تشير التقارير إلى أن بعض المستخدمين يشاهدون خطأ "توقف برنامج إعداد برنامج إعداد Microsoft" عن العمل " عند محاولة تشغيل واحد أو عدة برامج أو جميع البرامج الموجودة داخل مجموعة Microsoft Office. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة في العديد من إصدارات Windows (Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10) وتم تأكيد ظهورها جنبًا إلى جنب مع إصدارات Microsoft Office المتعددة (2013 ، 2016 ، 2019)

توقف برنامج تشغيل إعداد Microsoft عن العمل

ما هو برنامج إعداد Microsoft Bootstrapper؟

في Microsoft Office 2013 و 2016 و 2019 ، يكون BootStrappeer مسؤولاً عن تهيئة تطبيق تم إنشاؤه باستخدام مكتبة التطبيقات المركبة . تم تطوير هذه التقنية الجديدة نسبيًا لتبسيط التبعيات اللازمة أثناء عملية التثبيت.

ما الذي تسبب في حدوث خطأ في "توقف برنامج إعداد أحذية Microsoft" عن العمل ؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها المستخدمون الأكثر تأثرًا من أجل حل المشكلة. بناءً على التحقيقات التي أجريناها ، هناك العديد من الجناة المختلفين المعروفين بإثارة هذه المشكلة بالذات:

• تمنع برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية المثبت من التواصل مع خوادم MS - هناك العديد من مجموعات برامج مكافحة الفيروسات (McAfee و Avast وعدد قليل آخر) التي تم تأكيدها على أنها مفرطة الحماية عندما يتعلق الأمر بالسماح لبرنامج Office Installer باسترداد بعض المكونات الضرورية عبر الإنترنت. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الحقيقي أو إلغاء تثبيت مجموعة الأمان تمامًا.
• مفاتيح التسجيل أو ملفات التثبيت التالفة - هناك سيناريو آخر محتمل يحدث فيه هذا الخطأ المحدد وهو في حالة تلف بعض مفاتيح التسجيل أو الملفات المطلوبة أثناء عملية تثبيت Microsoft Office. في هذه الحالة ، يجب عليك التفكير في حصيلة Microsoft القادرة على التعامل مع مثل هذه السيناريوهات.
• تعارض مع برنامج IObit - أبلغ الكثير من المستخدمين أن هذه المشكلة بالذات ظهرت بسبب بعض حالات عدم التوافق التي تنتجها بعض منتجات البرمجيات التي أصدرتها IObit. الطريقة الوحيدة لتحديد هوية المسؤول عن المشكلة هي إلغاء تثبيت كل منتج IObit بشكل منهجي حتى ترى أن المشكلة لم تعد تحدث.
• تم تعطيل "برنامج جدولة المهام" من "محرر التسجيل" - يحتاج Microsoft Office إلى "برنامج جدولة المهام" لبرمجة بعض المهام (عادةً ما يكون الأمر متعلقًا بخدمة التحديث). إذا تم تعطيل "برنامج جدولة المهام" على جهازك ، فستتلقى هذا الخطأ عندما لا يمكن الوصول إلى "برنامج جدولة المهام" بواسطة خدمة Office. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تمكين "جدولة المهام" عبر "محرر التسجيل".
• يقوم AppCompatFlags بقطع عملية التحديث - كما اتضح ، يوجد مفتاح تسجيل معين (AppCompatFlags) مع إمكانية هائلة لكسر مجموعة Office بالكامل وجعلها غير قابلة للتشغيل عند حدوثها. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق إزالة تثبيت Office واستخدام محرر التسجيل لإزالة المفتاح الخاطئ.
• تثبيت Office غير متوافق مع إصدار Windows الخاص بك - يمكن أن يحدث هذا إذا كنت تحاول تثبيت إصدار Office أقدم على Windows 10. في هذه الحالة ، يمكنك التغلب على المشكلة عن طريق فتح التثبيت الرئيسي القابل للتنفيذ (setup.exe) في وضع التوافق.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل الخطأ "توقف برنامج الإعداد لإيقاف تشغيل Microsoft " ، فستقدم لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي استخدمها المستخدمون المتأثرون لحل رسالة الخطأ هذه.

أدناه لديك عدة طرق إصلاح مختلفة مرتبة حسب الكفاءة والشدة. لن تكون كل طريقة قابلة للتطبيق على سيناريو خاص بك ، لذا يرجى متابعتها بالترتيب الذي قدمت به وتجاهل تلك التي لا يمكن نسخها على جهازك.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات من الجهة الخارجية (إن وجد)

أبلغ بعض المستخدمين أنه في حالتهم ، تم حل المشكلة بعد قيامهم بإزالة تثبيت مجموعة مكافحة الفيروسات التابعة لجهة أخرى. كما اتضح ، هناك العديد من مجموعات AV المفرطة (McAfee ، Avast ، على الأرجح أكثر) التي ستحظر ميزة التحديث في مجموعة Microsoft Office ، والتي ستؤدي في النهاية إلى تشغيل الخطأ "توقف برنامج إعداد Microsoft عن العمل" .

