كيفية إصلاح "الطابعة تتطلب انتباهك"
يواجه العديد من مستخدمي الطابعة رسالة الخطأ " تتطلب الطابعة انتباهكم " عند محاولة طباعة شيء باستخدام Windows. هذه رسالة خطأ شائعة جدًا وتحدث عادةً عند وجود مشكلة في التكوين أو إذا كانت الطابعة تواجه مشكلات جسدية.
عادةً ما تكون رسالة الخطأ مصحوبة بنصائح تساعد عادة في حل المشكلة ولكن هذا ليس هو الحال في كل مرة. سنناقش هنا في هذه المقالة الأسباب المحتملة لسبب حدوث هذا الخطأ وأيضًا سبل الانتصاف اللازمة لإصلاحه. تأكد من أن تبدأ مع الحل الأول وتذهب إلى أسفل وفقا لذلك كما أنها مرتبة مع فائدة درجة والتعقيد.
ما الذي يسبب رسالة الخطأ "الطابعة تتطلب انتباهك"؟
بعد الحصول على تقارير من المستخدمين وتحليلها ، جربنا أيضًا أنظمتنا وتوصلنا إلى الأسباب التالية لمعرفة سبب حدوث رسالة الخطأ هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعض الأسباب التي تجعلك تواجه هذه المشكلة هي على سبيل المثال لا الحصر:
- مشكلة في تكوين الطابعة: في العديد من الحالات ، تواجه الطابعة مشكلة في تكوينها داخليًا. نظرًا لأن كل طابعة مختلفة الإنشاء ، يستخدم Windows عادةً برنامج التشغيل الخاص بالشركة المصنعة ونظام الاتصال الخاص به لتشغيل الطابعة. إذا حدث هذا ، فقد تواجه رسالة الخطأ.
- مشاكل في طابعة صفحة الويب: واجهنا أيضًا حالات حدثت فيها رسالة الخطأ هذه عندما حاولت صفحات الويب الطباعة مباشرة عبر الطابعة. هنا ، قد يعمل استخدام بدائل مختلفة.
- الوضع المحمي في Internet Explorer: عادةً ، يتم تمكين الوضع المحمي في Internet Explorer حيث يتم رفض ورفض بعض طلبات مواقع الويب التي لم يتم التحقق منها للوصول إلى أجهزتك. يمكنك محاولة تعطيل الوضع المحمي ومعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة أم لا.
- برامج التشغيل القديمة : هناك مشكلة محتملة أخرى يواجهها المستخدمون وهي عدم عمل برامج تشغيل الطابعة لأنها إما قديمة أو فاسدة. هذه مشكلة شائعة جدًا ويمكن حلها بسهولة عن طريق إعادة تثبيت برامج التشغيل.
- Windows القديم: لقد صادفنا أيضًا العديد من إصدارات Windows حيث تسبب الإصدار في بعض الأخطاء ، ولهذا السبب ، واجه المستخدمون مشكلات مع طابعاتهم. يؤدي تحديث الطابعات إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.
- خدمة التخزين المؤقت للطباعة: تعتبر خدمة التخزين المؤقت للطباعة سيئة السمعة إما في التهيئة السيئة أو وجود مشكلات من تلقاء نفسها عند إعطاء التوجيه للطباعة. إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت يحل المشكلة على الفور.
- فحص مستويات الحبر: عادةً ، عندما تطلب الطابعة من المستخدم التحقق من ذلك ، تكون المشكلة في الغالب إما في مستويات الحبر أو في الصفحة المعلقة. هذا سيناريو شائع جدًا ويمكن حله عادة عن طريق الحضور يدويًا إلى الطابعة.
قبل أن ننتقل إلى الحلول ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشطًا ومفتوحًا ، وكذلك ، تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك كمسؤول.
الحل 1: تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة
قبل أن نجرب أي شيء آخر ، يجب أن تحاول تشغيل "مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يقوم مستكشف أخطاء ومصلحها للطابعة تلقائيًا بتحليل جميع المكونات المتعلقة بالطابعة ويحاول إعادة تشغيلها. إذا كانت هناك أية مشكلات قابلة للحل ، فإنها تحلها بنفسها حتى يتم حل المشكلة.
