Plex هو دفق وسائط خادم عميل ومجموعة برامج. يحتوي على تطبيق Plex Media Server لسطح المكتب والذي يتوفر على Windows و Ubuntu و macOS. تتيح لك هذه التطبيقات تنظيم ملفات وسائط مختلفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسمح للاعبين عبر الإنترنت بالوصول إليها إذا تم إعطاؤهم بيانات الاعتماد الصحيحة. هذه ميزة رائعة اكتسبت الكثير من الجر مع مرور الوقت.

بلكس الوصول البعيد لا يعمل

على الرغم من أن التطبيق رائع ، إلا أنه معقد إلى حد ما مع الكثير من المعلمات التي يجب البحث عنها. هذا هو السبب الذي يجعل العديد من الأشخاص يواجهون مشكلات حيث لا يمكنهم الوصول إلى Plex أو الحصول على رسالة الخطأ " Plex غير متوفرة خارج شبكتك ". هذه مشكلة شائعة جدًا لذا لا يوجد ما يدعو للقلق.

في هذا الحل ، سنتعرف على جميع الأسباب التي تجعل سبب حدوث هذه المشكلة وما يمكنك القيام به لحل الخطأ. يتم سرد الحلول وفقا للترتيب المتزايد من التعقيد والفائدة. تأكد من أن تبدأ مع أول واحد وتذهب إلى أسفل.

ما الذي يجعل Plex Remote Access لا يعمل؟

قمنا بتحليل العديد من حالات المستخدمين المختلفة وتحليلنا موقفهم. وفقًا للبيانات التي جمعناها والتقارير التي حصلنا عليها ، قمنا بتجميع قائمة بالأسباب التي قد تكون مسؤولة عن المشكلة:

• توافق NAT / UPnP: يلزم تمكين NAT أو UPnP (اعتمادًا على طراز جهاز التوجيه الخاص بك) حتى يعمل توجيه المنافذ بشكل صحيح. إذا لم يتم تمكين هذه الإعدادات أو كان بها تكوينات مختلفة عن المطلوب ، فلن يعمل Plex Remote Access.
• Double NAT: تتولى NAT (ترجمة عنوان الشبكة) مهمة إدارة جميع طلبات الشبكة الواردة إلى عنوان IP العام الخاص بك مقابل جميع عناوين IP الداخلية. هناك حالات تحدث فيها NAT "مزدوجة" تؤدي إلى حدوث الكثير من المشكلات وتسبب عدم عمل Plex Remote Access.
• إصدار Plex القديم: يصدر Plex Media Server تحديثات متكررة بين الحين والآخر لإصلاح الأخطاء أو إدخال ميزات جديدة في التطبيق. قد تكون هناك حالات يكون فيها تطبيق Plex الخاص بك قديمًا ، وبالتالي ، يجب عليك تحديثه لجعله يعمل بشكل صحيح.
• اتصال إنترنت بطيء: اتصل بنا العديد من المستخدمين لإبلاغنا بالمشكلة "التخزين المؤقت". يحدث هذا عادةً إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا للغاية أو يعاني من تداخل. قد تحتاج إلى البحث في الشبكة لإصلاح هذه المشكلة.
• جدار الحماية: قد تكون هناك حالات قد يحظر فيها جدار الحماية الاتصال بين Plex Media Server. عادة ، تكون جدران الحماية "المتقدمة" مسؤولة عن هذا النوع من السلوك.
• الوصول إلى VPN مطلوب: هناك بعض مزودي خدمة الإنترنت الذين يواجهون مشكلات في استخدام خوادم الوسائط مثل Plex لمجرد الحصول على أذونات وما إلى ذلك. هنا يمكنك تجربة استخدام VPN ومعرفة كيف تسير الأمور.
• خلل: قد يكون هناك خلل في الشبكة من جانب الخادم أو قد تكون الخدمة معطلة بسبب تدخل الشبكة. لا يوجد شيء أكثر يمكنك القيام به باستثناء الطاقة الدراجات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 1: التحديث إلى أحدث إصدار

هناك العديد من الحالات التي يتم فيها حث العديد من الأخطاء في تطبيق Plex مما يجعله لا يعمل كما هو متوقع. يحصل البرنامج من حولنا على تحديثات كل فترة ، وأحيانًا لا تكون هذه التحديثات متوافقة مع Plex. ومن هنا طرح مهندسوها تحديثًا يستهدف هذه المشكلة فقط.

