يتعامل العديد من المستخدمين معنا مع الأسئلة بعد ملاحظة أن Windows يبلغ عن مساحة خالية غير صحيحة. لقد اكتشف غالبية المستخدمين هذا بعد مقارنة المبلغ الذي تم الإبلاغ عنه في مستكشف Windows مع المبلغ الذي تم الإبلاغ عنه عند تحديد جميع الملفات داخل محرك الأقراص. في معظم الحالات ، يكون حجم الإبلاغ عن الأدوات المساعدة المضمنة مثل Chkdsk أو Disk Cleanup خطأً أيضًا. كما اتضح ، فإن المشكلة ليست مقصورة على إصدار Windows معين ، حيث تم تأكيد حدوث الخطأ في أنظمة التشغيل Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

تقوم أدوات وأدوات Windows بالإبلاغ عن مساحة القرص الصلب أو محرك أقراص الحالة الصلبة.

ما الذي يسبب قيام Windows بالإبلاغ عن مساحة HDD / SDD خاطئة؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح الشائعة الاستخدام لحل هذه المشكلة. بناءً على التحقيقات التي أجريناها ، هناك العديد من الجناة المحتملين الذين يمكن أن يكونوا مسؤولين عن عدم الدقة.

فيما يلي قائمة بها الجاني المحتمل وشرح موجز عن سبب تسببها في هذه المشكلة:

• تشغل نقاط استعادة النظام مساحة كبيرة - في كثير من الحالات ، تبين أن هذه المشكلة ناتجة عن أداة استعادة النظام. من المحتمل أن يُسمح للأداة باستخدام جزء كبير من المساحة الحرة الخاصة بك ، لذلك تستخدمها لإنشاء الكثير من نقاط الاستعادة المختلفة ، بدلاً من حذف النقاط القديمة عند إنشاء نقاط جديدة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تحرير المساحة المحظورة بواسطة "استعادة النظام" ، وجعلها متاحة للاستخدام العام.
• خطأ في صيانة النظام - من المحتمل أيضًا أن تحدث المشكلة بسبب خلل في صيانة النظام يؤدي إلى تقدير المساحة المتوفرة بشكل غير صحيح. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة بالذات عن طريق تشغيل "مستكشف أخطاء صيانة النظام ومصلحها" لإيجاد وإصلاح المشكلات التي قد تسبب هذا السلوك تلقائيًا.
• "روغ" القمامة folder - كما أشار العديد من المستخدمين ، يمكن أيضًا أن يكون سبب هذه المشكلة هو مجلد مهملات 'rogue'. يمكن أن يؤثر ذلك على كل من Windows 10 و Windows 8.1 و Windows 7 ويرتبط بتلف الملفات. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق فتح موجه أوامر مرتفع وحذف مجلد trashbin.
• إصدار 1803 bug (نظام التشغيل Windows 10 فقط) - قدمت شركة Microsoft عن طريق الخطأ خلل Explorer.exe مع الإصدار 1803 الذي يسبب عدم تناسق فيما يتعلق بأنواع ملفات بيانات التعريف. هذا يؤدي إلى قياسات مساحة حرة غير صحيحة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق التأكد من تحديث Windows الخاص بك إلى أحدث إصدار.
• لم يتم اكتشاف ملف مخفي كبير بشكل تقليدي - من المحتمل أن يشغل ملف أو أكثر من الملفات المخفية مساحة ولكن لا يكتشفها Windows بشكل تقليدي. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام أداة مساعدة تابعة لجهة خارجية للكشف عن الملفات وحذفها نهائيًا.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل رسالة الخطأ نفسها ، فستقدم لك هذه المقالة مجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها أن تسمح لك بإصلاح تقارير Windows الخاطئة على مساحة القرص الصلب / SDD. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الإصلاحات المحتملة التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل هذه المشكلة.

تم تأكيد كل طريقة من طرق التثبيت المحتملة أدناه للعمل من قبل مستخدم متأثر واحد على الأقل. للحصول على أفضل النتائج ، نوصيك باتباع دلائل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالترتيب الذي قدمت به وتجاهل تلك التي لا تنطبق على السيناريو الحالي الخاص بك.

هيا نبدأ!

الأسلوب 1: حذف نقاط استعادة النظام السابقة

كما اتضح ، أحد الأخطاء الشائعة المعروف أنها تشغل مساحة كبيرة لا تنتهي بالظهور داخل أداة إعداد تقارير Windows هي "استعادة النظام". ليس من غير المألوف فحص استخدام "استعادة النظام" فقط لمعرفة أنه يأخذ حجمًا كبيرًا من محرك الأقراص الثابتة. أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه في حالتهم ، انتهت "استعادة النظام" بأخذ أكثر من 250 جيجابايت من البيانات

تتمثل إحدى طرق حل المشكلة بسرعة إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق في حذف جميع نقاط الاستعادة لمحرك أقراص نظام التشغيل. سينتهي هذا الإجراء بتحرير المساحة التي تم حظرها مسبقًا بواسطة "استعادة النظام" ، مما يجعلها متاحة للاستخدام العام.

