يصل إلينا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد تلقيهم باستمرار رمز الخطأ 0xD000000D عند فتح متجر Microsoft أو عند تنفيذ إجراءات معينة داخل التطبيق. المشكلة حصرية لنظام التشغيل Windows 10 ويبدو أنها تؤثر على عمليات إنشاء متعددة. في معظم الحالات ، يبلغ المستخدمون المتأثرون أن المشكلة بدأت تحدث بعد قيامهم بتثبيت تحديث Windows معلق.

0xd000000d عند فتح متجر Windows

ما الذي يسبب الخطأ 0xd000000D في متجر Windows؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي تستخدم عادة لإصلاح رسالة الخطأ هذه. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين الذين يمكن أن يكونوا مسؤولين عن رسالة الخطأ هذه:

• خلل متجر Windows المؤقت - هناك العديد من تصميمات Windows التي بها مشكلات (خاصة الإصدارات 1709 أو أقل) والمعروفة أنها تقوم بتشغيل رسالة الخطأ هذه مع Microsoft Store في ظل ظروف معينة. تم توثيق المشكلة جيدًا بالفعل وقد قامت Microsoft بالفعل بتطوير إصلاح تلقائي لها. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك نشره بسهولة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء Windows APp ومصلحها.
• إصدار Windows القديم - كما اتضح ، هناك فرصة أكبر لمواجهة هذه المشكلة إذا كنت تعمل مع إصدار Windows قديم. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق على الوضع الحالي الخاص بك وكان إصدار Windows الخاص بك قديمًا ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق تثبيت كافة التحديثات المعلقة لإصدار Windows الخاص بك.
• يتم تسجيل المستخدم بحساب محلي - يُعرف متجر Microsoft بسمعة سيئة في الحالات التي يحاول فيها المستخدم تنزيل تطبيقات معينة أو استخدامها عند تسجيله باستخدام حساب محلي. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft بدلاً من ذلك.
• الفساد داخل مجلد Windows Store - يعد تلف الملفات أحد المشتبه بهم المحتملين عندما يتعلق الأمر بهذا الخطأ. يحدث هذا عادة بعد وضع مجموعة أمان في الحجر الصحي على بعض العناصر المستخدمة بشكل مباشر أو غير مباشر بواسطة متجر Microsoft. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تتمكن من إصلاحه عن طريق إعادة تعيين مكون Windows Store.

إذا كنت تواجه نفس المشكلة حاليًا وكنت تبحث عن شيء يعمل على حل هذه المشكلة ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ستجد أدناه مجموعة من استراتيجيات الإصلاح التي استخدمها بنجاح المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل رمز الخطأ 0xD000000D.

تم تأكيد كل إصلاح محتمل موجود أدناه للعمل من قبل مستخدم متأثر واحد على الأقل. للحصول على أفضل النتائج ، نشجعك على اتباع الطرق الموضحة أدناه بنفس الترتيب الواردة به. في النهاية ، يجب أن تتعثر عند إصلاح يعمل على حل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة.

الأسلوب 1: استخدام تطبيق استكشاف أخطاء تطبيق Windows

من المعروف عن مستكشف أخطاء Windows ومصلحها أنه غير مفيد بالنسبة للغالبية العظمى من الإصلاحات ، ولكن في هذه الحالة بالذات ، أكد الكثير من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة ببساطة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store.

تحتوي هذه الأداة المساعدة المضمّنة على مجموعة من استراتيجيات الإصلاح المرتبطة بالمشكلات الأكثر شيوعًا التي تواجه داخل متجر Windows. إذا قمت بمسح نظامك ضوئيًا باستخدام هذه الأداة ووجدت مشكلة ، فستوصي الأداة تلقائيًا باستراتيجية أنسب لديها أكبر فرصة لحل المشكلة.

إليك دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " ms-settings: استكشاف الأخطاء وإصلاحها" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيق الإعدادات .
   
   الوصول إلى محلل التنشيط
2. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب "بحث عن المشكلات الأخرى" وإصلاحها ، ثم انقر فوق علامة التبويب " متجر Windows" لإظهار قائمة السياق وانقر فوق " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" .
   
   تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows
3. داخل "مستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store ومصلحها" ، ابدأ المسح الضوئي وانتظر حتى يكتمل. في حالة العثور على مشكلة ، يوصي مستكشف الأخطاء ومصلحها تلقائيًا باستراتيجية الإصلاح الأكثر ملاءمة. في حالة حدوث ذلك ، انقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" - سيتم تطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها تلقائيًا.
   
   تطبيق هذا الإصلاح
4. بمجرد تطبيق الإصلاح بنجاح ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا استمرت المشكلة بعد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تثبيت كل تحديث Windows معلق

كما اتضح ، قد تتمكن أيضًا من حل المشكلة عن طريق التأكد من تثبيت جميع التحديثات المعلقة المتوفرة لتثبيت Windows. إذا تم تقديم المشكلة عن طريق تحديث سيئ قامت Microsoft بتصحيحه منذ ذلك الحين ، فستتمكن من إصلاح رمز الخطأ 0xD000000D عن طريق تثبيت كل تحديث متوفر.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة في نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 10. فيما يلي دليل سريع حول كيفية تثبيت كل تحديث لنظام Windows لحل هذه المشكلة:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب " ms-settings: windowsupdate" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق " الإعدادات" .
   
