أصدرت Google ، على خطى عمالقة التكنولوجيا الآخرين ، أداة مساعدة تسمى " سطح المكتب البعيد من Chrome ". يشبه ذلك جميع تطبيقات سطح المكتب البعيد الأخرى حيث يتعين عليك إقران جهازي كمبيوتر باستخدام رقم PIN ثم بدء المشاركة. الابتكار في الأداة هو أنك لست مضطرًا لتنزيل تطبيق كامل. بدلاً من ذلك ، تتوفر هذه الأداة في متجر Extensions في Chrome وتجعلك تقوم بتنزيل تطبيق Chrome صغير. أصدرت Google أيضًا إصدار ويب من الأداة المساعدة مؤخرًا.

سطح المكتب البعيد من Chrome لا يعمل

ومع ذلك ، واجه العديد من المستخدمين مشكلات حيث لم يتمكنوا من الاتصال بالكمبيوتر الآخر باستخدام تطبيق سطح المكتب البعيد. يحدث هذا عادة في تطبيق الكروم. إما فشل تحميل الأداة على الإطلاق أو لم يتم التعرف على بعض النقرات أو التمرير في التطبيق. في هذا الحل ، سنتناول جميع الأسباب الممكنة وسبل الانتصاف لإصلاحها.

ما أسباب عدم عمل Chrome Remote Desktop؟

بعد إجراء الاستبيان الشامل وجمع التقارير من الأشخاص ، توصلنا إلى نتيجة مفادها أن هذه المشكلة حدثت بسبب عدة أسباب مختلفة. فيما يلي قائمة ببعضها وقد لا ينطبق عليها جميعًا في قضيتك:

• يمكن لبعض الأجهزة الاتصال بدون ميزة PIN: يبدو أن هذه الميزة تتعارض مع الميكانيكا الطبيعية للتطبيق وتسبب مشاكل غريبة. يؤدي تعطيل هذا الخيار عادةً إلى حل المشكلة على الفور.
• تحديث نظام التشغيل Chrome: يتوفر نظام التشغيل Chrome في أجهزة Chromebook التي تصنعها Google. نظرًا لأنه لا يزال في مرحلة التطوير ، فهناك العديد من الحالات التي تحدث فيها أخطاء. يؤدي تحديثه إلى أحدث البرامج عادة إلى حل المشكلة.
• أذونات: ربما لم يتم منح التطبيق أذونات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذه ضرورية من أجل التطبيق للعمل.

قبل الانتقال إلى الحلول ، تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت ثابت ومفتوح . لن يعمل "سطح المكتب البعيد" في Chrome إذا كان لديك اتصال قصير أو ليس لديك نطاق ترددي كافي. إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بتأخير أفعالك ، ففكر في تغيير الشبكة وحاول مرة أخرى.

الحل 1: تعطيل "يمكن لبعض الأجهزة الاتصال بدون ميزة PIN"

يحتوي Remote Desktop في Chrome على ميزة أنيقة حيث يمكنك الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من تطبيق الهاتف المحمول عن بُعد. يتيح ذلك للمستخدمين الوصول إلى عملهم أو الكمبيوتر المنزلي أثناء التنقل دون أي متاعب إضافية. للقيام بذلك ، يجب عليك تمكين ميزة " يمكن لبعض الأجهزة الاتصال بدون رمز PIN ". يبدو أن هذه الميزة تم التنصت عليها أو أنها تسبب مشكلات بطريقة غريبة. في هذا الحل ، سنقوم بتعطيل الميزة وحاول الاتصال مرة أخرى.

1. انتقل إلى الموقع الرسمي لسطح المكتب البعيد من Chrome من جهاز الكمبيوتر المضيف. الآن ، حدد موقع عنوان هذا الجهاز .
2. انقر فوق خيار العرض / التحرير أمام السطر " تم تكوين هذا الكمبيوتر للسماح لعميل واحد أو أكثر بالاتصال دون إدخال رقم تعريف شخصي ."

عرض / تحرير الاتصالات

3. الآن انقر على خيار حذف الكل . سيؤدي ذلك إلى إزالة جميع الأجهزة المحفوظة التي يمكنها الوصول إلى جهاز الكمبيوتر بدون رمز سري.

