لقد وصلنا العديد من المستخدمين إلى الأسئلة بعد أن انزعجوا بشكل متزايد من حقيقة أن الماوس الخاص بهم يقطع الاتصال ويعيد الاتصال بشكل عشوائي أثناء استخدامه. تم تأكيد حدوث هذه المشكلة مع كل من الفئران أحدث تنسيق USB والطرز الأقدم التي لا تزال تستخدم منفذ PS / 2. تحدث الغالبية العظمى من تقارير المستخدمين على نظام التشغيل Windows 10. يقترح بعض المستخدمين أن المشكلة بدأت تحدث بعد قيامهم بتثبيت تحديث Windows 10 المعلق.

الماوس بشكل عشوائي قطع الاتصال وإعادة الاتصال على Windows 10

ما الذي يسبب قطع اتصال الماوس العشوائي على نظام التشغيل Windows 10؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي تستخدم عادة لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك العديد من الجناة المحتملين المعروفين أنهم يتسببون في هذه المشكلة:

• عيب في أجهزة الماوس - من المحتمل أن تواجه هذه المشكلة بسبب عيب في الجهاز. في هذه الحالة ، يجب عليك إجراء عمليات التحقق اللازمة للتأكد من أنك لا تتعامل مع الماوس الخاطئ. يمكنك القيام بذلك عن طريق توصيل الماوس بجهاز مختلف ومعرفة ما إذا كانت قطع الاتصال العشوائي لا تزال تحدث.
• يتم تمكين Suspend USB التلقائي لجهاز HID - الجاني المحتمل الآخر هو مشكلة USB محددة تسمى USB Suspend . إذا تم تكوين جهاز HID للاستفادة من تعليق USB التلقائي ، فقد تواجه قطع اتصال الماوس أثناء فترات الخمول. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل وضع تعليق USB التلقائي عبر إدارة الأجهزة.
• تم تمكين USB Suspend لخطة الطاقة - حتى إذا تأكدت من عدم السماح لمنفذ USB باستخدام Selective Suspend ، فقد تتخطى خطة الطاقة الحالية هذا الإعداد وتعيد تشغيل الميزة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تعديل خطة الطاقة الخاصة بك لإيقاف استخدام USB انتقائي.
• تسبب EMI في قطع اتصال الماوس العشوائي - كما أبلغ العديد من المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب التداخل الكهرومغناطيسي المستمر. استنادًا إلى تقارير المستخدمين ، يحدث هذا بشكل شائع على أجهزة الكمبيوتر المحمولة (أجهزة الكمبيوتر المحمول ، أجهزة ultrabooks ، وما إلى ذلك) بواسطة المراوح وأجهزة التبريد المحمولة المتصلة عبر USB. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق فصل الجهاز المسؤول عن EMI.
• إصدار برنامج تشغيل قديم أو تالف - يتم الإبلاغ عن قطع الاتصال العشوائي بالتزامن مع برنامج تشغيل ماوس غير كامل أو قديم أو غير صحيح. في معظم الحالات ، يتم إنشاء المشكلة بواسطة Windows Update (WU) لأنه يقوم بتثبيت برنامج التشغيل الخاطئ. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إزالة تثبيت برنامج التشغيل الحالي وتثبيت أحدث إصدار من موقع الشركة المصنعة على الويب.
• خلل في نظام التشغيل Windows 10 - في حوالي يونيو 2018 ، قدمت Microsoft تحديثًا معروف بأنه يسبب قطع الاتصال العشوائي مع الأجهزة الطرفية المتصلة بـ USB. منذ ذلك الحين ، قام MS بتصحيح المشكلة عن طريق إصلاح عاجل متوفر على كافة إصدارات Windows 10. لذلك إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت كل تحديث معلق.
• مشكلة في سحب الطاقة - يمكن أن تكون وحدة PSU (وحدة تزويد الطاقة) مسؤولة عن قطع اتصال الماوس العشوائي. إذا كانت أجهزتك المتصلة بـ USB تحصل على طاقة أكبر مما تستطيع PSU توفيره ، فقد تواجه هذه المشكلة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق الترقية إلى وحدة PSU أفضل أو عن طريق الحصول على لوحة وصل USB بمحول طاقة خارجي.

