كيفية إصلاح خطأ غير معروف الثابت على ويندوز 7 و 8 و 10

النافذة المنبثقة "Unknown Hard Error" هي مشكلة مزعجة حيث تظهر غالبًا أثناء تشغيل لعبة فيديو أو أي عملية مكثفة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقد تجد أنه يحدث جنبًا إلى جنب مع عملية مثل "explorer.exe" أو sihost.exe أو ctfmon.exe.

عادةً ، يتم تشغيل "تحذير النظام: Unknown Hard Error" من خلال ملفات النظام التالفة أو إدخالات التسجيل ويؤدي إلى شاشة سوداء وتجميد شريط المهام واختفاء رموز سطح المكتب. اتبع الإرشادات التي أعددناها في هذه المقالة لمعرفة المزيد حول كيفية حل المشكلة.

الحل 1: حاول مسح SFC

على الرغم من أن SFC scan بالكاد يتمكن من إصلاح أي مشكلات حقيقية (لكن موظفي Microsoft يوصون بها لأي شيء تقريبًا) ، يبدو أنه هذه المرة يمكن حل هذه المشكلة بالذات عبر أداة Windows المدمجة هذه.

يجب عليك استخدام أداة SFC.exe (System File Checker) التي يمكن الوصول إليها عبر موجه الأوامر الإداري على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستقوم الأداة بفحص ملفات نظام Windows الخاصة بك بحثًا عن الملفات المعطلة أو المفقودة ويمكنها إصلاح الملفات أو استبدالها على الفور. هذا منطقي لأننا اقترحنا بالفعل أن الخطأ قد يكون بسبب خلل أو فقدان ملفات النظام.

إذا كنت ترغب في إلقاء نظرة على الإرشادات التفصيلية حول كيفية استخدام هذه الأداة وتشغيلها ، فراجع مقالتنا حول الموضوع: كيفية: تشغيل SFC Scan في نظام التشغيل Windows 10.

الحل 2: تشغيل إصلاح على قسم النظام الخاص بك

لحسن الحظ ، يتم تزويد Windows بالسلاح عندما يتعلق الأمر بالعديد من الأدوات والأدوات المساعدة ومصلح الأخطاء التي يمكن استخدامها لحل بعض المشكلات. إحدى الأدوات المفيدة بشكل خاص في هذه الحالة هي الأداة التي يمكن استخدامها لفحص المشكلات الموجودة على القرص الثابت وحلها ، ويمكن الوصول إليها بسهولة تامة إذا كنت تستخدم حسابًا ذا امتيازات إدارية. اتبع الخطوات التالية.

1. افتح هذا الكمبيوتر على Windows 8 أو Windows 10 أو My Computer على الأجهزة الأقدم اعتمادًا على إصدار Windows الذي قمت بتثبيته.
2. يمكنك الوصول إلى هناك عن طريق فتح واجهة Windows Explorer بالنقر فوق أيقونة المكتبات أو عن طريق فتح أي مجلد والنقر على جهاز الكمبيوتر / جهاز الكمبيوتر في جزء التنقل الموجود على الجانب الأيسر.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص أو القسم حيث تم تثبيت نظام التشغيل الخاص بك حاليًا (Local Disk C افتراضيًا) وانقر فوق الخيار "خصائص". في الإطار "خصائص" ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب "أدوات" وانقر فوق "التحقق" ضمن قسم "التحقق من الخطأ".

4. اتبع الإرشادات والمطالبات التي ستظهر على الشاشة للتقدم والتحلي بالصبر على الأداة التي تقوم بفحص محرك الأقراص الثابتة لديك حيث يستغرق الأمر بالتأكيد بعض الوقت. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد ذلك وتحقق مما إذا كانت القائمة المنبثقة "خطأ ثابت غير معروف" لا تزال تظهر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 3: استخدام حساب مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

يمكن أن يظهر هذا الخطأ أيضًا في حالة تعطل حساب المستخدم الحالي. في هذه الحالات ، عادةً ما يتم إرفاق "خطأ غير معروف ثابت" بعملية explorer.exe وعادةً ما يظهر عند بدء التشغيل. يجب أن يكون التبديل إلى حساب مختلف عملية سهلة ويمكنك بسهولة مشاركة الملفات القديمة التي قمت بإنشائها.

