كيفية إصلاح خطأ تحديث ويندوز 0x8024200B
لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد عدم تمكنهم من تثبيت واحد أو العديد من تحديثات Windows المختلفة. عند التحقق من الخطأ باستخدام " عارض الأحداث" ، اكتشف المستخدمون المتأثرون أن رمز الخطأ مرتبط ببرامج تشغيل الطابعة المتعددة. كما اتضح ، المشكلة ليست مقصورة على إصدار معين من Windows حيث تم تأكيد حدوثها على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.
ما الذي يسبب الخطأ 0x8024200b على ويندوز؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يشيع استخدامها لإصلاح رسالة الخطأ هذه. بناءً على التحقيقات التي أجريناها ، هناك العديد من الجناة المحتملين المختلفين الذين قد يكونون مسؤولين عن هذه المشكلة. فيما يلي قائمة قصيرة بالسيناريوهات التي قد تؤدي إلى ظهور الخطأ 0x8024200b :
- برنامج تشغيل طابعة قديم - في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة المحددة بسبب برنامج تشغيل طابعة قديم تم ترحيله بشكل غير صحيح عندما قام المستخدم بالترقية من إصدار Windows قديم إلى Windows 10. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، يمكن حل المشكلة باستخدام "إدارة الأجهزة" للتخلص من برنامج تشغيل الطابعة غير متوافق.
- تلف Windows Update - من المحتمل أيضًا أن تحدث المشكلة بعد قيام WU بتنزيل تحديث ولكن بعض الملفات التابعة له تالفة قبل أن تتاح الفرصة لمكون التحديث لتثبيته على الجهاز. في هذه الحالة ، تتمثل الطريقة الوحيدة لتثبيت التحديث في إعادة تعيين جميع مكونات Windows Update بشكل فعال يدويًا أو باستخدام برنامج نصي.
- لم يتم تثبيت الإصلاح العاجل لنظام التشغيل Windows - كما اتضح فيما بعد ، أصدرت Microsoft إصلاحًا عاجلاً لاستهداف المواقف التي يهاجر فيها المستخدمون إلى Windows 10 من إصدار قديم وإحضار برنامج تشغيل طابعة غير متوافق. يجب تثبيت التحديث تلقائيًا عبر WU. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك محدثًا ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت كافة التحديثات الأخرى المعلقة لضمان تثبيت الإصلاح الجديد.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل نفس الخطأ 0x8024200b عند تثبيت تحديث Windows ، فستقدم لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من استراتيجيات الإصلاح التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل الخطأ. تم تأكيد كل من الإصلاحات المحتملة أدناه لتكون فعالة من قبل مستخدم متأثر واحد على الأقل.
إذا كنت تريد أن تكون أكثر فاعلية قدر الإمكان ، فإننا ننصحك باتباع الطرق الموضحة أدناه بالترتيب الذي تم تقديمه به نظرًا لأننا طلبنا ذلك بكفاءة وشدة. أخيرًا ، يجب عليك اكتشاف إصلاح يعمل على حل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.
هيا نبدأ!
الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
تتمثل أول محطة في استكشاف هذه المشكلة في اختبار ما إذا كان إصدار Windows غير مجهز لحل المشكلة تلقائيًا أم لا. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن خطأ Windows Update 0x8024200b لم يعد يحدث بعد قيامهم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها .
تم تزويد هذه الأداة المساعدة بسلسلة من استراتيجيات الإصلاح التلقائي التي تغطي أكثر السيناريوهات شيوعًا والتي قد تؤدي إلى كسر وظيفة التحديث في Windows. إنه متوفر في جميع إصدارات Windows الحديثة بما في ذلك Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.
ستقوم الأداة المساعدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بتحليل مكون WU ككل لمعرفة ما إذا كانت أي وظيفة تتأثر. إذا كان الأمر كذلك ، فستوصي تلقائيًا باستراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق استنادًا إلى نوع المشكلة التي تم تحديدها.
إليك دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " ms-settings: استكشاف الأخطاء وإصلاحها" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في علامة التبويب " الإعدادات" .
- عندما تكون داخل علامة التبويب "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانتقل لأسفل إلى فئة " الاستيقاظ والتشغيل" . بمجرد وصولك ، انقر فوق Windows Update ، ثم انقر فوق " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
- بمجرد دخولك إلى الأداة المساعدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Windows Update ، انتظر حتى يكتمل الفحص الأولي.
