تمامًا مثل Amazon's Echo ، يعد Google Home متحدثًا ذكيًا تم تطويره بواسطة Google ويعمل كمحور تحكم ذكي في المنزل وكذلك مساعد شخصي لمنزلك. إنه مصمم لمساعدتك في إنجاز مهامك من خلال إدارة أنشطتك اليومية بفعالية ، وتشغيل الترفيه مثل الموسيقى ، والتحكم في أجهزة التلفزيون ومكبرات الصوت ، وإنجاز أشياء مثل إجراء المكالمات وطلب التسوق ، والتخطيط ليومك من بين مهام أخرى.

بيت جوجل

على الرغم من ميزاته الرائعة ، قد يطور Google home بعض العيوب وقد تتساءل عما يجب عليك فعله مع المشكلة. ربما واجهت بعض المشكلات مثل توقف Google home عن تشغيل الموسيقى. أيضًا ، قد يبدأوا في اللعب بشكل جيد ولكنهم يستمرون في التوقف مؤقتًا. قد تدرك أيضًا أنهم قد يلعبون لساعات ثم يتوقفون بعد ذلك أو قد لا يلعبون على الإطلاق عندما تطلب منهم ذلك.

ما الذي يجعل Google Home يتوقف عن تشغيل الموسيقى؟

بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة وتوصلنا إلى مجموعة من الحلول التي حلت المشكلة لمعظم المستخدمين. نظرنا أيضًا في الأسباب التي أدت إلى توقف Google home عن تشغيل الموسيقى وإدراجها أدناه.

• خفض مستوى الصوت: قد يكون سبب توقف Google Home عن تشغيل الموسيقى عن مشكلة مستوى الصوت. قد يكون مستوى الصوت منخفضًا أو ربما تكون قد أوقفته عن طريق الخطأ.
• مشكلة النطاق الترددي: يمكن أن تجعل العديد من الأجهزة على شبكتك الصفحة الرئيسية لـ Google لديك نطاق ترددي منخفض وبالتالي منعها من تشغيل الموسيقى
• دعم التشغيل: قد تدعم خدمة الموسيقى تشغيل جهاز واحد فقط في كل مرة ؛ لذلك ، يمكن لـ Google Home التوقف عن تشغيل الموسيقى إذا كنت تقوم بتشغيل موسيقى الحساب نفسه على جهاز مختلف.
• بيانات ذاكرة التخزين المؤقت: يمكن أن تحتوي الملفات المؤقتة المخزنة في تطبيق الموسيقى على أخطاء تمنع جهاز Google Home من تشغيل الموسيقى.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة القضية ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تطبيق هذه بالترتيب المحدد الذي تم سردها لمنع أي تعارضات.

الحل 1: إعادة تشغيل صفحة Google الرئيسية

هذه هي الخطوة الأولى التي يجب أن تحاول إصلاح مشكلات الصوت في جهاز Google home الخاص بك. سيساعدك ذلك على التخلص من الإعدادات والتكوينات المؤقتة ، وبالتالي ، التخلص من البراعم التي قد تسبب المشكلة. سيؤدي إعادة التشغيل أيضًا إلى مطالبة الصفحة الرئيسية لـ Google بالبحث عن تحديثات البرامج الثابتة التي قد تكون حلاً لمشكلة الصوت. لإعادة التشغيل ، يمكنك فصل الجهاز عن المقبس ، والانتظار لمدة دقيقة واحدة ، وإعادة توصيله. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق Google Home لإعادة التشغيل باتباع الخطوات التالية ؛

1. شغّل تطبيق Google Home App على هاتفك.
2. اضغط على القائمة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.

انقر فوق القائمة

3. انقر على خيار الجهاز

اضغط على الأجهزة

4. على شاشة الجهاز ، انقر على أيقونة النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا.

انقر على أيقونة النقاط الثلاث

5. انقر على إعادة التشغيل.

اضغط على إعادة التشغيل

الحل 2: رفع مستوى الصوت

قد تطلب من Google Home تشغيل الموسيقى ولكنك لا تستطيع سماعها أو قد تتوقف الموسيقى فجأة عن التشغيل. قد يرجع السبب في ذلك إلى انخفاض مستوى الصوت في الأجهزة. لذلك ، فإن رفع مستوى الصوت أمر سهل للغاية اعتمادًا على نوع جهاز Google الرئيسي الذي تستخدمه.

يمكنك ببساطة استخدام صوتك لتغيير مستوى الصوت من خلال التحدث إلى صفحة Google الرئيسية لزيادة مستوى الصوت بقول "Hey Google ، رفعه" ، "Hey Google ، رفع مستوى الصوت" ، "Hey Google ، أعلى من الصوت" أو "Hey Google ، الحد الأقصى الصوت". يمكنك أيضًا زيادة مستوى الصوت باستخدام لوحة اللمس العليا. كل ما عليك فعله هو تمرير إصبعك في اتجاه عقارب الساعة دائري لرفع مستوى الصوت كما هو موضح أدناه.

اسحب بحركة دائرية في اتجاه عقارب الساعة لرفع مستوى الصوت

يمكنك أيضًا رفع مستوى الصوت عن طريق استخدام تطبيق Google Home لتغيير حجم الجهاز. يجب عليك التأكد من ضبط مستوى صوت معقول لأن الموسيقى الصاخبة للغاية قد تتعطل جهاز Google Home. لتحقيق ذلك ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Google Home.
2. انقر فوق خيار القائمة في الركن الأيسر العلوي من الشاشة.

اضغط على القائمة

3. حدد الأجهزة

انقر على الأجهزة

4. اضغط على أيقونة الصوت لجهاز Google الرئيسي المقابل كما هو موضح أدناه.

