لقد وصل بعض المستخدمين إلينا مع أسئلة بعد ملاحظة أن Photoshop أصبح غير قادر على إنشاء ملفات جديدة أو فتح ملفات موجودة بعد أن تم تشغيله لعدة دقائق. يبدو أن إعادة تشغيل الجهاز تعمل على استعادة الوظيفة المفقودة ، ولكن يبدو أن المشكلة تعود بعد مرور بعض الوقت. تم تأكيد حدوث المشكلة في Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10 مع كل من الإصدار 64 بت و 32 بت. أيضًا ، لا تقتصر المشكلة على إصدار Photoshop معين حيث يتم مواجهته مع إصدارات متعددة بما في ذلك CC و CS4 و CS5 وحتى الإصدار الأحدث (CC 2019).

يتعذر على Photoshop إنشاء ملفات جديدة أو فتح ملفات موجودة

ما الذي يسبب فشل Photoshop في إنشاء ملفات جديدة وفتح الملفات الموجودة؟

قمنا بتحليل هذه المشكلة من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي عادة ما تكون فعالة في حل هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين الذين قد يكونون مسؤولين عن هذا السلوك:

• خلل Photoshop CC - كما اتضح ، يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا بسبب خلل متكرر يبدو أنه يؤثر بشكل أساسي على إصدارات CC من Photoshop. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من إيجاد حل بديل له (وليس إصلاحًا دائمًا). إذا كان هذا السيناريو ينطبق على الموقف الحالي الخاص بك ، فيجب أن تكون قادرًا على فتح ملفات ومجلدات جديدة دون الحاجة إلى إعادة التشغيل عن طريق فتح المشروع في Illustrator ثم فتح Photoshop عبر قائمة Illustrator.
• ليس لدى Photoshop وصول المسؤول - من المحتمل أيضًا أن تواجه هذه المشكلة لأن البرنامج ليس لديه الامتيازات اللازمة لإكمال إجراءات معينة. يحدث هذا بشكل أساسي على إصدار Windows الأقدم من Windows 7. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تكوين التشغيل القابل للتنفيذ للتشغيل مع وصول المسؤول.
• ملف إعداد Photoshop معطوب - في أغلب الأحيان ، ستحدث هذه المشكلة بسبب حقيقة أن ملف إعداد Photoshop قد أصبح تالفا. هناك مجموعة متنوعة من الأسباب لهذا ، من التدخلات AV إلى قطاعات القرص سيئة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكن حل المشكلة عن طريق حذف ملف Photoshop باستخدام اختصار أثناء إجراء بدء التشغيل.
• OpenCL أو OpenGL يسبب عدم الاستقرار - OpenCL و OpenGL هما نوعان من التقنيات المعروفة أنها تسبب هذه المشكلة في تكوينات المواصفات منخفضة إلى متوسطة. على الرغم من أنه قد يجعلك تفقد بعض الميزات ، إلا أنه يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل كل من OpenCL و OpenGL.
• برنامج تشغيل GPU قديم أو تالف - إذا كنت تستخدم بطاقة رسومات مخصصة ، فقد يكون برنامج التشغيل المستخدم بنشاط مسؤولاً عن هذه المشكلة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تحديث برنامج تشغيل GPU أو إلغاء تثبيته وترك Windows لتثبيت المكافئ المدمج.
• يوجد مجلد المبادلة لـ Photoshop على نفس محرك الأقراص مثل نظام التشغيل - على الرغم من أن هذا ليس ملفًا سيئًا في حد ذاته ، فقد أبلغ العديد من المستخدمين عن أنهم يواجهون هذه المشكلة فقط بينما يتم تكوين Photoshop لاستخدام OS Drive (افتراضيًا C) القرص الصفر. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة الخاصة بي بإعادة تكوين Photoshop لاستخدام محرك أقراص آخر كمساحة مبادلة.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل مشكلة Photoshop هذه ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الإصلاحات المحتملة التي استخدمها المستخدمون الآخرون في سيناريو مشابه لاستعادة وظائف Photoshop المفقودة.

