أبلغ بعض المستخدمين عن حصولهم على الخطأ "تعتمد الاتصالات الواردة على خدمة التوجيه والوصول عن بُعد" عند محاولة بدء تشغيل خدمة RRAS (خدمة الوصول البعيد والتوجيه) . أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن هذه المشكلة تحدث عندما يحاولون إعداد اتصال VPN وارد - مباشرة بعد إضافة الاتصال الوارد والنقر فوق التالي.

تعذر على Windows إنشاء اتصالك. تعتمد الاتصالات الواردة على خدمة الوصول البعيد والتوجيه التي لم تتمكن من بدء التشغيل. لمزيد من المعلومات ، تحقق من سجل أحداث النظام.

الخطأ لا يقتصر على نظام التشغيل Windows 10 (تم الإبلاغ عنه أيضًا في نظامي التشغيل Windows 8 و Windows 7) ولكن تم الإبلاغ عن حدوثه في الغالب مع عمليات إنشاء Insider.

ما الذي يسبب "الاتصالات الواردة" تعتمد على "خطأ الوصول البعيد التوجيه"

بعد التحقق من المشكلة والنظر في تقارير المستخدمين المختلفة ، أنشأنا قائمة مع الجناة الشائعة التي قد تؤدي إلى ظهور هذه المشكلة:

• خطأ في الاتصالات الواردة الجارية - تدرك Microsoft هذه المشكلة وقد سبق أن أصدرت عدة إصلاحات عاجلة. ولكن حتى الآن ، لا يزال يتم الإبلاغ عن هذه المشكلة حتى على أحدث إصدارات Windows 10. لحسن الحظ ، يمكن التحايل على هذا الخطأ مع إصلاح محرر التسجيل ( الطريقة 2 ).
• يقوم جدار الحماية الخارجي بحظر الاتصالات الواردة - يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة جدار حماية مفرط الحماية. أبلغ العديد من المستخدمين عن حل المشكلة بعد انتهائها من إلغاء تثبيت حلول الأمان الخاصة بالطرف الثالث.

كيفية إصلاح "الاتصالات الواردة" تعتمد على "خطأ الوصول البعيد التوجيه"

إذا كنت تكافح حاليًا لحل هذه المشكلة بالذات ، فستقدم لك هذه المقالة قائمة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم اختبارها. يوجد أدناه مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل المشكلة.

لضمان تحقيق أقصى قدر من فرصك للنجاح ، يرجى البدء بالطريقة الأولى واتبع ما تبقى منها بالترتيب الذي قدمت به. إذا كانت أي طريقة لا تنطبق على الموقف لديك ، تخطيها وتابع مع الطريقة التالية أدناه. هيا نبدأ!

الأسلوب 1: إلغاء تثبيت جدار حماية الجهة الخارجية

قبل الانتقال إلى الإصلاحات الأخرى الموضحة أدناه ، دعنا نتأكد من عدم حدوث المشكلة بسبب تدخل الطرف الثالث. هناك عدد من التقارير من المستخدمين الذين تمكنوا من حل المشكلة بعد التخلص من جدار الحماية التابع لجهة خارجية.

على ما يبدو ، هناك عدد من حلول الجهات الخارجية الزائدة التي تتداخل مع إنشاء اتصال VPN وارد جديد باستخدام الميزة المدمجة.

لاختبار ما إذا كانت هذه النظرية صحيحة ، ستحتاج إلى التخلي عن جدار الحماية التابع لجهة أخرى وإلغاء تثبيتها من نظامك. ضع في اعتبارك أن تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لن يكون فعالاً في حل المشكلة لأن القواعد ستظل ثابتة في مكانها.

لضمان عدم ترك أي ملفات متبقية قد تسبب تداخلاً ، نوصيك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " appwiz.cpl " واضغط على Enter لفتح البرامج والميزات .
   
   تشغيل الحوار: appwiz.cpl
2. في البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التطبيقات وتحديد موقع برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة أخرى. بمجرد القيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإزالته من نظامك.
3. اتبع هذا الدليل ( هنا ) للتأكد من أن جدار الحماية التابع لجهة خارجية لم يترك وراءه أي ملفات قد تؤدي إلى إنشاء تداخلات.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال ممنوعًا من إنشاء اتصالات VPN جديدة عن طريق الخطأ "تعتمد الاتصالات الواردة على خدمة التوجيه والوصول عن بُعد" ، تابع باستمرار مع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تمكين الاتصالات الواردة عبر محرر التسجيل

يوجد أحد الإجراءات التي يوصى بها غالبًا في منتديات Technet ويبدو أنها ساعدت الكثير من المستخدمين على حل " الاتصالات الواردة" التي تعتمد على " خطأ الوصول البعيد للتوجيه" . يتضمن استخدام "محرر التسجيل" الذي يعطل خدمة Svc Host Split لضمان السماح باستخدام الاتصالات الواردة في مهام الوصول عن بُعد.

