أبلغ بعض مستخدمي Windows 10 أنهم يحصلون على رمز الخطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704) عند محاولة الوصول إلى تطبيق الكاميرا . عادة ، يتم عرض رمز الخطأ مع رسالة الخطأ التالية: "إغلاق تطبيقات أخرى. يبدو أن تطبيقًا آخر يستخدم كاميرا بالفعل .0 xA00F4243 (0xC00D3704) ". في معظم الحالات ، يبدو أن هذه المشكلة تحدث بشكل مستمر وتشير رسالة الخطأ إلى تطبيق آخر يستخدم الكاميرا بالفعل. تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة على Windows 10 و Windows 8.1.

أغلق تطبيقات أخرى. يبدو أن تطبيقًا آخر يستخدم كاميرا بالفعل. إذا كنت في حاجة إليها ، فإليك رمز الخطأ: 0xA00F4243 (0xC00D3704)

ما الذي يسبب الخطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704)؟

لقد بحثنا في هذا الخطأ بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح الشائعة الاستخدام لحل رسالة الخطأ هذه. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين الذين لديهم إمكانية تشغيل رسالة الخطأ هذه:

• يؤدي تلف الملف إلى حدوث الخطأ - كما اتضح ، يمكن أيضًا أن تحدث هذه المشكلة المحددة بسبب تلف الملفات أو برنامج تشغيل غير مكتمل يحد من وظائف الكاميرا. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق تشغيل "مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة" أو عن طريق إعادة تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا باستخدام "إدارة الأجهزة".
• تم تعطيل الكاميرا عن طريق ضربات المفاتيح - ستشتمل بعض تكوينات الكمبيوتر المحمول (خاصة طرز Lenovo) على اختصار فعلي يتيح لك تعطيل الكاميرا المدمجة باستخدام زر FN. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة باستخدام الاختصار مرة أخرى لإعادة تمكين الكاميرا المدمجة.
• تحديث Windows غير صحيح - هناك احتمال آخر قد يؤدي إلى تشغيل هذا الخطأ وهو تحديث Windows غير صحيح انتهى به الأمر إلى التأثير على وظيفة الكاميرا. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق إضافة "قيمة التسجيل" التي ستضمن استعادة برنامج تشغيل الكاميرا إلى التكوين الأصلي.
• تم تعطيل خدمة الكاميرا - يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا إذا تم تعطيل الخدمة التي تستخدمها الكاميرا عن قصد. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك حل المشكلة عن طريق الوصول إلى شاشة الخدمات وبدء تشغيل الخدمة مرة أخرى.
• يتداخل تطبيق Overprotective AV مع تطبيق الكاميرا - قد يؤدي Node32 و AVG والعديد من مجموعات الأمان الأخرى التابعة للجهات الأخرى إلى إيقاف تشغيل تطبيق الكاميرا لأسباب أمنية. إذا كنت متأكدًا من عدم وجود تهديد أمان ، فيمكنك إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية.

إذا كنت تكافح حاليًا على رسالة الخطأ نفسها ، فستوفر لك هذه المقالة بعض استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم تأكيدها للعمل من قبل المستخدمين المتأثرين الآخرين. في الأسفل ، ستجد العديد من الطرق المختلفة التي تم تأكيد فعاليتها.

للحصول على أفضل النتائج ، اتبع الإصلاحات المحتملة بالترتيب الذي قدمت به. إحدى الطرق مرتبطة بحل المشكلة لك ، بغض النظر عن السيناريو الذي واجهت فيه الخطأ.

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة

إذا كان سبب المشكلة هو تلف الملف أو عدم اكتمال برنامج التشغيل الذي يحد من وظائف الكاميرا ، فمن المحتمل أن يقوم تطبيق الكاميرا بتشغيل الخطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704) . لحسن الحظ ، تم تجهيز كل من Windows 8 و Windows 10 بأداة مساعدة قد تكون قادرة على حل هذه المشكلة تلقائيًا.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة. بعد القيام بذلك ، أوصت الأداة المساعدة لهم باستراتيجية إصلاح تمكنت (بمجرد فرضها) من إصلاح الخطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704) .