إذا كان لديك إصدار قديم من Plex Media Server ، فمن المستحسن أن تقوم بتحديثه في أقرب وقت ممكن دون أي تأخير. هذا مهم للغاية خاصة إذا كنت تستخدم Plex كخدمة.

عادة ، يقوم تطبيق Plex's web بتحديث نفسه بمرور الوقت عند استخدامه. الحالة مختلفة في حالة Ubuntu أو منصات أخرى حيث Plex قيد التشغيل. فيما يلي طريقة كيفية تحديث Plex على جهاز Ubuntu. يمكنك بسهولة جوجل طرق أخرى للتحديث إذا كان لديك يعمل على منصة أخرى.

1. انتقل (هنا) وابحث عن عنوان URL للحصول على أحدث حزمة Plex Media Package.
   
   تنزيل أحدث نسخة من Plex

ملاحظة: في حالة تطبيق سطح مكتب Windows ، يمكنك تنزيل ملف التثبيت إلى موقع يمكن الوصول إليه.

2. SSH في الخادم الخاص بك. للخطوات التالية ، تأكد من استبدال عناوين URL والحزم بأحدث إصدار .
3. الآن قم بتشغيل الأمر التالي لتنزيل أحدث حزمة:

 wget //downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb 

4. بعد ذلك ، سنقوم بتثبيت الحزمة مع الأمر التالي:

 sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

5. بعد الانتهاء من التثبيت ، سيقوم الأمر التالي بإزالة ملف التثبيت:

 rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

6. أعد تشغيل جهازك وحاول تشغيل Plex Media Server. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

الحل 2: قوة ركوب الدراجات لخلل القرار

سيناريو آخر مثير للاهتمام والذي يحدث في كثير من الأحيان هو المكان الذي يذهب الخادم إلى حالة خطأ / خلل. يحدث هذا عادةً لأن Plex هو تطبيق كبير مع وجود العديد من المعلمات في وقت واحد. إذا وقع أي من هذه الحالات في حالة خطأ أو حمل توصيفًا سيئًا ، فقد يكون ذلك غير قابل للاستخدام.

هناك أيضًا مشكلات متعلقة بالشبكة والتي قد تمنعك من الوصول إلى خادم Plex الخاص بك من أجهزة أخرى. الآن هناك طريقتان نسير عليهما ؛ إما أنه يمكنك تشغيل جهاز الخادم الخاص بك والجهاز المستهدف أو يمكنك الانتظار حتى تعود الشبكة إلى حالتها الطبيعية. لركوب الدراجات ، اتبع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل كل من أجهزة الكمبيوتر (الهدف والخدمة).
2. أخرج كابل الطاقة لكل كمبيوتر. الآن اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لكل كمبيوتر لمدة 4 ثوانٍ تقريبًا بحيث يتم استنزاف الطاقة بالكامل.
   
   إخراج كابل الطاقة للكمبيوتر
3. الآن ، انتظر 2-3 دقائق قبل توصيل كل شيء مرة أخرى. الآن ابدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى وقم بتشغيل خادم وسائط Plex.
4. انتظر حتى تتم تهيئة الخادم بشكل صحيح قبل التحقق مما إذا كان هذا قد حل المشكلة.

الحل 3: إصلاح اتصال الإنترنت البطيء

لقد صادفنا المشكلة حيث بدا أن الوسائط المتدفقة عبر Plex Media Server عازلة كثيرًا وتسببت في إحباط المستخدمين. يحدث هذا السيناريو عادةً عندما يكون اتصالك بالإنترنت غير سليم مما يفرض على الخادم استخدام نطاق ترددي أقل لتوفير الوصول إلى الوسائط.

ينطبق نفس السيناريو أيضًا على الكمبيوتر الطالب ؛ إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت ثابت ، فلن تكون قادرًا على طلب الوسائط وتدفقها بكفاءة. أولاً ، يجب عليك التحقق من عدد الأجهزة التي تعمل على شبكتك (كل من الخادم والكمبيوتر الذي يطلب ذلك). إذا كانت كبيرة العدد (+6) ، فقد تواجه حالة اختناق.

علاوة على ذلك ، يجب عليك أيضًا التحقق من النطاق الترددي العام لاتصالك. يجب أن يحتوي على أرقام مناسبة من أجل القضاء بشكل كامل على مشكلة التخزين المؤقت. يجب عليك أيضًا التفكير في إعادة تدوير جهاز التوجيه الخاص بك باستخدام الطريقة كما في الحل الأخير.

