أبلغ العديد من مستخدمي Windows عن أنهم غير قادرين على استخدام الكاميرا المدمجة أو الخارجية مع Google Hangouts. يبلغ المستخدمون المتأثرون أن الكاميرا تعمل بشكل جيد مع التطبيقات الأخرى (المضمنة والطرف الثالث). لا يبدو أن هذه المشكلة حصرية بالنسبة إلى إصدار معين من Windows أو مستعرض لأنه تم تأكيد حدوثه على Windows 7 و Windows 10 ، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من المتصفحات بما في ذلك Chrome و Firefox و Microsoft Edge.

الكاميرا لا تعمل مع Google Hangouts

ما الذي يسبب مشاكل كاميرا Google Hangouts؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي تستخدم عادة لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك العديد من الجناة المعروفين بإطلاق هذه المشكلة:

• لا يُسمح لـ Google Hangouts باستخدام الكاميرا - في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة بالذات لأن تطبيق Hangouts على الويب لا يملك الأذونات اللازمة لاستخدام الكاميرا. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق قبول موجه الإذن المرتبط بكاميرا الويب أو السماح به من شاشة الإعدادات.
• إصدار Chrome المدمج قديم - يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا بسبب خلل بسيط في Google Chrome تم تصحيحه منذ ذلك الحين. بدلاً من فتح نافذة اتصال ، سيعيد متصفح Chrome القديم توجيه المستخدمين إلى صفحة ثابتة تفيد بعدم اكتشاف الكاميرا. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تحديث إصدار Chrome إلى الأحدث.
• تحتوي Hangouts على كاميرا مختلفة تم تعيينها كإعداد افتراضي - وهذا أمر غير بديهي للغاية وينتهي به الأمر على إرباك الكثير من المستخدمين. بدلاً من الالتصاق بالكاميرا الافتراضية ، تختار Hangouts أحيانًا كاميرا مختلفة عند فتح نافذة اتصال جديدة ، مما يؤدي إلى إثارة هذه المشكلة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق تغيير إعدادات Hangouts.

إذا كنت تبحث عن إصلاح يعمل على حل هذه المشكلة ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الطرق التي تم التحقق منها والتي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مشابه لحل المشكلة بنجاح.

تم تأكيد أن كافة الإصلاحات المحتملة الواردة أدناه تعمل بواسطة مستخدم واحد على الأقل تأثر بهذه المشكلة. للحصول على أفضل النتائج ، نوصيك باتباع الطرق بالترتيب الذي تم تقديمه به نظرًا لترتيبها حسب الكفاءة والشدة. واحد منهم ملزم بحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.

الطريقة الأولى: السماح لجلسات Hangout باستخدام الكاميرا

بغض النظر عن المتصفح أو نظام التشغيل الذي تستخدمه ، ضع في اعتبارك أن Hangouts يحتاج إلى إذن منك لاستخدام الكاميرا. ربما فاتتك النافذة المنبثقة أو ربما قمت بالنقر فوق "خطأ" على " حظر" عندما ظهر الإطار المنبثق في البداية.

هذه هي إلى حد بعيد المشكلة الأكثر شيوعًا التي ستؤدي إلى حدوث هذه المشكلة استنادًا إلى تقارير المستخدمين والغالبية العظمى من المستخدمين. نظرًا لاختلاف الإصلاح اعتمادًا على المستعرض الذي تستخدمه ، فقد قسمنا هذا الدليل إلى دليلين منفصلين - أحدهما للسفاري والآخر لبقية المتصفحات التي تحتوي على إرشادات مشابهة جدًا (كروم ، فايرفوكس ، أوبرا).

لا تتردد في اتباع أي دليل مناسب لوضعك الحالي.

Chrome و Firefox و Opera

لذلك ، إذا لم تتفاعل مع مطالبة Hangouts حتى الآن ، فابحث عنها في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة (فور محاولة فتح مكالمة فيديو مع شخص ما) وانقر فوق سماح.

السماح بالوصول إلى كاميرا الويب

إذا لم تعد هذه المطالبة تظهر ، فمن المحتمل أنك تفاعلت بالفعل مع المطالبة وقمت بتعطيلها افتراضيًا. في هذه الحالة ، يمكنك السماح بالوصول إلى الكاميرا على Hangouts من خلال النقر على أيقونة المنبثقة المحظورة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

منح حق الوصول إلى Google Hangouts

بعد النقر فوق الرمز المنبثق ، حدد التبديل المرتبط بـ السماح دائمًا * URL * بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون . بعد ذلك ، تأكد من تحديد الكاميرا المناسبة قبل النقر فوق الزر " تم" .