فيما يلي دليل سريع حول كيفية تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". داخل مربع النص ، اكتب " ms-settings: استكشاف الأخطاء وإصلاحها " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها من تطبيق الإعدادات .
   
   الوصول إلى محلل التنشيط
2. داخل شاشة " استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، قم بالتمرير لأسفل إلى " بحث" وإصلاح المشكلات الأخرى وانقر فوق " الأجهزة والأجهزة" . ثم ، انقر فوق " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" من القائمة التي ظهرت حديثًا.
   
   انقر فوق "الأجهزة والأجهزة" وانقر فوق "تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها"
3. انتظر حتى تكتمل مرحلة التشخيص الأولي ، ثم انقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" في حالة العثور على استراتيجية إصلاح مناسبة.
   
   تطبيق هذا الإصلاح
4. بمجرد فرض استراتيجية الإصلاح ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة تلقائيًا عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تمكين الكاميرا (إن أمكن)

إذا كنت محظوظًا بما فيه الكفاية ، فقد يكون إصلاح الخطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704) بسيطًا مثل الضغط على بعض مفاتيح لوحة المفاتيح. كما اتضح ، سيتم أيضًا عرض هذا الخطأ المحدد إذا تم تعطيل الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تواجه هذه المشكلة عادةً على أجهزة كمبيوتر لينوفو المحمولة.

حاول الضغط على FN + F8 وافتح الكاميرا مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. هذا اختصار لتمكين الكاميرا على أجهزة كمبيوتر لينوفو المحمولة (ولكن قد يعمل أيضًا مع مختلف الشركات المصنعة).

إذا نجحت هذه الطريقة ، فهذا يعني أن الخطأ كان يحدث بسبب تعطيل الكاميرا المدمجة الخاصة بك.

إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت برنامج تشغيل جهاز الكاميرا

سبب شائع حدوث هذه المشكلة هو برنامج تشغيل جهاز Imaging. إذا كان برنامج التشغيل الذي تستخدمه تالفًا أو كان التثبيت غير مكتمل ، فقد تواجه الخطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704) نظرًا لأن نظام التشغيل لديك ينخدع إلى الاعتقاد بأن الكاميرا قيد الاستخدام دائمًا.

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة بالذات عن طريق إعادة تثبيت برنامج تشغيل جهاز التصوير باستخدام إدارة الأجهزة. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "devmgmt.msc" ثم اضغط على Enter لفتح "إدارة الأجهزة". عندما يطلب منك UAC ( التحكم في حساب المستخدم ) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
2. داخل إدارة الأجهزة ، قم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بأجهزة التصوير (أو الكاميرات) .
3. داخل القائمة المنسدلة أجهزة التصوير (أو الكاميرات) ، انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل الكاميرا الخاص بك واختر إلغاء تثبيت الجهاز .
4. ثم ، انقر فوق " إلغاء التثبيت" لتأكيد إلغاء التثبيت والانتظار حتى تكتمل العملية.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر للسماح لنظام التشغيل الخاص بك بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا عند بدء التشغيل التالي.
6. افتح تطبيق الكاميرا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إعادة تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إنشاء قيمة EnableFrameServerMode باستخدام محرر التسجيل

سبب آخر قد ينتهي بتشغيل الخطأ 0xA00F4243 هو تثبيت تالف ناتج عن تحديث Windows تالف أو بعض برامج التشغيل الأخرى التي تتعارض مع برنامج تشغيل الكاميرا. في هذه الحالة ، تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق إضافة قيمة تسجيل لتصحيح السلوك الخاطئ.