الحل 4: تعطيل جدران الحماية المتقدمة

كما ذكرنا من قبل في الأسباب ، فإن جدران الحماية المتقدمة تشتهر بحظر تدفقات الاتصال التي يتم إرسالها بواسطة خادم وسائط Plex والضرورية لكي تعمل بشكل صحيح. وتشمل هذه الجدران النارية المتقدمة pfsense أو منتجات مماثلة.

تعطيل جدار حماية بليكس

الآن هناك طريقتان لتجاوز هذه المشكلة ؛ إما أنه يمكنك تعطيل جدار الحماية الخاص بك ثم حاول الوصول إلى الخادم أو يمكنك التأكد من عدم حظر عناوين IP التالية:

 34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72 

يمكنك فتح إعدادات جدار الحماية الخاص بك والتحقق من كل عنوان من عناوين IP هذه مقابل العناوين التي يتم فحصها. إذا وجدت ، قم بوضعها في القائمة البيضاء وبعد إعادة تشغيل Plex وجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق من حل المشكلة.

الحل 5: التحقق من التكوين التلقائي

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما تكوين خادم Plex ؛ إما أنه يمكنك استخدام طريقة التكوين "تلقائي" حيث يقوم Plex بتكوين كل شيء بنفسه بعد تمكين بعض الخيارات أو يمكنك تعيين جميع القيم والمعلمات يدويًا.

نظرًا لأن التكوين اليدوي ممل بعض الشيء ، فسننتقل إلى التكوين التلقائي أولاً. يجب أن يكون جهاز التوجيه لديك مكوّنًا تلقائيًا uPnP أو NAT-PMP . تتيح هذه الإعدادات لـ Plex تكوين منفذ معاد توجيهه تلقائيًا على جهاز التوجيه دون الاضطرار إلى المشاركة في أي خطوات إضافية. لا تحتوي جميع أجهزة التوجيه على هذا ، لذا اتبع الطريقة أدناه للتحقق من تمكينها أم لا.

1. أدخل عنوان IP المرتبط بجهاز التوجيه الخاص بك في حقل العنوان في متصفحك (مثل 192.168.8.1).
2. انتقل الآن إلى إعدادات جهاز التوجيه (قد يكون زر الإعدادات مختلفًا لكل جهاز توجيه).
3. الآن ابحث عن خيارات uPnP أو NAT-PMP . تأكد من تمكين أي من هذه.
   
   تمكين uPnP
4. إذا تم تمكينها بالفعل ، فقم بتعطيلها وحفظ التغييرات ثم قم بتمكينها مرة أخرى.
5. حفظ التغييرات و الخروج. أعد تشغيل الكمبيوتر الآن وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

الحل 6: ميناء الشحن يدويا

إذا لم يتم إعادة توجيه المنفذ تلقائيًا ، فلن يكون لدينا خيار سوى إعادة توجيه المنفذ الذي سيستخدمه Plex يدويًا. عادةً ما تنشأ الحاجة إلى إعادة توجيه المنفذ اليدوي عندما لا يتم تمكين uPnP أو NAT-PMP على جهاز التوجيه الخاص بك. هذه الطريقة واضحة تمامًا وليست مخيفة كما تبدو. تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع التكوينات الخاصة بك فقط في حالة أو تدوينها قبل تغيير أي شيء في حال كنت بحاجة إلى تغيير في وقت لاحق.

أول الأشياء أولاً ، يجب عليك التأكد من أن عنوان IP المحلي للخادم الخاص بك ثابت . عندما نعيد توجيه منفذ ، نحتاج إلى معرفة أين نريد إعادة توجيهه. في السيناريو الخاص بنا ، نحتاج إلى معرفة عنوان IP المحلي للكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Plex Media Server. هناك طريقتان العامة لهذا:

تعيين IP ثابت إلى الكمبيوتر

في هذه الحالة ، سنقوم يدويًا بتعيين معلومات الشبكة بدلاً من السماح بتكوينها تلقائيًا. فيما يلي طريقة تعيين IP ثابت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

1. اضغط على Windows + R ، اكتب " ncpa.cpl " في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. الآن ستظهر قائمة بجميع المحولات / الشبكات. حدد المحول الذي تريد ضبط IP ثابت عليه ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر خصائص .
   
   خصائص المحول المحدد
3. عندما تفتح الخصائص ، انتقل إلى الخيار " Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ". الآن انقر فوق الزر " خصائص" الموجود أسفله بعد تحديد الخيار.
   