رحلات السفاري

في Safari ، تختلف خطوات تشغيل كاميرا Hangouts اختلافًا طفيفًا لأنك ستحتاج إلى البدء بتثبيت المكون الإضافي Hangouts. للقيام بذلك ، قم بزيارة هذا الرابط (هنا) وانقر فوق " تنزيل المكون الإضافي" .

إذا كان لديك بالفعل إصدار من مكوّن Hangouts الإضافي ، فستتم مطالبتك بالتحديث عبر زر تحديث المكوّن الإضافي . ثم ، اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت وتثبيت المكون الإضافي.

تثبيت أو تحديث المكون الإضافي لـ Google Hangouts على Safari

بمجرد تثبيت المكوّن الإضافي ، انقر فوق مكالمة فيديو لبدء مكالمة ، ثم انقر فوق الثقة لمنح Hangouts حق الوصول إلى الكاميرا. إذا لم تشاهد خيار الوثوق في تطبيق Hangouts على الويب ، فمن المحتمل أنك ألغيت هذا الخيار من قبل. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتقال إلى Safari> تفضيلات> الأمان ثم انقر فوق / انقر فوق "إعدادات المكونات الإضافية" .

بعد ذلك ، قم بالتمرير خلال قائمة المكونات الإضافية وابحث عن مكون Hangouts الإضافي. بمجرد رؤيته ، اضبط المبدلات المرتبطة بـ Google Talk Plugin و Google Talk Plugin Video Renderer على On (أو سمح) .

السماح لاثنين من إضافات Google Hangouts

انقر فوق تم ، ثم حاول إعادة الاتصال عن طريق إعادة تحميل الصفحة. يجب أن تكون قادرًا الآن على استخدام الكاميرا دون مشاكل.

إذا كانت الكاميرا لا تعمل على Hangouts ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تحديث برامج التشغيل إلى الأحدث (Chrome فقط)

إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بكاميرا Hangouts حصريًا مع Chrome ، فمن المحتمل أن تتأثر بمشكلة خاصة بـ Chrome كانت موجودة منذ بضع سنوات حتى الآن. أبلغ المستخدمون المتأثرون أن محاولة فتح محادثة فيديو على Hangouts يؤدي إلى صفحة ثابتة "لا توجد كاميرا". لحسن الحظ ، تم تصحيح الخلل منذ ذلك الحين ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة بمجرد تحديث عميل المستعرض الخاص بك إلى أحدث إصدار.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. افتح Google Chrome وانقر على زر الإجراء في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
2. ثم ، انقر فوق تعليمات> حول Google Chrome من القائمة التي ظهرت حديثًا.
   
   انتقل إلى الإعدادات> مساعدة> حول Google Chrome
3. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب حول Chrome ، انقر فوق الانتظار حتى تحدد الأداة ما إذا كان لديك أحدث إصدار. إذا لم تنقر فوق "تحديث Google Chrome" للتحديث إلى أحدث إصدار.
   
   تحديث جوجل كروم
4. بمجرد اكتمال عملية التحديث ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إعداد الكاميرا المناسبة من إعدادات Hangouts

إذا كنت تمتلك كاميرا ويب مدمجة ولكنك تحاول استخدام كاميرا ويب خارجية مع فرص Hangouts (أو العكس) ، فإن تطبيق Hangouts لم يتم تكوينه لاستخدام نفس الجهاز الذي تستهدفه. يمكن تصحيح ذلك بسهولة عن طريق ضبط بعض الإعدادات من داخل التطبيق.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد الوصول إلى قائمة الإعدادات في Google Hangouts والانتقال إلى الكاميرا الصحيحة. إليك دليل سريع:

1. ابدأ نافذة مكالمة بشكل طبيعي من خلال النقر على مكالمة الفيديو .
2. من نافذة مكالمة الفيديو ، انقر على أيقونة الإعدادات في القسم العلوي الأيمن من الشاشة.
3. بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب عام وقم بتغيير العنصر الموجود أسفل الفيديو إلى الكاميرا النشطة الخاصة بك باستخدام القائمة المنسدلة.
   
   تغيير إعدادات الكاميرا على Google Hangouts
4. انقر فوق تم لحفظ التغيير ، ثم أعد تحميل صفحة Google Hangouts ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.