كيفية إصلاح توقعات عدم الاتصال بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك

Advise: انقر هنا لإصلاح الأخطاء ويندوز وأداء النظام الأمثل

Outlook هو مدير معلومات شخصية يستخدم بشكل أساسي لجلب رسائل البريد الإلكتروني وهو جزء من Microsoft Office Suite. ما يجعل Outlook مختلفًا عن مديري البريد الإلكتروني الآخرين هو أن لديه القدرة على تخزين الملاحظات ، ويتضمن تقويمًا وأيضًا دفتر يومية. يمكن للمستخدمين أيضا استخدامه لتصفح الإنترنت.

التوقعات لا تربط

لقد ظل Outlook موجودًا لفترة طويلة وهو أحد منتجات Microsoft الأساسية. على الرغم من شعبيته ، فهناك العديد من الحالات التي يتعذر فيها على المستخدمين توصيل Outlook بالخادم المحترم أو تنشيط بريدهم الإلكتروني. هذه مشكلة شائعة ومتكررة للغاية ولا تعتمد على أي تحديث على الإطلاق. في هذه المقالة ، سنتعرف على جميع أسباب حدوث هذه المشكلة وأيضًا الحلول الممكنة لإصلاحها.

ما الذي يسبب عدم اتصال Outlook؟

Outlook هو تطبيق قائم بذاته يحاول الاتصال بخوادم البريد بشكل دوري. هناك أيضًا خيار للعمل دون اتصال في Outlook. يعمل Outlook عن طريق جلب جميع رسائل البريد الإلكتروني في وحدة التخزين المحلية ويتيح لك عرض رسائل البريد الإلكتروني من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك ، قد لا يعمل هذا إذا كان التطبيق نفسه غير قادر على الاتصال. فيما يلي بعض الأسباب وراء حدوث ذلك:

  • اتصال إنترنت غير صحيح: لا يمكننا تجاهل السبب الواضح وراء عدم قدرتك على الاتصال بـ Outlook. إذا كان لديك اتصال إنترنت سيئ / لا ، فإن الاتصال بالإنترنت سيكون مستحيلاً.
  • تمكين العمل دون اتصال: يحتوي Outlook على ميزة "العمل دون اتصال" والتي تتيح للمستخدمين البقاء على اتصال بالإنترنت أثناء الاستفادة من الوظائف الكاملة للتطبيق. إذا تم تمكين هذه الميزة ، فلن يقوم Outlook بالاتصال بالإنترنت.
  • الوظائف الإضافية لبرنامج Outlook لجهة خارجية: يسمح برنامج Outlook ، مثل منتجات Office الأخرى ، للمستخدمين بالاستفادة من الوظائف الإضافية لجهة خارجية في التطبيق. قد تكون هذه الوظائف الإضافية مفيدة لك ولكن من المعروف أنها تسبب العديد من المشكلات في التطبيق نفسه.
  • تلف الحساب: هناك سبب آخر لعدم تمكنك من توصيل Outlook بالشبكة وهو أن الحساب الذي تستخدمه تالف بطريقة أو بأخرى من مشاكل خاصة به. عندما يحدث هذا ، لن يتمكن التطبيق من استخدام حسابك لتسجيل الدخول إلى خادم البريد.
  • ملف بيانات تالف: هناك سبب آخر مثير للاهتمام توصلنا إليه حيث كانت ملفات بيانات Outlook تالفة. يحدث هذا السيناريو كثيرًا وخاصةً في الحالات التي لم يتمكن فيها Outlook من تحديث بياناته بشكل صحيح بسبب إيقاف تشغيل مفاجئ.
  • تطبيق قديم: تصدر Microsoft العديد من التحديثات بما في ذلك تصحيحات الأمان لجميع تطبيقات Office. تستهدف هذه التحديثات أيضًا إصلاحات الأخطاء التي قد تصيب التطبيق.
  • تثبيت Office الفاسد: Outlook جزء من Microsoft Office / Office 365. Office جزء من مجموعة من التطبيقات بما في ذلك Word و Excel وما إلى ذلك. إذا كان التثبيت نفسه تالفًا ، فلن يتمكن Outlook من الاتصال بالإنترنت.
  • حالة الكمبيوتر في حالة خطأ: على الرغم من أن هذا قد يكون نادرًا ، إلا أننا واجهنا أيضًا مواقف كان فيها الكمبيوتر نفسه في حالة خطأ. قوة تدوير الكمبيوتر بشكل صحيح عادة يحل المشكلة.