تحذير : تعد ميزة "استعادة النظام" ميزة مفيدة يجب تمكينها ، لذلك لا نوصي بتعطيلها بالكامل. تتمثل الطريقة الأفضل في حذف جميع نقاط الاستعادة حتى هذه النقطة والحد من الاستخدام الأقصى للأداة للمستقبل.

فيما يلي دليل سريع حول حذف نقاط استعادة النظام السابقة وضبط الاستخدام الأقصى لحماية النظام:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، داخل مربع النص "تشغيل" ، اكتب "control" واضغط على Enter لفتح واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية.
2. بمجرد دخولك إلى واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية ، استخدم وظيفة البحث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة للبحث عن "النظام". اضغط على Enter لإجراء البحث وانقر على النظام من قائمة النتائج.
3. عندما تكون داخل قائمة النظام ، انقر فوق "حماية النظام" من القائمة الرأسية في القسم الأيمن من الشاشة.
4. يجب أن يتم نقلك إلى شاشة خصائص النظام . تأكد من تمكين علامة تبويب حماية النظام .
5. داخل علامة تبويب " حماية النظام" ، قم بالتمرير لأسفل إلى " إعدادات الحماية" ، وحدد محرك Windows لديك (النظام المدبلج) وانقر فوق الزر " تكوين" أدناه.
6. بمجرد وصولك داخل شاشة System Protection (حماية النظام) لمحرك أقراص Windows ، قم بالتمرير لأسفل للوصول إلى استخدام مساحة القرص وتأكد من عدم تعيين الحد الأقصى للاستخدام على 10٪. إذا كان لديك قرص صلب 1 تيرابايت ، فهذا أكثر من كافٍ.

   ملاحظة: بالنسبة لمحركات الأقراص الصلبة / محركات أقراص الحالة الصلبة أصغر من 500 جيجابايت ، سأذهب مع نسبة 15٪.

7. انقر فوق الزر المرتبط بحذف جميع نقاط الاستعادة لمحرك الأقراص هذا لمسح المساحة المستخدمة حاليًا بواسطة "استعادة النظام" .
8. انقر فوق " تطبيق" لحفظ التكوين الحالي ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر لفرض التغيير. عند بدء تشغيل النظام التالي ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويجب أن تصبح المساحة المقفلة مسبقًا متاحة.

مسح مساحة القرص الصلب / SSD المستخدمة من قبل الأداة المساعدة "استعادة النظام"

إذا لم تساعدك هذه الطريقة أو لم تكن قابلة للتطبيق في موقفك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تشغيل مستكشف أخطاء صيانة النظام

يُعرف Windows 10 أحيانًا بالإبلاغ عن حالات عدم الاتساق المتعلقة بالمساحة الخالية المتوفرة لديك. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بتشغيل "مستكشف أخطاء صيانة النظام ومصلحها" وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في نظام التشغيل Windows ، فيجب أن يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها تلقائيًا بتحديد التناقضات وحل المشكلة تلقائيًا. إليك ما عليك القيام به:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب "التحكم" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية. إذا تمت مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
2. بمجرد دخولك إلى واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية ، استخدم وظيفة البحث على اليمين للبحث عن "مستكشف الأخطاء ومصلحها". ثم ، انقر فوق مستكشف الأخطاء ومصلحها من قائمة النتائج.
3. عندما تكون داخل قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انقر فوق النظام والأمان .
4. ثم ، من قائمة " مشاكل النظام والأمان لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها " ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق "صيانة النظام" واختر " تشغيل كمسؤول" من قائمة السياق. سيسمح هذا الأداة المساعدة لحل المزيد من المشاكل التي تتطلب وصول المسؤول.
5. داخل "صيانة النظام" ، ابدأ بالنقر فوق " خيارات متقدمة" ثم تأكد من تحديد المربع المرتبط بتطبيق "الإصلاحات" تلقائيًا . ثم ، انقر فوق التالي للتقدم إلى القسم التالي.
6. انتظر حتى تنتهي الأداة المساعدة من تحليل النظام الخاص بك عن التناقضات.
7. إذا كان ينصح بإصلاح ، انقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" في الموجه التالي وانتظر حتى يتم تطبيق استراتيجية الإصلاح.
8. بمجرد الانتهاء من العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

تشغيل مستكشف أخطاء صيانة النظام

إذا كنت لا تزال ترى تناقضات فيما يتعلق بالمساحة الخالية المتاحة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: حذف مجلد trashbin "المارقة"

كما اتضح ، يمكن أيضًا أن يكون سبب هذه المشكلة هو مجلد سلة المهملات "المارقة". تم تأكيد حدوث هذه المشكلة في كل من Windows 10 و Windows 7. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على استعادة مساحتك الخالية المفقودة عن طريق حذف $ RECYCLE.BIN - هذا سيجبر نظام التشغيل الخاص بك على إنشاء ملف جديد وصحي هذا لا يأخذ هذا الفضاء كثيرا.