   خصائص IPv4
4. الآن بدلاً من الحصول على عنوان IP تلقائيًا ، حدد الخيار استخدم عنوان IP التالي . الآن أدخل عنوان IP الذي تريد تعيينه وكذلك العبارة الافتراضية التي تتوافق. ثم يمكنك أيضًا إضافة خادم DNS المفضل (يستخدم معظمهم خدمات DNS من Google كما هو موضح أدناه).

حجز IP في جهاز التوجيه

إذا كنت تفضل إجراء تغييرات في جهاز التوجيه بدلاً من جهاز الكمبيوتر ، يمكنك حجز عنوان IP يدويًا في جهاز التوجيه الخاص بك. هذا يعني أن IP سيبقى ثابتًا ولن يكون هناك خلط. اتبع الطريقة أدناه لحجز عنوان IP:

1. افتح متصفحك المتصل بالشبكة. أدخل الآن بيانات اعتماد صفحة جهاز التوجيه (عادةً ما يكون ذلك في الجهة الخلفية لجهاز التوجيه الخاص بك مثل 192.168.9.100).
2. يمكنك التحقق من حالة ipconfig في موجه الأوامر ، أو التوجه إلى تفضيلات النظام> الشبكة على جهاز Mac.
3. الآن يأتي جزء التقنية قليلا. تحتاج إلى البحث عن إعدادات حجز DHCP أو DHCP. كل جهاز توجيه لديه خيارات مختلفة خاصة به حتى تتمكن من ضبط الحلول وفقا لذلك.
4. نحتاج الآن إلى عنوان MAC لجهاز الكمبيوتر الخادم (والذي يستضيف Plex). يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق الضغط على Windows + S ، كتابة موجه الأوامر ، النقر بزر الماوس الأيمن فوقه وتحديد تشغيل كمسؤول . الآن اكتب ipconfig في مربع الحوار واضغط على Enter.
   
   تشغيل الأمر ipconfig في استضافة الكمبيوتر
5. من هنا يمكنك تدوين عنوان Mac لجهازك. العنوان سيكون في 12 رقما.

ملاحظة: تأكد من إدراكك لحقيقة أن بطاقة Wi-Fi ومنفذ Ethernet لهما العديد من عناوين MAC المختلفة ، لذا اختر العنوان الذي تعتقد أنه أساسي.

6. أدخل الآن عناوين MAC التي أشرت إليها للتو في الإدخال الأول من إعداد حجز DHCP . يمكنك بعد ذلك إدخال عنوان IP الخاص بك الذي تريد حجزه ثم اضغط على " تطبيق" لحفظ التغييرات.

ميناء الشحن في جهاز التوجيه

الآن وقد تأكدنا من أن IP ثابت ، يمكننا الانتقال إلى ميناء الشحن. فيما يلي قائمة بالمتغيرات المطلوبة لإعادة توجيه المنفذ يدويًا في جهاز التوجيه:

1. WAN / منفذ خارجي : المنفذ 32400 (TCP) هو الافتراضي ، ولكن يمكنك عمومًا استخدام أي منفذ متاح في النطاق من 20 إلى 50000.
2. منفذ LAN / داخلي : سيكون هذا دائمًا 32400 .
3. عنوان IP : عنوان IP المحلي للكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Plex Media Server. هذا ما فعلته أعلاه.

تحتاج إلى تعيين منفذ WAN / منفذ خارجي (TCP) الذي اخترته بحيث يشير إلى LAN / منفذ داخلي 32400 (TCP) لعنوان IP المحلي الخاص بالخادم. الآن بعد أن تعرف كل المعلومات ، يمكنك الرجوع إلى جهاز التوجيه الخاص بك أو مقالاتنا الأخرى لإعادة توجيه المنفذ بشكل صحيح.

إعداد Plex Media Server لاستخدام المنفذ

الآن بعد أن قمنا بإعادة توجيه المنفذ ، سنقوم بتكوين Plex Media Server الخاص بنا للاستفادة منه. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:

1. افتح تطبيق Plex Web وتأكد من تسجيل حساب Plex الخاص بك ضمن:

الإعدادات> الخادم> عام

2. انتقل الآن إلى المسار التالي:

الإعدادات> الخادم> الوصول عن بعد

3. إذا كنت لا ترى العديد من الخيارات المتاحة ، فقم بتبديل عرض متقدم
4. تحقق الآن من تحديد المنفذ العام يدويًا .
   
   تمكين الخيار تحديد منفذ عام يدويًا
5. أنت الآن بحاجة إلى إدخال المنفذ الخارجي / الشبكة الواسعة الذي أنشأناه مسبقًا.
6. الآن انقر فوق " إعادة المحاولة" أو " تطبيق"

يمكنك الآن اختبار ما إذا كان الخادم يمكن الوصول إليه دون أي مشاكل أم لا.

