واجه العديد من مستخدمي Windows خطأ 0x8007016A عند محاولة حذف أو نقل المجلدات أو الملفات الموجودة داخل مجلد OneDrive. يرفق رمز الخطأ بالرسالة "لا يعمل موفر الملفات السحابية" . أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن رسالة الخطأ هذه تحدث مع إصدار محدث من OneDrive. في معظم الحالات ، يتم الإبلاغ عن حدوث المشكلة على نظام التشغيل Windows 10.

خطأ 0x8007016A: موفر ملف السحاب لا يعمل

ما الذي يسبب الخطأ 0x8007016A: موفر ملف السحاب لا يعمل؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح الأكثر شيوعًا لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك العديد من الجناة المختلفين الذين قد يؤديون إلى ظهور هذه المشكلة:

• تحديث Windows 10 غير صحيح (KB4457128) - كما اتضح ، يمكن أن يكون تحديث Windows 10 السيئ مسؤولاً عن هذا الخطأ المحدد. بالنسبة لبعض المستخدمين ، انتهى التحديث الأمني ​​KB4457128 إلى كسر ميزة المزامنة التلقائية في OneDrive تمامًا. في حالة تطبيق هذا السيناريو ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت الإصلاح العاجل للخطأ.
• يتم تمكين الملف عند الطلب - في بعض الحالات ، يبدو أن المشكلة تحدث فقط في حين يتم تمكين ميزة "بناء على الطلب" الخاصة بميزة OneDrive من قائمة "الإعدادات". تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى خيارات الإعدادات وتعطيل ملف عند الطلب.
• تم تعطيل المزامنة لـ OneDrive - قد يكون تدخل المستخدم اليدوي أو أداة مساعدة من طرف ثالث تحاول الحفاظ على الطاقة مسؤولة أيضًا عن هذا الخطأ في حال انتهائه إلى تعطيل ميزة المزامنة في OneDrive. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى إعدادات OneDrive وإعادة تمكين ميزة المزامنة.
• يعمل PowerPlan على الحد من ميزة المزامنة - يمكن أن تكون خطة الطاقة المحافظة مسؤولة أيضًا عن هذه المشكلة على جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر محمول أو ultrabook ، حيث إنها تنطوي على إمكانية تعطيل ميزة المزامنة تمامًا. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق التبديل إلى خطة طاقة متوازنة أو عالية الأداء.
• ملفات OneDrive التالفة - قد يكون تلف الملفات داخل مجلد تثبيت OneDrive مسؤولًا أيضًا عن ظهور رمز الخطأ هذا. في هذه الحالة ، سيتم حل الخطأ بعد إعادة تعيين تطبيق OneDrive عن طريق تشغيل أمر CMD.
• مجلد OneDrive Glitched - أحد الأسباب المحتملة لهذا الخطأ هو توقف مجلد Onedrive داخل حالة شبه متزامنة. تمكن معظم المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا هذا السيناريو المعين من حل المشكلة إما باستخدام أمر POwershell لإزالة المجلد بالقوة أو عن طريق إجراء تثبيت الإصلاح.

إذا كنت تبحث حاليًا عن إصلاح للخطأ 0x8007016A: موفر Cloud Cloud لا يعمل ، فستقدم لك هذه المقالة عدة خطوات مختلفة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الإصلاحات المحتملة التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مشابه لحل هذه المشكلة واستئناف الوظيفة العادية لـ OneDrive.

لضمان المحافظة على الكفاءة قدر الإمكان ، نشجعك على اتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به وتجاهل تلك الإصلاحات المحتملة التي لا تنطبق على وضعك الحالي. إحدى الطرق التالية ملزمة بحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.

الأسلوب 1: تحديث Windows 10 إلى أحدث إصدار (إن أمكن)

كما اتضح ، إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو تحديث سيء تم تقديمه في 12 أكتوبر. انتهى هذا التحديث فعليًا إلى كسر ميزة المزامنة الخاصة بـ Onedrive لكثير من المستخدمين. لحسن الحظ ، كانت Microsoft سريعة إلى حد ما في إصدار إصلاح عاجل لهذه المشكلة وجعلها متاحة للجميع عبر WU (Windows Update).

