كيفية إصلاح "Xfinity Wi-Fi HotSpot لا يعمل"

أبلغ بعض المستخدمين أن Xfinity WiFi HotSpot لم يعد يعمل. في الغالبية العظمى من الحالات المبلغ عنها ، يقول المستخدمون المتأثرون أن النقطة الفعالة كانت تعمل قبل الانقطاع المفاجئ. في معظم الحالات ، أبلغ المستخدم أنه قادر على توصيل أجهزته به ، ولكن لا يوجد وصول إلى الإنترنت على الإطلاق. ولكن هناك أيضًا حالات لا يستطيع فيها المستخدم الاتصال بشبكة النقاط الفعالة على الإطلاق (يتم مصادفة معظمها مع أجهزة IOS). لا تقتصر المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 لأنه تمت مصادفته أيضًا على نظامي التشغيل Windows 8 و Windows 7.

ما الذي يسبب مشاكل "Xfinity WiFi HotSpot"؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح الشائعة الاستخدام لحل هذه المشكلة. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى تشغيل هذا الخطأ:

• تم تجاوز حد جهاز Xfinity - يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا تجاوز عدد الأجهزة الحد الأقصى المسموح به. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على الموقف الحالي الخاص بك ، يمكنك حل المشكلة عن طريق مراجعة جميع أجهزتك وتنظيف القائمة عن طريق إزالة تلك الأجهزة التي لا يتم استخدامها.
• تكوين IP غير مقبول - إذا كنت تستخدم تكوين IP ديناميكيًا ، فستكون هناك فرص في حل المشكلة وستكون قادرًا على الاتصال بـ Xfinity Wifi Hotspot بعد تجديد تكوين IP باستخدام موجه CMD.
• شبكة Xfinity WiFi مخفية - سبب آخر قد تواجهك مشكلة في الاتصال بهذه الشبكة هو أنه قد يكون مخفيًا بالفعل. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام برنامج تابع لجهة خارجية لتحديد SSID المخفي والاتصال به يدويًا باستخدام عنوان MAC.

إذا كنت تبحث حاليًا عن طريقة لحل نفس المشكلة ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من المحتمل أن تحل المشكلة. ستجد أدناه مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في سيناريو مشابه لإصلاح مشكلات Xfinity WiFi HotSpot . يتم تأكيد كل إصلاح محتمل مقدم أدناه للعمل من قبل مستخدم متأثر واحد على الأقل.

إذا كنت تريد أن تظل أكثر فاعلية قدر الإمكان ، فإننا ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به نظرًا لترتيبها حسب الكفاءة والشدة. أحد الحلول أدناه يجب أن يحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي ينتهي بالتسبب في ذلك.

الطريقة الأولى: مسح عنوان MAC من حسابك

ضع في اعتبارك أن هناك حدًا للأجهزة التي يمكن أن تصبح متاحة لـ XfinityWifi. إذا تجاوز عدد الأجهزة الحد الأقصى المسموح به ، فستكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق مراجعة جميع أجهزتك وتنظيف القائمة عن طريق إزالة الأجهزة غير المستخدمة.

أبلغ العديد من المستخدمين الذين نفذوا هذه الإرشادات أن Xfinity Wifi Hotspot قد بدأ العمل مرة أخرى وأنهم قادرون على توصيل أجهزة جديدة به.

إليك دليل سريع حول كيفية مسح عنوان MAC (التحكم في الوصول إلى الوسائط) بالاقتران مع حسابك:

1. تفضل بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وتسجيل الدخول باستخدام حسابك - تأكد من أنك تستخدم معرف المستخدم الأساسي.
2. بمجرد تسجيل الدخول ، انتقل إلى قسم سرد جميع أجهزتك وإزالة الجهاز الذي يرفض الاتصال (يمكنك تحديد موقعه باستخدام عنوان MAC أو بالاسم).
3. عندما تتمكن من تحديد موقع الجهاز الصحيح ، انقر فوق الزر " إزالة" المرتبط به.
   
   إزالة الجهاز الذي يسبب المشاكل
4. إذا طُلب منك تأكيد "هل أنت متأكد أنك تريد إزالة هذا الجهاز؟" ، انقر فوق " إزالة" مرة أخرى.
5. حاول الاتصال بالنقطة الساخنة XfinityWifi مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تجديد تكوين IP

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين بأننا نواجه المشكلة من جهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول أن المشكلة لم تعد تحدث وأنهم تمكنوا من الاتصال بشكل طبيعي بعد استخدام موجه أوامر مرتفع لمسح وتجديد تكوين IP. يتم الإبلاغ عن هذا بشكل فعال ليكون فعالاً مع تكوينات IP الديناميكية.

فيما يلي دليل سريع حول تجديد تكوين IP على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، داخل مربع النص ، اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
2. داخل موجه الأوامر مرتفعة ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لتحرير تكوين IP الحالي:

    ipconfig / الافراج 

3. بمجرد تحرير تكوين IP الحالي ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لتجديد تكوين IP لجهاز Windows:

    ipconfig / تجديد 

4. بمجرد أن تتم معالجة الأمر بنجاح ، أغلق موجه الأوامر المرتفع ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق محاولة الاتصال بـ Xfinity Wifi Hotspot.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس خطأ Xfinity ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: الاتصال عبر عنوان MAC

إذا لم تسمح لك الطريقة الأولى بحل المشكلة ، فلنجرب طريقًا مختلفًا. قام بعض المستخدمين المتأثرين بحل هذه المشكلة باستخدام برنامج جهة خارجية يسمى WIrelessMon - برنامج مراقبة لاسلكي لإصلاح المشكلة.

سيتيح لك هذا البرنامج عرض SSID المخفية لـ XfinityWifi والاتصال بها حتى إذا كانت مخفية بشكل افتراضي ولا تظهر داخل قائمة اتصالات Wi-Fi المتوفرة.

إليك دليل سريع حول كيفية استخدامه:

1. تفضل بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وتنزيل إصدار تجريبي من WirelessMon.
2. اتبع إرشادات التثبيت لتثبيت التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتشغيل البرنامج بمجرد اكتمال التطبيق.
   
   تثبيت WirelessMon
3. انقر فوق " متابعة" في الموجه الأول لمتابعة استخدام الإصدار المجاني.
4. في الشاشة التالية ، انتظر حتى يتم إنشاء قائمة الشبكات المتاحة (في الجزء السفلي من الشاشة).
   
   قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة على WirelessMon
5. الآن ، قم بتوصيل جهازك بنفس شبكة Xfinity Wifi التي فشلت سابقًا. قم بذلك بشكل تقليدي ، لا تستخدم WirelessMon حتى الآن.
6. بمجرد توصيل الجهاز (ولكن ليس لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت) ، ارجع إلى WirelessMon ، وانقر بزر الماوس الأيمن على شبكة Xfinity Wifi التي فشلت في العمل واختر Connect to Ap.
   
   الاتصال بالشبكة الصحيحة باستخدام WirelessMon
7. في شاشة Connect to Access Point ، قم بتغيير التبديل من الاتصال باستخدام SSID للاتصال باستخدام Mac وانقر فوق اتصال.
   
   الاتصال بـ Xfinity WiFi Hotspot باستخدام عنوان MAC.
8. ارجع إلى الجهاز الذي كان يواجه مشكلات في السابق ومعرفة ما إذا كان قادرًا على الاتصال الآن.