- اضغط على Windows + R ، اكتب " control " في مربع الحوار ، واضغط على Enter.
- اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في شريط البحث في لوحة التحكم أعلى الجانب الأيمن من النافذة وحدد خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند إرجاع النتائج.
- بمجرد الدخول في قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انقر فوق " عرض الكل " الموجود في جزء التنقل في الجانب الأيسر من النافذة. الآن سيقوم Windows بملء جميع مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل عبر الخيارات حتى تجد الطابعة . انقر فوق الخيار لبدء مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- تحقق من كلا الخيارين: " تشغيل كمسؤول " و " تطبيق الإصلاحات تلقائيًا ". ستضمن هذه الخيارات أنك ستجد الحد الأقصى من المشكلات ويتم تطبيق الإصلاحات بسرعة.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة وانتظر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الحل 2: تحديث Windows إلى أحدث إصدار
هناك العديد من الحالات التي تعرض فيها الطابعة رسالة الخطأ ليس بسبب بعض الأخطاء من الوحدات ، ولكن من نظام التشغيل نفسه. كان هذا هو الحال سابقًا في الماضي عدة مرات ويمكن حلها بسهولة عن طريق تحديث Windows إلى أحدث إصدار. عادةً ما يكتشف مهندسو Microsoft هذا التناقض ويحلونه في أسرع وقت ممكن. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط والصبر.
- اضغط على Windows + S ، واكتب " تحديث " في مربع الحوار وافتح التطبيق.
- الآن سيتم فتح الإعدادات. انقر فوق الزر التحقق من وجود تحديثات . الآن سيقوم الكمبيوتر الخاص بك بالبحث تلقائيًا عن أي تحديثات متوفرة وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل 3: إعادة تشغيل التخزين المؤقت للطباعة
Print Spooler هو مكون برنامج مكلف بإدارة جميع مهام الطابعة التي يمر بها نظام التشغيل ثم يتم إعادة توجيهها إلى برامج تشغيل الطابعة. يتيح للمستخدمين الحصول على وظيفة التحقق من الحالة الحالية لجميع مهام الطابعة وكذلك الوظيفة لإلغاءها عند الضرورة. عندما تنتقل هذه الوحدة النمطية إلى حالة خطأ ، سيختبر المستخدمون رسالة الخطأ دون أدنى فكرة عما يجب فعله.
في هذا الحل ، سننتقل إلى إعداداتك ثم نعيد تشغيل خدمة Print Spooler نفسها ونرى ما إذا كان هذا سيحدث أي فرق. سنقوم أيضًا بحذف ملفات التكوين المؤقتة الحالية ومعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة أم لا.
- اضغط على Windows + R لبدء تشغيل التطبيق واكتب " خدمات " . ماجستير في مربع الحوار واضغط على Enter.
- حدد موقع الخدمة " Print Spooler " الموجودة في القائمة وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لفتح خصائصها. انقر فوق الزر " إيقاف " الموجود أسفل حالة النظام واضغط على " موافق " لحفظ التغييرات.
- نظرًا لأننا قمنا بتعطيل الخدمة ، يمكننا الآن التركيز على حذف ملفات الطابعة. اضغط على Windows + R واكتب المسار التالي في مربع الحوار واضغط على Enter للانتقال إليه.
C: \ نوافذ \ system32 \ بكرة \ PRINTERS
قد تكون هناك حاجة لمصادقة نفسك كمسؤول للكمبيوتر. إذا طُلب منك ذلك ، اضغط على "متابعة".
- بمجرد الدخول إلى المجلد ، احذف جميع الملفات الموجودة في المجلد PRINTERS وأغلق النافذة.
- انتقل الآن مرة أخرى إلى الخدمات وبدء الخدمة بعد بدء الخدمة ، حاول طباعة المستندات الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
الحل 4: إعادة تشغيل النظام بالكامل
في بعض الحالات ، قد تواجهك مشكلة تحول الطابعة إلى حالة خطأ داخلي. يرتبط هذا عادةً بتكوينات الطابعة الخاصة والطريقة الوحيدة لإصلاح هذا الأمر هي إعادة تدوير الطاقة بالكمبيوتر. Power cycling هو عملية إيقاف تشغيل جميع الأجهزة بما في ذلك الكمبيوتر ومن ثم التأكد من اختفاء جميع الشحنات الثابتة والتكوينات المؤقتة. لذلك عندما نبدأ النظام مرة أخرى ، سيتم إنشاء التكوينات المؤقتة مرة أخرى.
