كيفية إصلاح "عنوان الوظيفة تسبب خطأ حماية"؟
لقد وصلنا العديد من المستخدمين إلى الأسئلة بعد عدم تمكنهم من طباعة أي شيء من داخل برنامج Office مثل Word و Excel و Publisher وما إلى ذلك. رسالة الخطأ التي يتم الإبلاغ عنها هي "عنوان الوظيفة تسبب في خطأ حماية". أبلغ معظم المستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلة أن الخطأ لا يحدث إذا حاولوا الطباعة بشكل تقليدي - يظهر الخطأ فقط عندما يحاولون الطباعة من داخل أحد تطبيقات Office. كما اتضح ، المشكلة ليست خاصة بإصدار Windows معين لأنه تم تأكيد حدوثه على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.
ما الذي يسبب خطأ "عنوان الوظيفة تسبب في خطأ حماية" ؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح الشائعة الاستخدام لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك العديد من السيناريوهات المختلفة مع إمكانية تشغيل رسالة الخطأ هذه. مع وضع ذلك في الاعتبار ، هناك قائمة مع الجناة المحتملين:
- لم يتم تعيين الطابعة الصحيحة على أنها الافتراضية - كما اتضح ، أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لماذا يرى المستخدمون هذا الخطأ في المواقف التي يحاولون فيها الطباعة من طابعة لم يتم تكوينها ليكون حل الطباعة الافتراضي على نظام التشغيل الخاص بهم. في هذه الحالة ، يمكن حل المشكلة عن طريق الوصول إلى شاشة "خصائص الطابعة" وتعيين الطابعة الصحيحة كطابعة افتراضية.
- برنامج تشغيل الطابعة قديم جدًا - هناك احتمال آخر سوف يولد هذا الخطأ وهو مثيل حيث يكون برنامج تشغيل الطابعة قديمًا أو غير متوافق مع إصدار Windows (قد يحدث هذا بعد ترحيل نظام التشغيل). إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تحديث إصدار برنامج التشغيل إما تلقائيًا (عبر إدارة الأجهزة) أو يدويًا (من موقع الشركة المصنعة على الويب).
- المفاتيح الفرعية للطابعة التالفة - في حالة مواجهة المشكلة مع جميع الطابعات المتصلة بشبكة ، من المحتمل أنك تتعامل مع مجموعة من مفاتيح الطابعة الفرعية التالفة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إزالة برنامج التشغيل الحالي وإعادة تثبيت مثيل الشبكة وتحديث برنامج التشغيل إلى أحدث إصدار.
- تلف ملف النظام - تلف ملف النظام أقل احتمالًا ولكنه متسبب في حدوث هذه المشكلة. عادةً ما يظهر بعد أن انتهى فحص الأمان إلى عزل بعض العناصر التي تستخدمها خدمة الطباعة. في هذه الحالة ، يمكنك استعادة جهازك إلى حالة صحية باستخدام "استعادة النظام".
إذا كنت تكافح حاليًا لحل رسالة الخطأ نفسها ، فستوفر لك هذه المقالة مجموعة من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها أن تساعدك على تحديد المشكلة وتطبيق الإصلاح المناسب. تم تأكيد أن كل إصلاح محتمل وارد أدناه فعال من قبل مستخدم متأثر واحد على الأقل.
إذا كنت تريد أن تكون أكثر فاعلية ممكنة ، فإننا ننصحك باتباع الأساليب بنفس الترتيب الذي رتبنا بها. في النهاية ، يجب أن تتعثر في حل يعمل على حل المشكلة بصرف النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة بشكل خاص بك سيناريو.
هيا نبدأ!
الأسلوب 1: تغيير الطابعة الافتراضية
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا في الحالات التي لا يتم فيها إعداد الطابعة التي تريد استخدامها كإعدادات افتراضية داخل إعدادات WIndows. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى إعدادات نظام التشغيل وإعداد الطابعة الافتراضية الصحيحة.
بالطبع ، ستختلف خطوات القيام بذلك اعتمادًا على إصدار Windows الذي تواجهه المشكلة. يرجى التأكد من اتباع الخطوات المناسبة وفقًا لإصدار نظام التشغيل لديك.
تغيير الطابعة الافتراضية على ويندوز 10
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: printers " واضغط على Enter لفتح نافذة Printers & scanners من تطبيق Settings .
- بمجرد دخولك داخل علامة التبويب الطابعات والماسحات الضوئية ، انتقل إلى الجزء الأيمن ، حدد الطابعة التي تريد استخدامها وانقر فوق تعيين كافتراضي من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
- بعد إنشاء الطابعة الصحيحة كطابعة افتراضية ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لم تعد تحدث عند بدء التشغيل التالي.
