وبحسب ما ورد يتعذر على العديد من مستخدمي Xbox One تسجيل الدخول إلى حساباتهم على Xbox One. الخطأ الذي يأتي هو Error 0xCFFFF82E . في معظم الحالات التي صادفناها ، يبدو أن المشكلة تحدث فقط مع حساب واحد - إذا حاول المستخدمون تسجيل الدخول بحساب مختلف ، فإن العملية ناجحة. أبلغ المستخدمون الآخرون المتأثرون أنهم واجهوا هذا الخطأ أثناء محاولة استخدام رفيق وحدة التحكم Xbox أو ملحقات Xbox على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.

خطأ 0xCFFFF82E على Xbox One

ما الذي يسبب Error 0xCFFFF82E على جهاز Xbox One؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي تستخدم عادة لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة معينة عدة عوامل مختلفة:

• خدمات Xbox Live معطلة - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة في خوادم Microsoft. من المحتمل أنك تواجه المشكلة خلال فترة الصيانة أو أثناء فترة انقطاع الخدمة. في هذه الحالة ، ليس هناك سوى القليل للقيام به بخلاف انتظار حل المشكلة بواسطة مهندسي MS.
• عنوان MAC البديل غير الملائم - أحد الجانيين المحتملين الآخرين المعروفين بإطلاق الخطأ 0xCFFFF82Eon Xbox One هو عنوان MAC البديل غير المناسب. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق الوصول إلى "إعدادات الشبكة" لوحدة التحكم الخاصة بك وحذف عنوان MAC البديل. سيؤدي ذلك إلى إجبار وحدة التحكم الخاصة بك على استخدام العنوان الافتراضي بدلاً من ذلك.
• تم تغيير عنوان IP قيد الاستخدام - إذا كنت تستخدم مزود خدمة الإنترنت الذي يوفر عناوين IP ديناميكية ، فستواجه هذه المشكلة عندما تكون وحدة التحكم في وضع السكون ويتغير عنوان IP المستخدم. عند حدوث ذلك ، سترى هذا الخطأ بعد تنبيه تطبيق وحدة التحكم. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة بسهولة عن طريق إعادة تشغيل أو إعادة ضبط الموجه أو الوضع.
• مشكلة الشبكة الأساسية - من المحتمل أيضًا أن تواجه المشكلة بسبب مشكلة في الشبكة تتجاوز قدراتك الفنية. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية لحل المشكلة هي القيام بإعادة تعيين TCP / IP كاملة باستخدام موجه أوامر مرتفع.
• يتعارض Hyper-V مع تقنية مشابهة - إذا واجهتك المشكلة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 حيث تم تمكين Hyper-V ، فستكون فرص حدوث المشكلة لأن تقنية المحاكاة الافتراضية تتعارض مع خدمة مشابهة لجهة خارجية. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل Hyper-V من موجه أوامر مرتفع.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل رسالة الخطأ نفسها ، فستوفر لك هذه المقالة عدة طرق مختلفة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستجد بعض الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل للوصول إلى أسفل هذه المشكلة.

للحصول على أفضل النتائج ، نشجعك على اتباع الطرق بالترتيب المقدم نظرًا لترتيبها بكفاءتها. بغض النظر عن الجاني الذي يسهل ظهور الخطأ 0xCFFFF82E ، يجب أن تنتهي إحدى الطرق أدناه بحل المشكلة.

هيا نبدأ!

الأسلوب 1: التحقق من حالة خدمات Xbox Live

قبل القيام بأي شيء آخر ، دعونا نتأكد من أن المشكلة جزء من مشكلة الخادم الواسعة النطاق التي تؤثر على المستخدمين الآخرين أيضًا. من المحتمل أن يكون خطأ 0xCFFFF82E ، في الواقع ، يتم طرحه لأن خوادم Microsoft غير قادرة على التحقق من صحة حسابك عند محاولة تسجيل الدخول.

يمكن أن يحدث هذا بسبب مشكلة انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع أو إذا كنت محظوظًا بدرجة كافية لتجربة هذا الإجراء في منتصف فترة الصيانة.

لحسن الحظ ، يمكنك التحقق مما إذا كان هذا هو الحال بسهولة بالغة. فقط انقر على هذا الرابط (هنا) ومعرفة ما إذا كانت جميع الخدمات تعمل على النحو المنشود. إذا كانت جميع الخدمات خضراء مع علامة تعجب ho ، فربما يعني ذلك أن المشكلة خاصة بوحدة التحكم أو الحساب.