- قم بإيقاف تشغيل الطابعة والكمبيوتر باستخدام أزرار الطاقة الخاصة بها.
- الآن ، أخرج كابل الطاقة من كل وحدة ، واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لكل جهاز لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا.
- الآن انتظر لمدة 10 دقائق قبل توصيل كل شيء مرة أخرى وجرب الطباعة. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
الحل 5: فحص الطابعة فعليًا
قبل الانتقال مباشرةً إلى إعادة تثبيت الطابعة وبرامج التشغيل الخاصة بها ، من الضروري أن نتحقق من الطابعة فعليًا ما إذا كانت تواجه أية مشكلات. يمكن أن يكون هناك العديد من المشكلات مع الطابعة حيث توجد صفحات معلقة في الطابعة أو يوجد حبر / حبر منخفض. عند حدوث ذلك ، بدلاً من عرض رسالة الخطأ " فحص الصفحة " أو " الحبر المنخفض " بشكل صحيح ، تعرض الطابعة رسالة الخطأ " الطابعة تتطلب انتباهك ".
إذا كنت لا تعرف كيفية التحقق من الحبر أو إذا كانت الصفحة عالقة ، يمكنك بسهولة الرجوع إلى الإنترنت لطراز الطابعة الخاصة بك ومن ثم التحقق من الخطوات للتحقق. اتبع الخطوات وبمجرد التأكد تمامًا من عدم وجود مشكلة في الطابعة فعليًا ، يمكنك الانتقال إلى الحلول التالية.
الحل 6: تثبيت صفحات الويب بدلاً من ذلك
إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ عند طباعة صفحة ويب مباشرة ، فقد تكون هناك احتمالات بأن المتصفح يسبب مشاكل عند تمرير التعليمات إلى الطابعة. هذا سيناريو شائع جدًا ويمكن حله بتجاوز الطابعة تمامًا. يمكن القيام بذلك عن طريق حفظ صفحة الويب إلى موقع يمكن الوصول إليه ثم طباعته يدويًا باستخدام متصفح آخر. اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع الويب الذي تريد طباعته. انقر بزر الماوس الأيمن على أي مساحة فارغة وانقر على حفظ باسم .
- بعد حفظ ملف HTML محليًا ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد فتح باستخدام وحدد مستعرضًا آخر لم يكن يسبب المشكلة.
- يمكنك الآن تجربة الطباعة باستخدام هذا المتصفح ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
الحل 7: تعطيل الوضع المحمي
إذا كنت تواجه رسالة خطأ أثناء الطباعة أثناء استخدام Internet Explorer ، فيمكننا الانتقال إلى إعدادات Internet Explorer وتعطيل الوضع المحمي هناك. يسمح الوضع المحمي للكمبيوتر بحظر طلبات الوصول إلى الأجهزة وبنية الملفات الداخلية الأخرى إذا لم يتم التحقق من المصدر. على الرغم من أن هذه ميزة مفيدة ، إلا أنها قد تكون مشكلة في مواقف مثل هذه. وبالتالي ، سوف نقوم بتعطيل المحمية وإعادة المحاولة.
- اضغط على Windows + R ، واكتب "inetcpl.cpl" في مربع الحوار ثم اضغط على Enter.
- الآن حرك شريط التمرير لأسفل حتى يتم تقليل مستوى الأمان وإلغاء تحديد خيار " تمكين الوضع المحمي (يتطلب إعادة تشغيل Internet Explorer) .
- اضغط على تطبيق لحفظ التغييرات الحالية والخروج. أعد تشغيل Internet Explorer الآن وحاول الطباعة مرة أخرى. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
ملاحظة: سيتم إغلاق جميع الإطارات الحالية عند إعادة تشغيل المستكشف ، لذا تأكد من حفظ جميع التغييرات.