تغيير الطابعة الافتراضية على ويندوز 7 ، 8.1
- اضغط على مفتاح Windows لإظهار قائمة بدء التشغيل ، ثم انقر فوق " الأجهزة والطابعات" من القسم الأيمن من القائمة التي ظهرت حديثًا.
ملاحظة: بدلاً من ذلك ، يمكنك فتح لوحة التحكم والانتقال إلى علامة التبويب الجهاز والطابعات يدويًا.
- بمجرد دخولك إلى قائمة " الأجهزة والطابعات " ، انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة التي تريد تعيينها كإعداد افتراضي واختر تعيين كطابعة افتراضية r من القائمة التي ظهرت حديثًا.
- أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إذا استمرت المشكلة نفسها بعد اكتمال تسلسل التمهيد التالي ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: تحديث برنامج تشغيل الطابعة إلى أحدث إصدار
هناك احتمال آخر لمواجهتك لرسالة الخطأ هذه أثناء محاولة الطباعة من تطبيق تابع لجهة أخرى ، وهو برنامج تشغيل طابعة قديم. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يحاولون أيضًا حل رسالة الخطأ من حل المشكلة إما عن طريق الاعتماد على "إدارة الأجهزة" لتحديث إصدار برنامج التشغيل إلى الأحدث أو تحديثه يدويًا.
في كلتا الحالتين ، إليك دليل سريع حول تحديث إصدار برنامج تشغيل الطابعة إلى الأحدث:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". بعد ذلك ، داخل مربع النص ، اضغط على "devmgmt.msc" واضغط على Enter لفتح "إدارة الأجهزة".
- بمجرد دخولك إلى " إدارة الأجهزة" ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة الأجهزة المثبتة وتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بقوائم انتظار الطباعة . بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة التي تواجه مشكلات واختر تحديث برنامج التشغيل من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
- في الشاشة التالية ، انقر فوق البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث. بعد ذلك ، انتظر حتى يكتمل الفحص. إذا تم العثور على إصدار جديد من برنامج التشغيل ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيله وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم أعد تشغيل جهازك.
- بمجرد اكتمال بدء تشغيل النظام التالي ، معرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا كنت لا تزال ترى نفس الخطأ أو إدارة الأجهزة لم تتمكن من العثور على إصدار أحدث ، فيجب محاولة تثبيت برنامج تشغيل جديد يدويًا. للقيام بذلك ، قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة وقم بتنزيل أحدث إصدار متوفر من برنامج التشغيل وتثبيته.
- بعد اكتمال التثبيت ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إذا كنت لا تزال ترى الخطأ "عنوان الوظيفة تسبب في خطأ حماية" أو كانت الخطوات المذكورة أعلاه غير قابلة للتطبيق على السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إزالة برنامج التشغيل وحذف مفاتيح الطباعة الفرعية (إن أمكن)
يتمثل أحد الحلول الشائعة الأخرى لخطأ "عنوان الوظيفة الذي تسبب في خطأ حماية" في إزالة برنامج التشغيل الحالي تمامًا من كل جهاز معني ثم إعادة تثبيت مثيل الشبكة بالكامل باستخدام برنامج التشغيل المحدث. بالطبع ، لا ينطبق هذا السيناريو إلا في الحالات التي تحدث فيها مشكلة واسعة الانتشار على أجهزة متعددة.
على الرغم من إمكانية تكرار الخطوات الموضحة أدناه في نظامي التشغيل Windows 8.1 و Windows 10 ، إلا أننا تمكنا فقط من تأكيد أن الخطوات فعالة بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7. إذا كنت ترغب في تجربة هذا الإصلاح ، فإليك دليل سريع حول إزالة برنامج تشغيل الطابعة بالكامل وإعادة التثبيت برنامج التشغيل المحدث:
- تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر المتأثر.
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". بعد ذلك ، اكتب "devmgmt.msc" ثم اضغط على Enter لفتح "إدارة الأجهزة".
- بمجرد دخولك إلى "إدارة الأجهزة" ، انتقل إلى قائمة الأجهزة المثبتة وقم بتوسيع قائمة " قوائم انتظار الطباعة " المنسدلة. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل الطابعة الذي تريد إزالته واختر إلغاء تثبيت الجهاز . ثم ، انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى لتأكيد العملية.
ملاحظة: بمجرد اكتمال هذه الخطوة ، يمكنك إغلاق إدارة الأجهزة بأمان.
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run آخر. بعد ذلك ، اكتب " printui.exe / s / t2 " واضغط على Enter لفتح واجهة مستخدم خادم خصائص الطابعة .
- بمجرد دخولك إلى شاشة Print Server Properties (خصائص خادم الطباعة) ، انتقل إلى علامة التبويب Drivers (برامج التشغيل) وحدد برنامج التشغيل الذي يسبب المشكلة. مع تحديد برنامج التشغيل ، انقر فوق الزر "إزالة".
