كيفية إصلاح تسريع خطأ CC-502

يعد Error CC-502 من أكثر الأخطاء شيوعًا عندما يتعلق الأمر بالتطبيق المصرفي Quicken. يبلغ معظم المستخدمين المتأثرين بأنهم واجهوا ذلك عند محاولة تحديث حسابات مصرفية جديدة في التطبيق. لا تقتصر المشكلة على إصدار Windows معين نظرًا لتأكيد حدوثه على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

تسريع خطأ CC-502

ما الذي يسبب الخطأ خطأ CC-502؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح الشائعة الاستخدام لإصلاح رسالة الخطأ هذه. بناءً على ما جمعناه ، هناك سيناريوهات متعددة معروفة بتشغيل رسالة الخطأ هذه:

  • إصدار عميل Quicken قديم - في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة بالذات لأن البنك قام بإجراء تغيير لم يتم تكوين Quicken لاستيعابه بعد. يمكن فقط لتعديل صغير واحد في خادم الويب الخاص بهم كسر وظيفة التحديث في Quicken. لحسن الحظ ، يكون Quicken سريعًا في استيعاب آخر التغييرات مع معظم مزودي الخدمات المصرفية ، لذا يجب أن يؤدي التحديث إلى أحدث إصدار للتطبيق إلى حل المشكلة في معظم الحالات.
  • معلومات الحساب عبر الإنترنت غير متزامنة - هناك احتمال آخر يمكن أن يؤدي إلى هذه المشكلة وهو الحالات التي تكون فيها معلومات الحساب عبر الإنترنت غير متزامنة. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق تحديث المعلومات المطلوبة ، مما يضطر العميل Quicken إلى تحديث الملف المستخدم حاليًا.
  • تلف ملف التسريع - يمكن أن يكون تلف الملف داخل المجلد الذي يحتوي على بيانات Quicken المستخدم بواسطة الحساب عبر الإنترنت مسؤولاً عن هذه المشكلة بالذات. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد إلغاء تنشيط الحساب ، والتحقق من صحة الملف ، ثم إعادة إضافة الحساب الذي واجهوه مشاكل. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يكون الإصلاح الوحيد الذي يعمل هو إنشاء ملف Quicken جديد من البداية.
  • صيانة خدمة البنك عبر الإنترنت - من المحتمل أيضًا أن تحدث المشكلة بسبب فترة صيانة يتم تنفيذها حاليًا من قِبل موفر الخدمة المصرفية. في هذه الحالة ، سوف يرسل Quicken رمز الخطأ هذا لأنه غير قادر على الوصول إلى المعلومات من البنك الذي تتعامل معه. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فالمسألة خارجة عن إرادتك والإصلاح الوحيد هو ببساطة الانتظار.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل الخطأ نفسه ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها أن تساعدك على حل المشكلة أو التحايل عليها. في الأسفل ، ستجد العديد من استراتيجيات الإصلاح التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل المشكلة. يتم تأكيد كل طريقة واردة أدناه للعمل من قبل مستخدم واحد على الأقل.

للحفاظ على الكفاءة قدر الإمكان ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي تم تقديمه به نظرًا لترتيبها حسب الكفاءة والشدة. في النهاية ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.

الأسلوب 1: تحديث تسريع إلى الإصدار الأحدث

في معظم الحالات التي يتم فيها الإبلاغ عن هذه المشكلة ، ظهرت المشكلة كنتيجة لمشكلة تتعلق بكيفية تواصل Quicken مع خادم البنك. يتمثل أحد السيناريوهات التي يحدث فيها هذا التضارب في حالة قيام البنك ببعض التغييرات التي انتهى بها الأمر إلى كسر بعض وظائف Quicken.

الآن ، يُعرف Quicken بأنه سريع جدًا في التكيف مع آخر التغييرات ، لذلك فإن أحد الحلول السريعة التي غالبًا ما يتم الإبلاغ عنها بفاعلية هي التحديث إلى أحدث إصدار Quicken. أبلغ الكثير من المستخدمين عن حل المشكلة بعد تنفيذ الخطوات الموضحة أدناه.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. داخل Quicken ، أغلق مربع الخطأ حتى تعود إلى شاشة لوحة القيادة الافتراضية.
  2. استخدم قائمة الشريط في أعلى الشاشة لتحديد Help> About Quicken .

    الوصول إلى القائمة حول Quicken
  3. إذا لم تكن على أحدث إصدار ، فاستخدم قائمة الشريط مرة أخرى للوصول إلى علامة التبويب " تعليمات" وانقر فوق التحقق من وجود تحديثات .