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على الموقف لديك ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الحقيقي لمجموعة الأمان الخاصة بك. بطبيعة الحال ، فإن خطوات القيام بذلك خاصة بمجموعة AV التي تستخدمها.

تعطيل ميزة الحماية في الوقت الحقيقي من Avast

ولكن ضع في اعتبارك أن بعض المستخدمين قد أبلغوا أن المشكلة قد تم حلها فقط بعد أن قاموا بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع للجهة الخارجية بالكامل على نظامهم. إذا كنت على استعداد للذهاب إلى هذا الحد ، فاتبع هذا المقال ( هنا ) بشأن إلغاء تثبيت برامج الأمان والتأكد من إزالة أي ملفات متبقية أيضًا.

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ "توقف برنامج إعداد أحذية Microsoft" عن العمل " بعد التعامل مع مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية أو كانت هذه الطريقة غير قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: استخدام أداة إصلاح Microsoft

لحسن الحظ ، طورت Microsoft أداة تلقائية مجهزة لحل رسالة الخطأ هذه (وعدد قليل من الآخرين). أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تشغيل أداة Microsoft Fix It.

يعمل حل Fix-It هذا على حل العديد من المشكلات التي تؤدي في النهاية إلى منع تشغيل البرامج أو تثبيتها أو إزالتها. يمكنك استخدامه على أنظمة Windows 10 و Windows 7 و Windows 8.1. إذا كانت المشكلة ناتجة عن مفاتيح التسجيل التالفة أو عن ملفات من برامج موجودة أو غير مثبتة ، فقد تنتهي هذه الأداة إلى حل المشكلة تلقائيًا.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية نشر هذا الإصلاح:

1. قم بزيارة هذا الرابط (هنا) وقم بتنزيل ملف .diagcab بالنقر فوق الزر " تنزيل" .
2. بمجرد تنزيل الأداة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف .diagcab لفتحه.
3. في الموجه الأول ، انقر فوق خيارات متقدمة وتأكد من تحديد المربع المرتبط بتطبيق الإصلاح تلقائيًا. ثم ، انقر فوق زر التالي للمتابعة.
4. انتظر حتى تكتمل مرحلة الكشف الأولي ، ثم انقر فوق "التثبيت" في الموجه الأول.
5. في الشاشة التالية ، حدد البرنامج الذي تواجهه مشكلات (على الأرجح Microsoft Office) وانقر فوق " التالي" مرة أخرى.
6. في الشاشة التالية ، انقر فوق " نعم" ، حاول إلغاء التثبيت .
7. انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها.

حل المشكلة عبر أداة Fix-it

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ حتى بعد استخدام أداة Fix-it ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إلغاء تثبيت برنامج IoBit

استنادًا إلى العديد من تقارير المستخدمين ، هناك العديد من منتجات برامج IoBit المعروفة بأنها تتعارض مع Microsoft Office وتؤدي إلى ظهور خطأ "توقف برنامج الإعداد لـ Microsoft عن العمل" - يوجد IoBit Uninstaller و Advanced SystemCare في مقدمة هذه القائمة.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد إزالة تثبيت برنامج IoBit المتعارض. إذا كان لديك منتجات متعددة من IoBit ، فإن الطريقة الوحيدة لاستخراج الجاني هي إلغاء تثبيت كل منتج حتى تلاحظ أن المشكلة قد توقفت.

إليك دليل سريع حول القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "appwiz.cpl" ثم اضغط على Enter لفتح نافذة " البرامج والميزات" .
2. داخل نافذة " البرامج والميزات" ، ابدأ بالنقر فوق عمود Publisher في الأعلى. سيؤدي ذلك إلى طلب التطبيقات عبر ناشريهم ، مما سيسهل تحديد موقع جميع منتجات IoBit.
3. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أحد منتجات IObit ، واختر إلغاء التثبيت ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإزالة البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل التطبيق الذي كان يشغل الخطأ "توقف إعداد برنامج تشغيل Microsoft وقد توقف عن العمل" وشاهد نجاح عملية الإزالة السابقة.
5. إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ، فارجع إلى شاشة البرامج والميزات وقم بإلغاء تثبيت بقية منتجات IObit حتى تتمكن من تحديد الجاني الذي يسبب الصراع.

