تم تقديم Google Smart Lock (المعروف أيضًا باسم Android Smart Lock) في نظام التشغيل Android 5.0 Lollipop وهو يلبي مشكلة اضطرار المستخدمين إلى فتح هواتفهم باستمرار. يمكّنك Smart Lock من إعداد سيناريوهات ومواقف يقوم فيها هاتفك بإلغاء تأمين نفسه تلقائيًا لفترات طويلة من الزمن. أعتقد أنه من مثل هذا؛ أثناء تواجدك في المنزل ، سيظل جهازك غير مؤمّن ، لكن أثناء تواجدك في العمل ، سيكون عليك فتح نفسه.

قفل جوجل الذكية

على الرغم من فائدته وكونه نقطة تركيز من جانب Google ، فقد صادفنا العديد من السيناريوهات التي لم ينجح فيها القفل الذكي. فيما يلي أشكال مختلفة للمشكلة التي قد يواجهها قفل Google الذكي الخاص بك:

• قد لا يقوم القفل الذكي بإلغاء قفل جهازك حتى لو كنت في مكان موثوق به (مثل منزلك).
• لا يتم فتحه حتى إذا كان جهاز موثوق به متصلاً بهاتفك.
• إعدادات القفل الذكية فارغة تمامًا دون أي خيار على الإطلاق.
• لا يمكنك استخدام ميزات القفل الذكية الأخرى لإلغاء القفل بما في ذلك التعرف على الوجوه وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى الأسباب المذكورة أعلاه ، كان هناك أيضًا العديد من الاختلافات الأخرى غير المدرجة هنا. يمكنك اتباع الحلول المذكورة أدناه لأنها ستلبي جميع صيغ Smart Lock التي لا تعمل على جهاز Android الخاص بك.

ما الذي يجعل Google Smart Lock لا يعمل؟

تلقينا الكثير من التقارير من قبل المستخدمين بشأن الميزة لا تعمل. قمنا بتجميع جميع الأسباب المحتملة لسبب حدوث هذه المشكلة وبعد التجربة على أجهزتنا الخاصة ، جمعنا جميع الأسباب المحتملة. بعض أسباب عدم عمل Smart Lock على جهازك هي على سبيل المثال لا الحصر:

• البوصلة غير معايرة: كما تعلمون جميعًا ، يستخدم Android البوصلة المدمجة لتحديد الموقع واسترداده. إذا لم تتم معايرة البوصلة أو كانت هناك مشكلة في أجهزتها ، فلن يتمكن Android من تحديد ما إذا كان في موقع موثوق به.
• دقة الموقع: إذا تم ضبط دقة موقعك ، فقد تكون هناك حالات فشل فيها Google في تحديد موقعك الدقيق وعدم إلغاء قفل جهازك كما هو متوقع. تعيين دقة الموقع عالية يحل المشكلة.
• الأخطاء في Android 8: هناك مشكلة أخرى واجهها العديد من المستخدمين وهي شاشة Smart Lock "الفارغة" عند فتحها. كان هذا خطأ معروفًا في Android الإصدار 8.0 ويمكن حله بسهولة إذا تم تحديث الإصدار إلى أحدث إصدار.
• لم يتم تعيين الموقع بشكل صحيح: إذا لم يتم تعيين موقعك بشكل صحيح (على سبيل المثال ، تم تعيين الموقع على طريقتك الرئيسية بدلاً من منزلك) ، فإن القفل الذكي لن يفتح نفسه.
• يرتبط البريد الإلكتروني الخاص بالعمل : عندما تقوم بالتسجيل في جهازك باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بالعمل ، ستتجاوز سياسة العمل الخاصة بك جميع إعدادات القفل في جهازك والتي تتضمن Smart Lock. في هذه الحالة ، يجب عليك إزالة البريد الإلكتروني للعمل وتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني المعتاد في Google.
• أجهزة متعددة تستخدم حساب Google: إذا كان لديك أجهزة متعددة تستخدم حساب Google واحدًا ، فقد تكون هناك حالات يكون فيها Google مرتبكًا ولا يقوم بإلغاء قفل أي جهاز بشكل صحيح.
• خدمات Play مُحسّنة للبطارية: الوحدات المسؤولة عن إدارة القفل الذكي في Google هي خدمات Play المتوفرة في نظام Android. في الآونة الأخيرة ، أضافت Google ميزة يتم فيها "تحسين البطارية" للتطبيقات والتي "تنام" التطبيقات عندما لا تكون قيد الاستخدام. لقد صادفنا حالات تم فيها تحسين Play Services ومن ثم لم تكن تعمل عندما أراد المستخدم استخدام Smart Lock.
• تطبيقات الجهات الخارجية: هناك أيضًا العديد من الحالات التي تتعارض فيها تطبيقات الجهات الخارجية مع Smart Lock وتسببت في عدم تشغيلها. هنا ، يجب عليك تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن ومن ثم تشخيص أي واحد كان يسبب المشكلة.
• قسم ذاكرة التخزين المؤقت غير صحيح: قد يكون هناك أيضًا حالات يكون فيها قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هاتفك تالفًا أو مكدسًا بسبب البيانات السيئة. يمكننا محاولة مسحها في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة.