    التحقق من آخر تحديثات Quicken
  4. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت التحديث.
  5. أعد تشغيل تطبيق Quicken وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق تنفيذ نفس الإجراء الذي كان في السابق يشغل Error CC-502.

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تحديث معلومات الحساب عبر الإنترنت

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بالنسبة لهم بعد أن قاموا بتحديث معلومات حسابهم عبر الإنترنت. ولكن ضع في اعتبارك أنه إذا كنت تستخدم حسابات متعددة ، فسوف تحتاج إلى تكرار الخطوات مع كل حساب. ينتهي هذا الإجراء بإعادة تكوين اتصال Quicken مع خادم البنك ، والذي ينتهي بحل المشكلة في معظم الحالات.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية التحديث إلى معلومات الحساب عبر الإنترنت لحسابك في Quicken:

  1. أول الأشياء أولاً ، افتح تطبيق Quicken واختر الحساب الذي تواجهه المشكلة. يمكنك تحديده من قائمة الحسابات في القسم الأيمن من الشاشة.

    تحديد الحساب الصحيح في Quicken
  2. بمجرد تحديد الحساب الصحيح ، استخدم القائمة الموجودة في الأعلى (أسفل شريط الشريط) للنقر على أيقونة التحديث ، ثم النقر فوق تحديث خطوة واحدة .

    إجراء تحديث خطوة واحدة في تسريع
  3. بمجرد قيامك بهذا (حتى إذا حصلت على خطأ) ، تأكد من أن الحساب الصحيح ما زال محددًا وانقر فوق رمز الترس (رمز الإعدادات) في القسم الأيمن من الشاشة. ثم ، من القائمة التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق " تحديث الآن" .

    تحديث معلومات الحساب في Quicken
  4. في موجه التأكيد ، تأكد من تحديد مربع الاختيار المرتبط بالمعاملات والأرصدة ، ثم انقر فوق " التحديث الآن" لبدء عملية التحديث.
  5. إذا كان لديك حسابات متعددة ، كرر الخطوة 1 إلى 4 مع كل منهم.
  6. بمجرد تحديث جميع معلومات حسابك ، حاول تنفيذ العملية التي كانت ترمي Error CC-502 مسبقًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إلغاء تنشيط الحساب والتحقق من صحة الملف

أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إلغاء تنشيط الحساب الذي كان ينتج Error CC-502 والتحقق من صحة الملف الذي يتم استخدامه في هذه العملية.

سيؤدي هذا إلى حل أي حالات تحدث فيها المشكلة بسبب تلف الملف أو تلف الملف الذي انتهى بحظر تطبيق Quicken على التواصل مع خوادم البنك.

في ما يلي دليل سريع حول إلغاء تنشيط الحساب وحل أي مشكلات تلف تتعلق بالملف:

  1. داخل تطبيق Quicken ، انتقل إلى شريط الشريط في الجزء العلوي وحدد أدوات> قائمة الحساب .
  2. داخل نافذة قائمة الحسابات ، حدد جميع الحسابات من القائمة الرأسية على اليسار وانقر على زر تحرير المرتبط بالحساب الذي يسبب المشكلة.
  3. من نافذة "تفاصيل الحساب" ، انتقل إلى " الخدمات عبر الإنترنت" وانقر فوق الزر " إلغاء تنشيط" . تأكيد إذا طُلب منك القيام بذلك.
  4. بمجرد اكتمال العملية ، سترى أن الزر "إعداد الآن" يظهر الآن داخل علامة التبويب " الخدمات عبر الإنترنت" . إذا ظهر الزر " إعداد الآن " ، فسيكون من الجيد أن تذهب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، كرر الخطوات من 2 إلى 4 مرة أخرى حتى يظهر الزر.

    التحقق لمعرفة ما إذا كان الزر إعداد قد ظهر

    ملاحظة: إذا لم تشاهد الزر بعد ، فأعد تشغيل تطبيق Quicken وستجده هناك عند بدء التشغيل التالي.

  5. لا تنقر فوق الزر " إعداد" ، لكن بدلاً من ذلك انقر فوق " موافق" ثم " تم" لإغلاق النافذة.
  6. أغلق تطبيق Quicken وافتحه مرة أخرى بعد بضع ثوانٍ.
  7. باستخدام شريط الشريط في الجزء العلوي ، انتقل إلى ملف> عمليات الملفات> التحقق من الصحة والإصلاح .