إليك دليل سريع حول ما يجب عليك فعله:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب " regedit " واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح محرر التسجيل مع وصول المسؤول. إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" .
   
   تشغيل الحوار: رجديت
2. داخل محرر التسجيل ، استخدم الجزء الأيمن للانتقال إلى الموقع التالي: Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ RasMan
3. انتقل الآن إلى الجزء الأيمن. مع تحديد مفتاح التسجيل RasMan ، استخدم الشريط الموجود في الأعلى لإنشاء قيمة Dword جديدة من خلال الانتقال إلى تحرير> جديد> قيمة Dword (32 بت).
   
   إنشاء قيمة Dword جديدة

   ملاحظة: إذا كانت قيمة Dword SvcHostSplitDisable موجودة بالفعل ، فتخط هذه الخطوة.

4. اسم Dword المنشأ حديثاً إلى SvcHostSplitDisable . تأكد من استخدام هذا الاسم الدقيق ، بما في ذلك الأحرف الكبيرة.
5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق SvcHostSplitDisable وقم بتعيين Base على سداسي عشري وبيانات القيمة على 1 .
   
   عيّن Base إلى بيانات ست عشرية وقيمة إلى 1
6. استخدم الجزء الأيمن مرة أخرى ، للانتقال إلى الموقع التالي: Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ RemoteAccess
7. انتقل الآن مرة أخرى إلى الجزء الأيمن. مع تحديد مفتاح RemoteAccess ، استخدم الشريط في الأعلى لإنشاء Dword جديد من خلال الانتقال إلى قيمة > جديد> Dword (32 بت).

   ملاحظة: إذا تم إنشاء قيمة SvcHostSplitDisable بالفعل ، فانتقل مباشرة إلى الخطوة التالية أدناه.

8. اسم Dword المنشأ حديثاً إلى SvcHostSplitDisable.
   
   اسم Dword المنشأ حديثاً إلى SvcHostSplitDisable
9. انقر نقرًا مزدوجًا فوق SvcHostSplitDisable وقم بتعيين القاعدة على سداسي عشري والقيمة على 1 .
10. أغلق محرر التسجيل وأعد تشغيل الكمبيوتر. عند بدء التشغيل التالي ، معرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق التحقق مما إذا كانت نفس المشكلة تحدث عندما تحاول إعداد اتصال VPN وارد.

في حالة استمرار عدم حل المشكلة ، تابع باستخدام الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تعطيل واجهات IPv6 عبر موجه الأوامر

تمكن العديد من المستخدمين من حل المشكلة عن طريق تحرير السجل يدويًا (أو تلقائيًا) لتعطيل جميع واجهات IPv6 باستثناء واجهة استرجاع IPv6.

على الرغم من أن هذا الإصلاح نجح في حل المشكلة لكثير من المستخدمين المتأثرين ، إلا أن هناك جانبًا سلبيًا كبيرًا - فهو يقطع اتصال IPv6. إذا كنت تستطيع العيش بدون هذا غير مريح ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه للتحايل على الخطأ "تعتمد الاتصالات الواردة على خدمة التوجيه والوصول عن بُعد" باستخدام موجه أوامر مرتفع لتعطيل جميع واجهات IPV6:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب " cmd " واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" .
   
   تشغيل مربع الحوار: cmd واضغط على Ctrl + Shift + Enter
2. في موجه الأوامر مرتفعة ، أدخل الأمر التالي أدناه واضغط على Enter. سيضيف هذا الأمر قيمة تسجيل ستعطل جميع واجهات IPv6 باستثناء واجهة استرجاع IPv6.

    ريج إضافة "HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ الخدمات \ Tcpip6 \ المعلمات" / الخامس DisabledComponents / t REG_DWORD / d  /F 

   ملاحظة: يمكنك أيضًا استبدال قيمة 0x11 من الأمر أعلاه بـ 0xFF . سيؤدي ذلك إلى تعطيل جميع مكونات IPv6 باستثناء واجهة استرجاع IPv6. يتم تأكيد كل القيمتين لتكون فعالة في حل هذه المشكلة بالذات.

3. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.