تم توصيل العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد عدم تمكنهم من تثبيت iTunes. رسالة الخطأ التي تظهر هي " Hresult 0x80073715 ". كما اتضح ، يتم تسهيل المشكلة عن طريق تعارض بين ملف x86_x64.msm و Vcredist_x64.exe والذي ينتهي به الأمر مما أدى إلى فشل التثبيت. استنادًا إلى تحقيقاتنا المبكرة ، لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Windows نظرًا لتأكيد حدوثه على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

Hresult 0x80073715

ما الذي يسبب Hresult 0x80073715؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح الشائعة الاستخدام لإصلاح رسالة الخطأ هذه. كما اتضح ، هناك عدة سيناريوهات مختلفة تظهر بها رسالة الخطأ هذه. فيما يلي قائمة مختصرة للمجرمين المحتملين التي قد تؤدي إلى خطأ تثبيت iTunes هذا:

• لا يمتلك برنامج التثبيت امتيازات المسؤول - أحد أكثر الأسباب شيوعًا والتي ستؤدي إلى تشغيل رسالة الخطأ هذه هو عدم وجود أذونات كافية لبرنامج تثبيت iTunes. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق ضمان فتح iTunes بامتيازات إدارية.
• حزمة C ++ المرئية مفقودة أو تالفة - سبب شائع آخر يحدث فيه هذا الخطأ هو وجود تعارض بين ملف x86_x64.msm و Vcredist_x64.exe. يحدث هذا إما بسبب أحد الملفات المفقودة بالكامل أو بسبب تلف أحدها. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت حزمة Redist Visual C ++ (التي تحتوي على الملفين).
• مثبت iTunes غير مصمم للعمل على هذا الإصدار من Windows - إذا كنت تحاول تثبيت إصدار أقدم من iTunes على Windows 10 ، فمن المحتمل أن المثبت لم يكن مصممًا في الأصل للعمل مع Windows 10. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك الإصلاح المشكلة عن طريق تشغيل المثبت في وضع التوافق.
• لا يعمل إصدار iTunes على نظام التشغيل لديك - إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من Windows ، فمن المحتمل أن تكون أحدث إصدارات iTunes غير متوافقة مع إصدار Windows لديك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تنزيل إصدار أقدم من iTunes واستخدامه بدلاً من ذلك.

إذا كنت تبحث حاليًا عن طرق لحل رسالة الخطأ هذه ذاتها ، فستوفر لك هذه المقالة عدة خطوات مختلفة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ستجد أدناه مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل للتحايل على الخطأ " Hresult 0x80073715" .

تم تأكيد أن كل طريقة من الطرق الموضحة أدناه فعالة من قبل مستخدم متأثر واحد على الأقل. إذا كنت ترغب في القيام بذلك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة ، فإننا نوصي باتباع الطرق الموضحة أدناه بنفس الترتيب الذي رتبناها به. وفي النهاية ، يجب أن تواجه إصلاحًا فعالًا في السيناريو الخاص بك.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: تشغيل مثبت iTunes بامتيازات المسؤول

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلات الأذونات. تمكن العديد من المستخدمين الذين واجهوا الخطأ " Hresult 0x80073715" في كل مرة حاولوا فيها تثبيت iTunes من إصلاح الأعراض من خلال ضمان فتح برنامج التثبيت مع وصول المسؤول.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوق تثبيت iTunes واختيار تشغيل كمسؤول . ثم ، انقر فوق " نعم" في نافذة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ثم تابع اتباع الإرشادات بشكل طبيعي.

تشغيل iTunes بامتيازات إدارية

إذا كان رمز الخطأ ناجم بالفعل عن مشكلة إذن ، فيجب أن يكتمل التثبيت دون أخطاء.

إذا كنت لا تزال ترى الخطأ " Hresult 0x80073715" ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تثبيت حزمة Redist 2005 Visual C ++

كما اتضح ، فإن السبب الأكثر شيوعًا الذي سيولد الخطأ " Hresult 0x80073715" هو الحالات التي لا يتم فيها تضمين ملف مكتبة معين في توزيع حزمة التثبيت التي يوفرها iTunes. أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أن التثبيت كان ناجحًا بعد تثبيت حزمة Redist Pack 1 Visual C ++ 2005 وحاول تثبيت iTunes مرة أخرى.