مستخدمي ويندوز 10:

1. افتح "الإعدادات" على نظام التشغيل Windows 10 إما عن طريق النقر على أيقونة الترس التي يمكن العثور عليها أعلى زر الطاقة في نافذة القائمة "ابدأ" أو بالبحث عنها في شريط البحث بجوار قائمة "ابدأ".

2. افتح قسم الحسابات في الإعدادات وانقر على العائلة والأشخاص الآخرين. اختر الخيار "إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر الشخصي" الموجود هناك ولكي يتم تحميل كل شيء بشكل صحيح.
3. إذا كنت تخطط لاستخدام بريد إلكتروني آخر من Microsoft لتسجيل الدخول ، يمكنك إدخاله ضمن البريد الإلكتروني أو الهاتف والمتابعة عن طريق إعداد كلمة المرور والأشياء الأخرى. إذا كنت تريد استخدام حساب عادي غير متصل بـ Microsoft ، فانقر فوق "ليس لدي معلومات تسجيل دخول هذا الشخص" ثم "إضافة مستخدم دون حساب Microsoft". الآن يمكنك إعداد بيانات اعتماد الأمان.

4. إذا كنت تريد أن يكون هذا الحساب محميًا بكلمة مرور ، فيمكنك إضافة كلمة مرور للحرف وتلميح بكلمة مرور والمتابعة بالنقر فوق "التالي". يمكنك إعداده الآن أو لاحقًا ، عندما ترى أن الطريقة تعمل.
5. انقر فوق الزر "إنهاء" لإنهاء إنشاء حساب جديد. تسجيل الدخول عبر هذا الحساب إما عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو عن طريق النقر على قائمة ابدأ >> رمز الحساب >> تسجيل الخروج. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد ولت.

الإصدارات الأقدم من Windows:

1. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب مسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حيث لن تتمكن من إضافة مستخدمين جدد باستخدام أي حساب آخر.
2. انقر فوق زر القائمة "ابدأ" أو شريط البحث المجاور له وافتح "لوحة التحكم" بالبحث عنه. في "لوحة التحكم" ، قم بتغيير إعدادات "عرض كـ:" في الجزء العلوي الأيمن من النافذة إلى الفئة وانقر فوق "حسابات المستخدمين".

3. انقر فوق حسابات المستخدمين مرة أخرى وانقر فوق الخيار "إدارة حساب آخر" مع حماية المسؤول بجانبه. قد ترى أيضًا خيار إضافة أو إزالة حسابات المستخدمين بدلاً من هذا أو تحت حسابات المستخدمين في لوحة التحكم.
4. في نافذة "إدارة الحسابات" ، انقر فوق "إنشاء حساب جديد" ، واكتب اسم الحساب الجديد في النافذة المعنية ، واختر زر الاختيار المسؤول حيث قد ترغب في الحصول على أذونات المسؤول على حسابك الجديد.

5. من المفترض أن ترى زر "إنشاء حساب" عندما تنتهي من إعداد جميع الإعدادات المطلوبة ، لذا انقر فوقه وسترى ذلك في قائمة الحساب في نافذة "إدارة الحسابات". قم بتسجيل الخروج من Windows وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك الجديد لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد ولت.

الحل 4: تحديث Windows إلى أحدث إصدار

"خطأ ثابت غير معروف" المرتبط بعملية sihost.exe قد قام بتنبيه المستخدمين عند ظهور تحديث جديد لنظام Windows وكانوا يائسين للتوصل إلى حل. لسوء الحظ ، لم تنجح أي طرق حتى قررت Microsoft إصدار تصحيح. ومع ذلك ، واجه بعض المستخدمين أيضًا مشكلات في وظيفة التحديث ، لذا سنقدم طريقة مفيدة لهم أيضًا.

1. استخدم مجموعة مفاتيح شعار Windows + I لفتح الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. بدلاً من ذلك ، يمكنك البحث عن "الإعدادات" في قائمة "ابدأ" أو شريط البحث.

2. حدد موقع القسم الفرعي "التحديث والأمان" وانقر فوقه في تطبيق الإعدادات.
3. البقاء في علامة التبويب Windows Update وانقر فوق الزر "التحقق من وجود تحديثات" ضمن قسم "حالة التحديث" للتحقق مما إذا كان هناك بنية جديدة متوفرة من Windows.

4. في حالة توفر تحديث لمبنى جديد ، يجب أن يبدأ Windows بعملية التنزيل والتحضير على الفور ، ويجب تثبيت التحديث بمجرد توفرك لإجراء إعادة التشغيل.