تم تأكيد كل طريقة من الطرق الواردة في هذه المقالة على العمل بواسطة مستخدم واحد على الأقل متأثر. للحصول على أفضل النتائج ، نشجعك على متابعتها بالترتيب وتجاهل تلك الإصلاحات التي لا تنطبق على السيناريو الخاص بك. في النهاية ، يجب أن تتعثر عند إصلاح يعمل على حل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: إنشاء الملف في Illustrator (إن أمكن)

إذا كنت تبحث عن حل سريع (وليس إصلاحًا فعليًا) ، فيجب أن تكون قادرًا على فتح المشاريع الحالية أو إنشاء ملفات جديدة عن طريق فتحها في Illustrator أولاً ثم تحديد خيار التحرير في Photoshop . هذا أقل من مثالي ، لكنه سيساعدك على إكمال عملك دون الحاجة إلى إعادة تشغيل مستمرة.

لفتح ملف في Illustrator ، ما عليك سوى تشغيل البرنامج واستخدام شريط الشريط في الجزء العلوي لتحديد ملف> فتح . بعد ذلك ، انتقل إلى موقع ملف Photoshop ، وحدده وانقر فوق فتح. بمجرد فتح الملف في Illustrator ، قم بالوصول إلى قائمة "ملف" وانقر فوق " تحرير في Photoshop" (تحرير الصورة) .

افتح الملف في Illustrator ثم قم بتحريره باستخدام Photoshop

ولكن لكي تعمل هذه الطريقة ، يجب أن يكون لديك اشتراك Creative Cloud يحتوي على كل من Adobe Illustrator و Adobe Photoshop.

إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل المشكلة ، فأنت تبحث عن إصلاح دائم أو إذا كانت الخطوات لا تنطبق على وضعك الحالي ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: فتح Photoshop مع الوصول الإداري

قد يبدو هذا بمثابة إصلاح مبسط للغاية ، لكن الكثير من المستخدمين تمكنوا من حل هذه المشكلة عن طريق ضمان أن Photoshop يفتح بامتيازات إدارية. في معظم الحالات ، يتم تأكيد ذلك على أنه فعال للمستخدمين الموجودين على Windows 7 أو Windows 8 / 8.1 أو حتى Windows Vista.

كما اتضح ، يمكن أيضًا أن تكون الامتيازات الإدارية المفقودة مسؤولة عن رفض Photoshop فتح أو إنشاء مشاريع جديدة. فيما يلي دليل سريع حول فتح Photoshop بامتيازات إدارية وكذلك كيفية فرض البرنامج على فتح مع وصول المسؤول في كل مرة:

1. أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من إغلاق Photoshop تمامًا - تحقق من أيقونة شريط الدرج لتأكيد عدم تشغيل Photoshop أو Creative Cloud في الخلفية.
2. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف القابل للتنفيذ في Photoshop (الذي تستخدمه لتشغيل البرنامج) وانقر على تشغيل كمسؤول . إذا تمت مطالبتك بواسطة نافذة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح وصول المسؤول.
3. بمجرد فتح Photoshop ، استخدمه بشكل طبيعي ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا لم يكن كذلك ، فتابع الخطوات أدناه لجعل التغييرات دائمة.
4. أغلق Photoshop تمامًا مرة أخرى.
5. انقر بزر الماوس الأيمن على Photoshop القابل للتنفيذ مرة أخرى واختر خصائص من قائمة السياق.
6. عندما تكون داخل شاشة الخصائص في Photoshop ، حدد علامة التبويب التوافق ، وانتقل إلى قسم " الإعدادات" وحدد المربع المرتبط بتشغيل هذا البرنامج كمسؤول .
7. انقر فوق " تطبيق" ثم افتح Photoshop مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الإصلاح فعالاً أم لا.

إجبار Photoshop على فتح مع وصول المسؤول

إذا لم تكن هذه الطريقة فعالة في السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: حذف ملف إعداد Photoshop الخاص بك

من المحتمل أن ملف إعدادات Photoshop تالف يسبب هذا السلوك. أبلغ العديد من المستخدمين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة عن طريق إغلاق فوتوشوب وفرض مربع الحوار ملف الإعدادات في إعادة التشغيل التالي.

سيؤدي هذا الإجراء إلى حل المشكلة في معظم الحالات ، ولكن ضع في اعتبارك أنه يحظر أيضًا أي اختصارات مخصصة ربما تكون قد قمت بإنشائها مسبقًا.

إذا كنت مستعدًا لتحمل المخاطر ، فابدأ بإغلاق Photoshop تمامًا - أيضًا ، تحقق من رمز الجولة للتأكيد على أن البرنامج لا يزال قيد التشغيل في الخلفية. إذا لم يحدث ذلك ، فانتقل إلى الملف الرئيسي القابل للتنفيذ في Photoshop واضغط Ctrl + Alt + Shift أثناء النقر المزدوج على اختصار Photoshop.

استمر في الضغط على المفاتيح حتى ترى مربع حوار يسألك عما إذا كنت تريد حذف ملف الإعدادات . عندما ترى ذلك ، انقر فوق " نعم" للتخلص من ملف إعدادات Adobe Photoshop الخاص بك.

حذف ملف إعدادات Photoshop

ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Mac ، فاضغط على Command + Options + Shift.

بمجرد حذف ملف الإعدادات ، اترك Photoshop الخاص بك ليبقى خاملاً ومعرفة ما إذا كان نفس السلوك لا يزال يحدث. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تعطيل OpenCL / OpenGL

السبب المحتمل الآخر لهذه المشكلة بالذات هو المواقف التي يتم فيها تمكين OpenCL و / أو OpenGL على تكوينات الكمبيوتر المنخفضة إلى المتوسطة. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تعطيل التقنيتين وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

ضع في اعتبارك أن تعطيل هذه الخيارات للأداء سيحد من أداء برنامج التحرير الخاص بك حيث ستفقد بعض ميزات GPU مثل Scrubby Zoom و HUD Color Picker و Repousse والعديد من الميزات الأخرى. ولكن من المرجح أن تحصل على مزيد من الاستقرار نتيجة لذلك.

بعد القيام بذلك وإعادة تشغيل Photoshop ، أبلغ بعض المستخدمين أن المشكلة لم تعد لهم. إليك ما عليك القيام به لتعطيل OpenCL و / أو OpenGL:

1. افتح Photoshop وانتظر حتى يتم تحميل البرنامج بالكامل.
2. استخدم شريط الشريط في الأعلى للوصول إلى علامة التبويب تحرير ، ثم حدد التفضيلات من قائمة السياق وانقر على الأداء.
3. بمجرد دخولك إلى إعدادات التفضيلات في تطبيق Photoshop ، انقر فوق إعدادات متقدمة (ضمن إعدادات معالج الرسومات ).
4. من القائمة التالية ، قم بإلغاء تحديد المربعات المرتبطة باستخدام معالج الرسومات لتسريع حساب واستخدام OpenCL . ثم ، انقر فوق " نعم" لحفظ التكوين الحالي.
5. أغلق Photoshop ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من تطبيق التغيير بالكامل. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، قم بتشغيل Photoshop مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت نفس المشكلة لا تزال تحدث.

تعطيل OpenGL / OpenCL من قائمة الأداء في Photoshop

إذا لم يتم حل المشكلة لك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: تحديث برامج تشغيل الرسومات لأحدث الإصدارات

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة قد تم حلها إلى أجل غير مسمى وأن Photoshop توقف عن العمل حتى بعد فترات طويلة من الوقت بعد إعادة تثبيت أو تحديث برامج تشغيل بطاقة GPU الخاصة بهم على الجهاز المتأثر. تم تأكيد ذلك ليكون فعالًا في كل من Windows 7 و Windows 10.

في معظم الحالات ، كان Photoshop أكثر استقرارًا أثناء استخدام برنامج التشغيل المضمن مما كان عليه قبل هذه العملية. ومع ذلك ، يمكن أن تترك ترك برامج التشغيل المضمنة تؤثر على أداء النظام الخاص بك مع الألعاب وغيرها من الأنشطة التي تتطلب الموارد.

فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت برامج تشغيل GPU الحالية واستبدالها بأحدث إصدار أو بمكافئاته المدمجة:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "devmgmt.msc" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح "إدارة الأجهزة" .
2. بمجرد دخولك إلى "إدارة الأجهزة" ، قم بالتمرير خلال قائمة الأجهزة وتوسيع القائمة المرتبطة بمحولات العرض .
3. إذا كان لديك اثنين من وحدات معالجة الرسومات (حل مخصص ومتكامل) سترى جهازين مختلفين هنا. نظرًا لتكوين Photoshop افتراضيًا لاستخدام أقوى بطاقة رسومات ، انقر بزر الماوس الأيمن على وحدة معالجة الرسومات المخصصة واختر خصائص من قائمة السياق.
4. داخل قائمة " خصائص " الخاصة بك GPU مخصصة ، انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل ثم انقر فوق " إلغاء تثبيت الجهاز" . قم بالتأكيد في موجه التأكيد بالنقر فوق " إلغاء التثبيت" ، ولكن لا تحدد المربع المرتبط بحذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز .
5. بمجرد إزالة برنامج التشغيل ، أغلق إدارة الأجهزة وأعد تشغيل الكمبيوتر. سيؤدي ذلك إلى إجبار نظام التشغيل الخاص بك على تثبيت برنامج تشغيل بدلاً من ذلك الذي قمت بإلغاء تثبيته للتو. بناءً على ما يتم تخزينه محليًا ، قد يختار تنزيل أحدث إصدار أو قد يقوم بتثبيت برنامج تشغيل مخزن محليًا يناسب الوصف.
6. بعد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، افتح Photoshop وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة. في حالة استمرار حدوث المشكلة ، تابع بالخطوات التالية أدناه.
7. في حالة استمرار مواجهة نفس المشكلة (أو ظهور رسالة خطأ عند بدء التشغيل) ، يجب أن تكون قادرًا على حلها عن طريق تحديث برامج التشغيل المخصصة. تتمثل أسهل طريقة للقيام بذلك في تثبيت برنامج خاص قادر على تثبيت برنامج التشغيل المناسب لجهازك GPU تلقائيًا. لكل شركة مصنّعة GPU برنامجها الخاص به وهو:

   تجربة غيفورسي - نفيديا

   الأدرينالين - AMD

   برنامج تشغيل Intel - Intel

8. بعد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إلغاء تثبيت أو تحديث برنامج تشغيل الرسومات المخصص لجهاز GP الخاص بك

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: تغيير محرك المبادلة (قرص الصفر)

من غير المرجح أن هذا قد يبدو ، أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم قادرون على حل هذه المشكلة عن طريق تغيير محرك التمرير الافتراضي إلى محرك أقراص آخر (أو دليل). على الرغم من عدم وجود تفسير رسمي لفاعلية هذا الإجراء ، فمن المحتمل أن ينتهي هذا الأمر إلى إزالة أي تلف داخل مجلد المبادلة ، حيث سيتعين إعادة إنشائه مرة أخرى.

فيما يلي دليل سريع حول تغيير محرك Swap للفوتوشوب إلى موقع مختلف:

1. افتح Photoshop مع امتيازات المسؤول. اتبع الطريقة الثانية للحصول على إرشادات حول كيفية القيام بذلك.
2. بمجرد دخولك إلى Photoshop ، قم بالوصول إلى علامة التبويب تحرير من شريط الشريط في الأعلى وحدد التفضيلات ، ثم انقر على أقراص Scratch .
3. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب Scratch Disks في قائمة التفضيلات ، قم بإلغاء تحديد المربع المرتبط بمحرك الأقراص النشط وفحص الآخر.
4. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
5. في تسلسل بدء التشغيل التالي ، افتح Photoshop مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

تعديل قرص الصفر الافتراضي

إذا كنت لا تزال تتعامل مع نفس المشكلة بعد فترات الخمول ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 7: إعادة تثبيت تطبيق Photoshop

كما اتضح ، قد تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تلف الملف داخل مجلد تثبيت Photoshop. أبلغ العديد من المستخدمين الذين نكافح أيضًا لحل هذا السلوك عن أنهم حققوا تقدمًا أخيرًا بعد محاولة إزالة تثبيت البرنامج بالكامل ثم إعادة تثبيت أحدث إصدار متوفر استنادًا إلى ترخيصهم.

فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت إصدار Photoshop الحالي وتثبيت أحدث إصدار متوفر:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "appwiz.cpl" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج والميزات .
   
   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
2. داخل نافذة " البرامج والميزات" ، قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات وتحديد موقع تثبيت Photoshop. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت / التغيير . إذا تمت مطالبتك بواسطة موجه UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
   
   إلغاء تثبيت تثبيت Photoshop
3. من قائمة إلغاء التثبيت ، اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
4. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تفضل بزيارة هذا الرابط هنا ، وقم بتسجيل الدخول بحساب Adobe الخاص بك وقم بتنزيل أحدث إصدار من Photoshop (وفقًا للترخيص الذي تملكه).
5. عند اكتمال التثبيت ، افتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.