إصلاح: تلفزيون Samsung غير متصل بـ Wifi
Samsung هي شركة كورية جنوبية متعددة الجنسيات وتشتهر في الغالب بمنتجاتها الإلكترونية التي تتراوح من الهواتف المحمولة إلى أجهزة التلفزيون وأجهزة الميكروويف ، وما إلى ذلك. كما يتمتع Samsung Smart TV بشعبية كبيرة بسبب شاشاته عالية الجودة وسهولة الاتصال. يوفر تلفزيون Samsung ميزة الاتصال اللاسلكي وأيضًا لتغمر التلفزيون في العالم التكنولوجي اليوم. ومع ذلك ، فقد ظهرت الكثير من التقارير مؤخرًا عن المستخدمين الذين لا يمكنهم توصيل التلفزيون بـ Wifi.
في هذه المقالة ، سوف نقدم لك مجموعة من الحلول التي تم اختبارها لحل المشكلة لمعظم مستخدمينا. سنقدم لك أيضًا الأسباب التي قد تؤدي إلى خلل في ميزة Wifi للتلفزيون.
ما الذي يمنع تلفزيون سامسونج من الاتصال بشبكة Wifi؟
وفقًا للتحقيق الذي أجريناه ، فإن سبب المشكلة ليس محددًا ويمكن أن يحدث بسبب عدد من الأسباب. بعض من أبرزها هي:
- البرامج الثابتة القديمة : إذا كانت البرامج الثابتة للتلفزيون قديمة ولم يتم تحديثها إلى أحدث إصدار ، فقد لا تعمل بشكل صحيح لأن التلفزيون يتطلب تحديثه إلى أحدث البرامج الثابتة حتى يتم تكوين جميع الإعدادات بشكل صحيح وفقًا لل منطقة.
- خطأ عام: كان هناك العديد من التقارير عن خطأ عام مع برنامج Samsung Smart TVs حيث إذا تم إيقاف تشغيل التلفزيون من خلال جهاز التحكم عن بعد لفترة أطول من 10 إلى 15 دقيقة ، فإن إعدادات الشبكة تالفة ويجب إعادة ضبطها من أجل الاتصال للعمل بشكل صحيح.
- كتلة عنوان Mac: يستخدم كل جهاز يتصل بجهاز توجيه WiFi عنوانًا محددًا للقيام بذلك. في بعض الأحيان ، يمكن حظر هذا العنوان من الاتصال بجهاز توجيه Wifi إما من قبل المستخدم أو بواسطة ISP. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلن يتمكن التلفزيون من الاتصال بجهاز توجيه WiFi هذا ما لم يرفع ISP الحظر.
- إعدادات DNS: في بعض الحالات ، لا يتم تكوين إعدادات DNS على التلفزيون بشكل صحيح وتؤدي إلى تعارض بين جهاز التوجيه والتلفزيون أثناء محاولة الاتصال بالإنترنت. يجب تغيير الإعدادات يدويًا من قبل المستخدم من أجل الاتصال بالإنترنت بشكل صحيح.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. يوصى بتجربة هذه الحلول بالترتيب المحدد الذي قدمت به لتجنب أي تعارضات.
الحل 1: إعادة تشغيل التلفزيون
في بعض الأحيان بسبب خلل في أجهزة تلفزيون Samsung ، تكون إعدادات الشبكة تالفة إذا تم إيقاف تشغيل التلفزيون من خلال جهاز التحكم عن بُعد واستمر في العمل لأكثر من 15 دقيقة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بإعادة تشغيل التلفزيون بطريقة غير تقليدية تعيد تعيين إعدادات معينة. من أجل هذا:
- قم بتشغيل التلفزيون بالطريقة العادية واتركه يعمل لمدة 5 دقائق .
- بدلاً من إيقاف تشغيله بواسطة جهاز التحكم عن بُعد ، قم بتوصيل الكبل مباشرةً من الحائط.
- انتظر لمدة لا تقل عن 20 دقيقة ثم أعد تشغيله .
- أدخل كلمة مرور Wifi إذا طلبت منك إدخالها وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 2: إعادة تشغيل الإنترنت
من الممكن أيضًا أن يواجه الإنترنت بعض المشكلات وقد لا تعمل خدمة Wifi بشكل صحيح أو أن إعدادات DNS على جهاز التوجيه قد تمنع التلفزيون من الوصول إلى الإنترنت. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بإدارة جهاز التوجيه عبر الإنترنت بالكامل. من أجل هذا:
- قم بإيقاف تشغيل الطاقة لجهاز توجيه الإنترنت.