ومع ذلك ، إذا قمت بتثبيت التحديث السيئ (KB4457128) لكنك فشلت في تثبيت الإصلاح العاجل لذلك ، فقد تواجه هذه المشكلة كنتيجة لذلك. إذا كانت هذه الحالة بالذات تنطبق على الموقف الحالي الخاص بك ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت الإصلاح العاجل. إن أبسط طريقة للقيام بذلك هي ترك WU لتثبيت كل تحديث معلق متاح.

فيما يلي دليل سريع حول إجبار WU على تثبيت كل تحديث معلق على نظام التشغيل Windows 10:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "ms-settings: windowsupdate" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات .
   
   تشغيل مربع الحوار: ms-settings: windowsupdate
2. بمجرد دخولك إلى علامة تبويب Windows Update ، انتقل إلى الجانب الأيمن وانقر فوق التحقق من التحديثات للتحقق من توفر أي تحديثات معلقة.
   
   التحقق من وجود تحديثات في نظام التشغيل Windows 10
3. إذا تم تحديد تحديثات جديدة ، فاتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق.

   ملاحظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل أثناء هذا الإجراء ، فاحرص على العودة إلى هذه الشاشة بعد تسلسل إعادة التشغيل التالي ومتابعة تثبيت تحديثات Windows المتبقية.

4. بمجرد تثبيت كل تحديث متوفر ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 0x8007016A: لا يعمل موفر Cloud Cloud مع ملفات أو مجلدات معينة موجودة في خدمة OneDrive ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تعطيل ملف عند الطلب

أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تعطيل " الملفات عند الطلب" من قائمة "إعدادات OneDrive" ثم حذف الملف شبه المتزامن من OneDrive. يكون هذا الإجراء ساري المفعول في الحالات التي لا تتم فيها مزامنة ملف بالكامل - به صورة مصغرة ، لكن حجم الملف يقرأ 0 كيلوبايت.

بعد القيام بذلك وإعادة تشغيل الكمبيوتر ، أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن Error 0x8007016A: لم يعد موفر Cloud Cloud يعمل عندما حاولوا فتح أو حذف ملف أو مجلد موجود داخل OneDrive. لقد كان هذا خطأ متكرر مع OneDrive لبضع سنوات حتى الآن ، ولا يزال غير مسبوق في وقت كتابة هذا.

فيما يلي دليل سريع حول الطلب على الملفات عند الطلب من إعدادات OneDrive وحذف الملف شبه المتزامن من المجلد المشترك:

1. تأكد من تشغيل الخدمة الرئيسية لـ OneDrive. إذا لم يكن كذلك ، فأعد تشغيل الكمبيوتر أو اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "cmd" واضغط على Enter لفتح نافذة موجه الأوامر .
2. داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي لبدء تشغيل خدمة OneDrive الرئيسية تلقائيًا:

    بدء تشغيل٪ LOCALAPPDATA٪ \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = شخصي 

   ملاحظة: إذا كانت خدمة OneDrive ممكنة بالفعل ، فانتقل إلى أول خطوتين وانتقل مباشرة إلى الخطوة 3.

3. بمجرد التأكد من تمكين خدمة OneDrive ، انتقل إلى القسم السفلي الأيمن من الشاشة وابحث عن رمز OneDrive. عندما ترى ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، ثم انقر فوق أيقونة " المزيد" ، ثم انقر فوق " إعدادات" من قائمة السياق.

   ملاحظة: إذا لم تتمكن من رؤية أيقونة OnDrive من get-go ، فانقر فوق سهم إظهار الرموز المخفية على شريط المهام الخاص بك لجعل أيقونة OneDrive مرئية.