    التحقق من وإصلاح الملف المستخدم بواسطة Quicken
  8. من شاشة التحقق من صحة وإصلاح ملف Quicken ، حدد المربع المرتبط بالتحقق من صحة الملف ، وقم بإلغاء تحديد كل شيء آخر ، وانقر فوق " موافق".

    التحقق من صحة الملف المستخدم بواسطة Quicken
  9. إذا طُلب منك ذلك إذا كنت تريد حفظ المعاملة قبل المتابعة ، انقر فوق " حفظ" وانتظر حتى تكتمل العملية.
  10. بعد التحقق من صحة الملف ، سترى تقريرًا يحتوي على نتائج عملية التحقق من الصحة. إذا لم يكن هناك أي دليل على وجود أخطاء ، أو كشف المسح الملفات التالفة التي يمكن تصحيحها بواسطة Quicken ، فأنت على ما يرام.
  11. عدم إعادة إضافة الحساب الذي عملنا عليه سابقًا ، انتقل إلى الأدوات (باستخدام الشريط في الأعلى) واختر " قائمة الحساب" .

    الوصول إلى قائمة الحساب
  12. داخل شاشة " قائمة الحساب" ، حدد علامة التبويب " كل الحساب" من القائمة الرأسية على اليسار. ثم ، انقر فوق الزر " تعديل" المرتبط بالحساب المصرفي الذي تم إلغاء تنشيطه مسبقًا.

    تحرير الحساب
  13. داخل شاشة تفاصيل الحسابات ، انتقل إلى الخدمات عبر الإنترنت وانقر على إعداد الآن .

    إعداد الحساب الذي سبق أن ألغينا تنشيطه في Quicken
  14. داخل شاشة Activate One Step Update ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك واضغط على الزر Connect (اتصال) لإعداد الحساب مرة أخرى. إذا طُلب منك كلمة المرور ، فقم بتوفيرها وانقر فوق تسجيل الدخول .
  15. تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق تنفيذ نفس الخطوات التي كانت تؤدي في السابق إلى تشغيل خطأ CC-502 ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كان الخطأ نفسه لا يزال يظهر ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إنشاء ملف Quicken جديد

إذا لم تساعدك جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد تنجح أخيرًا في إنشاء ملف Quicken جديد. أبلغ العديد من المستخدمين الذين تأثروا بالمثل برمز Error CC-502 عن حل المشكلة بعد قيامهم بإنشاء ملف جديد وبدء استخدام ذلك بدلاً من الملف القديم.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. من شاشة Quicken الافتراضية ، استخدم شريط الشريط في الأعلى للنقر فوق ملف ثم على ملف Quicken الجديد .

    إنشاء ملف تسريع جديد
  2. من نافذة New Quicken File ، حدد التبديل المرتبط بـ New Quicken File وانقر فوق OK .

    إنشاء ملف Quicken جديد للاستخدام الداخلي
  3. من الشاشة التالية ، قم بإعداد اسم وموقع لملف Quicken واضغط على Save.
  4. بعد ذلك ، سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام معرف Intuit مرة أخرى. قم بتوفير بيانات الاعتماد الضرورية وانقر فوق " تسجيل الدخول" للتقدم.

    تسجيل الدخول باستخدام Quicken
  5. بمجرد اكتمال عملية التسجيل ، اتبع الخطوات اللازمة لإعادة إضافة حساب Credit Cad اللازم والاتصال به.
  6. قم بالتحديث باستخدام تحديث خطوة واحدة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل Error CC-502 .

إذا استمرت رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: انتظار المشكلة

إذا لم تساعدك جميع الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون رمز الخطأ خارج عن إرادتك. في بعض الحالات ، يتم طرح رمز الخطأ كنتيجة لفترة الصيانة على موقع الويب الخاص ببنكك.

تستمر فترات الصيانة هذه عادة بضع ساعات كحد أدنى ، لذا تأكد من التحقق من وقت لآخر. أو إذا لم يكن لديك أي عمل عاجل للقيام به في Quicken ، فتحقق من يوم العمل التالي لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة تلقائيًا.

إذا كانت المشكلة خطيرة ويبدو أنها استمرت لمدة تزيد عن 5 ساعات ، فقد يكون من الجيد التحقق من قنوات التواصل الاجتماعي التابعة للبنك للحصول على أي إعلانات حول حالة خوادمها.

مقالات مثيرة للاهتمام