الحل 7: إعادة توجيه المنافذ المتعددة للخوادم يدويًا

السيناريو أعلاه مثالي وكامل إذا كنت تستخدم خادم Plex واحدًا فقط. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم خوادم متعددة ، فستظل الخطوط العريضة كما هي ولكن يلزم إجراء بعض التعديلات. يجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:

• تحتاج إلى اختيار أرقام منافذ مختلفة فريدة لكل خادم من خوادمك.

تذكر أنك تحتاج إلى استخدام منفذ خارجي / شبكة WAN مختلفة لكل اتصال خادم تقوم بإنشائه. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام المنافذ 32405 ، 32404 ، إلخ.

• تحتاج إلى إعادة توجيه رقم المنفذ الخارجي إلى رقم المنفذ الداخلي / LAN 32400 من أجل IP المحلي للكمبيوتر المقابل الذي يستضيف Plex Media Server.

لنأخذ مثالا هنا. افترض أن لديك جهازي كمبيوتر تستضيفان منه Plex Media Servers. عناوين IP الداخلية الخاصة بها هي:

 192.168.2.12 192.168.2.22 

في هذه الحالة ، ستقوم بتكوين آلية إعادة التوجيه على النحو التالي:

 الخادم 1 عنوان IP: 192.168.2.12 WAN / منفذ خارجي: 32401 LAN / منفذ داخلي: 32400 

 الخادم 2 عنوان IP: 192.168.2.22 WAN / منفذ خارجي: 32402 LAN / منفذ داخلي: 32400 

الحل 8: تمكين وضع الجسر (لسيناريوهات مزدوجة NAT)

يستخدم NAT عادة لمشاركة اتصال الإنترنت مع أكثر من جهاز كمبيوتر واحد. يتم استخدامه في نطاق صغير وكبير على حد سواء. إذا كنت تقوم بإعادة توجيه المنفذ يدويًا ، فقد يكون لديك تعارض بين Double-NAT ، على سبيل المثال ، لديك جهاز توجيه موصول بمودم قدمه لك موفر الخدمة. هنا ، يقدم المودم وجهاز التوجيه خدمات NAT.

يتداخل Double-NAT بشكل أساسي مع الخادم الذي يحاول إنشاء اتصالات تلقائية. قد يحدث هذا أيضًا إذا كان عنوان IP العام المخصص لك من قِبل مزود خدمة الإنترنت هو نفسه يستخدم خدمات NAT أيضًا.

الكشف عن مزدوج NAT

قبل أن نبدأ في إصلاح الشرط المزدوج NAT ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك حتى NAT مزدوجًا. هنا ، سوف تحتاج أولاً إلى البحث في الإعدادات في جهاز التوجيه الخاص بك المتصل به الكمبيوتر / الخادم.

ملاحظة: لاحظ أنك ستنظر في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك ، وليس إعدادات مودم مزود خدمة الإنترنت.

1. ابحث عن وتدوين عنوان IPv4 الخارجي لجهاز التوجيه الخاص بك. يمكنك بسهولة العثور على هذا في صفحة الحالة الموجودة في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك.
2. انتقل الآن إلى (هذا) الموقع. لاحظ هنا أسفل عنوان IPv4

إذا كان كلا IPs غير متطابقين ، فلن يكون لديك Double-NAT.

إذا كانت تتطابق ، فمن المحتمل أنك تواجه ذلك.

تحديد المزدوج NAT

إصلاح سيناريو Double-NAT سهل ومباشر للغاية. سوف تستخدم وضع الجسر في أحد الأجهزة ، فبدلاً من اثنين ، يقوم جهاز واحد فقط بتوفير خدمات NAT. هناك أيضًا خيار إعداد منفذ للأمام على جميع أجهزة NAT بحيث يتم تخصيص طلبات الشبكة وإرسالها بشكل صحيح.

تمكين وضع الجسور

الحل الأفضل والسهل هنا هو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت واطلب منهم إعداد وضع Bridge من أجلك. يمكنك محاولة القيام بذلك بنفسك باستخدام برامج تعليمية لا حصر لها على الإنترنت ولكن مطالبة ISP بالقيام بذلك سيستغرق وقتًا أقل بدون أخطاء.

ملاحظة: إذا تم ضبطك على استخدام NAT Carrier Grade ، فقد تحتاج إلى مطالبة ISP بشراء IP ثابت نيابة عنك حتى تتمكن من استخدامه.