إذا كنت تحاول حاليًا حل مشكلة الماوس هذه على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 ، فستوفر لك هذه المقالة بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها أن تساعدك في حل المشكلة. ستجد أدناه مجموعة من الطرق التي استخدمها بنجاح المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لإصلاح قطع اتصال الماوس العشوائي.

تم تأكيد أن كل إصلاح محتمل وارد أدناه فعال من قبل مستخدم متأثر واحد على الأقل. إذا كنت تريد أن تظل أكثر فاعلية قدر الإمكان ، فإننا ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به نظرًا لترتيبها حسب الكفاءة والشدة.

هيا نبدأ!

الأسلوب 1: التحقق مما إذا كان الماوس يعمل بشكل صحيح مع الأجهزة الأخرى

قبل أن تجرب أيًا من الإصلاحات المحتملة الأخرى الموجودة أدناه ، من المهم إجراء عمليات التحقق اللازمة للتأكد من أنك لا تتعامل فعليًا مع ماوس خاطئ. من المحتمل أنك لا تعمل كابل / دونجل USB بشكل صحيح ويتسبب بطريقة ما في انقطاع الاتصال.

لعبور هذا الجاني المحتمل من قائمتك ، ما عليك سوى توصيل الماوس بجهاز مختلف ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر مختلف ، فقم بتوصيله بجهاز تلفزيون ذكي أو حتى بجهاز Android إذا كان لديك كابل OTG.

إذا استمرت قطع الاتصال ، فمن الواضح أن المشكلة ليست معزولة على نظام التشغيل Windows 10 ولا تتعلق ببرامج تشغيل الماوس. في هذه الحالة ، فإن الحل الوحيد المقبول هو إرسال الماوس للإصلاح (إذا كان لا يزال لديك ضمان ساري المفعول) أو تفكر في الحصول على جهاز طرفي جديد.

إذا لم تحدث المشكلة على جهاز مختلف ، فقد تمكنت على الأقل من عزل المشكلة عن Windows. في هذه الحالة ، اتبع الطريقة الموضحة أدناه لاستراتيجية إصلاح مختلفة.

الطريقة 2: تعطيل تعليق USB التلقائي لجهاز HID

أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل مشكلة الماوس على Windows 10 عن طريق تعطيل تعليق USB. تسمح هذه الميزة لبرنامج تشغيل لوحة الوصل بتعليق منفذ فردي دون التأثير على عمليات المنافذ الأخرى على لوحة الوصل. تعتبر عمليات التعليق الانتقائية ميزة مفيدة يتم تمكينها (خاصةً إذا كنت ترغب في الحفاظ على الطاقة) ، ولكن من المعروف أنها تسبب مشكلات قطع الاتصال مع الأجهزة الطرفية.

إذا لاحظت أن الماوس يميل إلى قطع الاتصال خلال فترات الخمول ، فمن المحتمل أنك ستتمكن من حل المشكلة عن طريق تعطيل تعليق USB التلقائي من علامة تبويب إدارة الطاقة في خصائص الماوس. إليك ما عليك القيام به:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "devmgmt.msc" ثم اضغط على Enter لفتح "إدارة الأجهزة" . إذا تمت مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" في الموجه لمنح امتيازات المسؤول.
2. بمجرد دخولك إلى "إدارة الأجهزة" ، وسّع القائمة المنسدلة المرتبطة بأجهزة واجهة الإنسان .
3. ثم ، من قائمة أجهزة HID ، انقر بزر الماوس الأيمن على الماوس واختر خصائص من قائمة السياق.

   ملاحظة: أنا أستخدم ماوس لوجيتك في الاختبار الخاص بي.