- ستتم مطالبتك عندئذٍ بإزالة موجه Driver And Package . بمجرد رؤية هذه النافذة ، حدد التبديل المقترن بإزالة برنامج التشغيل فقط وانقر فوق " موافق".
- بمجرد اكتمال العملية ، يمكنك إغلاق شاشة خصائص خادم الطباعة بأمان.
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run آخر. هذه المرة ، اكتب "regedit" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح " محرر التسجيل" . إذا تمت مطالبتك بواسطة نافذة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
- عندما تكون داخل "محرر التسجيل" ، استخدم القائمة اليمنى للانتقال إلى المفتاح الفرعي التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ التحكم \ الطباعة \ البيئات \ Windows x64 \ معالجات الطباعة \
ملاحظة: بدلاً من ذلك ، يمكنك لصق الموقع الدقيق في شريط التنقل والضغط على Enter للوصول إلى هناك على الفور.
- بمجرد وصولك إلى الموقع الصحيح ، تابع إعادة تسمية أي مفاتيح فرعية أو مفاتيح بامتداد .old. سيؤدي ذلك إلى إجبار Windows على تجاهل هذه المفاتيح وإنشاء مجلدات وقيم جديدة بدلاً من ذلك.
ملاحظة : في حالتنا ، كان لدينا فقط مفتاح فرعي (winprint) ، لذلك قمنا بإعادة تسميته إلى winprint.old.
- بمجرد اكتمال هذه الخطوة ، يمكنك إغلاق محرر التسجيل بأمان.
- اضغط على مفتاح Windows + R مرة أخرى لفتح مربع حوار Run آخر. هذه المرة ، اكتب "services.msc" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح نافذة Services .
- بمجرد دخولك إلى شاشة الخدمات ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة الخدمات وتحديد موقع خدمة Print Spooler. عندما تتمكن من اكتشافه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إعادة التشغيل من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
- أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وأعد تثبيت برامج تشغيل الطابعة الضرورية عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي.
- معرفة ما إذا كان الخطأ "عنوان الوظيفة تسبب في خطأ حماية" لا يزال يظهر عند محاولة طباعة شيء من داخل تطبيق Office.
إذا استمر الخطأ نفسه ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: استخدام نقطة استعادة النظام
إذا لاحظت أن هذا الخطأ بالتحديد قد بدأ في الظهور مؤخرًا فقط ، فمن المحتمل تمامًا أن المشكلة قد تم تسهيلها عن طريق التغيير الذي مر به نظامك مؤخرًا.
إذا لم تكن لديك فكرة عما قد يكون قد انتهى به الأمر إلى كسر وظيفة الطباعة في تطبيقات Office ، فإن الحل "الشفاء" هو استخدام "استعادة النظام" لاستعادة عقارب الساعة إلى تاريخ تتأكد فيه من أن الطابعة تعمل بصورة صحيحة. تم تأكيد هذه الطريقة للعمل من قبل الكثير من المستخدمين الذين نكافح لحل خطأ "عنوان الوظيفة أحدثت خطأ حماية" .
هام : ستعيد هذه العملية جهازك إلى الحالة التي كان عليها عند إنشاء نقطة الاستعادة. هذا يعني أنه سيتم فقد أي تغييرات مثل تثبيت التطبيق وتفضيلات المستخدم وأي شيء آخر تم إجراؤه خلال تلك الفترة.
فيما يلي دليل سريع حول استخدام "استعادة النظام" لإعادة جهازك إلى نقطة تعمل فيها جميع مهام الطباعة بشكل صحيح:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". بعد ذلك ، اكتب "rstrui" واضغط على Enter لفتح معالج استعادة النظام .
- بمجرد وصولك إلى الشاشة الأولية لاستعادة النظام ، انقر فوق التالي للتقدم إلى النافذة التالية.
- في الشاشة التالية ، ابدأ بتحديد المربع المرتبط بإظهار المزيد من نقاط الاستعادة . بعد الانتهاء من ذلك ، حدد نقطة لها تاريخ أقدم من التاريخ الذي بدأت فيه لأول مرة في ملاحظة الخطأ ، ثم انقر فوق التالي للتقدم إلى القائمة التالية.
- بمجرد أن تصل إلى هذا الحد ، تصبح الأداة جاهزة للبدء. لبدء العملية ، ما عليك سوى النقر فوق " إنهاء" والتأكيد عند المطالبة النهائية.
- عند بدء تشغيل النظام التالي ، سيتم فرض حالة الكمبيوتر القديم. بمجرد اكتمال عملية التمهيد ، كرر الإجراء الذي كان يرمي سابقًا خطأ "عنوان الوظيفة تسبب في خطأ حماية" ومعرفة ما إذا كان قد تم التعامل مع المشكلة.