فيما يلي دليل سريع حول تثبيت حزمة Redist لحزمة الخدمة Service Pack 1 الخاصة بـ Visual C ++ 2005 لإصلاح الخطأ " Hresult 0x80073715" :

1. أولاً ، ابدأ بالتأكد من عدم وجود أي عمليات تثبيت أخرى لبرنامج Visual C ++ 2005 . للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". بعد ذلك ، اكتب "appwiz.cpl" ثم اضغط على Enter لفتح شاشة البرامج والميزات .
   
   الكتابة في "appwiz.cpl" في موجه "تشغيل"
2. بمجرد دخولك إلى قائمة " البرامج والميزات " ، حدد موقع كل تثبيت Visual Studio 2005 وإلغاء تثبيته بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق كل تثبيت واختيار " إلغاء التثبيت" من قائمة السياق. ثم ، اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة حتى تتم إزالة كل حزمة تثبيت.
   
   إلغاء تثبيت كل حزمة Visual C ++ Redist
3. أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل التالي.
4. انتقل إلى هذا الرابط ( هنا ) ، واختر اللغة المناسبة وانقر فوق " تنزيل" للانتقال إلى شاشة تحديد التنزيل.
   
   تنزيل Visual C ++ القابلة لإعادة التوزيع
5. بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بملف vcredist الذي يتوافق مع بنية نظام التشغيل الخاص بك واضغط على Next لبدء التنزيل.
   
   قم بتنزيل إصدار vcredist المناسب
6. انتظر حتى اكتمال التنزيل ، ثم افتح تثبيت vcredist القابل للتنفيذ واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت الحزمة القابلة لإعادة التوزيع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
   
   إلغاء تثبيت Visual C ++ القابلة لإعادة التوزيع
7. بمجرد اكتمال التثبيت ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي من خلال محاولة تثبيت iTunes مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها (0x80073715) ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تشغيل الملف القابل للتنفيذ في وضع التوافق

كما اتضح يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة توافق. إذا كان إصدار iTunes الذي تحاول تثبيته أقدم من ذلك ، فمن المحتمل أن يكون التصميم غير مصمم للعمل على نظام التشغيل Windows 10. وينطبق نفس الشيء على الاتجاه الآخر - إذا كنت تحاول تثبيت أحدث إصدار ولكنك تستخدم تثبيت نظام التشغيل الأقدم.

أبلغ العديد من المستخدمين الذين يواجهون نفس المشكلة أنهم تمكنوا من تجاوز رمز الخطأ 0x80073715 باستخدام معالج التوافق. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. ابحث عن الملف القابل للتنفيذ الذي يعطي الخطأ ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر خصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
2. داخل شاشة Properties ، حدد علامة التبويب Compatibility من القائمة الموجودة في الأعلى وابدأ بالتحقق من الزر المرتبط بتشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق.
3. بعد ذلك ، حدد Windows 7 من القائمة المنسدلة أدناه وانقر فوق " تطبيق" لحفظ التغييرات.
4. حاول تشغيل التثبيت مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها.

تشغيل المثبت في وضع التوافق

إذا كنت لا تزال ترى الخطأ 0x80073715 ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تثبيت إصدار أقدم من iTunes

إذا كنت تواجه المشكلة على جهاز قديم ، فمن المحتمل أن يكون إصدار WIndows الخاص بك غير متوافق مع إصدار iTunes الذي تحاول تثبيته. تمكن بعض المستخدمين الذين لديهم نفس المشكلة أيضًا من حل المشكلة عن طريق تثبيت إصدار أقدم من iTunes.

يمكنك استخدام هذا الرابط ( هنا ) لتنزيل إصدار أقدم من Itunes. ما عليك سوى التمرير لأسفل إلى قسم تثبيت برنامج Itunes واختيار إصدار أقدم من 12.7.4.80.

إصدار مثبت iTunes الأقدم

بعد أن تقوم بتنزيله ، قم بتثبيت الإصدار الأقدم ومعرفة ما إذا كانت العملية ناجحة. يمكنك بعد ذلك محاولة التحديث إلى أحدث إصدار من داخل التطبيق نفسه.