4. عندما تكون داخل شاشة الخصائص بالماوس ، حدد علامة التبويب إدارة الطاقة من قائمة القوائم.
5. من علامة تبويب إدارة الطاقة ، قم بإلغاء تحديد المربع المرتبط بالسماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.
6. انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر لفرض التغيير.
7. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، اختبر الماوس ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

تعطيل تعليق USB على نظام التشغيل Windows 10 باستخدام إدارة الأجهزة

إذا كنت لا تزال تواجه قطع اتصال الماوس العشوائي حتى بعد تعطيل تعليق USB ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تعطيل تعليق USB الانتقائي عبر "خيارات الطاقة"

تتمثل الطريقة الأكثر أناقة لتعطيل تعليق USB في القيام بذلك من قائمة Power Options (خيارات الطاقة) . أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا قطع اتصال عشوائي أيضًا أن هذا الإجراء سمح لهم بإصلاح المشكلة. لذلك إذا لم تتمكن من اتباع الطريقة الثانية أو لم تكن متأكدًا من تعطيل USB للتعليق بشكل صحيح ، فيمكنك اتباع هذا الإجراء للحصول على نهج أكثر تركيزًا.

فيما يلي دليل سريع حول تعطيل نظام USB Selective Suspend من خلال قائمة Power Options:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب " powercfg.cpl " داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح قائمة Power Options .
2. بمجرد دخولك إلى نوافذ Power Options (خيارات الطاقة) ، انقر فوق الزر Change plan settings (تغيير إعدادات الخطة) المرتبط بخطة الطاقة النشطة حاليًا

   ملاحظة: إذا كنت تدور باستمرار بين خطط طاقة متعددة ، فكرر الإجراء أدناه مع كل خطة طاقة.

3. داخل تحرير إعدادات الخطة ، انقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة .
4. بمجرد الوصول إلى " خيارات الطاقة" ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة الإعدادات وتوسيع القائمة المرتبطة بإعدادات USB .
5. ثم ، قم بتوسيع قائمة إعداد التوقف المرحلي الاختياري لـ USB وقم بتعيين القوائم المنسدلة الموجودة على البطارية وتوصيله إلى المعوقين.
6. انقر فوق تطبيق لحفظ التغيير ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
7. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، معرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه قطع اتصال عشوائي.

تعطيل التوقف المرحلي من قائمة خيارات الطاقة

إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: حل التداخل الكهرومغناطيسي (EMI)

الجاني غير المحتمل ولكن الشائع إلى حد ما هو التداخل الكهرومغناطيسي أو النبض الذي يقوم بفصل الماوس مؤقتًا. إذا كنت تواجه قطع اتصال عشوائي بالماوس أثناء استخدامك للماوس بنشاط ، فقد ترغب في استكشاف هذا السيناريو.

أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم حددوا الجاني على أنه جهاز آخر متصل بـ USB وكان يسبب التداخل الذي انتهى إلى التأثير على الأجهزة الأخرى المتصلة بـ USB.

في معظم الحالات ، يتم مواجهة هذا السيناريو المحدد على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة ultrabooks التي تستخدم مبردًا يتضمن مروحة. إذا كان هذا السيناريو مناسبًا للموقف الحالي ، فحاول فصل حل التبريد المخصص لديك ومعرفة ما إذا كان قطع الاتصال العشوائي متوقفًا أم لا.

الجاني المحتمل الذي قد يؤدي إلى قطع اتصال الماوس العشوائي على نظام التشغيل Windows 10

إذا لم يؤد هذا الإجراء إلى حل مشكلتك أو لم يكن قابلاً للتطبيق في السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الخامسة: تنزيل أحدث إصدار لبرنامج التشغيل الخاص بالماوس

إذا سبق لك تحديد أن المشكلة تحدث فقط أثناء اتصال الماوس بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة برنامج التشغيل. على الرغم من أن Windows 10 مجهز نظريًا لتحديث وتثبيت أحدث إصدارات برامج التشغيل تلقائيًا من أجهزتك المتصلة (بما في ذلك الأجهزة الطرفية) ، إلا أن هذا لا يحدث دائمًا في الواقع.