- انتظر لمدة لا تقل عن 10 دقائق قبل إعادة تشغيل الطاقة.
- انتظر حتى يقوم الموجه بتحميل إعدادات الإنترنت ، عند منح الوصول إلى الإنترنت ، حاول توصيل التلفزيون بجهاز Wifi وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
الحل 3: تغيير اتصال الإنترنت
إذا تم حظر عنوان Mac الخاص بالتلفزيون بواسطة موجه الإنترنت ، فلن تتمكن من الاتصال باتصال Wifi الذي يوفره هذا الموجه. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بالتحقق لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة. من أجل هذا:
- قم بتشغيل التلفزيون وانتقل إلى إعدادات Wifi .
- احصل على هاتفك المحمول وقم بتشغيل نقطة الاتصال .
- عندما يظهر اسم نقطة الاتصال التي يوفرها الهاتف المحمول في قائمة الاتصالات المتاحة ، اتصل بذلك وتحقق من استمرار المشكلة.
- إذا كان التلفزيون متصلاً بنقطة اتصال الهاتف المحمول بشكل صحيح ، فمن المرجح أن يكون عنوان Mac الخاص بالتلفزيون محظورًا بواسطة جهاز توجيه الإنترنت .
- يمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لإلغاء حظر عنوان Mac الخاص بالتلفزيون .
الحل 4: تحديث البرنامج الثابت
يجب تحديث البرنامج الثابت للجهاز إلى أحدث إصدار وفقًا لطراز التلفزيون والمنطقة. إذا لم يتم تحديث البرنامج الثابت ، فستواجه مشكلات أثناء محاولة الاتصال بالإنترنت. نظرًا لأنه لا يمكنك الاتصال بالإنترنت لتنزيل البرامج الثابتة الصحيحة لجهازك ، فسنقوم بذلك من خلال جهاز كمبيوتر. من أجل هذا:
- افتح هذا الرابط واختر الطراز الصحيح من تلفزيون Samsung الذي تستخدمه.
- انقر فوق " تنزيل" وانتظر حتى ينتهي.
- قم باستخراج الملفات التي تم تنزيلها إلى USB لا يحتوي على أي بيانات أخرى .
- تأكد من إزالة أي رموز أو أرقام إضافية ربما أضافها جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الملف الذي تم تنزيله.
- قم بتوصيل USB بالتلفزيون واضغط على زر " القائمة " في جهاز التحكم عن بُعد.
- حدد " الدعم " من القائمة ثم خيار " ترقية البرامج ".
- الآن اختر "عن طريق USB " من أساليب قائمة التحديث.
- انقر فوق " موافق " إذا طلب منك التلفزيون تثبيت تحديث جديد وانتظر انتهاء العملية.
- حاول الاتصال بـ Wifi وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
الحل 5: تحديث إعدادات DNS
من المحتمل أن تتسبب إعدادات DNS على التلفزيون في تعارض مع جهاز توجيه الإنترنت وتمنعك من الاتصال بالإنترنت. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بإعادة تهيئة إعدادات الإنترنت. من أجل هذا:
- اضغط على زر " Menu " في جهاز التحكم عن بعد ، ثم اضغط على " Settings ".
- الآن حدد " الشبكة " ثم "إعدادات الشبكة ".
- انقر فوق "ابدأ" واختر " إعدادات IP ".
- الآن حدد "وضع DNS " وتأكد من أن الفحص الأخضر في وضع " يدوي " ثم اضغط على " موافق "
- أدخل " 8888 " ثم اضغط على " موافق "
- ستحصل الآن على إمكانية الوصول إلى الإنترنت إذا كانت المشكلة متعلقة بإعدادات DNS ويمكنك النقر فوق الزر " Samsung Smart Hub " لتحديث التلفزيون وإعادة ضبط البرامج القديمة تلقائيًا.
ملاحظة: إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة بعد محاولة تنفيذ جميع هذه الحلول ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في الأجهزة وليست مشكلة في البرامج. لذلك ، سوف تحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء Samsung.