إذا كنت تستخدم إصدارًا آخر من Windows أو إذا كان Windows 10 يواجه مشاكل في تطبيق الإعدادات ، فيجب أن يكون من المهم الإشارة إلى أن عملية التحديث التلقائي يمكن تعطيلها بسهولة وربما تكون قد قمت بذلك عن غير قصد أو عن طيب خاطر. في كلتا الحالتين ، قد يكون هناك أمر بسيط قادر على تثبيت آخر التحديثات على أي إصدار من Windows.

1. افتح أداة PowerShell بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق زر القائمة "ابدأ" والنقر فوق خيار Windows PowerShell (المسؤول) في قائمة السياق. يمكن لمستخدمي Windows 7 البحث عنه.

2. إذا كنت ترى Command Prompt بدلاً من PowerShell في تلك المنطقة ، فيمكنك أيضًا البحث عنها في قائمة "ابدأ" أو شريط البحث المجاور لها. هذه المرة ، تأكد من النقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة الأولى واختر تشغيل كمسؤول.
3. في وحدة التحكم Powershell ، اكتب "cmd" واحرص على Powershell للتبديل إلى بيئة تشبه cmd. في وحدة التحكم "cmd" مثل ، أدخل الأمر الموضح أدناه وتأكد من النقر فوق Enter بعد ذلك:

 wuauclt.exe / updatenow 

4. دع هذا الأمر يقوم بعمله لمدة ساعة على الأقل والتحقق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم العثور على أي تحديثات وتثبيتها. يمكن تطبيق هذه الطريقة على جميع أنظمة تشغيل Windows ، بما في ذلك Windows 10.

الحل 5: استعادة النظام

على الرغم من أن "استعادة النظام" تبدو وكأنها عملية طويلة ومكلفة ، إلا أنها ستعيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الحالة التي كان عليها قبل أن يحدث الخطأ ويبدو أن ذلك قد حل المشكلة للعديد من المستخدمين. من السهل جدًا تنفيذ هذه العملية إذا كان الكمبيوتر قد تم تكوينه لحفظ نقاط الاستعادة.

1. ابحث عن أداة "استعادة النظام" باستخدام الزر "بحث" بجوار قائمة "ابدأ" وانقر فوق "إنشاء نقطة استعادة". في نافذة System Properties (خصائص النظام) ، انقر فوق System Restore (استعادة النظام).

2. داخل نافذة إعدادات استعادة النظام ، حدد الخيار المسمى اختر نقطة استعادة مختلفة وانقر على زر "التالي".
3. حدد نقطة استعادة معينة تم حفظها من قبل الكمبيوتر. يمكنك أيضًا تحديد أي نقطة استعادة متوفرة في القائمة والضغط على زر "التالي" لتحديدها واستعادة جهاز الكمبيوتر إلى تلك النقطة في الوقت المناسب. تأكد من اختيار واحد قبل أن يحدث الخطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

4. بعد انتهاء العملية ، ستتم إعادتك إلى الحالة التي كان بها جهاز الكمبيوتر الخاص بك في تلك الفترة الزمنية. تحقق لمعرفة ما إذا كان لا يزال يظهر الإطار المنبثق "خطأ ثابت غير معروف".

ملاحظة: إذا لم يفلح ذلك بأي فرصة وإذا تلقيت خطأً أثناء أي خطوة ، فلنحاول بدء "استعادة النظام" من قائمة "الاسترداد" لأن الكثير من المستخدمين الذين قاموا بحل مشكلتهم عبر "استعادة النظام" لم يتمكنوا بالفعل من بدء تشغيله مع Windows محمل.

1. في شاشة تسجيل الدخول ، انقر على أيقونة التشغيل في الركن الأيمن السفلي مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء النقر فوق "إعادة التشغيل". هذا اختصار رائع للوصول إلى قائمة الاسترداد دون الحاجة إلى إدخال قرص الاسترداد الخاص بك.
2. بدلاً من ذلك أو إعادة التشغيل ، ستظهر شاشة زرقاء مع خيارات معينة. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها >> الخيارات المتقدمة >> استعادة النظام ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك لفتح الأداة.

3. يجب أن تكون قادرًا على اتباع نفس الخطوات من المجموعة الثانية من الطريقة أعلاه (الخطوات التي تشمل استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك). عند اكتمال العملية ، يجب أن يقوم الكمبيوتر بالتمهيد بشكل طبيعي.