   فتح شاشة Windows Update

   ملاحظة : إذا كان لديك Windows 7 أو إصدار أقدم ، فاستخدم الأمر "wuapp" بدلاً من ذلك.

2. عندما تصل داخل شاشة Windows Update ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق (بما في ذلك التحديثات التراكمية والأمنية)
   
   تثبيت كل تحديث ويندوز معلقة

   ملاحظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل قبل تثبيت كل تحديث ، فقم بذلك ولكن تأكد من العودة إلى هذه الشاشة ومتابعة تثبيت بقية التحديثات حتى يتم تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

3. بمجرد تثبيت كل شيء ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه رمز الخطأ 0xD000000D ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft

كما أبلغ العديد من المستخدمين المختلفين ، قد يحدث رمز الخطأ 0xD000000D في الحالات التي يتم فيها تسجيل الدخول إلى حساب محلي بدلاً من استخدام حساب Microsoft. يعد متجر Windows أحد تطبيقات Windows 10 العديدة المعروفة بحدوث خلل في الحالات التي يستخدم فيها المستخدم حسابًا محليًا.

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على وضعك الحالي ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة بسهولة شديدة عن طريق الوصول إلى علامة التبويب "الحساب" وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft بدلاً من ذلك.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: emailandaccounts" داخل مربع النص Run ، ثم اضغط على Enter لفتح علامة التبويب حسابات البريد الإلكتروني والتطبيق في تطبيق الإعدادات.
   
   فتح حسابات البريد الإلكتروني والتطبيق في صفحة الإعدادات
2. بمجرد دخولك ضمن علامة التبويب " البريد الإلكتروني والحسابات" ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الحسابات التي تستخدمها التطبيقات الأخرى والوصول إلى " إضافة حساب Microsoft" (إذا لم يكن لديك حساب) أو قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft بدلاً من ذلك (إذا كنت بالفعل لديك حساب)
   
   الاتصال باستخدام حساب Microsoft
3. بمجرد الوصول إلى الشاشة التالية ، أدخل بيانات اعتماد المستخدم للدخول بحساب Microsoft الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب ، فانقر فوق " إنشاء واحد"! واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإنشاء حساب Microsoft جديد.
   
   الاتصال باستخدام حساب Microsoft
4. بمجرد اتصالك بحساب Microsoft بدلاً من استخدام حساب محلي ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى تكتمل سلسلة بدء التشغيل التالية.
5. عند اكتمال الإجراء ، افتح متجر Microsoft مرة أخرى وكرر الإجراء الذي كان يؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ 0xD000000D ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إعادة تعيين متجر Windows

إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بحل المشكلة ، فلنجرب طريقة أكثر تشددًا. من الممكن أيضًا أن يحدث رمز الخطأ Microsoft Store 0xD000000D بسبب تلف الملف. الأكثر شيوعًا ، يتم تأكيد حدوث ذلك في الحالات التي يكون فيها مجموعة الأمان قد عزلت مسبقًا بعض العناصر أو بعد فشل تحديث Windows.

أبلغ العديد من المستخدمين في سيناريو مشابه أنه تم حل المشكلة بعد إعادة تعيين كافة مكونات Windows Store. هناك طريقتان مختلفتان للقيام بذلك بشكل فعال. سنقوم بعرض كلاهما ، لذلك لا تتردد في اتباع أي طريقة أقرب إلى قدراتك الفنية.

إعادة ضبط متجر Windows عبر تطبيق الإعدادات

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " ms-settings: appsfeatures" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Apps & Features في تطبيق Settings .
2. عندما تكون داخل شاشة التطبيقات والميزات ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التطبيقات (ضمن التطبيقات والميزات ) وتحديد موقع متجر Microsoft.
3. بمجرد أن تتمكن من تحديد موقعه ، انقر فوق خيارات متقدمة (ضمن Microsoft Corporation ).
4. بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب " إعادة تعيين" وانقر فوق الزر " إعادة تعيين" . عندما يُطلب منك موجه التأكيد ، انقر فوق " إعادة تعيين" مرة أخرى.
5. بمجرد اكتمال الإجراء ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إعادة ضبط متجر Microsoft

إعادة تعيين متجر Windows عبر موجه أوامر مرتفع

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". بعد ذلك ، اكتب "cmd" داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما تتم مطالبتك بواسطة "التحكم في حساب المستخدم" (UAC) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
   
   تشغيل CMD كمسؤول
2. بمجرد دخولك في موجه الأوامر المرتفع ، اكتب " WSRESET.EXE" واضغط على Enter لإعادة تعيين متجر Windows إلى جانب كل التبعيات المرتبطة به.
   
   إعادة ضبط متجر ويندوز
3. عند اكتمال العملية ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة في تسلسل بدء التشغيل التالي.