4. بمجرد دخولك إلى خصائص Microsoft OneDrive ، حدد علامة التبويب " الإعدادات" ، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى قسم " الملفات عند الطلب" وحدد المربع المرتبط بحفظ المساحة وتنزيل الملفات أثناء استخدامها .
5. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات والانتظار حتى تتم إعادة تشغيل خدمة OneDrive.
6. انقر فوق رمز شريط المهام OneDrive ، ثم انقر فوق " فتح مجلد" من القائمة التي ظهرت حديثًا.
7. حدد موقع المجلد الذي تواجه المشكلة به (المجلد الذي يرمي الخطأ 0x8007016A ). عندما ترى ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر حذف.
8. عند حذف المجلد شبه المتزامن ، أعد تشغيل الكمبيوتر لإجبار نظام التشغيل الخاص بك على إعادة تشغيل خدمات تبعيات OneDrive بالكامل.
9. بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق محاولة نقل الملفات أو حذفها أو إعادة تسميتها داخل مجلد OneDrive.

تعطيل ملف عند الطلب لـ OneDrive

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها حتى بعد اتباع الإرشادات المذكورة أعلاه ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: استئناف المزامنة

من المحتمل أيضًا أن تواجه هذه المشكلة نظرًا لحقيقة أن مزامنة OneDrive معطلة مؤقتًا في قائمة الإعدادات. يمكن أن يحدث هذا نتيجة لتدخل المستخدم اليدوي أو بعد خطة الطاقة أو تطبيق طرف ثالث قد عطلت عملية المزامنة من أجل الحفاظ على الطاقة.

تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى إعدادات OneDrive واستئناف عملية المزامنة. بعد القيام بذلك وإعادة تشغيل الخدمة ، أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنه قد تم حل المشكلة.

إليك دليل سريع حول استئناف مزامنة OneDrive على نظام التشغيل Windows 10:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب "cmd" واضغط على Enter لفتح موجه الأوامر.
   
   تشغيل CMD من مربع التشغيل
2. داخل نافذة موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي واضغط على مفتاح الإدخال Enter لضمان تشغيل خدمة OneDrive:

    بدء تشغيل٪ LOCALAPPDATA٪ \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = شخصي 

3. بمجرد بدء العملية ، انقر فوق رمز شريط المهام Onedrive ، ثم انقر فوق " المزيد" من القائمة التي ظهرت حديثًا.
4. من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق " استئناف المزامنة" لاستئناف الوظيفة العادية لـ OneDrive والسماح لها بمزامنة الملف بحرية.
   
   استئناف المزامنة التلقائية على OneDrive
5. بعد الانتهاء من ذلك ، افتح المجلد الذي كان يشغل سابقًا الخطأ 0x8007016A وحاول تكرار المشكلة.

إذا استمر ظهور رسالة الخطأ نفسها حتى بعد التأكد من تمكين المزامنة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تعديل خطة الطاقة (إن وجدت)

كما أبلغ العديد من المستخدمين المختلفين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كنت تستخدم خطة طاقة مقيدة تقوم بالفعل بإيقاف ميزة المزامنة من أجل الحفاظ على طاقة البطارية. من الواضح ، يمكن أن يحدث هذا فقط على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الأخرى.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى قائمة " خيارات الطاقة " والتحول إلى خطة طاقة لا تتضمن إيقاف مزامنة الملفات.

فيما يلي دليل سريع حول تعديل خطة الطاقة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows لضمان عدم حظر نظام التشغيل الخاص بك لميزة المزامنة في OneDrive:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب " powercfg.cpl " داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح قائمة Power Options .
   
   تشغيل الحوار: powercfg.cpl
2. بمجرد أن تكون داخل خطة خيارات الطاقة ، انتقل إلى الجزء الأيمن وتغيير خطة الطاقة النشطة من Power Saver إلى Balanced أو High Performance.
   
   تغيير خطة الطاقة النشطة إلى الأداء المتوازن أو العالي
3. بمجرد تغيير خطة الطاقة النشطة ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا استمر حدوث الخطأ 0x8007016A ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إعادة ضبط OneDrive

هناك طريقة أخرى ولكنها قد تجعلك تفقد بعض تفضيلات المستخدم وهي إعادة تعيين Onedrive إلى إعدادات المصنع. يمكن القيام بذلك بسهولة من مربع الحوار "تشغيل" ، لكن ضع في اعتبارك أنه بعد القيام بذلك ، ستفقد بيانات اعتماد تسجيل الدخول المحفوظة وأي بيانات مخزنة مؤقتًا محليًا أخرى تستخدم لحفظ تفضيلات إعداد المستخدم.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة باستخدام سلسلة من الأوامر لإعادة تعيين خدمة OneDriver وإعادة تشغيلها. ولكن ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيعيد أيضًا مزامنة جميع ملفات OneDrive الخاصة بك.