انقر على أيقونة الصوت

5. اضبط مستوى صوت جهاز Google Home باستخدام شريط التمرير .

اضبط مستوى صوت Google Home

الحل 3: التحقق مما إذا كانت خدمة الموسيقى تدعم تشغيل جهاز واحد

من المحتمل أن تتوقف موسيقاك عن التشغيل على Google home إذا كانت خدمة الموسيقى الخاصة بك تدعم فقط التشغيل على جهاز واحد في كل مرة. يمكنك ملاحظة ذلك إذا بدأت تشغيل الموسيقى على جهاز منزلي مختلف مثل التلفزيون أو الهاتف أو الكمبيوتر. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إيقاف تشغيل الموسيقى على Google Home إذا كنت تستخدم نفس الحساب.

على سبيل المثال ، ستتوقف موسيقى Pandora عن التشغيل على صفحة Google الرئيسية الخاصة بك عندما تبدأ في بثها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الأمر نفسه ينطبق على Google Play Music و Spotify اللذين يدعمان تشغيل جهاز واحد فقط في كل مرة. لذلك ، يتعين عليك ترقية حسابك إلى خطة تدعم التشغيل المتزامن على أجهزة متعددة.

الحل 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت على تطبيق الموسيقى الخاص بك

هناك أيضًا احتمال أن السبب وراء عدم تشغيل Google Home للموسيقى هو مشكلة تطبيق الموسيقى نفسه. يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق الموسيقى الخاص بك من أجل حذف جميع الملفات المؤقتة التي قد تسبب المشكلة. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق الموسيقى الخاص بك ، سيكون عليك اتباع الخطوات التالية:

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة وانتقل إلى الإعدادات

انقر فوق الإعدادات

2. قم بالتمرير لأسفل وحدد التطبيقات .

انقر على التطبيقات

3. اختر تطبيق الموسيقى الخاص بك لمسح ذاكرة التخزين المؤقت. في هذه الحالة ، هي موسيقى Google Play.

انقر على موسيقى Google Play

4. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق " مسح ذاكرة التخزين المؤقت".

انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت

الحل 5: التحقق من وجود نطاق ترددي كافي.

قد تتوقف الموسيقى الخاصة بك عن التشغيل على Google Home بسبب نقص عرض النطاق الترددي الكافي المتاح على الشبكة لدعم تشغيل الموسيقى. إذا كانت هناك أجهزة أخرى على شبكتك تقوم ببث ألعاب أو مقاطع فيديو أو موسيقى ، فهناك احتمال كبير بعدم تشغيل الموسيقى الخاصة بك بسلاسة أو عدم تشغيلها على الإطلاق. هذا لأنه لا يوجد نطاق ترددي كافي لدعم جميع أجهزتك بنجاح.

يُطلب منك إيقاف أو إيقاف تشغيل الأجهزة الأخرى مثل أجهزة الكمبيوتر أو وحدات التحكم في الألعاب التي تستخدم نفس الإنترنت ثم حاول تشغيل الموسيقى على Google Home لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. إذا تحققت من أن المشكلة تتعلق بالنطاق الترددي ولا تريد فصل الأجهزة الأخرى عن استخدام الإنترنت ، فعليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لترقية خطة الإنترنت لديك لدعم المزيد من النطاق الترددي.

الحل 6: إعادة تعيين صفحة Google الرئيسية

ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع الإعدادات والمعلومات المخزنة على الجهاز واستعادتها إلى حالتها الأصلية. سيمكنك ذلك من التخلص من الأخطاء التي تمنع تشغيل الموسيقى الخاصة بك وسيؤكد لك أيضًا ما إذا كانت المشكلة تتعلق بإصدار البرنامج الحالي أم لا. نظرًا لأنه سيتم فقد جميع المعلومات ، فستتم مطالبتك بإعداد Google Home مرة أخرى ومن ثم التحقق من حل المشكلة.

لإعادة ضبط جهاز Google Home ، يتعين عليك تحديد موقع زر تشغيل / إيقاف الميكروفون كما هو موضح في الصورة أدناه. بعد تحديد موقعه ، سيتعين عليك الضغط عليه لمدة 12-15 ثانية حتى تسمع المساعد يؤكد أنه يعيد ضبط الجهاز ؛ ثم يمكنك رفع قبالة الزر.

زر إعادة الضبط لـ Google Home

الحل 7: أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

سيكون عليك أيضًا إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك نظرًا لأنه يستخدم غالبًا للتعامل مع حركة المرور لجميع أجهزتك في شبكتك. قد يؤدي ذلك إلى إنشاء بعض المشكلات مع أجهزتك مثل Google Home والتي قد تفشل في تشغيل الموسيقى الخاصة بك. لذلك ، يتعين عليك إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق فصل مصدر الطاقة ، والانتظار لمدة 30 ثانية ، ثم إعادة توصيله مرة أخرى كما هو موضح في الشكل أدناه.

مظاهرة لإعادة تشغيل جهاز التوجيه

يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل / إيقاف تشغيل زر الطاقة في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه ، والانتظار لمدة 30 ثانية ، ثم تشغيله مرة أخرى. سيؤدي هذا إلى مسح أي أخطاء تمنع Google Home من الاتصال بجهاز التوجيه والإنترنت.

زر تشغيل / إيقاف

الحل 8: الاتصال بفريق دعم Google Home

إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه ، فإن آخر شيء يجب عليك تجربته هو الوصول إلى فريق دعم Google Home للحصول على مزيد من المساعدة. من خلال الرابط ، يمكنك العثور على مساعدتكم من خلال الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني أو يمكنك طلب الاتصال بهم عبر الهاتف. من فريق الدعم ، ستتمكن من العثور على الحل المناسب لمشاكلك.