إلغاء تثبيت منتجات IOBit

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إعادة تمكين برنامج جدولة المهام عبر محرر التسجيل

أبلغ العديد من المستخدمين الذين نكافح لحل " خطأ إعداد برنامج إعداد Microsoft عن العمل" أن المشكلة قد تم حلها أخيرًا بعد إعادة تمكين "جدولة المهام". كما اتضح ، من المعروف أن رسالة الخطأ هذه يتم طرحها في الحالات التي يتم فيها منع برنامج جدولة المهام.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن أسرع طريقة لحل المشكلة هي إعادة تمكين "جدولة المهام" عبر "محرر التسجيل". إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب "regedit" واضغط على Enter لفتح محرر التسجيل . عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
2. داخل محرر التسجيل ، استخدم الجزء الأيمن لتوسيع مفتاح HKEY_LOCAL_MACHINE . ثم ، الوصول إلى مفتاح SYSTEM .
3. انتقل إلى مجلد مفتاح الجدولة بالانتقال إلى CurrentControlSet> Services> Schedule .
4. بعد تحديد مفتاح الجدولة ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانقر نقرًا مزدوجًا فوق القيمة " ابدأ" .
5. تغيير بيانات القيمة من البداية إلى 4 وترك القاعدة إلى سداسي عشري.
6. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات ، ثم أغلق محرر التسجيل وأعد تشغيل الكمبيوتر.
7. بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، افتح التطبيق / المثبت الذي كان ينتج الخطأ مسبقًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

تمكين جدولة المهام

إذا كنت لا تزال تشاهد الخطأ "توقف برنامج إعداد أحذية Microsoft" عن العمل " عند محاولة فتح تطبيق Microsoft Office ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إلغاء تثبيت Office وحذف مفتاح AppCompatFlags

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة فقط بعد إلغاء تثبيت تثبيت Office الخاص بهم بشكل كامل واستخدم محرر التسجيل لحذف مفتاح يسمى AppCompatFlags. بعد القيام بذلك وإعادة تثبيت مجموعة Microsoft Office ، أبلغ بعض المستخدمين أنهم كانوا قادرين على بدء تشغيل أي تطبيق Microsoft Office دون مواجهة الخطأ "توقف برنامج إعداد Microsoft قد توقف عن العمل" .

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح شاشة البرامج والميزات .
   
   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
2. داخل شاشة البرامج والميزات ، استعرض قائمة التطبيقات ، وانقر بزر الماوس الأيمن على مجموعة Microsoft Office واختر إلغاء التثبيت.
   
   إلغاء تثبيت Microsoft Office
3. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
4. عند بدء التشغيل التالي ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار تشغيل آخر. هذه المرة ، اكتب "regedit" واضغط على Enter لفتح الأداة المساعدة Registry Editor. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لإضافة امتيازات إدارية.
   
   تشغيل محرر التسجيل
5. داخل الأداة المساعدة محرر التسجيل ، انتقل إلى الموقع التالي:

    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ AppCompatFlags 

   ملاحظة: يمكنك الوصول إلى هناك يدويًا (باستخدام لوحة اليد اليسرى) أو يمكنك لصق العنوان مباشرةً في شريط التنقل والضغط على Enter.

6. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مفتاح AppCompatFlags واختر تصدير. ثم احفظ الملف في موقع مناسب لسهولة الوصول إليه.
   
   تصدير المفتاح AppCompatFlags

   ملاحظة: يتم تنفيذ هذه الخطوة لأغراض النسخ الاحتياطي ، فقط في حالة حدوث أخطاء وإنشاء تغييرات السجل نتيجة غير متوقعة.

7. بمجرد إنشاء النسخة الاحتياطية ، انقر بزر الماوس الأيمن على AppCompatFlags واختر حذف.
   
   حذف المفتاح AppCompatFlags
8. بمجرد حذف المفتاح ، أغلق محرر التسجيل وإعادة تشغيل جهازك مرة أخرى. عند بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كنت قادرًا على فتح تطبيق Office دون مواجهة الخطأ " صادف برنامج إعداد Microsoft توقف عن العمل" .

الطريقة 6: فتح Setup.exe في وضع التوافق

أبلغ بعض المستخدمين الذين واجهوا خطأ "توقف إعداد برنامج إعداد Microsoft" عن العمل " عند محاولة تثبيت إصدار أقدم من Office (Office 2010 ، Office 2013) بأنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق فتح التثبيت القابل للتنفيذ (الإعداد .exe) في وضع التوافق.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. استخدم File Explorer للانتقال إلى موقع تثبيت Office.
2. افتح مجلد التثبيت ، وانقر بزر الماوس الأيمن على Setup.exe واختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
3. في موجه استكشاف أخطاء توافق البرامج الأول ، انقر فوق " تجربة الإعدادات الموصى بها" .
4. انقر فوق اختبار زر البرنامج ومعرفة ما إذا كان الإعداد مفتوحًا بدون رسالة الخطأ.
5. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فانقر فوق " التالي" ، ثم اختر " نعم" ، واحفظ هذه الإعدادات لهذا البرنامج .
6. افتح برنامج التثبيت مرة أخرى وأكمل عملية التثبيت.

تثبيت مجموعة Office في وضع التوافق