كيفية إصلاح اليكسا قطرة في لا ووكينغ
أبلغ العديد من المستخدمين أن ميزة Alexa Drop In لم تعد تعمل من أجلهم. في معظم الحالات ، يبلغ المستخدمون المتأثرون أن المشكلة بدأت تحدث بشكل مفاجئ ولا يمكنهم التفكير في تغيير ربما تسبب في حدوث هذه المشكلة.
ما هو اليكسا الانقطاع؟
Alexa Drop-In هي ميزة تعمل بشكل مشابه جدًا مع الاتصال الداخلي لأجهزة Amazon Echo Devices. تتيح هذه الميزة للمستخدمين استدعاء أحد أجهزة Alexa من داخل الأسرة. عادة ما يتم استخدامه لتسجيل الوصول إلى المنزل - بدلاً من الاتصال بأشخاص محددين - أو كاتصال داخلي بين أجهزة Alexa المختلفة.
ما الذي يسبب توقف عمل Alexa عن العمل؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي تستخدم عادة لإصلاح هذه المشكلة بالذات. بناءً على التحقيقات التي أجريناها ، هناك العديد من الجناة المختلفين الذين قد يكونون مسؤولين عن هذه المشكلة بالذات:
- لم يتم تكوين ميزة "الإسقاط التلقائي" - منذ وقت ليس ببعيد ، أصدرت Amazon تحديثًا قام بتعطيل هذه الميزة افتراضيًا. ما لم تختار تكوينه ، فلن تكون قادرًا على استخدام ميزة الإفلات تلقائيًا. إذا كنت تبحث عن حل سريع ، يمكنك استخدام الأسلوب اليدوي من خلال التحدث إلى Alexa وتحديد الجهاز الذي ترغب في استخدامه.
- لا يُسمح لحساب المستخدم باستخدام القائمة المنسدلة - من الممكن أيضًا أن تواجه هذه المشكلة لأن حساب المستخدم الذي تستخدمه لم يتم تكوينه لاستخدام ميزة القائمة المنسدلة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق السماح لحساب المستخدم الخاص بك باستخدام ميزة القائمة المنسدلة.
- تم تعطيل الاتصالات لبعض الأجهزة المتصلة - سيناريو آخر محتمل قد ينتج عن هذه المشكلة هو الحالات التي يتم فيها تعطيل اتصال الجهاز لبعض أجهزتك. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تمكين الاتصال لكل من الأجهزة المتصلة.
- خلل في التطبيق - كما اتضح ، تمكنت Amazon من تقديم خطأ مع أحد أحدث التطبيقات التي انتهى بها الأمر إلى كسر وظيفة القائمة المنسدلة للعديد من المستخدمين المتأثرين. تمكن المستخدمون المماثلون الذين واجهوا نفس المشكلة من حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت تطبيق Amazon Alexa. تم الإبلاغ عن نجاح الإصلاح على كل من Android و iOS.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل رسالة الخطأ نفسها ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. أسفل أدناه ، ترى مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل رسالة الخطأ هذه بنجاح. تم التأكيد على أن جميع الطرق الواردة أدناه تعمل من قِبل مستخدم واحد على الأقل كافح لحل نفس المشكلة.
للحصول على أفضل النتائج ، اتبع الطرق بالترتيب الذي تم تقديمه به نظرًا لترتيبها حسب الكفاءة والشدة. يرتبط أحد الحلول المحتملة بحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي ينتهي بالتسبب في حدوثها.
الأسلوب 1: استخدام ميزة دليل المنسدلة
كما يبدو ، يبدو أن هذا ناتج عن تحديث تم دفعه على كل من Android و iOS في وقت واحد. يبدو بالتأكيد أن أحد التحديثات الأخيرة انتهى به المطاف إلى كسر بعض وظائف Alexa Drop In.
اكتشف العديد من المستخدمين المتأثرين أنه على الرغم من أن نظام الإيقاف التلقائي لم يعد يعمل كما هو مقصود ، فلا يزال بإمكانك القيام بذلك يدويًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق قول " Alexa Drop In " ، ثم ستحصل على مجموعة من الخيارات للاختيار من بينها (مع الأجهزة المتوافقة داخل منزلك).
هذا بالتأكيد ليس مثاليًا لأنه يتطلب بعض الإدخال اليدوي ، لكنه لا يزال أفضل من عدم استخدام ميزة Drop-In.
إذا لم تكن هذه المشكلة مناسبة لك أو كنت تبحث عن بديل يعيد الميزة التلقائية ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: السماح لحساب المستخدم الخاص بك لاستخدام انخفاض في
سبب آخر شائع إلى حدٍ ما لعدم عمل الميزة في المنزل هو أن الحساب الذي تحاول القيام به لا يُسمح له باستخدام هذه الميزة. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى علامة تبويب "جهات الاتصال" (داخل تطبيق Alexa) من هاتف ذكي وتمكين ميزة تسجيل الدخول الخاصة بحسابهم.