من المحتمل أنه بعد تحديث Windows ، قام نظام التشغيل الخاص بك بتثبيت إصدار برنامج التشغيل الخاطئ ، والذي ينتهي به الأمر إلى خلق مشكلات انقطاع الاتصال. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين الذين وجدوا أنفسهم في موقف مماثل من حل المشكلة عن طريق إزالة تثبيت إصدار برنامج تشغيل الماوس الحالي وتنزيل أحدث إصدار من موقع الشركة المصنعة على الويب.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "devmgmt.msc" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح "إدارة الأجهزة" . إذا طُلب منك ذلك بواسطة موجه UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح وصول المسؤول.
2. بمجرد دخولك إلى "إدارة الأجهزة" ، وسّع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ " الفئران" وأجهزة التأشير الأخرى .
3. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الماوس المتوافق مع HID واختر " خصائص" من قائمة السياق.

   ملاحظة: إذا كان لديك العديد من قوائم الماوس المتوافقة مع HID ، فذلك لأنك قمت بتوصيل أجهزة طرفية متعددة من هذا النوع بالكمبيوتر. في هذه الحالة ، كرر الإرشادات أدناه مع كل قائمة ماوس متوافقة مع HID.

4. داخل شاشة الخصائص بالماوس المتوافق مع HID ، حدد علامة تبويب Driver من شريط القائمة في الأعلى وانقر على إلغاء تثبيت الجهاز .
5. عندما يُطلب منك إطار " إلغاء تثبيت الأجهزة" ، انقر فوق " إلغاء التثبيت" مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
6. بمجرد اكتمال إلغاء التثبيت ، افتح المتصفح وابحث على الإنترنت عن برنامج تشغيل " * Mouse Model * + * Manufacturer * +. من نتائج البحث ، ابحث عن صفحة التنزيل الرسمية. تم تصنيع الماوس الخاص بي بواسطة Logitech ، لذا قمت بتنزيل أحدث إصدار لبرنامج التشغيل من support.logitech.com

   ملاحظة : ضع في اعتبارك أن " طراز الماوس " و " الشركة المصنعة " هما عنصران نائبان. استبدالها مع النموذج الفعلي والشركة المصنعة للماوس الخاص بك.

7. بعد تنزيل التثبيت القابل للتنفيذ ، افتحه واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
8. عند اكتمال التثبيت ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان الماوس يعمل بشكل طبيعي (بدون قطع اتصال عشوائية) بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الماوس الحالي وتثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل

إذا استمرت قطع الاتصال العشوائي نفسها حتى بعد التأكد من تثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل بشكل صحيح ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: تثبيت أي تحديث Windows معلق

كما اتضح ، يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة بالذات خلل في نظام التشغيل Windows 10 تم تقديمه مع تحديث تم إصداره في يونيو 2018. كانت Microsoft هادئة بشأن هذه المشكلة ، ولكن كانت هناك زيادة كبيرة في التذاكر بعد دفع التحديث مع حصول المستخدمين على قطع اتصال عشوائية - يبدو أن هذا العطل يؤثر فقط على أجهزة الماوس المتصلة بـ USB.

لحسن الحظ ، قامت Microsoft بتصحيح هذا بهدوء بعد بضعة أسابيع. لذا ، إذا كنت تعتقد أن المشكلة قد تكون ناتجة عن خلل ولم تكن محدّثًا بتحديثات Windows ، فإن تثبيت أي تحديث معلق سيسمح لك بحل المشكلة بسهولة بالغة.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن قطع اتصال الماوس العشوائي توقف بعد قيامهم بتثبيت كافة تحديثات Windows 10 المعلقة. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " ms-settings: windowsupdate " داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات .
   