- إذا تم العثور على مشكلة تم تغطيتها بالفعل بواسطة إستراتيجية إصلاح بواسطة أداة مساعدة ، فسيتم التوصية بها تلقائيًا. في حالة حدوث ذلك ، كل ما عليك فعله هو النقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتطبيق الإصلاح الموصى به.
- عند فرض استراتيجية الإصلاح ، أغلق مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- بمجرد اكتمال بدء تشغيل النظام التالي ، كرر الإجراء الذي تم تشغيله مسبقًا رمز الخطأ ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا استمر ظهور الخطأ 0x8024200b عند محاولة تثبيت التحديث الذي يحتوي على مشكلات ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: تثبيت كافة تحديثات Windows المعلقة
كما اتضح ، في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة بسبب بعض برامج تشغيل الطابعات التي عفا عليها الزمن والتي دخلت طريقها إلى إصدار أحدث من Windows. الأكثر شيوعًا ، يحدث هذا في الحالات التي يقوم فيها المستخدم بالترقية من إصدار Windows أقدم إلى Windows 10 ويتم ترحيل برامج التشغيل القديمة على الرغم من أنها غير متوافقة تمامًا مع نظام التشغيل الجديد.
في بعض الحالات ، سينتهي هذا إلى حدوث فشل متكرر في التحديث حتى يتم التعامل مع المشكلة. لحسن الحظ ، نظرًا لأن المشكلة قديمة جدًا ، أصدرت Microsoft بالفعل إصلاحًا عاجلاً لهذه المشكلة. يتم تضمينه داخل أحد التحديثات الهامة التي يتم تسليمها تلقائيًا من خلال WU.
إذا لم تقم بتثبيت التحديثات المعلقة ، فمن المحتمل أنك ستتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق التأكد من تثبيت كل تحديث معلق (باستثناء التحديث الفاشل). إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: windowsupdate" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات.
ملاحظة: إذا لم يكن لديك نظام Windows 10 ، فاستخدم الأمر "wuapp" بدلاً من ذلك.
- بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى شاشة Windows Update ، ابدأ بالنقر فوق التحقق من التحديث (من الجزء الأيمن).
- اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق (اترك التحديث الفاشل أخيرًا)
- إذا كان لديك عدة تحديثات معلقة ، فقد تتم مطالبتك بإعادة التشغيل قبل تثبيت كل تحديث. إذا حدث ذلك ، فاحرص على العودة إلى هذه الشاشة في تسلسل بدء التشغيل التالي وتثبيت التحديثات المتبقية.
- بمجرد تثبيت كل تحديث معلق ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي من خلال محاولة تثبيت التحديث الذي فشل في السابق
إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 0x8024200b عند محاولة تثبيت التحديث الذي يحتوي على مشاكل أو إذا كان جهازك محدّثًا بالفعل ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إلغاء تثبيت أي برنامج تشغيل طابعة غير معروف
إذا لم يؤد تثبيت كل تحديث معلق إلى جانب الإصلاح الجديد الخاص بالمشكلة إلى تعطيل رمز الخطأ 0x8024200b ، فقد تتمكن من حل المشكلة إلى أجل غير مسمى ببساطة عن طريق إزالة برنامج تشغيل الطابعة المشكَّل باستخدام Device Manager.
أبلغ اثنين من المستخدمين الذين يكافحون لإصلاح نفس المشكلة أن رمز الخطأ 0x8024200b لم يعد يحدث وأن التحديث تم تثبيته بشكل طبيعي بعد إزالة الجهاز "طابعة غير معروفة" من قائمة الطابعات داخل إدارة الأجهزة. سينتهي هذا بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل غير المتوافق الذي يؤدي إلى حدوث المشكلة ، وبالتالي القضاء على تعارض البرنامج.
فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة المسؤول عن رمز الخطأ 0x8024200b :
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب "devmgmt.msc" واضغط على Enter لفتح الأداة المساعدة " إدارة الأجهزة" .
- بمجرد دخولك إلى "إدارة الأجهزة" ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة الأجهزة المثبتة وتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بالطابعات (أو قوائم انتظار الطباعة ).