قبل المضي قدمًا في الحلول ، تأكد من حصولك على حق الوصول الكامل إلى جهاز Android (بما في ذلك البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بـ Google). احفظ عملك قبل المتابعة.

الحل 1: تشغيل دقة الموقع عالية

قبل أن نبدأ مع الحلول التقنية الأخرى ، سنبدأ أولاً بتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. الأول هو التأكد من أن لديك دقة عالية في الموقع على هاتفك الذكي. هناك العديد من خيارات دقة الموقع المختلفة كما هو موضح أدناه:

• الهاتف فقط: استخدام GPS
• توفير البطارية : شبكات Wi-Fi وشبكات الجوال
• دقة عالية : شبكة Wi-Fi وشبكات الجوال ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS)

كما ترون ، High Accuracy هي الأداة الأكثر دقة للموقع والتي تتيح للمستخدمين استخدام الموقع المحدد. إذا لم تكن لديك دقة عالية ، فقد لا يتمكن Android من تحديد ما إذا كنت في الموقع الصحيح وبالتالي لن يقوم بإلغاء تأمين جهازك. في هذا الحل ، سننتقل إلى إعداداتك ونشغل دقة الموقع العالي.

1. افتح إعدادات جهازك ، ثم انتقل إلى Connections .
2. انتقل الآن لأسفل وانقر على الموقع .
   
   اختيار الموقع - إعدادات Android
3. هنا ، يجب أن يكون لديك خيار تحديد موقع الأسلوب . انقر فوقه مرة واحدة.
   
   طريقة الموقع - إعدادات أندرويد
4. هنا ، جميع خيارات الموقع ستكون موجودة. تأكد من تحديد دقة عالية .
   
   اختيار موقع دقة عالية - أندرويد
5. حفظ التغييرات و الخروج. أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان Smart Lock يعمل كما هو متوقع.

ملاحظة: من أجل تجربة القفل الذكي المثلى ، تأكد من تشغيل موقعك دائمًا . قد لا تعمل إذا قمت بإيقاف تشغيله أو تشغيله من حين لآخر فقط.

الحل 2: معايرة البوصلة

هناك شيء آخر يمكنك تجربته إذا لم تكن قادرًا على استخدام Smart Lock في موقعك المحفوظ وهو معايرة البوصلة على جهازك. تستخدم جميع الأجهزة المحمولة أداة البوصلة لمساعدة الهاتف في تحديد الطريقة التي يواجهها ومكانه. كلما زادت معايرة البوصلة ، زادت الدقة التي ستحققها في تطبيق Maps. كلما زادت الدقة التي حققتها على الخرائط ، زادت فرص عدم وجود أي مشكلات مع Smart Lock.

معايرة أندرويد البوصلة

نظرًا لأن Android ليس لديه تطبيق أو خيار معايرة البوصلة ، فسيتعين عليك القيام بذلك يدويًا. هنا ، يمكنك فتح تطبيق خرائط Google على جهازك ، ثم تقوم بإنشاء 8 تناوب كما هو موضح في Gif أعلاه. تأكد من تكرار الإجراءات عدة مرات قبل محاولة استخدام Smart Lock مرة أخرى.