قبل المضي قدمًا في الحلول ، تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أيضًا ، يجب أن تعرف بيانات اعتماد حسابك التي تستخدمها في Outlook إلى جانب عنوان خادم بريد الويب حيث أننا قد نعيد تعيين عدة وحدات. ابدأ مع الحل الأول واتجه نحو الأسفل حيث يتم سردها وفقًا للصعوبة والفعالية.

الحل 1: قوة الدراجات جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قبل أن نبدأ في تطبيق الحلول المناسبة ، سنحاول أولاً إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه الخاص بك تمامًا بحيث يستبعد هذا أي تكوينات للأخطاء الموجودة فيها. من المعروف أن هذه الأجهزة تدخل في حالات الخطأ مرة واحدة تلو الأخرى بسبب تحديث سيئ أو إيقاف تشغيل غير متوقع . من المعروف أن أجهزة التوجيه خاصة في حالات الخطأ وتبقى على هذا النحو حتى يتم تدوير الطاقة. تأكد من حفظ عملك قبل المتابعة.

  1. أوقف تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه. الآن ، أخرج مزود الطاقة الرئيسي واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 2-3 دقائق.

    قوة ركوب جهاز الكمبيوتر الخاص بك
  2. الآن انتظر حوالي 5-8 دقائق قبل توصيل مصدر الطاقة مرة أخرى وتشغيل أجهزتك. الآن ، حاول الاتصال بالشبكة بعد أن بدأت الإرسال وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة ويمكنك الاتصال بـ Outlook دون أي مشكلة.

إذا لم تعمل دورة قيادة الدراجات ولا تزال غير قادر على الاتصال بشكل صحيح ، فيجب عليك الانتقال إلى الخطوة التالية وهي فحص الإنترنت.

الحل 2: التحقق من اتصال الإنترنت:

شيء آخر للتحقق قبل أن نبدأ الحلول التقنية هو أن هناك اتصال إنترنت صالح. إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة أو لم تكن مفتوحة ، فلن تتمكن من الاتصال بأي خوادم على الإطلاق. في هذا الحل ، سوف نقدم لك نصائح حول كيفية التأكد من أن الإنترنت يعمل وأيضًا كيفية إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك إذا لم تسير الأمور في طريقنا.

  • حاول توصيل جهاز آخر بنفس الشبكة. إذا كان الجهاز يحتوي على Outlook ، فحاول تشغيله ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
  • حاول الوصول إلى المستعرض الخاص بك وانتقل إلى موقع البريد الإلكتروني ومعرفة ما إذا كان يمكنك استرداد بريدك من هناك. إذا كانت هناك مشكلة ولم تتمكن من الاتصال ، فربما يعني ذلك وجود مشكلة في الخوادم.
  • إذا كنت تستخدم الإنترنت التنظيمي أو العام ، فمن المستحسن أن تقوم بالتبديل إلى شبكة خاصة ، عادةً ما يكون الوصول إلى شبكة الإنترنت المفتوحة والعامة محدودًا مما يجعل بعض التطبيقات لا تعمل كما هو متوقع.

إذا لم تنجح جميع النصائح المذكورة أعلاه ولم تتمكن من الوصول إلى الإنترنت ، فيمكنك المتابعة ومحاولة إعادة تعيين جهاز التوجيه كما هو موضح أدناه:

قبل أن نبدأ في إعادة تعيين جهاز التوجيه ، تحتاج إلى تدوين تكوينات جهاز التوجيه الخاص بك. كل مزود خدمة إنترنت لديه إعدادات محددة محفوظة على جهاز التوجيه الخاص بك. إذا قمنا بإعادة ضبط جهاز التوجيه ، فستفقد هذه التكوينات وسيكون لديك مشكلة أخرى في متناول اليد. هنا ، تحتاج إلى الانتقال إلى عنوان IP المرتبط بالموجه. هذا موجود إما في الجزء الخلفي من الجهاز أو في صندوق جهاز التوجيه الخاص بك. هذا يمكن أن يكون شيء مثل "192.168.1.2". إذا كنت غير قادر على العثور على العنوان ، فقم بطرح Google لجهاز التوجيه الخاص بك واحصل على المعلومات من الويب.

  1. ابحث عن زر في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك واضغط عليه لمدة 6 ثوانٍ تقريبًا حتى ينطفئ جهاز التوجيه ويعود مرة أخرى للإشارة إلى إعادة التعيين.

    إعادة ضبط جهاز التوجيه
  2. بعد إدخال التكوينات (إن وجدت) ، قم بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بك مرة أخرى بالشبكة وتحقق مما إذا كان قد تم حل الفشل في تهيئة الشبكة للأبد.

