادة تعيينها لمنع ظهور تحديث Avast "خطأ غير معروف" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.
- افتح Internet Explorer على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق البحث عنه على سطح المكتب بين الاختصارات أو القائمة "ابدأ" عن طريق ربط اسمه. انقر على أيقونة الترس الموجودة في الزاوية اليمنى العليا. من القائمة التي تفتح ، انقر فوق خيارات الإنترنت لفتح قائمة على إعدادات الاتصال ذات الصلة.
- إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى Internet Explorer لسبب ما ، فافتح لوحة التحكم بالبحث عنه في قائمة "ابدأ" أو باستخدام مجموعة مفاتيح Windows Key + R وكتابة "control.exe" في شريط "التشغيل" والنقر فوق "موافق" من أجل تشغيل لوحة التحكم.
- في "لوحة التحكم" ، حدد "عرض كـ: الفئة" في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق الزر "شبكة وإنترنت" لفتح هذا القسم. داخل النافذة الجديدة ، انقر فوق خيارات الإنترنت للانتقال إلى الشاشة نفسها كما تفعل إذا فتحت Internet Explorer.
- انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة وانقر فوق "إعادة تعيين" ضمن إعدادات "إعادة تعيين Internet Explorer".
- حدد المربع بجوار حذف الإعدادات الشخصية إذا كنت لا تهتم بالملفات التي خلفها Internet Explorer. يوصى بتحديد هذا المربع فقط إذا كنت لا تستخدم Internet Explorer على الإطلاق.
- تأكد من النقر فوق الزر "إعادة تعيين" مرة أخرى وانتظر انتهاء العملية بالكامل. تحقق لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر عند تحديث Avast.
الحل 3: إضافة استثناء جدار الحماية للمتحدث
يحتوي محدث Avast على ملف قابل للتنفيذ ، ويوصى بالسماح له بالدخول من خلال جدار الحماية الخاص بك. إذا كنت تستخدم جدار حماية تابعًا لجهة خارجية ، فيمكنك اتباع الخطوات اللازمة لإضافة برنامج من خلاله. يجب أن تكون متاحة على موقعها على الانترنت. فيما يلي كيفية القيام بالشيء نفسه لـ Windows Defender:
- ابدأ تشغيل لوحة التحكم بالبحث عن هذه الأداة في الزر "ابدأ" أو بالنقر فوق الزر "بحث" أو الزر "Cortana" الدائري في الجزء الأيمن من شريط المهام.
- بعد فتح لوحة التحكم ، قم بتغيير العرض إلى أيقونات كبيرة أو صغيرة وانتقل إلى الأسفل لتحديد خيار جدار حماية Windows Defender.
- انقر على جدار حماية Windows Defender وانقر على خيار السماح والتطبيق أو الميزة من خلال جدار حماية Windows من قائمة خيارات الجانب الأيسر. يجب فتح قائمة بالتطبيقات المثبتة. انتقل إلى حيث قمت بتثبيت Avast >> setup >> instup.exe. اختر هذا الملف القابل للتنفيذ.
- انقر فوق "موافق" وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل إعادة محاولة عملية التحديث لمعرفة ما إذا كان تحديث Avast "خطأ غير معروف" لا يزال يظهر!
الحل 4: إجراء تثبيت نظيف لـ Avast
لا توجد مشكلات تقريبًا لا يمكن حلها عن طريق التثبيت البسيط النظيف الذي يحذف جميع الملفات وإدخالات التسجيل وأي بقايا مع أداة خاصة من إعداد Avast خاصةً لهذه الأغراض. هذه الطريقة مفيدة للغاية ويجب عليك بالتأكيد استخدامها كمنتجعات أخيرة عند تلقي هذا الخطأ.
- قم بتنزيل أحدث إصدار من مجموعة التثبيت Avast بالنقر فوق هذا الرابط وفتحه والنقر فوق الزر Download Free Antivirus في منتصف موقع الويب.
- ستحتاج أيضًا إلى تنزيل Avast Uninstall Utility من هذا الرابط حيث ستحتاج إليها على الفور للتخلص من الملفات المتبقية.
- قطع الاتصال بالإنترنت بعد تنزيل هذه الملفات والتمهيد في "الوضع الآمن" باتباع الإرشادات التي أعددناها في هذه المقالة. هذه الخطوة ليست إلزامية ولكنها ستوفر نتائج أفضل.
- قم بتشغيل Avast Uninstall Utility وتصفح للوصول إلى المجلد الذي قمت بتثبيت Avast عليه. إذا قمت بتثبيته في المجلد الافتراضي (ملفات البرنامج) ، يمكنك تركه. انتقل عبر مستكشف الملفات حتى تجد المجلد الصحيح.
- انقر فوق خيار الإزالة وأعد تشغيل الكمبيوتر من خلال بدء التشغيل العادي. تحقق لمعرفة ما إذا كان التحديث قد عاد إلى طبيعته!