الحل 8: إعادة تثبيت الطابعة
إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه ، فربما يعني ذلك وجود مشكلة في تثبيت الطابعة نفسها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عادةً ، يتم تثبيت كل طابعة تلقائيًا عند توصيل الطابعة بالكمبيوتر. يقوم الكمبيوتر تلقائيًا بالكشف عن برامج التشغيل وإذا لم تكن موجودة ، فسيقوم بتنزيلها من الإنترنت يدويًا.
هنا في هذا الحل ، سنقوم بإلغاء تثبيت الطابعة من نظامك وإلغاء تثبيت برامج التشغيل أيضًا. ثم سنقوم بإعادة توصيل الطابعة والبحث عن الجهاز. في حالة العثور على الطابعة ، سيتم تثبيت برامج التشغيل تلقائيًا.
- اضغط على Windows + R ، اكتب " control " في مربع الحوار ، واضغط على Enter. بمجرد الوصول إلى لوحة التحكم ، انقر فوق خيار " العرض حسب" وحدد فئة " كبيرة" بمجرد وجود رموز كبيرة ، انقر فوق " الجهاز والطابعات".
- سيتم تثبيت جميع الطابعات المثبتة على نظامك هنا. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة التي تسبب المشكلة وانقر فوق " إزالة الجهاز" .
- الآن ، اضغط على Windows + R واكتب " devmgmt " . ماجستير في مربع الحوار واضغط على Enter. ثم ، انقر فوق " قوائم انتظار الطباعة " وانقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة وحدد " إلغاء تثبيت الجهاز" .
ملاحظة: قد لا يتم سرد الطابعة هنا في بعض الحالات إذا تم إلغاء تثبيت الطابعة باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه فلا داعي للقلق.
- بعد الانتهاء من تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، افصل الطابعة عن الكمبيوتر. يجب عليك فصل السلك إذا كان متصلاً باستخدام سلك أو فصل الإنترنت إذا كان متصلاً لاسلكيًا. أداء حل Power Cycling مرة أخرى (الحل 2).
- بعد الانتهاء من تشغيل النظام بأكمله بالكامل ، قم بتشغيل النظام مرة أخرى وتوصيل الطابعة مرة أخرى. الآن بعد الاتصال ، يجب التعرف على الطابعة تلقائيًا بواسطة النظام. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك الانتظار قليلاً حتى يتم تثبيت برامج التشغيل المناسبة.
- انتقل الآن مرة أخرى إلى لوحة التحكم ، وانقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد " تعيين كطابعة افتراضية ". الآن حاول طباعة المستند وتحقق من حل المشكلة.
الحل 9: تثبيت برامج التشغيل يدويًا
إذا لم يتم الكشف عن برامج تشغيل الطابعة تلقائيًا باستخدام نظام Windows ، يمكنك الانتقال إلى مدير الجهاز مرة أخرى وتثبيت برامج التشغيل يدويًا من هناك. برامج التشغيل هي المكونات الرئيسية التي تربط نظام التشغيل مع الأجهزة. إذا كانت قديمة أو غير صالحة ، فقد تواجه عدة رسائل خطأ بما في ذلك الرسالة قيد المناقشة. قم بتنفيذ الخطوات الموضحة أدناه لتثبيت برامج التشغيل يدويًا.
- اضغط على Windows + R لتشغيل " تشغيل نوع" " devmgmt.msc " في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي ذلك إلى تشغيل مدير جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تنقل عبر جميع الأجهزة ، وافتح القائمة الفرعية " قوائم انتظار الطباعة " ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الطابعة وحدد " تحديث برنامج التشغيل ".
- الآن سيقوم Windows بإظهار مربع حوار يسألك عن الطريقة التي ترغب في تحديث برنامج التشغيل بها. حدد الخيار الثاني ( تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل ) والمتابعة.
حدد ملف برنامج التشغيل الذي قمت بتنزيله باستخدام زر الاستعراض عند ظهوره وقم بتحديثه وفقًا لذلك.
ملاحظة: قد تكون هناك حالات تكون فيها الطابعة غير مرئية على الصفحة. هنا ، يمكنك فقط تنزيل ملف التثبيت المطلوب من موقع الويب وتشغيل حزمة التثبيت.