ملاحظة : قد يطالبك Alexa أيضًا بتمكين هذه الميزة عبر نافذة منبثقة إذا نقرت على فقاعة الدردشة في أسفل الشاشة.
إذا لم يطالك استخدام وظيفة الدردشة Alexa بسؤالك عما إذا كنت تريد تمكين وظيفة الهبوط ، يمكنك أيضًا القيام بذلك يدويًا باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Alexa وانقر على زر الإجراء في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة. من القائمة المنسدلة التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق " جهات الاتصال".
- من علامة تبويب " جهات الاتصال" ، انقر فوق ملف التعريف الخاص بك (يجب أن يكون مدرجًا في الأعلى).
- داخل الشاشة التالية ، تأكد من تمكين التبديل المقترن بالسماح بـ Drop Drop . بعد ذلك ، قم بتأكيد اختيارك عن طريق النقر أو " موافق".
- محاولة استخدام ميزة الإيقاف مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل المشكلة أو كنت تبحث عن إصلاح مختلف ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: التأكد من تمكين الاتصالات لكل جهاز
سبب آخر لفشل ميزة تسجيل الدخول في بعض الأجهزة هو عندما لا يُسمح لبعض الأجهزة بالتواصل مع الأجهزة الأخرى. يمكن ضبط هذه الإعدادات عبر تطبيق Alexa في علامة تبويب الاتصالات.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا هذه المشكلة بالذات أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى تطبيق Alexa وتمكين الاتصالات لكل جهاز. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق Alexa الخاص بك. إذا لم يكن مثبتًا لديك ، فقم بتنزيل الإصدار المناسب ( iOS أو Android )
- بمجرد دخولك إلى تطبيق Alexa ، انقر فوق رمز القائمة (أعلى الزاوية اليسرى) وحدد الإعدادات من القائمة التي ظهرت حديثًا.
- داخل قائمة الإعدادات ، اضغط على Amazon Household .
- داخل شاشة " الأجهزة" ، انقر فوق الجهاز الأول وتأكد من تمكين التبديل المقترن بالاتصال .
- ارجع إلى شاشة الجهاز وتأكد من تمكين جميع الأجهزة المتصلة للاتصالات.
- اختبار ميزة Drop-In ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلات ، فانتقل إلى الأساليب التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إعادة تثبيت تطبيق Alexa
يبدو أن أمازون أدركت الخطأ في تحديثها ودفعت بهدوء تحديثًا من المفترض أن يعود مرة أخرى إلى السلوك القديم. لسوء الحظ ، لا يكفي مجرد السماح بتحديث تطبيق Alexa لأنه لن يحل المشكلة. أبلغ الكثير من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة فقط بعد إزالة تثبيت التطبيق وإعادة تثبيت أحدث إصدار.
تم الإبلاغ عن هذا الإصلاح ليكون فعالًا على كل من Android an iOS. ستجد أدناه دليلين لإلغاء تثبيت تطبيق Alexa. اتبع أيهما ينطبق على نظام التشغيل الذي تستخدمه.
إعادة تثبيت تطبيق Amazon Alexa على Android
- على شاشتك الرئيسية ، انقر فوق أيقونة الإعدادات .
- من شاشة الإعدادات الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات (التطبيقات والإشعارات) ، ثم انقر فوق التطبيقات مرة أخرى.
- قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات ، حدد موقع Amazon Alexa وانقر فوقه.
- من شاشة معلومات التطبيق في Amazon Alexa ، انقر فوق " إلغاء التثبيت" وتأكيد إلغاء تثبيت التطبيق.
- بمجرد اكتمال إزالة التثبيت ، تفضل بزيارة هذا الرابط (هنا) من جهاز Android وأعد تثبيت أحدث إصدار من Amazon Alexa. يمكنك أيضًا فتح متجر Google Play وتنزيل التطبيق يدويًا.
- محاولة استخدام ميزة Drop-In مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إعادة تثبيت تطبيق Alexa على iOS
- من شاشتك الرئيسية ، قم بتشغيل تطبيق الإعدادات .
- داخل قائمة " الإعدادات " ، انقر فوق " عام" ، ثم حدد "الجهاز" التخزين .
- ثم ، من الشاشة التالية ، قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات وتحديد موقع Amazon Alexa والنقر فوقه.
- من نافذة Amazon Alexa ، انقر فوق " حذف التطبيق" .
- تأكد من حذف التطبيق من خلال النقر على " حذف التطبيق" مرة أخرى.
- تفضل بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وتنزيل أحدث إصدار من Amazon Alexa وتثبيته. يمكنك أيضًا فتح iTunes يدويًا والبحث عن التطبيق يدويًا.