- داخل فئة الطابعات (قوائم انتظار الطباعة) ، معرفة ما إذا كنت تدير بقعة سائق غير متوافق. في معظم الحالات ، سوف تحتوي على علامة تعجب بالقرب من الرمز وتسمى " سائق غير معروف ".
ملاحظة: قد تتمكن أيضًا من العثور على الجهاز غير المتوافق ضمن أجهزة أخرى .
- بمجرد أن تتمكن من تحديد الجاني ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء تثبيت الجهاز للتخلص من الصراع.
- بمجرد إزالة برنامج التشغيل غير المتوافق من قائمة الأجهزة غير المتوافقة ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إذا استمر ظهور رمز الخطأ 0x8024200b نفسه ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إعادة ضبط مكونات Windows Update
استنادًا إلى التحقيقات التي أجريناها ، تتم مصادفة رمز الخطأ 0x8024200b أيضًا في المواقف التي قام فيها مكون Windows Update (WU) بتنزيل أحد التحديثات بنجاح ولكن تم إتلافه بطريقة ما قبل أن تتاح الفرصة لمكون التحديث لتثبيته.
في مثل هذه الحالات ، يكون الإصلاح الوحيد القابل للتطبيق هو إعادة تعيين كافة مكونات Windows Update المشاركة في عملية التحديث وحذف (إعادة تسمية) المجلدات التي تخزن ملفات التحديث المؤقتة. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة تمامًا بعد اتباع سلسلة من الخطوات التي سمحت لهم بإعادة ضبط جميع مكونات WU بشكل فعال.
يمكنك تحقيق ذلك بطريقتين مختلفتين - يمكنك إما استخدام برنامج نصي تم إنشاؤه مسبقًا يؤدي جميع العمليات المطلوبة تلقائيًا أو يمكنك القيام بذلك بنفسك من الجهاز الطرفي. لقد أظهرنا كلا النهجين ، لذلك لا تتردد في اتباع أي دليل أكثر جاذبية لك:
إعادة ضبط WU من نافذة موجه الأوامر
- افتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. داخل نافذة التشغيل ، اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر مع امتيازات إدارية. بمجرد ظهور موجه التحكم في حساب المستخدم (UAC) ، انقر فوق " نعم" لمنح وصول المسؤول.
- عندما تكون داخل موجه الأوامر المرتفع ، الصق أو اكتب الأوامر التالية بأي ترتيب ، لكن تأكد من الضغط على مفتاح الإدخال بعد كل صف لإيقاف جميع الخدمات المتعلقة بـ Windows Update:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
ملاحظة: في هذه الخطوة ، سنوقف جميع الخدمات المشاركة في عمليات تحديث Windows: خدمات Windows Update و MSI Installer وخدمات التشفير وخدمات BITS
- بمجرد منع جميع الخدمات ذات الصلة من التشغيل ، اكتب أو الصق الأوامر التالية ثم اضغط على Enter بعد كل منها لإعادة تسمية المجلدين ( SoftwareDistribution و Catroot2 ) اللذين تستخدمهما WU:
ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
ملاحظة: من خلال إعادة تسمية هذه المجلدات ، سنفرض نظام التشغيل على إنشاء مجلدات جديدة غير ملوثة بالفساد.
- بمجرد إعادة تسمية المجلدين ، قم بتشغيل الأمرين التاليين بأي ترتيب ثم اضغط على Enter بعد كل واحد لإعادة تمكين نفس الخدمات التي سبق أن عطلناها في الخطوة 2:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- بمجرد إعادة تمكين الخدمات ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إعادة تعيين WU باستخدام برنامج نصي WU Agent
- قم بالوصول إلى صفحة Microsoft Technet ( هنا ) لتنزيل البرنامج النصي لإعادة تعيين Windows Update Agent .
- عند اكتمال التنزيل ، استخدم أداة مساعدة مثل 7Zip أو WinZip لاستخراج محتويات ResetWUEng.zip .
- بمجرد استخراج الأرشيف ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ResetWUENG القابل للتنفيذ واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتشغيل البرنامج النصي الذي سيعيد تعيين جميع مكونات WU.
- بعد اكتمال العملية وتحصل على رسالة النجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها عند بدء تشغيل النظام التالي.