إذا قررت السير في هذا الطريق ، فإليك دليل سريع حول إعادة تعيين OneDrive:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لإعادة تعيين خدمة OneDrive:

    ٪ localappdata٪ \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / reset 

2. بعد بضع ثوانٍ ، سيتم إعادة ضبط OneDrive الخاص بك. في حالة عدم إعادة تشغيل الخدمة تلقائيًا ، قم بتشغيلها يدويًا عن طريق فتح مربع حوار "تشغيل" آخر وتشغيل الأمر التالي:

    ٪ LOCALAPPDATA٪ \ مايكروسوفت \ ون درايف \ onedrive.exe 

3. عند إعادة تشغيل الخدمة ، حاول حذف أو نقل أو تحرير الملف الذي كان يرمي سابقًا الخطأ 0x8007016A: موفر Cloud Cloud ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كان الخطأ نفسه لا يزال يحدث ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: إزالة المجلد خلل بالقوة مع Powershell

إذا كنت مستخدمًا يتمتع بالذكاء التكنولوجي ولم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه في التخلص من الخطأ 0x8007016A ، فيجب أن تسمح لك هذه الطريقة بإزالة المجلد عنوة الذي ينتهي بالتسبب في تشغيل الخطأ داخل مجلد OneDrive.

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذه الطريقة كانت فعالة في السماح لهم بتنظيف مجلد OneDrive من المجلدات ذات الأخطاء التي ننتجها Error 0x8007016A: موفر Cloud Cloud في كل مرة حاولوا حذفها أو نقلها أو إعادة تسميتها.

فيما يلي دليل سريع حول إزالة مجلد خلل بالقوة باستخدام نافذة Powershell مرتفعة:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب "powershell" داخل مربع النص واضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح نافذة Powershell مرتفعة. عندما تتم مطالبتك بواسطة موجه UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية لنافذة Powershell.
   
   تشغيل مربع الحوار: powershell ثم اضغط على Ctrl + Shift + Enter
2. بمجرد دخولك إلى نافذة Powershell المرتفعة ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter للتخلص من مجلد Onedrive الذي يسبب المشكلة:

    إزالة عنصر "اسم مجلد OneDrive" -Recurse -Force 

   ملاحظة: ضع في اعتبارك أن "اسم مجلد OneDrive" هو مجرد عنصر نائب لاسم المجلد الذي تحاول حذفه بالضبط. قم بإجراء التغييرات وفقًا لذلك قبل تشغيل هذا الأمر.

3. بمجرد اكتمال الأمر بنجاح ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كان الخطأ 0x8007016A نفسه : لا يزال موفر ملف السحاب يحدث ، فانتقل إلى الطريقة النهائية أدناه.

الطريقة 7: إجراء تثبيت إصلاح

إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يجب أن تحل الطريقة النهائية كل مثيل ممكن سيحدث فيه الخطأ نتيجة لحدوث خلل أو خلل أو تلف في النظام. أكد اثنان من المستخدمين أن إجراء تثبيت إصلاح على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 قد ساعدهم على حل Error 0x8007016A: موفر Cloud Cloud.

سيؤدي هذا الإجراء إلى تحديث جميع مكونات Windows بما في ذلك OneDrive دون لمس أي من ملفاتك الشخصية (البيانات الشخصية والتطبيقات والألعاب وتفضيلات المستخدم وأي شيء آخر). إنه متفوق على التثبيت النظيف ، ولكنه يتمتع بنفس الدرجة من الكفاءة عندما يتعلق الأمر بحل الملفات التالفة التي قد تسبب أخطاء من هذا النوع.

لإجراء تثبيت إصلاح على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، اتبع الخطوات الموضحة في هذه المقالة (هنا) .