التحقق من حالة خدمات Xbox المباشرة

إذا وجدت أن بعض الخدمات بها مشكلات ، فمن الأفضل التحقق من حساب Twitter الرسمي لـ Xbox ( هنا ) لمعرفة أي إعلانات حول المشكلات أو جلسات الصيانة.

في حالة عدم كشف تحقيقك عن أية مشكلات في الخادم ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه لفرض أول إصلاح محتمل قادر على حل الخطأ 0xCFFFF82E .

الطريقة 2: مسح إعدادات عنوان MAC البديل

إلى حد بعيد ، فإن الإصلاح الأكثر شيوعًا لرسالة خطأ Xbox One المحددة هذه هو مسح عنوان MAC البديل لوحدة التحكم Xbox One الخاصة بك. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من تسجيل الدخول إلى حساباتهم بشكل طبيعي (دون مواجهة Error 0xCFFFF82E ) بعد تطبيق هذا الإصلاح وإعادة تشغيل وحدة التحكم.

يبدو أن حقيقة أن هذا الإصلاح كان فعالًا بالنسبة لكثير من المستخدمين يشير إلى ظهور الخطأ في الحالات التي يكون فيها تكوين الشبكة غامضًا. فيما يلي دليل سريع حول مسح عنوان MAC البديل لجهاز Xbox One من أجل حل Error 0xCFFFF82E :

1. ابدأ تشغيل وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك وانتقل إلى لوحة القيادة الرئيسية. بمجرد الوصول إلى هناك ، استخدم القائمة الرأسية على اليمين (أو اليسار ، حسب تفضيلات المستخدم الخاصة بك) والوصول إلى قائمة الإعدادات .
   
   الوصول إلى قائمة الإعدادات على Xbox One
2. بمجرد دخولك إلى قائمة " الإعدادات " بوحدة التحكم Xbox One الخاصة بك ، حدد علامة التبويب " الشبكة" من القائمة الرأسية على اليمين. بعد ذلك ، استخدم أداة إبهامك للوصول إلى خيار " إعدادات الشبكة" من الجزء الأيمن.
   
   الوصول إلى علامة التبويب إعدادات الشبكة
3. بمجرد دخولك ضمن علامة التبويب " الشبكة" ، حدد " إعدادات متقدمة" من قائمة الخيارات المتاحة.
   
   الوصول إلى قائمة الإعدادات المتقدمة في علامة التبويب الشبكة
4. بعد ذلك ، قم بالوصول إلى قائمة عنوان MAC البديل من قائمة الإعدادات المتقدمة . سترى بعد ذلك قائمة بالخيارات المتاحة ، لكن يلزمك تحديد عنوان MAC البديل السلكي ، ثم انقر فوق الزر مسح المرتبط به لمسح عنوان MAC البديل الحالي.
   
   مسح عنوان MAC البديل السلكي
5. بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على تسجيل الدخول بحسابك دون تلقي الخطأ 0x000001f4 ) عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تشغيل أو إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم

إصلاح محتمل آخر قد يسمح لك فقط بتسجيل الدخول باستخدام ملف تعريف Xbox One الخاص بك دون مواجهة Error 0xCFFFF82E هو إما إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة تعيينه. أبلغ العديد من المستخدمين الذين نواجه نفس المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إجبار الشبكة على التحديث.

يجب أن تبدأ بالتأكيد بإعادة تشغيل شبكة بسيطة لأن الطريقة الأقل تدخلاً ولن تقوم بإجراء أي تغييرات طويلة الأمد على بيانات اعتماد الشبكة. لإجراء إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم ، ما عليك سوى الضغط على الزر المخصص ، أو الضغط على زر التشغيل / الإيقاف مرتين أو افصل كابل الطاقة فعليًا عن مأخذ الطاقة.

إذا قمت بذلك بالفعل ولم تحل مشكلتك ، فيجب عليك إعادة ضبط جهاز التوجيه / المودم. ولكن ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيؤدي أيضًا إلى إعادة تعيين بيانات اعتماد تسجيل الدخول المخصصة لعنوان جهاز التوجيه الخاص بك إلى القيم الافتراضية. في معظم الحالات ، سيتم إرجاعهم مرة أخرى إلى المسؤول (لكل من اسم المستخدم وكلمة المرور).