الحل 3: إعادة تمكين القفل الذكي من الوكلاء الموثوق بهم

أبلغ العديد من المستخدمين (وخاصة المستخدمين في Android 8.0) أنهم لم يتمكنوا من رؤية خيارات Smart Lock في أجهزتهم التي تعمل بنظام Android. كانت هذه مشكلة شائعة جدًا ظهرت في أواخر عام 2017 وهي موجودة في أجهزة Android حتى الآن. التفسير وراء هذا السلوك هو أنه لا يوجد خطأ في الوحدات النمطية ؛ لا يوجد سوى علة يمكن حلها بسهولة عن طريق إعادة تعيين الوكلاء الموثوق بهم من جهازك.

العامل الموثوق هو خدمة تخطر النظام بما إذا كان يمكن الوثوق بالبيئة التي يوجد بها الجهاز حاليًا أم لا. لا تعرف الوسيلة "موثوق" إلا للوكيل وهي تحددها باستخدام الشيكات الخاصة بها. هنا ، سنقوم بإعادة ضبط القفل الذكي من عملاء موثوقين ومعرفة ما إذا كان هذا الأمر يخدمنا أم لا.

1. افتح الإعدادات الخاصة بك وانتقل إلى قفل الشاشة والأمان> إعدادات الأمان الأخرى .
   
   إعدادات الأمان الأخرى - Android
2. انتقل الآن لأسفل حتى تجد إدخال وكلاء الثقة . انقر فوقها.
   
   وكلاء الثقة - إعدادات الأمان الأخرى
3. هنا سترى Smart Lock (Google) وسيتم فحصه على الأرجح.
4. ألغ تحديد الخيار وأعد تشغيل جهازك تمامًا. بعد إعادة التشغيل ، انتقل مرة أخرى إلى هذه الإعدادات وتحقق من الخيار مرة أخرى.
   
   القفل الذكي - الوكلاء الموثوق بهم
5. يمكنك الآن محاولة إعداد القفل الذكي مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة المطروحة أم لا.

ملاحظة: الخطوات الموضحة هنا هي لأجهزة Samsung. إذا كان لديك جهاز آخر ، يمكنك إجراء تعديلات على الخطوات.

الحل 4: تحديث Android إلى أحدث إصدار

لاحظ Google Engineers هذه المشكلة الخاصة وهي أن Smart Lock لا يعمل كما هو متوقع في الهواتف الذكية. أصدروا تحديثًا يستهدف هذا الموقف على وجه التحديد. تحتوي تحديثات Google على أكثر من مجرد إصلاحات ؛ أنها تحتوي أيضًا على ميزات جديدة وتحسينات على البنيات الحالية. هنا في هذا الحل ، سننتقل إلى الإعدادات الخاصة بك ونتحقق مما إذا كانت هناك أية تحديثات معلقة.

1. انقر على تطبيق الإعدادات وانتقل إلى تحديث البرنامج .
2. حتى إذا كنت قد قمت بالتحقق من تنزيل التحديثات تلقائيًا ، فأنت بحاجة إلى النقر فوق تنزيل التحديثات يدويًا .
   
   تنزيل التحديثات يدويًا - إعدادات Android
3. الآن ، سيبدأ نظام Android البحث تلقائيًا إذا كانت هناك أية تحديثات متوفرة. في حالة وجود أي منها ، سيُطلب منك تنزيلها وتثبيتها وفقًا لذلك.
4. قم بتثبيت التحديثات ثم تحقق مما إذا كان Smart Lock يعمل بشكل صحيح.

الحل 5: استخدام الإحداثيات للأماكن الموثوق بها

الحل البديل الآخر في عمل Smart Switch هو استخدام الإحداثيات بدلاً من الموقع كما تفعل تقليديًا. هذا ليس خيارًا موجودًا في نظام Android الخاص بك ؛ اكتشف فني زميل أنه إذا قمت بتعطيل GPS في إعداداتك ثم انتقلت إلى أماكن موثوق بها لإضافة موقع ، فسوف يطلب نظام Android الحصول على إذن. عند منحها ، سيتم استخدام الموقع في شكل إحداثيات. يمكنك تعيين الموقع من هناك ومن ثم تحقق مما إذا كان Smart Switch يعمل أم لا.