الحل 3: إيقاف العمل دون اتصال

Outlook لديه ميزة العمل دون اتصال. عادةً ما يتم تشغيل هذا الوضع من قِبل الأشخاص عندما لا يكون لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت ولا يزالون يرغبون في الاستفادة من Outlook أو التحقق من رسائل البريد الإلكتروني القديمة أو العمل على مساحة عملهم. في وضع عدم الاتصال ، لن يقوم Outlook بالاتصال بأي خوادم أو جلب أي رسائل بريد إلكتروني حتى لو كان الإنترنت متاحًا. هنا في هذا الحل ، سننتقل إلى إعدادات Outlook ونتأكد من إيقاف تشغيل وضع "العمل دون اتصال".

  1. قم بتشغيل Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. الآن ، انقر فوق علامة التبويب إرسال / تلقي وابحث عن زر " العمل دون اتصال" .

    وضع العمل دون اتصال - Outlook
  3. إذا كان الخيار باللون الرمادي ، فهذا يعني أن الوضع نشط. انقر عليها مرة واحدة لإلغاء تنشيطها. حاول الآن الاتصال ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

الحل 4: التحقق من وجود تحديثات

قبل أن نقوم بإصلاح حساب Outlook الخاص بك وإعادة تعيين ملفات البيانات ، سوف نتحقق أولاً مما إذا كانت هناك أية تحديثات قد تكون متاحة لـ Outlook و Windows على حد سواء. عادةً ما يتم تحديث Office 365 (أو Office العادي) تلقائيًا عند توفر تحديث. تعد تحديثات Office جزءًا من تحديثات Microsoft بأنفسهم ولا يتعين عليك القيام بأي شيء.

ومع ذلك ، إذا قمت بإلغاء التحديث القادم أو قمت بتأجيله يدويًا ، فلن يتم تحديث Outlook إلى أحدث إصدار. الأخطاء شائعة في جميع التطبيقات حتى لو تم تطويرها بواسطة Microsoft. مع التحديثات الجديدة ، إلى جانب الميزات الجديدة ، يتم إصلاح الأخطاء الموجودة. في هذا الحل ، سوف نتحقق من Outlook و Windows لمعرفة التحديثات المحتملة.

  1. إطلاق Outlook . بمجرد دخولك إلى التطبيق ، انقر فوق الزر " ملف" الموجود في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة.

    ملف - التوقعات
  2. الآن ، انقر فوق حساب Office من شريط التنقل الأيمن وانقر فوق " خيارات التحديث" الموجودة في الجانب الأيمن من الشاشة.

    خيارات التحديث - Outlook
  3. في حالة وجود أي تحديثات ، سيقوم Windows تلقائيًا بتنزيلها وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يوصى أيضًا بتحديث Windows إلى أحدث إصدار أيضًا. يقوم Windows بإصدار تصحيحات أمان لمنتجات Office 365.

  1. اضغط على Windows + S ، واكتب " تحديث " في مربع الحوار وافتح التطبيق.
  2. بمجرد الوصول إلى إعدادات التحديث ، انقر فوق الزر التحقق من وجود تحديثات وانتظر حتى تتصل Microsoft بالخوادم.

    التحقق من وجود تحديثات - ويندوز
  3. إذا كان هناك أي تحديث ، فسيتم تنزيله لفترة من الوقت تلقائيًا وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  4. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد التحديثين وحاول الاتصال الآن. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

الحل 5: إصلاح حساب Outlook

إذا لم تنجح جميع الأساليب المذكورة أعلاه ، فسنحاول إصلاح حساب Outlook الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هنا ، يشير حساب Outlook إلى المعلومات المتعلقة بعناوين البريد الإلكتروني أو الخوادم التي أدخلتها في التطبيق. قد تتعطل هذه الإعدادات في بعض الأحيان ، وبالتالي تتسبب في مشكلات متعددة مثل التطبيق غير المتصل. في هذا الحل ، سننتقل إلى إعدادات حساب Outlook ونحاول يدوياً إصلاح حسابك. إذا كانت هناك أي مشكلة ، فسيقوم Outlook تلقائيًا بمعالجتها.

  1. قم بتشغيل Outlook وانقر فوق علامة التبويب " ملف" الموجودة في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة.
  2. الآن ، انقر فوق " معلومات" ثم حدد حسابك من القائمة المنسدلة. الآن ، انقر فوق إعدادات الحساب والشبكة الاجتماعية ، ثم انقر فوق إعدادات الحساب .

    إعدادات الحساب - Outlook
  3. الآن ، حدد "عنوان البريد الإلكتروني" الذي يسبب المشكلة وانقر على زر " إصلاح" الموجود في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة.