لإجراء إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم ، ما عليك سوى الضغط على زر إعادة الضبط والحفاظ عليه مضغوطًا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل - مع معظم الطرز ، ستلاحظ أن مصابيح LED تومض بمجرد اكتمال إجراء إعادة الضبط.

إعادة ضبط جهاز التوجيه

ملاحظة: مع بعض الطرز ، ستتمكن فقط من الوصول إلى زر إعادة الضبط بإبرة أو مسواك أو كائن مشابه.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس 0xCFFFF82E خطأ حتى بعد تنفيذ الإجراءين أعلاه ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تعطيل Hyper V (نظام التشغيل Windows 10 فقط)

بعض المستخدمين المتأثرين بأننا نواجه 0xCFFFF82E خطأ على نظام التشغيل Windows 10 عندما حاولوا تسجيل الدخول باستخدام Gamertag على تطبيق Xbox (أو اللعب عن بُعد) قد أبلغوا عن حل المشكلة بعد وصولهم إلى إعدادات BIOS أو UEFI وتعطيل Hyper-V. بعد السماح بتشغيل الكمبيوتر مع تعطيل Hyper-V ثم إعادة تمكينه مرة أخرى ، اختفت المشكلة بشكل جيد للعديد من المستخدمين المتأثرين.

في حالة عدم معرفتك ، تعد Hyper-V تقنية افتراضية خاصة مملوكة لشركة Microsoft. كما اتضح ، فإن لديها القدرة على التعارض مع التقنيات الأخرى المماثلة (VT-X أو AMD-V) وخلق مشاكل مثل هذه المشكلة.

فيما يلي دليل سريع حول تعطيل Hyper V من إعدادات BIOS / UEFI لمعرفة ما إذا كان مسؤولاً عن 0xCFFFF82E خطأ:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم ، اكتب "cmd" داخل مربع النص واضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما تتم مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
   
   تشغيل CMD كمسؤول
2. بمجرد دخولك في موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لتعطيل وظيفة Hyper-V تمامًا:

    dism.exe / عبر الإنترنت / تعطيل الميزة: Microsoft-Hyper-V 

3. بمجرد أن تتم معالجة الأمر بنجاح ، أغلق موجه CMD المرتفع وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك للسماح بتنفيذ التغييرات.
4. عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، معرفة ما إذا كان 0xCFFFF82E لا تزال مشكلة الخطأ تحدث أثناء محاولة فتح تطبيق يتعلق بـ Xbox. ملاحظة: إذا كنت تعتمد على تقنية Hyper-V لعدة أسباب ، فيمكنك إعادة تشغيلها باتباع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه أوامر آخر مرتفع وكتابة الأمر التالي لإعادة تمكين الميزة:

    dism.exe / عبر الإنترنت / تمكين الميزة: Microsoft-Hyper-V 

إذا استمرت المشكلة نفسها أو لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق في السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: القيام بإعادة تعيين TCP / IP كاملة

إذا وصلت إلى هذا الحد بدون نتيجة وكنت تواجه المشكلة في نظام التشغيل Windows 10 ، فمن المحتمل أن تواجه بعض المشكلات الأساسية في تكوين الشبكة. نظرًا لأن الجاني يمكن أن يكون أي شيء من مجموعة واسعة من التضارب المحتمل في الشبكة ، فإن أسهل طريقة لحل المشكلة هي إجراء إعادة تعيين TCP / IP كاملة.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تنفيذ الخطوات أدناه. فيما يلي دليل سريع حول إعادة ضبط صاف كاملة من نافذة موجه أوامر مرتفعة:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "cmd" داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر بامتيازات إدارية.
   
   تشغيل CMD كمسؤول

   ملاحظة: عندما ترى موجه UAC ، انقر فوق نعم لمنح وصول المسؤول وفتح موجه أوامر مرتفع.

2. بمجرد دخولك في موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأوامر التالية بالترتيب المدرج ثم اضغط على Enter بعد كل واحد للقيام بإعادة ضبط TCP / IP كاملة:

    اكتب "netsh winsock reset" واضغط على Enter. اكتب "netsh int ip reset" واضغط على Enter. اكتب "ipconfig / release" واضغط على Enter. اكتب "ipconfig / تجديد" واضغط على Enter. اكتب "ipconfig / flushdns" واضغط على Enter 

3. بمجرد الانتهاء من إعادة تعيين TCP / IP ، أغلق موجه الأوامر المرتفع ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.