1. انتقل إلى إعدادات الموقع كما فعلنا في الحل 1. اضبط الموقع على Battery Saver .
2. انتقل الآن إلى قفل الشاشة والأمان> Smart Lock . الآن انقر على الأماكن الموثوق بها .
   
   أماكن موثوق بها - قفل ذكي
3. هنا ، قد يطلب منك إذن GPS. إذا طُلب منك ذلك ، انقر فوق " نعم" .
4. الآن حدد موقعك باستخدام دبوس التي يتم توفيرها. لاحظ أنه بدلاً من العناوين الكاملة ، سيتم تقديم إحداثيات عند تحديد الموقع. حفظ الموقع والخروج. تحقق الآن مما إذا كان Smart Lock يعمل كما هو متوقع.

الحل 6: التحقق من استخدام حساب Google في المزيد من الأجهزة

إذا فشلت جميع الأساليب المذكورة أعلاه وكنت لا تزال غير قادر على استخدام Google Smart Lock ، فيجب عليك التحقق مما إذا كان حساب Google الخاص بك يستخدم في أجهزة متعددة. لا ينبغي أن يؤثر هذا على تشغيل Smart Lock ، لكن يبدو أنه يحدث. هنا في هذا الحل ، سننتقل إلى إعدادات حساب Google في موقع الويب ، ثم نتحقق مما إذا كانت هناك أجهزة أخرى تتم مزامنتها مع حساب Google الخاص بك. هنا ، يجب أن تتأكد من مزامنة جهاز واحد فقط (الجهاز الذي تستخدمه) بالكامل مع Google وإزالة جميع الأجهزة الأخرى.

1. انتقل إلى Google وانقر فوق صورة ملفك الشخصي الموجودة في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة. بعد النقر ، حدد خيار حساب Google .

حساب Google - إعدادات Google

2. بمجرد دخولك إلى إعدادات حسابك ، انتقل إلى " الأمان" ثم انظر إلى أجهزتك . سيتم سرد جميع الأجهزة هنا المرتبطة بحسابك في Google.

حساب Google - إعدادات Google

3. تخطي أجهزة الكمبيوتر والكتب الكروم وما إلى ذلك فقط ابحث عن الهواتف الذكية. إذا كان هناك أكثر من هواتف ذكية مسجلة مقابل حسابك في Google ، فيمكنك تسجيل الخروج منها.
4. بعد التأكد تمامًا من تسجيل هاتف ذكي واحد فقط في حسابك ، حاول استخدام Smart Lock وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

الحل 7: إزالة العمل البريد الإلكتروني

الجاني الشائع الآخر لـ Smart Lock الذي لا يعمل هو امتلاكك لجهازك المسجل مع بريد العمل الإلكتروني. عندما تكون مسجلًا في البريد الإلكتروني الخاص بالعمل ، فإن جميع إعدادات قفل الشاشة التي تقوم بتعيينها يدويًا يتم تجاوزها بسياسة العمل الخاصة بك. سياسة العمل هي نفسها لجميع المستخدمين الذين لديهم هواتفهم الذكية المسجلة بعنوان بريد إلكتروني للعمل.

هنا ، سننصحك بالتحقق مما إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني للعمل مستخدم في هاتفك الذكي. إذا قمت بذلك ، فكر في إزالته ثم تحقق مما إذا كان هاتفك الذكي يعمل كما هو متوقع. فيما يلي طريقة كيفية التحقق من البريد الإلكتروني المسجل بهاتفك الذكي.

1. افتح إعدادات هاتفك ، ثم انقر على السحابة والحسابات .
2. الآن ، حدد حسابات . هنا سيتم سرد جميع الحسابات المستخدمة في هاتفك الذكي.
   
