إصلاح: يتعذر على Google Home الاتصال بالإنترنت
في عصر المعيشة الحالي ، تمت ترقيم كل شيء مع التخلص التدريجي من الطرق التقليدية القديمة في القيام بالأشياء. ظهرت الكثير من التقنيات المبتكرة الجديدة وكلها مدعومة بتوفر الاتصال بالإنترنت. يعد Google Home أحد التقنيات الحديثة المصممة لأداء مهام متنوعة في منازلنا. إنه قادر على إدارة الأنشطة في المنزل ، والاتصال بالأشخاص ، وتشغيل الموسيقى ، والتخطيط لروتينك اليومي من بين أشياء أخرى. لا يمكن تحقيق كل هذه الأنشطة دون اتصال إنترنت جيد.
نظرًا لوجود مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، فقد تجد أن Google Home لا يستجيب جيدًا للأجهزة المتصلة. قد تجد أن الموسيقى لا تعمل بسلاسة. أيضًا ، لا يفتح YouTube و Netflix عند القيادة ولن تتمكن من الاتصال بأجهزة المنزل الذكي الأخرى. يخلق الجهاز أيضًا بعض الأشياء الساكنة أو يستمر في قول "حدث خطأ ما ، أعد المحاولة". هذا واضح أن هناك احتمال لضعف اتصال الإنترنت.
ما الذي يجعل Google Home غير متصل بالإنترنت؟
بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة وتوصلنا إلى مجموعة من الحلول التي حلت المشكلة لمعظم المستخدمين. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي تجعل Google Home غير قادر على الاتصال بالإنترنت وسردها أدناه.
- نطاق الاتصال: إذا كانت المسافة بين جهاز التوجيه وجوجل هوم بعيدة ، فمن المحتمل أن تواجه اتصال الإنترنت مشكلات.
- مشكلة النطاق الترددي: إذا كان عرض النطاق الترددي الخاص بك محدودًا وكان لديك أجهزة أخرى على شبكتك ، فستواجه Google Home مشكلة في الاتصال بسبب عجز جهاز التوجيه عن التعامل مع حركة المرور الإضافية.
- إصدار قديم من تطبيق Google Home: عندما لا تقوم بتحديث تطبيق Google Home في هاتفك ، فهناك احتمال أن جهازك لن يتصل بالإنترنت.
- نطاق Wi-Fi: قد لا يتمكن Google home من العمل مع نوع نطاق Wi-Fi الذي تستخدمه إذا كنت تستخدم جهاز توجيه مزدوج النطاق لكل من 2.4 جيجا هرتز و 5 جيجا هرتز.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة القضية ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تطبيق هذه بالترتيب المحدد الذي تم سردها لمنع أي تعارضات.
الحل 1: إعادة تشغيل Google Home and Router
ستساعدك إعادة تشغيل الأجهزة بسرعة في حل مشكلة اتصال الإنترنت عن طريق مسح التكوين المؤقت الذي ربما يكون قد حال دون الاتصال بالإنترنت. قد تحتوي هذه الأجهزة على خطأ مؤقت عشوائي يقاطع اتصال الإنترنت. لذلك ، يجب عليك التفكير في إعادة تشغيل الأجهزة أولاً ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة قبل المتابعة إلى الحلول المقترحة الأخرى. لإعادة تشغيل صفحة Google الرئيسية ، يلزمك اتباع الخطوات التالية:
- شغّل تطبيق Google Home App على هاتفك.
- اضغط على القائمة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- انقر على الأجهزة
- على شاشة الجهاز ، انقر على أيقونة النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا.
- انقر على إعادة التشغيل
لإعادة تشغيل جهاز التوجيه ، كل ما عليك فعله هو فصل كبل الطاقة عن الحائط ، والانتظار لمدة 30 ثانية ، ثم توصيله مرة أخرى. ثانية ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى. يظهر زر التشغيل / الإيقاف كما هو موضح في الصورة أدناه.
الحل 2: تأكد من حصولك على أحدث إصدار من تطبيق Google Home
إذا لم يعمل شيء حتى بعد إعادة تشغيل الأجهزة ، فستحتاج إلى التحقق من تحديثات تطبيق Google Home. قد تساعد الترقية إلى أحدث إصدار جهازك على الاتصال بالإنترنت دون أي مشاكل. سيمكّنك هذا أيضًا من الحصول على ميزات جديدة في التطبيق والحصول على تجربة أفضل. تحديث التطبيق سهل للغاية وكل ما عليك فعله هو فتح متجر Google Play ، والعثور على صفحة Google الرئيسية الخاصة بك في تطبيقاتي والنقر على التحديث. يمكنك أيضًا تنزيل أحدث إصدار باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق متجر Google Play .
- ابحث عن أحدث إصدار من صفحة Google الرئيسية .
- انقر على التطبيق كما هو مبين في الصورة أدناه.
- انقر فوق تثبيت للحصول على أحدث إصدار من التطبيق.
الحل 3: انقل صفحة Google الرئيسية بجوار جهاز التوجيه الخاص بك
الطريقة الوحيدة لتحقيق اتصال إنترنت ناجح هي من خلال جهاز التوجيه الخاص بك. سيكون عليك تحديد ما إذا كانت مشكلة الاتصال هي المسافة بين الاثنين. حاول نقل صفحة Google الرئيسية بجوار جهاز التوجيه ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل جيد. إذا حدث ذلك ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في المسافة أو التداخل بين المكان الذي يوجد فيه جهاز التوجيه الخاص بك ومكان إقامتك في Google بشكل طبيعي.
