إصلاح: Surface Pro 4 الكاميرا لا تعمل
Surface Pro 4 هو منتج من منتجات Microsoft وهو جهاز كمبيوتر 2 في 1 (الكمبيوتر اللوحي والكمبيوتر). لديها مواصفات قوية ومعروفة بقابليتها وسهولة الوصول إليها. في الآونة الأخيرة ، كانت هناك العديد من التقارير التي تفيد بأن كاميرا Surface Pro 4 لا تعمل بشكل صحيح. يحدث هذا بشكل رئيسي نظرًا لأن برامج تشغيل الكاميرا قديمة ، وهناك بعض التحديثات المعلقة لنظام التشغيل Windows وما إلى ذلك.
سنبدأ بأبسط الحلول وسننطلق إلى الحلول الأكثر تعقيدًا. قبل المتابعة ، تأكد من أن لديك حساب مسؤول. أيضًا ، حاول إعادة تشغيل الكمبيوتر مرتين أو ثلاث مرات تمامًا قبل الانتقال. تعمل إعادة تشغيل الكمبيوتر على تحديث جميع الوحدات وقد تحل مشكلة بسبب التكوينات الخاطئة.
كيفية إصلاح Surface Pro 4 Camera لا يعمل
أبلغ المستخدمون أن الكاميرا الأمامية لـ Surface Pro 4 تتوقف عن العمل دون أي تدخل من المستخدم. تعرض الكاميرا إما شاشة سوداء أو تفشل في فتحها تمامًا. قد تكون الكاميرا مفقودة أيضًا في مدير الجهاز أو قد يكون برنامج التشغيل قديمًا على الكمبيوتر. في هذه المقالة ، سنتطرق إلى جميع الحلول التي ستستهدف كل هذه المشكلات.
الحل 1: تحديث Windows وتحقق من برامج الجهات الخارجية
على الرغم من أن إعادة تثبيت برامج التشغيل أو استرجاعها تعمل على حل المشكلة ، إلا أنه يجب عليك التأكد من تحديث Windows الخاص بك إلى أحدث إصدار. تصدر Microsoft تحديثات متكررة لإصلاح المشكلات وإضافة ميزات جديدة إلى نظام التشغيل. قد يؤدي تحديث Windows إلى حل المشكلة وتثبيت برامج التشغيل المناسبة تلقائيًا.
يجب عليك أيضًا التأكد من عدم وجود برامج تشغيل تابعة لجهات خارجية تمنع الوصول إلى الكاميرا. يمكنك بسهولة التحقق من جميع البرامج المثبتة باستخدام 'appwiz.cpl'. بمجرد تحديث Windows ، أعد تشغيل الكمبيوتر بالكامل وحاول تشغيل الكاميرا مرة أخرى.
الحل 2: تحديث / استعادة برامج تشغيل الكاميرا
شيء آخر معروف لحل المشكلة هو تحديث برنامج التشغيل يدويًا. تعد برامج التشغيل غير الصحيحة مشكلة معروفة لكاميرات Surface Pro وعادة ما يتم حلها عن طريق تحديد برنامج التشغيل المناسب من القائمة.
في بعض الحالات ، يمكنك أيضًا محاولة استرجاع برنامج التشغيل. ينطبق هذا إذا كسر التحديث الكاميرا نيابة عنك وكان يعمل من قبل.
- اضغط على Windows + R ، اكتب " devmgmt.msc " في مربع الحوار واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى مدير الجهاز ، انتقل إلى Surface Pro camera Hello ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد تحديث برنامج التشغيل .
- حدد الخيار الثاني " استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل ".
- أنت الآن تنتقل إلى برامج التشغيل الحالية وسترى على الأرجح برنامجي Surface Camera Windows Hello للاختيار من بينها. يمكنك اختيار الأقدم حيث أن الأحدث يُسبب مشكلات.
- بعد تثبيت برنامج التشغيل الأقدم ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تشغيل الكاميرا مرة أخرى.
ملاحظة: يمكنك أيضًا تحديث برنامج التشغيل باستخدام الأسلوب Automatic ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. يمكنك أيضًا تنزيل حزمة برنامج التشغيل من موقع Microsoft الرسمي على Surface Pro 4.
إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه ، فيمكنك محاولة تثبيت برامج التشغيل الافتراضية. اتبع الخطوات التالية.
- انتقل إلى مدير الجهاز كما هو موضح أعلاه وحدد الكاميرا من مدير الجهاز.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد إلغاء تثبيت الجهاز وانقر على حذف برنامج التشغيل عند المطالبة بذلك.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تشغيل برنامج التشغيل. إذا لم ينجح ذلك ، فانتقل مرة أخرى إلى مدير الأجهزة ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على مساحة بيضاء فارغة وانقر على " تفحص تغييرات الأجهزة ".
بالإضافة إلى الحلول المذكورة أعلاه ، يمكنك أيضًا تجربة ما يلي:
- التمهيد في UEFI وتعطيل جميع الكاميرات. أعد تشغيل الكمبيوتر وتمكين الكاميرات مرة أخرى.
- أعد تثبيت Windows كنسخة حديثة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي ذلك إلى إعادة تهيئة جميع مكونات البرنامج وإصلاح سوء التكوين المحتمل.
