رسالة الخطأ هذه هي الرسالة التي تظهر بعد تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها على أي إصدار من Windows من نظام التشغيل Windows 7 وتشير إلى وجود مشكلة تتعلق بخادم DNS الخاص بك والتي تسبب المزيد من مشكلات الاتصال بالإنترنت.

يبدو أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تم تكوينه بشكل صحيح ، لكن الجهاز أو المورد (خادم DNS) لا يستجيب

المشكلة تحظى بشعبية كبيرة والناس يبحثون دائمًا عن طرق جديدة لتجربتها. لقد جمعنا أساليب العمل التي يمكن أن نجدها ونجمعها جميعًا في مقال واحد لمساعدة الأشخاص في المستقبل الذين يعانون من نفس المشكلة. حظا سعيدا في حل المشكلة!

ما الذي يسبب هذا الخطأ؟

قائمة الأسباب المحتملة ليست طويلة وهي شيء قد تتوقعه من مشكلة DNS. يكمن سبب حل هذه المشكلة في السبب ونوصي بشدة بمراجعة هذه القائمة:

• تعد برامج تشغيل الشبكة المعطوبة أو القديمة سببًا رئيسيًا ويجب تحديثها في أسرع وقت ممكن. هذا سيمنع الأخطاء المستقبلية من الظهور كذلك.
• ربما كنت تستخدم عناوين DNS و IP غير صحيحة . يجب عليك التفكير في التبديل إلى الإعدادات الافتراضية أو تغيير خادم DNS إلى Google.

الحل 1: تحديث أو استرجاع برامج تشغيل الشبكة

بصراحة ، يعد تحديث برنامج التشغيل واسترجاعه إجراءين متعاكسين ، لكن كل هذا يتوقف على برنامج التشغيل الذي قام بإحضار الخطأ إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تقوم بتشغيل برامج تشغيل قديمة لم تعد مدعومة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المؤكد تقريبًا أن أحد التحديثات سيحل المشكلة.

ومع ذلك ، إذا بدأت المشكلة تحدث بعد تحديث برنامج التشغيل الخاص بك بطريقة أو بأخرى ؛ التراجع قد يكون جيدًا بما يكفي حتى يتم إصدار برنامج تشغيل جديد وأكثر أمانًا. يجب عليك أيضًا تحديث أو التراجع عن جهاز الشبكة الذي تستخدمه للاتصال بالإنترنت (لاسلكي ، Ethernet ، وما إلى ذلك) ولكن يجب أن تؤدي جميعها بنفس العملية إلى أي ضرر.

1. أولاً وقبل كل شيء ، ستحتاج إلى إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الذي قمت بتثبيته حاليًا على جهازك.
2. اكتب " إدارة الأجهزة " في حقل البحث بجوار زر القائمة "ابدأ" لفتح نافذة مدير الجهاز. يمكنك أيضًا استخدام مجموعة مفاتيح Windows Key + R لفتح مربع الحوار "تشغيل". اكتب devmgmt.msc في المربع وانقر فوق موافق أو مفتاح Enter.

تشغيل إدارة الأجهزة

3. وسّع قسم " محولات الشبكة ". سيعرض هذا جميع محولات الشبكة التي قام الجهاز بتثبيتها في الوقت الحالي.

تحديث برنامج التشغيل:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الذي تريد إلغاء تثبيته واختر " إزالة تثبيت الجهاز ". سيؤدي ذلك إلى إزالة المحول من القائمة وإلغاء تثبيت جهاز الشبكة.
2. انقر فوق "موافق" عندما يُطلب منك إلغاء تثبيت الجهاز.

إلغاء تثبيت برنامج تشغيل جهاز الشبكة

3. قم بإزالة المهايئ الذي تستخدمه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى صفحة الشركة المصنعة لمعرفة قائمة برامج التشغيل المتوفرة لنظام التشغيل الخاص بك. اختر آخر واحد ، قم بتنزيله ، وقم بتشغيله من مجلد التنزيلات.
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت برنامج التشغيل. إذا كان المحول خارجيًا مثل دونجل Wi-Fi ، فتأكد من بقاءه مفصولًا إلى أن يطالبك المعالج بإعادة توصيله بالكمبيوتر. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

استرجاع السائق:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الذي تريد إلغاء تثبيته واختر خصائص . بعد فتح الإطار "خصائص" ، انتقل إلى علامة التبويب "برنامج التشغيل" وحدد موقع خيار "استرجاع برنامج التشغيل" .