لذلك ، يجب عليك التفكير في نقل صفحة Google الرئيسية بشكل دائم بجوار جهاز التوجيه الخاص بك أو نقل جهاز التوجيه إلى نطاق أقرب بجوار صفحة Google الرئيسية. يجب عليك التأكد من وضع جهاز التوجيه في مكان مركزي أفضل إلى حد ما بعيدًا عن التداخل مثل جدران الحاجز والأجهزة الإلكترونية الأخرى.
علاوة على ذلك ، إذا لم تتمكن من نقل جهاز التوجيه الخاص بك من موقعه ، فقد تحتاج إلى التفكير في شراء شبكة شبكية تساعد في تحسين تغطية الإنترنت.
الحل 4: الحد من الأجهزة على الشبكة الخاصة بك.
قد تواجه Google Home مشاكل في الاتصال بالإنترنت بسبب وجود أجهزة أخرى على شبكتك تستهلك الإنترنت. سيؤدي عدد كبير جدًا من الأجهزة على الشبكة إلى خفض عرض النطاق الترددي الذي تستخدمه صفحة Google الرئيسية ، ومن ثم تثير مشكلة الاتصال. ستلاحظ أن Google Home لديك يتأخر في الاستجابة ، والتوقف المؤقت ، والموسيقى تتوقف بشكل عشوائي أو لا تبدأ على الإطلاق.
سيكون عليك إيقاف تشغيل الأجهزة الأخرى الموجودة على نفس الشبكة. سيعطي هذا النطاق الترددي جوجل هوم الخاص بك وإشارة أقوى للعمل بنجاح في اتصال إنترنت جيد. ومع ذلك ، إذا كنت لا تريد الحد من عدد الأجهزة على شبكتك ، فيجب أن تفكر في ترقية الإنترنت الخاص بك إلى خطة توفر مزيدًا من النطاق الترددي.
الحل 5: جرب فرقة Wi-Fi مختلفة
يمكن أن تساعد محاولة استخدام نطاق Wi-Fi مختلف في حل مشكلة اتصال الإنترنت لديك. معظم أجهزة التوجيه هي نطاق مزدوج وتتكون من اتصال Wi-Fi بسرعة 2.4 جيجاهرتز و 5 جيجاهرتز. تتمتع الشبكة بسرعة 5 جيجاهرتز التي تميل إلى الاستخدام بسرعة أكبر ولكن في نطاق أقصر. 2.4 غيغاهرتز لديه سرعة أبطأ ولكن على مدى أطول. قد تحتاج إلى التفكير في الاتصال بشبكة 2.4 جيجا هرتز إذا كنت تستخدم شبكة 5 جيجا هرتز. على الجانب الآخر ، تحتاج إلى الاتصال بشبكة 5 جيجاهرتز إذا كنت تستخدم شبكة 2.4 جيجا هرتز. سيكون هذا حلاً محتملاً لحل مشكلة اتصال الإنترنت في صفحة Google الرئيسية.
الحل 6: مصنع إعادة تعيين جوجل الرئيسية وجهاز التوجيه
إذا فشلت الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب عليك إعادة ضبط هذه الأجهزة في المصنع. سيمكنك ذلك من حل مشكلة اتصال الإنترنت عن طريق مسح جميع البيانات والتكوينات والإعدادات ، وبالتالي استعادة الأجهزة إلى حالتها الأصلية.
لإعادة تعيين صفحة Google الرئيسية ، تحتاج إلى تحديد زر تشغيل / إيقاف الميكروفون على الجهاز. اضغط عليه لأسفل لمدة 12-15 ثانية. سوف تسمع المساعد يؤكد لك ما إذا كنت تريد إعادة التعيين ، ولكن فقط استمر في الضغط ثم حرره. زر الميكروفون على الجهاز كما هو موضح أدناه.
لإعادة تعيين جهاز التوجيه بجد ، يجب أولاً تحديد موقع زر إعادة التعيين في الجزء الخلفي أو أسفل جهاز التوجيه. قد تحتاج إلى استخدام دبوس أو مشبك ورق إذا لم تتمكن من الضغط على الزر باستخدام إصبعك. بعد تحديد موقعه ، يجب أن تضغط عليه مع الاستمرار لمدة 30 ثانية ثم حرره. يجب عليك الانتظار لمدة 30 ثانية أخرى حتى يتمكن جهاز التوجيه من إعادة الضبط بالكامل وإعادة تشغيله. زر إعادة الضبط كما هو موضح في الصورة أدناه.
ملاحظة: تأكد من أن لديك تكوينات جهاز التوجيه الخاص بك في متناول اليد (إن وجدت) حيث سيؤدي ذلك إلى تحديثه بالكامل وتعيين الإعدادات الافتراضية.
الحل 7: اتصل بدعم Google Home
بعد أن تستنفد جميع الحلول المذكورة أعلاه ولا يوجد حل لمشكلتك ، سيكون الخيار الأخير هو الاتصال بدعم عملاء Google Home للحصول على مزيد من المساعدة. سيساعدك فريق الدعم في إصلاح نوع المشكلات التي تواجهها. يمكنك أيضًا الانضمام إليهم في الدردشة المباشرة أو عبر البريد الإلكتروني.