   حسابات - سحابة وإعدادات الحسابات
3. تحقق من حساب Google واعرف أي حساب مسجل له. إذا كان بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل ، فتأكد من إزالته تمامًا ثم حاول استخدام Smart Switch.

الحل 8: تحديد مواقع متعددة

إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام Smart Switch كما هو مطلوب ولا يزال هاتفك لا يفتح نفسه عندما تصل إلى المنزل أو في مكان آمن ، يمكنك استخدام "حل بديل" تقوم فيه بتعيين علامات موقع متعددة في مكان واحد. على سبيل المثال ، إذا كنت في منزلك ، يمكنك تعيين علامات الموقع في نهايات مختلفة (واحدة في الشرفة ، وواحدة في الفناء الخلفي ، وما إلى ذلك). سيؤدي ذلك إلى إزالة مشكلة هاتفك الذكي دون الكشف عن الموقع الدقيق حيث من المفترض فتحه.

تحديد مواقع متعددة

ومع ذلك ، هل لاحظ أن هذا سوف يشمل الأمن قليلا فقط. يمكنك التأكد من قيامك بمعالجة هذا من خلال عدم أخذ الدائرة (الموقع) خارج مكانك الموثوق. بعد قيامك بتعيين عدة دبابيس ، أعد تشغيل جهازك ، وتأكد من أن لديك اتصال إنترنت جيدًا وتحقق مما إذا كان المفتاح الذكي يعمل أم لا.

الحل 9: التحقق من خدمات التشغيل

الخدمة الرئيسية المسؤولة عن إدارة التبديل الذكي في جهاز Android الخاص بك هي خدمة Google Play . عادة ، لا يوجد شيء خطأ في هذه الخدمات ولكن هناك حالات قد يضع هاتفك الذكي الخدمة في قائمة "تحسين البطارية". عندما تكون هناك خدمة موجودة في هذه القائمة ، فإنها لا تعمل بشكل كامل حيث يواصل Android وضعها في وضع السكون. في هذا الحل ، سننتقل إلى إعدادات تحسين البطارية ونتأكد من أن هذه الخدمة غير موجودة.

1. افتح الإعدادات في هاتفك الذكي وانتقل إلى صيانة الجهاز (أو خيار آخر يؤدي إلى خيارات البطارية في هاتفك الذكي المحدد).
2. الآن انقر على البطارية . هنا ، عادة ، هناك قائمة من التطبيقات التي يمكنك تقييد لتوفير الطاقة. قم بالتمرير لأسفل أدناه حتى تحدد موقع التطبيقات غير الخاضعة للمراقبة .
   
   مضيفا تطبيق غير مراقب
3. بمجرد الدخول إلى التطبيقات غير الخاضعة للمراقبة ، انقر فوق " إضافة تطبيقات الآن ، أضف خدمة Google Play وحفظ التغييرات.
4. تحقق الآن مما إذا كانت وظيفة الصوت تعمل كما هو متوقع.

الحل 10: التحقق في الوضع الآمن

إذا لم تنجح جميع الأساليب المذكورة أعلاه ، فهناك فرصة أن يكون لديك تطبيق إشكالي لا يسمح لـ Smart Lock بالعمل كما هو متوقع. هناك العديد من تطبيقات الطرف الثالث التي تظهر هذا السلوك والمعروف أنها مشكلة. بدلاً من تعطيل كل تطبيق واحد تلو الآخر ، يمكنك محاولة تشغيل هاتفك الذكي في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان القفل الذكي يعمل أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا يسبب المشكلة.

كل هاتف ذكي لديه طريقته الخاصة في التشغيل في الوضع الآمن. تحتاج إلى الانتقال إلى موقع الشركة المصنعة ثم اتبع الإرشادات الموجودة هناك. بمجرد التمهيد في الوضع الآمن ، يمكنك التحقق من القفل الذكي سواء كان يعمل أم لا. تأكد من تمكين GPS الخاص بك يدويًا كما في العديد من الحالات ، يتم تعطيله في الوضع الآمن. إذا كان يعمل ، قم بإعادة التشغيل في الوضع العادي وابدأ في تعطيل كل تطبيق واحد تلو الآخر حتى تجد الجاني.