   فتح شاشة Windows Update
2. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب Windows Update ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات .
   
   تحديث ويندوز الإعدادات
3. بمجرد اكتمال التحليل ، اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت جميع تحديثات Windows المعلقة حتى يتم تحديث نظام التشغيل الخاص بك. إذا طُلب منك إعادة التشغيل ، فقم بذلك ثم تأكد من العودة إلى شاشة Windows Update وتثبيت ما تبقى منها.
4. ابدأ في استخدام الماوس بشكل طبيعي ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كنت لا تزال تواجه قطع اتصال عشوائي ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد تحديث نظام Windows 10 الخاص بك إلى أحدث إصدار ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 7: حل مشكلة سحب الطاقة

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة سحب الطاقة. إذا كانت وحدة تزويد الطاقة (PSU) غير كافية للحفاظ على جميع أجهزتك المتصلة USB ، فقد تواجه قطع اتصال الماوس العشوائي لأن نظامك غير قادر على توفير الطاقة المطلوبة.

تم الإبلاغ عن حدوث ذلك بالتحديد مع التكوينات التي لها محركات أقراص صلبة خارجية متصلة عبر USB. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على الموقف الحالي الخاص بك ، فحاول إزالة القرص الصلب الخارجي ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تحصل على قطع اتصال عشوائي.

إذا توقف قطع الاتصال وكنت تخطط لإصلاح المشكلة دون فقدان أي وظيفة على الإطلاق ، فلديك طريقتان للمضي قدماً:

• احصل على وحدة PSU أعلى (وحدة تزويد الطاقة) قادرة على توفير المزيد من الطاقة للأجهزة المتصلة بـ USB. بالطبع ، هذا ينطبق فقط مع تكوينات سطح المكتب
• احصل على لوحة وصل USB مزودة بمصدر طاقة خارجي. يجب أن يكون هذا هو الحل إذا كنت تواجه المشكلة على جهاز كمبيوتر محمول أو ultrabook. سوف تأخذ محاور USB المزودة بمحولات الطاقة المضمنة عبء PSU ، مما يؤدي إلى إيقاف قطع الاتصال العشوائي.

شراء لوحة وصل USB مع محول طاقة مضمن

إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 8: إجراء استعادة النظام

يبدو أن العديد من تقارير المستخدمين تشير إلى أن المشكلة يمكن أن تكون أيضًا بسبب تلف السجل. كما اتضح ، يمكن أن يحدث قطع اتصال الماوس العشوائي في المواقف التي يحدث فيها تلف العداد الموجود في HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet . يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب مختلفة.

تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كان ينطبق عليهم هذا السيناريو من حل المشكلة عن طريق إجراء استعادة للنظام ، واستعادة الجهاز إلى حالة صحية حيث لم يكن السجل معطوبة.

إذا بدأت في الحصول على قطع اتصال عشوائي مؤخرًا فقط ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة السجل إلى حالة صحية. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب "rstrui" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح معالج استعادة النظام .
   
   فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل
2. داخل معالج استعادة النظام الأول ، انقر فوق التالي للتقدم إلى القائمة التالية.
   
   تجاوز الشاشة الأولى لاستعادة النظام
3. بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بإظهار المزيد من نقاط الاستعادة ، ثم حدد نقطة استعادة للنظام مؤرخة قبل أن تبدأ في تجربة قطع الماوس العشوائي ثم انقر فوق " التالي".
   
   استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب

   ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه بمجرد تجاوز هذه الخطوة ، سيتم فقد جميع التغييرات التي أجريتها منذ حفظ نقطة الاستعادة بمجرد اكتمال الإجراء.

4. انقر فوق " إنهاء" للنقر فوق بدء العملية. سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وسيتم فرض الحالة القديمة عند بدء التشغيل التالي. في نهاية الأمر ، سيتم استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حالته بالضبط عندما تم إنشاء نقطة الاستعادة.
   
   بدء عملية استعادة النظام