فيما يلي دليل سريع لاستخدام محرر التسجيل لإضافة قيمة EnableFrame ServerMode إلى السجل:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "regedit" واضغط على Enter لفتح محرر التسجيل . عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
2. داخل محرر التسجيل ، استخدم القائمة الموجودة على الجانب الأيسر للانتقال إلى الموقع التالي:

    الكمبيوتر \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432 عقدة \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Platform 

   ملاحظة: يمكنك أيضًا لصق الموقع مباشرة داخل شريط التنقل والضغط على Enter.

3. بمجرد وصولك إلى الموقع الصحيح ، انتقل إلى الجزء الأيسر ، وانقر بزر الماوس الأيمن واختر قيمة جديدة> DWORD (32 بت).
4. اسم DWORD المنشأ حديثًا إلى EnableFrameServerMode واضغط على Enter لحفظ التغييرات.
5. افتح قيمة EnableFrameServerMode التي تم إنشاؤها حديثًا وقم بتعيين Base على سداسي عشري وبيانات القيمة إلى 0 . بمجرد الانتهاء ، انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.
6. أغلق محرر التسجيل ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي عن طريق فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى.

إنشاء قيمة EnableFrameServerMode في محرر التسجيل

إذا كنت لا تزال ترى هذا الخطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704) عند محاولة فتح تطبيق الكاميرا ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: تشغيل فحص مدقق ملفات النظام (SFC)

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد استخدام الأداة المساعدة "مدقق ملفات النظام" (SFC) لفحص وإصلاح الأخطاء التي قد تسبب الخطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704) . SFC هي أداة مساعدة مضمنة ستحل محل أي ملفات نظام تالفة بنسخ جديدة مخزنة محليًا.

فيما يلي دليل سريع حول إجراء فحص مدقق ملفات النظام (SFC) :

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية لموجه الأوامر.
2. داخل موجه الأوامر مرتفعة ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص مدقق ملفات النظام:

    SFC / SCANNOW 

3. بمجرد اكتمال العملية ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان الخطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704) لم يعد يحدث عند محاولة بدء تشغيل تطبيق الكاميرا مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: تمكين خدمة الكاميرا

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أن الخطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704) توقف عن الحدوث بمجرد زيارة شاشة الخدمات واكتشفوا أن خدمة Intel (R) RealSense (TM) العمق معطلة. لكن ضع في اعتبارك أن الكاميرا قد تستخدم خدمة كاميرا مختلفة ، لذلك قد يكون اسم الخدمة المعطلة مختلفًا.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، يمكنك حل المشكلة عن طريق الوصول إلى شاشة الخدمات وإعادة تمكين خدمة الكاميرا:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب "services.msc" في مربع النص واضغط على "إدخال" لفتح شاشة " الخدمات" .
   
   تشغيل الخدمات عبر تشغيل مربع الحوار
2. داخل الأداة المساعدة Services ، استخدم الجزء الأيمن لتحديد برنامج تشغيل الكاميرا . في معظم الحالات ، سيتم تسميته عمق Intel (R) RealSense (TM).
3. بمجرد أن تتمكن من تحديد موقع الخدمة التي تستخدمها الكاميرا الخاصة بك ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر ابدأ .
   
   بدء تشغيل خدمة الكاميرا
4. افتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى وشاهد ما إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه خطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704) ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة السابعة: إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

كما اتضح ، يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة أيضًا مجموعة مكافحة فيروسات مفرطة الحماية. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة قد توقفت بمجرد إلغاء تثبيت AV الطرف الثالث والسماح لبرنامج Windows Defender المدمج بالاستيلاء.

استنادًا إلى العديد من تقارير المستخدمين ، من المعروف أن Node32 و AVG وعدد قليل من المواقع الأخرى يتسبب في حدوث خطأ 0xA00F4243 (0xC00D3704) على نظام التشغيل Windows 10. وفي هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق إزالة تثبيت مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية.

لضمان عدم ترك أي ملف من الملفات المتبقية خلفه قد يؤثر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، نشجعك على اتباع هذه المقالة ( هنا ) للحصول على خطوات لإلغاء تثبيت برنامج الأمان بالكامل.