حذف جميع الاتصالات المحفوظة - سطح المكتب البعيد من Chrome

4. انتقل الآن مرة أخرى إلى تطبيق سطح المكتب البعيد وانقر على " مشاركة" أسفل عنوان "المساعدة عن بُعد" .

تقاسم الاتصال

5. الآن ، ستظهر نافذة جديدة تتكون من رمز PIN الذي سيتم استخدامه للاتصال بالأجهزة الأخرى. أدخل الرمز ومعرفة ما إذا كان سطح المكتب البعيد يعمل بشكل صحيح.

رقم التعريف الشخصي للاتصال بسطح المكتب البعيد

الحل 2: منح أذونات

سبب آخر لوجود المستخدمين مشاكل في استخدام Remote Desktop في Chrome هو عدم منح أذونات كافية للتطبيق. كلما حاولت أداة أو تطبيق إعطاء السيطرة على الكمبيوتر لكيان آخر ، يتطلب Windows تلقائيًا توفير الأذونات.

إذا لم تشاهد نافذة الأذونات ، فمن المحتمل أن تكون في إطار نافذتك الحالية. كان هذا هو الحال بالنسبة للعديد من المستخدمين حيث تجاهلوا النافذة عن طريق الخطأ.

الحل 3: استخدام تطبيق الويب

بالإضافة إلى تطبيق Chrome المستقل لاتصالات سطح المكتب البعيد ، أطلقت Google أيضًا موقعًا إلكترونيًا يعمل من خلال ملحق. على الرغم من أن التطبيق حاليًا في مرحلة تجريبية ، إلا أنه يوفر تجربة أفضل من تطبيق Chrome العادي. لديها نفس الوظيفة. الاختلاف الوحيد هو وسيط الأداة المساعدة (تطبيق Chrome في حالة واحدة وملحق في حالة أخرى). إليك طريقة استخدام تطبيق الويب للاتصالات.

1. انتقل إلى موقع Chrome Remote Desktop الرسمي. الآن انقر على زر التنزيل في علامة التبويب إعداد الوصول عن بعد .

تنزيل ملفات الوصول عن بعد

2. ستظهر لك نافذة جديدة تنقلك إلى متجر الإضافات. انقر فوق " إضافة إلى Chrome".

إضافة ملحق إلى Chrome

3. سيتم فتح نافذة منبثقة صغيرة تطلب منك التأكيد. انقر فوق إضافة ملحق

مضيفا التمديد

4. بعد تثبيت الامتداد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انتقل مرة أخرى إلى موقع الويب أو انقر فوق رمز الامتداد الجديد الذي سيكون موجودًا بالقرب من الإشارات المرجعية في Chrome.
5. يمكنك الآن النقر فوق "الدعم عن بُعد" والوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو بعض أجهزة الكمبيوتر الأخرى باستخدام نفس مصطلحات PIN.

بدء الدعم عن بعد

الحل 4: إعادة تثبيت Chrome

إذا كانت جميع الطرق المذكورة أعلاه لا تعمل ، فيمكننا محاولة إعادة تثبيت Google Chrome بالكامل. لقد صادفنا بعض الحالات التي لا يعمل فيها المتصفح كما هو متوقع بسبب ملفات التثبيت الفاسدة. تأكد من أن لديك بيانات اعتماد حساب Google الخاص بك في متناول اليد حيث ستتم مطالبتك بإدخالها مرة أخرى.

1. اضغط على Windows + R ، اكتب " appwiz.cpl " في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. بمجرد الدخول إلى مدير التطبيق ، حدد موقع Google Chrome ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد إلغاء التثبيت .

إلغاء تثبيت Google Chrome

3. الآن اضغط على Windows + R واكتب " ٪ appdata٪ " في العنوان واضغط على Enter.
4. بمجرد الدخول إلى بيانات التطبيق ، ابحث عن Google> Chrome . احذف مجلد Chrome من الدليل.

حذف كروم الملفات المحلية

5. انتقل الآن إلى موقع Google Chrome الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار إلى موقع يمكن الوصول إليه.

تنزيل أحدث إصدار من Chrome

6. قم بتشغيل الملف القابل للتنفيذ وتثبيت Chrome. حاول الآن الوصول إلى الأداة المساعدة لسطح المكتب البعيد ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.