حاول استرجاع برنامج التشغيل إذا تم تحديثه مؤخرًا

2. إذا كان الخيار غير نشط ، فهذا يعني أنه لم يتم تحديث الجهاز مؤخرًا لأنه لا يحتوي على ملفات نسخ احتياطي تتذكر برنامج التشغيل القديم. هذا يعني أيضًا أن تحديث برنامج التشغيل الأخير ربما لا يكون سبب مشكلتك.
3. إذا كان الخيار متاحًا للنقر فوق ، فقم بذلك واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لمتابعة العملية. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث في موجه الأوامر.

الحل 2: تغيير DNS وعنوان IP الذي تستخدمه

إذا قمت بتعديل بعض هذه الإعدادات في الماضي ، فقد ترغب في إعادة كل شيء إلى ما كان عليه من قبل لحل هذه المشكلة. من ناحية أخرى ، إذا لم تقم بتكوين هذه الإعدادات من قبل ، فقد ترغب في محاولة استخدام عناوين DNS الأخرى مثل عنوان DNS الخاص بـ Google المتاح مجانًا.

1. استخدم مجموعة مفاتيح Windows + R التي يجب أن تفتح على الفور مربع الحوار "تشغيل" حيث يجب عليك كتابة " ncpa.cpl " في الشريط والنقر فوق "موافق" لفتح عنصر إعدادات "اتصال الإنترنت" في "لوحة التحكم".
2. ويمكن أيضا أن يتم نفس العملية عن طريق لوحة التحكم يدويا. قم بتبديل طريقة العرض "عرض" من خلال الجزء العلوي الأيمن من النافذة إلى الفئة وانقر فوق "الشبكة والإنترنت" في الأعلى. انقر على زر مركز الشبكة والمشاركة من أجل فتحه. حاول تحديد موقع زر "تغيير إعدادات المحول" في القائمة اليمنى وانقر فوقه.

تغيير إعدادات المحول في "مركز مشاركة الشبكة"

3. الآن وبعد أن تم فتح نافذة Internet Connection باستخدام أي طريقة أعلاه ، انقر نقرًا مزدوجًا على محول الشبكة النشط وانقر على الزر "خصائص" أدناه إذا كان لديك أذونات المسؤول.
4. حدد موقع عنصر Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) في القائمة. انقر فوقه لتحديده وانقر فوق الزر " خصائص" أدناه.

خصائص IPv4

5. ابق في علامة التبويب عام وقم بالتبديل بين أزرار الاختيار في نافذة الخصائص إلى " الحصول على عنوان IP تلقائيًا " و " الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا " إذا تم ضبطهما على شيء آخر.
   
   تبديل إعدادات IP و DNS إلى الافتراضي
6. إذا لم تكن كذلك ، فلا يزال اختيار "الحصول على عنوان IP تلقائيًا" هذه المرة فقط ، مع الاستمرار في تحديد زر " استخدام عناوين خادم DNS التالية " واستخدام 8.8.8.8 و 8.8.4.4 لخادم DNS المفضل والبديل على التوالي.
7. ضع خيار " التحقق من صحة الإعدادات عند الخروج " محددًا وانقر فوق "موافق" من أجل تطبيق التغييرات فورًا. تحقق لمعرفة ما إذا كان الخطأ نفسه يظهر بعد تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها!

الحل 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS وإعادة تعيين إعدادات IP الخاص بك

تحظى هذه الطريقة بشعبية كبيرة بسبب بساطتها ويستخدمها الكثير من الناس لإصلاح معظم الأشياء المتعلقة بمشكلات الاتصال. الطريف في الأمر أنه يعمل ، وقد علق المستخدمون قائلين إن هذه هي الخطوة الوحيدة التي اتخذها لحل المشكلة. جربه الآن!

1. ابحث عن " موجه الأوامر " عن طريق كتابته إما في قائمة "ابدأ" أو بالضغط على زر البحث الموجود بجواره. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الإدخال الأول الذي سينبثق كنتيجة بحث وحدد إدخال قائمة السياق "تشغيل كمسؤول".
2. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام مجموعة مفاتيح Windows Logo Key + R لإظهار مربع الحوار "تشغيل". اكتب "cmd" في مربع الحوار الذي يظهر واستخدم تركيبة المفاتيح Ctrl + Shift + Enter لـ موجه الأوامر.

تشغيل موجه الأوامر كمسؤول

3. اكتب الأوامر التالية في النافذة وتأكد من الضغط على Enter بعد كتابة كل منها. انتظر رسالة "تم إكمال العملية بنجاح " أو شيء مشابه لتعرف أن الطريقة قد نجحت .

 ipconfig / flushdns ipconfig / release ipconfig / release6 ipconfig / تجديد 

4. حاول إعادة الاتصال بالإنترنت وتحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر!