لقد وصل العديد من المستخدمين إلينا مع الأسئلة بعد حصولهم بشكل متكرر على الخطأ "توقف ATKEX_cmd.exe عن العمل" . بالنسبة لبعض المستخدمين ، يبدو أن هذا يحدث في كل عملية إطلاق ، بينما أبلغ آخرون أن المشكلة تحدث فقط عندما يحاولون تنفيذ تطبيق يتطلب موردًا مثل تشغيل لعبة أو عرض فيديو. في معظم الحالات ، يتم الإبلاغ عن حدوث المشكلة على إصدارات Windows الأقدم من Windows 10.

ATKEX_cmd.exe قد توقف عن العمل

ما الذي تسبب في خطأ "ATKEX_cmd.exe قد توقف عن العمل"؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة المحددة من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح الأكثر استخدامًا لحل رسالة الخطأ هذه. كما اتضح ، هناك عدة أسباب محتملة قد تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ المحدد:

• لم يتم تثبيت Intel Management Engine - غالبًا ما يتم الإبلاغ عن هذا النوع من الأخطاء في المواقف التي يكون فيها IME مفقودًا من الجهاز. أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تنزيل أحدث إصدار من IME وتثبيته.
• تم تعطيل برنامج تشغيل الصوت من إدارة الأجهزة - من الممكن أيضًا أن ترى الخطأ لأن برنامج تشغيل الصوت معطل. يمكن أن يحدث هذا بسبب تدخل تطبيق الجهة الخارجية أو في المواقف التي استخدم فيها النظام مسبقًا بطاقة صوت مخصصة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تمكين برنامج التشغيل أو إعادة تثبيته من إدارة الأجهزة.
• يتعارض برنامج Realtek Audio HD مع برنامج التشغيل العام - إذا كنت تستخدم Realtek HD Manager ، ضع في اعتبارك أن لديه احتمال التعارض مع برامج تشغيل الصوت العامة الأخرى على Windows 10. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الصوت Realtek.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل رسالة الخطأ هذه ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستجد بضعة إصلاحات محتملة قام المستخدمون الآخرون في موقف مماثل باستخدامها بنجاح لحل الخطأ "توقف ATKEX_cmd.exe عن العمل" .

يتم تأكيد كل من الإصلاحات المحتملة أدناه للعمل من قبل مستخدم واحد على الأقل المتأثرة. للمحافظة على الكفاءة قدر الإمكان ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به حتى تواجه إصلاحًا يعمل على حل المشكلة لسيناريو خاص بك. لقد أمرناهم بالكفاءة والصعوبة.

الأسلوب 1: تثبيت برنامج تشغيل محرك إدارة Intel

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب برنامج تشغيل إدارة محرك Intel مفقود تم إلغاء تثبيته بشكل غير صحيح. يتم الإبلاغ عن حدوث ذلك عادةً على أجهزة ASUS. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه بمجرد تثبيت أحدث إصدار من IME (Intel Management Engine) وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بهم ، توقف خطأ " ATKEX_cmd.exe عن العمل" .

تم الإبلاغ عن هذا الإصلاح في الغالب على نظامي التشغيل Windows 8.1 و Windows 10. فيما يلي دليل سريع لضمان تثبيت أحدث إصدار من برنامج تشغيل Intel Management Engine:

1. انتقل إلى هذا الرابط ( هنا ) وقم بتنزيل أحدث إصدار من IME (Intel Management Engine) بالنقر فوق تثبيت وإعداد .
2. ثم ، من قسم برامج التشغيل والتنزيل ، انقر فوق I ntel Management Engine Driver لنظامي التشغيل Windows 8.1 و Windows 10 .
3. من الشاشة التالية ، انقر فوق زر التنزيل في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
4. بمجرد اكتمال التنزيل ، قم باستخراج أرشيف zip ، ثم انقر فوق التثبيت القابل للتنفيذ واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت برنامج التشغيل IME (Intel Management Engine) .
5. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.

تثبيت محرك إدارة إنتل

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ "توقف ATKEX_cmd.exe عن العمل" ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تأكد من عدم تعطيل برنامج تشغيل الصوت

سبب آخر محتمل قد يؤدي إلى هذا الخطأ المحدد في الحالات التي يكون فيها برنامج تشغيل الصوت معطلاً بالفعل. يمكن أن يحدث هذا نتيجة للتدخل اليدوي للمستخدم أو في الحالات التي كان النظام يستخدم فيها مسبقًا بطاقة صوت مخصصة تمت إزالتها منذ ذلك الحين.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة باستخدام "إدارة الأجهزة" لإعادة تمكين برنامج التشغيل المعطل أو إلغاء تثبيته ، مما أجبر Windows على استخدام برنامج تشغيل الصوت العام.

فيما يلي دليل سريع يضمن عدم تعطيل برنامج تشغيل الصوت:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب "devmgmt.msc" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح "إدارة الأجهزة".
   
   كتابة "devmgmt.msc" في موجه التشغيل.
2. بمجرد دخولك إلى " إدارة الأجهزة" ، ابدأ بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بإدخالات ومخرجات الصوت .
3. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل الصوت الافتراضي (على الأرجح المسمى جهاز الصوت عالي الوضوح ) واختر تمكين الجهاز من قائمة السياق.
   
   تمكين برنامج تشغيل جهاز الصوت

   ملاحظة: إذا كان برنامج التشغيل ممكنًا بالفعل ، فتابع التعليمات التالية لضمان عدم تلف برنامج التشغيل.

4. انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل الصوت مرة أخرى واختر إلغاء تثبيت الجهاز . ثم ، انقر فوق إزالة التثبيت مرة أخرى لتأكيد إلغاء التثبيت
5. بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر للسماح لـ Windows بتثبيت برنامج تشغيل الصوت المفقود.

إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إلغاء تثبيت برامج تشغيل الصوت Realtek (إن أمكن)

كما اتضح ، فإن السبب الأكثر شيوعًا الذي يتسبب في توقف الخطأ " ATKEX_cmd.exe عن العمل" هو برنامج Realtek غير لائق. ضع في اعتبارك أن استخدام أداة مساعدة مثل Realtek HD manager لإدارة برامج تشغيل الصوت لم يعد ضروريًا لأن Windows 10 قادر تمامًا على تثبيت برنامج التشغيل المطلوب تلقائيًا.

في الواقع ، في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب وجود تعارض بين برنامج تشغيل الصوت العام وبرنامج تشغيل Realtek. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت جميع برامج تشغيل الصوت Realtek. بعد القيام بذلك وإعادة تشغيل أجهزتهم ، توقف الخطأ تمامًا.

فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت برامج تشغيل الصوت Realtek:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " appwiz.cpl " داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح شاشة البرامج والميزات .
   
   الكتابة في "appwiz.cpl" في موجه "تشغيل"
2. بمجرد دخولك ضمن " البرامج والميزات" ، انتقل لأسفل إلى قائمة التطبيقات وحدد موقع Realtek HD Manager (أو برنامج تشغيل صوتي مختلف من Realtek تستخدمه).
   
   إلغاء تثبيت Realtek HD Manager
3. عندما ترى برنامج التشغيل ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق. ثم ، اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء تثبيت صوت برنامج تشغيل Realtek.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تتلقى الخطأ نفسه بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الصوت Realtek

إذا كان الخطأ " ATKEX_cmd.exe قد توقف عن العمل" ، فلا يزال يحدث حتى بعد تنفيذ هذه الخطوات أو إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.