أبلغت الغالبية العظمى من المستخدمين الذين تمكنوا من حل المشكلة عن طريق حذف ملف $ RECYCLE.BIN أنهم كانوا قادرين على القيام بذلك عبر موجه أوامر مرتفع. فيما يلي دليل سريع حول كيفية إكمال هذا الإجراء:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر العالي. إذا ظهرت علامة UAC (مطالبة حساب المستخدم) ، فانقر فوق نعم لمنح وصول المسؤول.
   
   تشغيل موجه الأوامر الإداري من مربع الحوار "تشغيل"
2. بمجرد دخولك في موجه الأوامر المرتفع ، قم بتشغيل الأمر التالي لتنفيذ حذف ملف RECYCLE.BIN $ :

    rd / S "$ RECYCLE.BIN" 

3. عندما يُطلب منك ذلك "هل أنت متأكد؟" الحوار ، اكتب الحرف Y واضغط على Enter لتأكيد اختيارك.
   
   حذف الملف "$ RECYCLE.BIN"
4. بمجرد اكتمال الإجراء ، يمكنك إغلاق موجه الأوامر الخاص بك بأمان. بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر لفرض التغييرات.
5. عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، يجب أن تصبح المساحة الخالية المفقودة متاحة.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في المساحة حيث لا توجد مساحة خالية في عداد المفقودين ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تحديث نظام التشغيل Windows 10 إلى أحدث إصدار

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 1803) أو الأقدم ولم تقم بالتحديث إلى أحدث إصدار ، فمن المحتمل أن يكون نظامك يعاني من خلل في Explorer.exe . ما يحدث هو ، لن تتمكن الأداة المساعدة من قراءة بيانات التعريف لأنواع الملفات بشكل صحيح.

وبالتالي ، لا يمكن حساب الحجم الصحيح للمجلدات بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى حسابات مساحة حرة غير صحيحة. لحسن الحظ ، قامت Microsoft منذ ذلك الحين بتصحيح الخطأ الذي تم تقديمه مع الإصدار 1803.

لذلك إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق التحديث إلى أحدث إصدار من Windows. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب أو الصق "ms-settings: windowsupdate" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update لتطبيق الإعدادات .
   
   تشغيل مربع الحوار: ms-settings: windowsupdate
2. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب Windows Update ، انقر فوق " التحقق من وجود تحديثات" لتشغيل فحص التحديث.
   
   التحقق من وجود تحديثات - Windows Update
3. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث Windows معلق حتى يتم تحديث النظام الخاص بك.

   ملاحظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل قبل تثبيت آخر تحديث ، فاحرص على العودة إلى قائمة Windows Update بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي حتى تتمكن من إكمال عملية التحديث.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد تحديث جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 إلى أحدث إصدار ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: استخدام أداة مساعدة لجهة خارجية لتحديد المساحة المفقودة

أبلغ المستخدمون الآخرون أنه في حالتهم ، تم الاستغناء عن المساحة المفقودة بالفعل بواسطة ملف ضخم فشل Windows Explorer في التعرف عليه. في هذه الحالة ، ستتمكن من العثور على الجاني باستخدام أداة مساعدة تابعة لجهة خارجية. في معظم الحالات ، استخدم المستخدمون المتأثرون WinDirStat لاكتشاف المساحة المفقودة على الفور.

ومن المعروف عن ملفات قاعدة بيانات SQL (.mdf) أنها تشغل مساحة كبيرة بينما تظل مخفية عن فهرسة Windows (خاصة في Windows 10). إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن حذف الملف يجب أن يعيد كل شيء إلى طبيعته.

فيما يلي دليل سريع حول تثبيت واستخدام WinDirStat لتحديد ملف hogger space:

1. تفضل بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وحدد التنزيلات ، والروابط الدائمة من القائمة الرأسية في القسم الأيسر من الشاشة. ثم استخدم أي موقع تنزيل لتنزيل الأداة المساعدة WinDirStat.
2. بمجرد اكتمال التنزيل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق windirstat القابل للتنفيذ واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
   

3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق التشغيل القابل للتنفيذ لفتح WinDirStat. في الشاشة الأولية ، حدد كافة محركات الأقراص المحلية وانقر فوق " موافق" للتهيئة.
   
   اختيار جميع محركات الأقراص المحلية
4. انتظر حتى يكتمل إجراء التحليل - استنادًا إلى حجم القرص وتنسيقه (HDD أو SSD) ، يمكنك توقع استمرار الإجراء لأكثر من 5 دقائق.
5. بمجرد اكتمال الفحص ، حدد محرك Windows الخاص بك واطلب الملفات حسب الحجم (ترتيب تنازلي). تحقق من النتائج ومعرفة ما إذا كنت ترى أي ملفات كبيرة بشكل غير طبيعي لم يكتشفها مستكشف ملفات Windows.
6. عندما تتمكن من تحديد الجناة ، انقر بزر الماوس الأيمن على الملف واختر حذف (لا توجد طريقة لإلغاء الحذف!) من قائمة السياق.
   
   حذف الملف (الملفات) الكبيرة المخفية بشكل دائم
7. بعد حذف الملف ، أعد تشغيل الكمبيوتر. في تسلسل بدء التشغيل التالي ، يجب أن تصبح المساحة المفقودة مسبقًا متاحة الآن.