    إصلاح حساب Outlook
  4. سيُطلب منك الآن إدخال بياناتك أو تأكيدها. يُنصح بإزالة كلمة المرور وإدخالها مرة أخرى. سيؤدي هذا إلى القضاء على إمكانية إدخال كلمة مرور غير صحيحة.

    إدخال تفاصيل الحساب - Outlook
  5. اضغط التالي . الآن ، سيحاول Outlook تلقائيًا إنشاء اتصال بالخوادم ثم تشخيص أي مشكلات (إن وجدت).

    إصلاح حساب Outlook
  6. بعد إصلاح الحساب ، تحقق من حل المشكلة.

الحل 6: تعطيل ملحقات

عادةً ما تكون غالبية الإضافات المتاحة لـ Outlook بواسطة مطورين تم التحقق منهم. ومع ذلك ، لا تعمل جميعها بشكل صحيح وبعضها يتعارض مع إعدادات Outlook وتتسبب في عدم العمل أو الاتصال. هنا ، ما يجب عليك فعله هو تعطيل جميع الملحقات ثم محاولة الاتصال. إذا كان الاتصال ناجحًا ، فهذا يعني وجود مشكلة في ملحق (امتدادات). بعد ذلك يمكنك تمكينهم واحداً تلو الآخر ومن ثم تشخيص الشخص الذي يسبب المشكلة.

  1. قم بتشغيل Outlook وانتقل إلى ملف> خيارات . انقر فوق الوظائف الإضافية من شريط التنقل الأيمن في الخيارات.
  2. في الجزء السفلي من اللوحة اليمنى ، ستظهر لك زر Go بجوار Manage . انقر فوقه مرة واحدة.

    إعدادات الوظيفة الإضافية - Outlook
  3. الآن ، قم بإلغاء تحديد جميع الملحقات وانقر فوق موافق .

    تعطيل إعدادات الوظيفة الإضافية
  4. أعد تشغيل تطبيق Outlook وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك اتباع الإجراء لتشخيص الوظيفة الإضافية المزعجة كما هو موضح أعلاه.

الحل 7: إعادة إنشاء ملف بيانات Outlook

قبل إعادة تثبيت / إصلاح ملفات تثبيت Office 365 ، يجدر إعادة إنشاء ملف بيانات Outlook بالكامل. يقوم Outlook بحفظ بياناته إلى ملف خارجي. هذا هو نوع التخزين للتطبيق الذي يستخدمه في عملياته. في هذا الحل ، سنقوم بحذف ملف البيانات. ثم عندما نبدأ تشغيل Outlook ، ستلاحظ على الفور أن ملف البيانات مفقود ثم حاول إعادة إنشائه من البداية. سيؤدي ذلك إلى حل مشكلات الفساد (إن وجدت).

  1. انتقل إلى إعدادات الحساب كما فعلنا في الحل 5 عند إصلاح الحساب.
  2. الآن ، انقر فوق علامة التبويب " ملفات البيانات" وبعد تحديد حساب البريد الإلكتروني الذي يسبب مشاكل ، انقر فوق " فتح موقع الملف" .

    فتح موقع ملف بيانات Outlook
  3. الآن ، يمكنك إما إعادة تسمية الملف أو نقله إلى موقع آخر.

    ملف بيانات Outlook
  4. الآن ، افتح Outlook مرة أخرى. سيحاول تلقائيًا إعادة إنشاء ملف البيانات الخاص بك. بعد إعادة بنائها ، تحقق من حل المشكلة.

الحل 8: إصلاح / إعادة تثبيت Outlook

إذا لم تنجح جميع الأساليب المذكورة أعلاه ولا تزال غير قادر على تشغيل Outlook ، فيمكننا محاولة إصلاح / إعادة تثبيت التطبيق. هنا ، يجب أن تحاول أولاً إصلاح المجموعة (Office 365). إذا لم يعمل الإصلاح ، فيمكنك المتابعة ومحاولة إعادة تثبيته بالكامل.

ملاحظة: في عملية إعادة التثبيت ، قد يُطلب منك التثبيت القابل للتنفيذ معك وكذلك مفتاح المنتج.

  1. اضغط على Windows + R ، اكتب " appwiz " . cpl "في مربع الحوار واضغط على Enter.
  2. بمجرد الدخول إلى مدير التطبيق ، حدد موقع إدخال Microsoft Office. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد تغيير .
  3. حدد خيار الإصلاح من النافذة التالية واضغط متابعة .

    إصلاح التوقعات
  4. اتبع الآن الإرشادات التي تظهر على الشاشة وعند اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان بإمكانك تشغيل Outlook وجعله يعمل دون أي مشاكل.

مقالات مثيرة للاهتمام